Novum Hotel Excelsior Duesseldorf 3*

Приятный хорошо расположенный отдельно отель с ко-рабочими помещениями. Очистка посуды не предусмотрена до 8 дней пребывания. В остальном это был обнаженный опыт. Столовая внизу базовая, но обслуживание доброжелательное. За углом можно было найти кофе и выпечку получше.

Мы остановились с семьей из 4 человек. Было просторно, но очень душно и жарко, хотя на улице было холодно. Возникли проблемы с регистрацией также, так как необходимо было заплатить налог и добавить данные о каждом члене семьи - они должны были сделать это заранее, если бы это задерживало отправку PIN-кода для чекина. Вся связь была через то, что приложение так заняло у нас почти 30 минут для регистрации. Наконец выдвижной диван/кровать было очень неудобно. Больше бы здесь не оставался. Завышенная цена. Расположение было хорошим, и номер был чистым, хотя.

Недавно имел удовольствие остановиться в Нуме, и я должен сказать, что это был исключительный опыт от начала до конца. Частный персонал был невероятно внимательным и профессиональным, всегда делал все возможное, чтобы мое пребывание было комфортным. Комната была просторная, безупречно чистая и хорошо оборудованная, со всеми необходимыми удобствами. Расположение отеля было идеальным: он предлагал легкий доступ к основным достопримечательностям и в то же время обеспечивал спокойный отдых от шума и суеты города.

Отель потрясающий! Мне нравится, как они общаются, а приложение такое простое и приятное! Цифровой заезд и выезд, возможность заселения раньше, если номер готов. Я определенно рекомендую остановиться в Нуме. Кроме того, расположение очень хорошее. Вокруг много супермаркетов и кафе, а также красивый парк с милыми кроликами!

Всё очень понравилось. Пресонал отзывчивый. Люди приветливые. При любых ситуациях готовы помочь и подсказать. Мне всё очень понравилось. Спасибо. Я была рада своему выбору, заселение прошло без проблем и задержек. Быда рада. Даже ночью готовы помочь для Вашего комфорта, был случай когда соседи шумели, они помогли и разобрались с ними. Техническая поддержка отвечают 24/7

Все было очень уютно. . . . Достаточно места, хороший дизайн, дом очень тихий, поэтому я мог спать очень хорошо, отель находится очень близко к центру города, а также к трамвайной остановке. . . Вы можете получить кофе, напитки и закуски в течение всего дня в вестибюле. . . . . идеальный! ! !

Один из моих лучших вариантов проживания. Они возглавили таблицу во всех возможных аспектах. Плавная регистрация заезда и выезда, место было чистым и удобным, легкодоступное место. Определенно хотел бы приехать сюда снова, и я очень рекомендую это всем.

К сожалению, я должен поделиться тем, что это был один из худших впечатлений от отеля, который у меня когда-либо был. Мы должны остаться на пару ночей, но примерно через 1,5 часа после заселения мы решили уже покинуть отель. По прибытии мы получили текстовое сообщение о том, что наша регистрация была задержана из-за проблем с уборкой с 15:00 до 18:00. Поскольку такие вещи могут произойти, до тех пор нет большой проблемы. В 18:00 мы ждали нашу комнату и не смогли попасть (пин-код не работал). Это было для всего нашего коридора, так что мы ждали в коридоре все вместе. Связь с персоналом была исключительно по телефону или WhatsApp. Мы получали разную информацию, которая сбивала с толку, но выход на связь с ними происходил в целом довольно быстро. Как только мы, наконец, смогли попасть в нашу комнату (после 19:30), наш пин-код больше не работал, поэтому мы не смогли выйти из комнаты, так как мы не сможем снова получить доступ к нашей комнате. Кроме того, комната была все еще грязной и не выглядела чистой и плохо отделанной. Прикрепил несколько картинок. В конце концов мы связались с персоналом, чтобы попросить полный возврат средств, чтобы мы могли покинуть отель до 9 вечера. Сначала они предложили возврат 50% за первую ночь, но в итоге нам удалось получить полный возврат за первую ночь, и это было, на мой взгляд, единственно правильным решением. Так рад этому решению, но недоволен, что мы добрались до этого момента.

Худший опыт, который я мог получить в своей жизни, они предлагают место с кухней, и у них нет кухонной раковины, поэтому вам нужно мыть посуду в умывальнике, в нем нет вытяжки, поэтому вам нужно открыть все окна и двери каждый раз, когда вы идете готовить, чтобы не включить пожарную сигнализацию и получить за это чрезвычайно высокий штраф, проведя худшие 2 недели в моей жизни; Когда мы оформляли заказ, они связались с нами через 1 неделю и сказали, что будут взимать штраф под предлогом того, что в номере остался мусор и остатки еды, и для этого якобы их команде по уборке потребовалось еще 30 минут, чтобы убрать, когда они спросили фотографии того, как мы сдали номер, показывают, что то, что они говорят, не соответствует действительности, потому что мы сдали номер со всем собранным мусором и в мешке. На фото вы можете видеть 2 тарелки и 1 кастрюлю в раковине, и это предлог, который они используют для сбора штрафа.

В отеле очень шумно , звукоизоляция отсутствует , постояльцы могут хоть дискотеку устраивать . Ни кто за порядком не следит , нет прачечной , ресепшена как такого нет . Все вопросы нужно писать на вот сап . Полотенца не меняют по 6 дней . Очень жалею что необдуманно осталась тут надолго . На пару тройку дней ещё можно , на больше не советую .