Туры в отель Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center 5*, Франкфурт-на-Майне, Германия

4

Juergen Peters

Дата отзыва: 02 января 2026

Я действительно потерял дар речи. Это было мое последнее пребывание в отеле Шератон. Декабрь 2025 года Я действительно потеряла дар речи; я думала, что меня уже ничто не может удивить, но я ошибалась. Я совершил ошибку, предоставив аэропорту Шератон Франкфурт, как платиновый член, шанс доказать, что их обслуживание улучшилось, трижды в разные даты, в этом году и в конце прошлого года, хотя как член Lifetime Diamond я привык к отличному обслуживанию в аэропорту Хилтон Франкфурт, где я постоянный гость. И снова я был разочарован Шератоном. Первое пребывание было не особенно приятным. Я приехал со своим 16-летним - сыном, который перенес четыре операции на сердце, искусственный клапан сердца, два стента в суженных легочных артериях, а также страдает рассеянным склерозом. Надо было просто сесть на поезд домой, но мы решили остаться на ночь в "Шератоне", бог знает почему. Мы предположительно получили повышение категории до номера Делюкс, но в нем были только чайник и чай, который был довольно разочарован. Представительский лаундж работает круглосуточно, но предложения несопоставимы с Hilton. В полночь нас разбудили, потому что гости в соседнем номере заказали еду и вели довольно громкие разговоры с сотрудником службы обслуживания номера. Мой сын, с тех пор как ему было 3 года, узнал от меня, что вы никогда не разговариваете в коридоре отеля, ни днем, ни ночью, чтобы не беспокоить других гостей. После этого ночь была испорчена, мы не могли заснуть. Затем мы поехали на более раннем поезде домой, так что мы не завтракали в ресторане. Второй раз, в начале ноября, я приехал один. После моего последнего внутреннего обзора отеля, они сделали немного больше усилий. Я получил номер в конце коридора от Серхио, красивое письмо с извинениями от менеджера стойки регистрации Паноса Папульяса и несколько удобств. Обычно я всегда получаю приветственные письма от генерального менеджера или директора по операциям. Это была ночевка перед вылетом в США. Моя жена - учительница, а сын вернулся в старую школу после двух лет обучения в международной онлайн-школе имени Вильгельма фон Гумбольдта, так что присоединиться ко мне они смогли только во время рождественских каникул. Поэтому перед завтраком я сообщил пожилому сотруднику, что сделал третий заказ для жены и сына на ночь с 19 на 20 декабря. Я предполагал, как это принято в Хилтоне, что у них будет естественный доступ в клубный холл. Она сказала, что без меня им не будет разрешен доступ, что полностью испортило мой аппетит к завтраку. Серхио подслушал это и любезно повысил статус моей жены и моего 17-летнего сына до Клубной комнаты и предоставил им доступ в Клубную гостиную, что было очень мило с его стороны. В конце концов я не завтракал. Прошлой ночью они прибыли сюда, в Орландо, после 36 часов пути, полностью истощенные; мой сын, в частности, чувствовал себя совсем неважно. Они добирались поездом из Северного моря во Франкфурт, провели в отеле "Шератон" около 7 часов, а затем через Париж и Филадельфию вылетели в Орландо. Тогда я не мог поверить своим ушам: сотрудник не предоставил им Клубный номер или доступ в Клубный лаундж, хотя это было четко указано в бронировании, и поэтому я даже не мог использовать один из моих ваучеров на повышение класса, которые я получил через мой статус. Никакого завтрака или даже захвата - и - пойти завтрак был предложен. Жену даже попросили показать сотруднику мой документ для проверки - в, хотя у нее была копия моего бронирования с подтвержденными обновлениями от Sergio. Она не могла связаться со мной по телефону, потому что я был занят сменой отеля в Орландо; это было бы возможно только через FaceTime. Итак, у нас было в общей сложности три ночи и ни одного завтрака. По сути, мы забронировали два номера для перелета. Если бы мы полетели в один день, мы бы пошли в гостиную и позавтракали вместе. Учитывая, что они провели в отеле всего 7 часов, это вне возмущения. Теперь я понимаю, почему отзывы о аэропорту Шератон Франкфурт не особенно хорошие. Я член группы Platinum с Sheraton, член группы Platinum с IHG и член группы Lifetime Diamond с Hilton, в общей сложности 190 вечеров в этом году. В этот раз, но, конечно, в последний раз, у меня была 51 ночь с Bonvoy Marriott Group, включая 3 ночи в разные дни в аэропорту Шератон Франкфурт. Обычно я постоянный гость в аэропорту Хилтон Франкфурт, но после примерно 17 лет пребывания только в отелях Хилтон, я хотел дать Шератону еще один шанс проверить, улучшился ли сервис. С начала 2000-х я был платиновым членом Sheraton в течение нескольких лет, что было высшим статусом в SPG тогда. В то время, благодаря своему наивысшему статусу в Emirates, я получил золотой статус в Hilton в качестве повышения от авиакомпании. Затем я несколько раз переключался между гостиничными группами в Австралии и быстро понял, что статус Gold в Hilton лучше, чем статус Platinum в Sheraton/SPG. После этого, до прошлого года, с моими примерно 2000 ночей, я больше никогда не останавливался в Шератоне. В прошлом году я хотел дать Шератону, а теперь и Bonvoy Marriott Group второй шанс, к сожалению, безуспешно; ничего не изменилось, на самом деле стало только хуже.

Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center 5*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Характеристики отеля

Интернет

Общие услуги

Парковка

Спорт

Бизнес-услуги

Удобства в номерах

Специальные номера

Питание

Транспорт

Услуги по чистке одежды

Развлечения

Здоровье и красота

Курение

Услуги для детей

Отзывы об отеле

Отель на карте