Le Meridien Parkhotel Frankfurt 5*

Это был отличный опыт в отеле, мне понравилось, и администраторы были потрясающими. Парень по имени Джулиан был очень полезен, а другая чернокожая девушка была такой милой, но я не знала ее имени. Потрясающий сервис 👍🏻👍🏻😄😄

Le Meridian в центре Франкфурта. Как далеко это место упало. Этот отель никогда не был феноменальным, но он действительно пошел вниз по холму от того, что было стандартом. Очень маленькие номера, сломанные лифты, посредственный переменный ток и теплые мини-холодильники, горячий отель, и общее нежелательное впечатление. Я не помню, когда мне в последний раз приходилось подниматься по лестнице в свою комнату. В прошлый раз, когда я приехал в этот отель, у них даже не было главного входа, все это строилось, в отеле был бардак, и обслуживание было настолько плохим, что мы просто зависли в парке напротив. В этот раз главный вход был наконец закончен, но Меридиан не «разочаровал», они смогли заставить нас чувствовать себя нежелательными во многих других отношениях. При регистрации нам сказали, что лифт сломан, и они не ошиблись. В отеле было неоправданно жарко также, но ничего не упоминалось о том, что переменный ток также не работает. Я уже потела только на регистрации одна, поэтому, когда они “предложили” кому-то забрать наши сумки, в тот момент это не имело большого смысла, я уже потела. Они упомянули, что из-за моего статуса титана я мог выбрать точки ИЛИ завтрак. Поэтому перед тем, как пройти 3 лестничных пролета со своим багажом мне предлагают выбрать точки ИЛИ завтрак. Любое разумное заведение, в котором сломан лифт и которое заставляет посетителей подниматься по лестнице, должно извиняться за - активно в своих действиях впереди за доставленные неудобства. Предложите нам несколько очков, дайте нам завтрак И пункты и, возможно, выпить или два в баре - что-то, показывающее извинения за неудобства и жест, показывающий, что вы цените наше дело и понимание после того, как летите всю ночь в вашу страну. Но ничего такого не было, они срезали все углы, что могли, включая покровителей. Затем мне сказали, что я могу помочь себе “бесплатный мини-холодильник В номере, это будет актуально в ближайшее время. Поэтому мне показывают, где подняться по лестнице на 3 этажа в мою комнату. На самом деле на этаже 2 поворотных футляра лестницы настолько далеко, что можно подумать. Я промокла странно, когда прошла 3 этажа с багажом в номер. Как только я попадаю внутрь, я иду взять единственную воду из мини-холодильника, и это даже не комнатной температуры. Каждый напиток в холодильнике теплый. Какой привет. Пройдите 3 этажа с сумками и наградите себя горячим напитком. К сожалению, вода не была холодной до следующего утра, когда я уезжал. Естественно, я вернулся за ведром льда, так как в комнате не было ведра какого-либо вида или ледяной машины на моем этаже. Когда я спускался за льдом в первую поездку, я заносил короткую записку на стойке регистрации менеджеру, объясняя, что этот прием кажется очень нежелательным; особенно без активного жеста извиниться за все неудобства перед своими посетителями. Они также не сделали скидку на ваше проживание. Такой же высокий показатель. Я возвращаюсь за своим вторым ведром, а потом меня называет менеджер по имени; так как казалось, что она уже прочитала записку. Она красивая, добрая и очень извиняющаяся, но это все. Она упомянула несколько раз, пока я жду лед, если она могла бы что-то сделать для меня в данный момент и я сказал “нет, сейчас немного поздно, но у вас есть остаток дня, чтобы сделать это для меня и моих коллег - она выглядела растерянной, так что, чтобы дополнительно объяснить, что я предложил баллы, напитки в баре, завтрак или что-то, чтобы “показать” настоящие извинения, но позже мое пребывание закончилось бы без каких-либо жестов - просто пустые слова. Так что я наконец-то получаю свои два ведра льда и я промокла - 2 поездки и 12 лестничных пролетов), чтобы попробовать и остудить некоторые прохладительные напитки в мусорном ведре я вымок, потому что ведро льда вместило один напиток в лучшем случае. Вздремнув в жаркой комнате, вообще не используя простыни, я спустился за еще льдом, потому что он уже растаял, пришлось снова совершать многократные поездки. Я пил одно из бутылок пива из комнаты, пока ждал, когда бармены принесут еще льда. Когда я ждал льда вместе со многими посетителями бара, бармен хотел опозорить меня перед моими коллегами и перед всем баром, и он объявляет перед всеми: «В баре нельзя пить это пиво», как будто я пытаюсь достать его в отеле. Как неловко # 1 .. И # 2 , я бы не был здесь внизу, чтобы пить свое пиво в ожидании льда, если бы у вас была лучшая техника в номере. # 3 , я бы пил пиво в вашем баре всю ночь, если бы один Ф-человек в этом отеле мог заставить любого чувствовать себя желанным гостем вместо того, чтобы пытаться обеспечить какое-то мелкое правило, которое не вывешено на любой стене. Так что бармен смущает меня, пока Им Просто жду льда и держу свои слова при себе, но это все, что я не могу разорвать его новый после того, как мне пришлось совершить много поездок, чтобы просто получить лед. Одно дело, если я принесу 6 упаковок пива и припаркую свой кусочек у бара. Другое дело – пить свое пиво, потому что я жду льда и у меня нет другого способа достать его, кроме как в вашем теплом баре Luke. Поэтому мои коллеги обижаются на меня и мелочность сотрудников бара и говорят «давай убираться отсюда». Они допили пиво, и мы уезжаем. Мы возвращаемся позже, в отеле, конечно, все еще жарко. Этот день был ничем иным, как нежелательным, так что мы сделали то, что любой посетитель делает в этом отеле, выйти в парке бездомных (с портативной пивной, как ни странно) через дорогу. Мы старались наслаждаться в сильную жару с холодными тряпками от талого льда на голове. Отель был не намного прохладнее, но парк бездомных был по крайней мере более дружелюбным. На следующее утро я пошла выписываться, поскольку мне не предложили завтрак, и даже не успела спросить, как дама на стойке регистрации отрезает меня, намекая “мы можем отправить квитанцию на вашу электронную почту”. Я сказал, что предпочел бы бумажную квитанцию для своих записей. Затем она перепрыгивает на другой компьютер и примерно через 45 секунд говорит “система выгнала меня, я должен отправить его на вашу электронную почту”. Между тем, похоже, что они проверяют других людей, и, как ни странно, больше никого не «выгоняют» из системы за другие вещи. На данный момент курс в норме. Никого не беспокоить, и они сдаются по падению шляпы. Затем я подхожу к другому джентльмену и спрашиваю, не пришлет ли он мои почтовые открытки (уже с печатью и готовые к отправке) с их исходящей почтой. Он смотрит на меня, останавливается и говорит: “Я СДЕЛАЮ ЭТО РАДИ ТЕБЯ”. Но то, как он сказал, было похоже на то, что он оказал мне самую большую услугу, которую когда-либо просил, и мне повезло, что он был готов сделать это. Это не трудно, и вы не наклоняетесь для меня - у меня уже есть все почтовые отправления на них. Я вручаю вам карты, а вы кладете их в свой исходящий почтовый стек. Хватит вести себя так, как будто ты платишь мои кредиты в колледже. Это также Потребовалось 2 дня, чтобы они дали мне квитанцию по электронной почте. Что это за место? Я не знаю. Но, как ни странно, Ле Меридиан никогда не разочаровывает. А поскольку они находятся в центре города рядом с вокзалом, у них всегда будут новые дела. И с расположением и новыми людьми, которые всегда будут приходить, им не нужно заботиться о гостях, которые возвращались бы раз за разом, если бы к ним относились хорошо. Раньше они предлагали нам завтрак И очки, но Marriott упал через все в последние годы, и то, что они делают для лояльности, сильно уменьшилось. Ярким примером столь значительного снижения уровня службы или поощрения за лояльность является «Меридиан». Я сказал менеджеру, что у нее был остаток дня, чтобы компенсировать это нам, возможно, с помощью очковой компенсации или что-то в баре и, к сожалению, она не сделала абсолютно НИЧЕГО. Поэтому я пишу этот обзор. Им просто плевать. Если вы остановились в Le Meridian, я бы рекомендовал взять левый от отеля и еще два левых вокруг этого квартала и пойти в магазин киосков “LOTTO”. У них есть невероятные немецкие сорта пива за 1 / 4 цену, которые намного холоднее, чем бар отеля, и вы можете выпить их в парке бездомных, не стесняясь в баре, в то время как вы просто хотите ведро льда. Но моя рекомендация будет такой: не оставайтесь здесь вообще. Это всегда что-то, и когда им приходит время извиниться, извинения здесь просто слова. Нет никаких действий, чтобы исправить ошибку или показать раскаяние за то, что вы получили плохой или нежелательный опыт.

Это было не лучшее пребывание. Компьютерная проверка - была отключена по прибытии. Кондиционер в номерах не работал собственность. Сотрудники уборочной дважды утром входили в мою комнату без надлежащего стука. Я останавливался две ночи, но номер не убирался между ними. Персонал ресторана вел себя шумно, пытаясь убрать со столов максимум сразу тарелок и дважды в течение 30 минут разбивая тарелки. У меня была маленькая бутылка воды 0 . 25 л в моей комнате, которая не была заправлена. Невозможно было дозвониться в вестибюль через телефон в комнате, никто не брал трубку. Позитив был персонал, который был очень доброжелательным в любой точке касания.