Pegasus Hostel Berlin 2*

Мы поехали в Берлин на экскурсию с группой ц. 60 студентов-историков из Утрехтского университета. Хостел Pegasus оказался отличным выбором благодаря хорошим и чистым помещениям, хорошему завтраку и хорошим контактам с персоналом хостела как до, так и во время нашего пребывания. Я очень рекомендую хостел Pegasus, в том числе из-за почти непревзойденного соотношения цены и качества.

Я побывал в 28 странах, и это, безусловно, самый ТРАВМАТИЧЕСКИЙ и ХУДШИЙ опыт, который я когда-либо испытывал в хостеле/отеле. Я чувствовал себя невероятно НЕБЕЗОПАСНО и чувствовал угрозу со стороны персонала. Мой друг и я заплатили за поздний выезд из отеля. Мы получили текстовое сообщение о бронировании. com, что мы могли бы провести позднюю регистрацию заезда до 15:00, если бы заплатили по 10 евро за каждого. Мы заплатили 10 евро накануне отъезда и подтвердили это на стойке регистрации. Мой друг проснулся раньше меня и был на осмотре места, а я остался спать. Уборщики начинают стучать в мою дверь в 1:30, говоря, что нам нужно скоро уйти, потому что им нужно убраться. Я объяснил ей, что у нас выезд до 15:00. Мой план состоял в том, чтобы встать в 2:15, собрать вещи и отправиться в путь. Кажется, она поняла. Затем ко мне в дверь приходит работник стойки регистрации, мужчина с темно-черными волосами и бородой, начинает стучать и агрессивно кричать на меня, что выезд в 14:00, так как я явно стою там в пижаме и без очков. дальше, почти не вижу. Я пытаюсь объяснить ему, что мы получили сообщение из отеля, я физически пытаюсь показать ему текст, а он продолжает отмахиваться от меня, говоря, что не уверен, на какой платформе оно находится, и фактически оскорбляет меня, говоря мне это Я лгу. Он также требует показать ему мою карточку-ключ, поэтому я захожу внутрь и пытаюсь найти ее, хотя ничего не вижу. Я показываю ему ключ-карту, и он продолжает спрашивать владельца моей карты-ключа, утверждая, что на нем есть необходимая информация. Я пытаюсь позвонить своей подруге, так как именно она сделала бронирование, чтобы она могла объяснить детали полученного ею сообщения, как она его получила, через какую платформу и т. д. Я сказал ему поговорить с ней, пока я пойду искать владелец ключ-карты, но он продолжает пытаться меня переговорить, на что я ответил: «Почему ты меня поджариваешь, как полицейского. На что он ответил «если не выйдешь через 5 минут, я вызову полицию» и пробормотав про себя, что не будет продолжать разговор (несмотря на то, что он все время меня перебивал и не слушал). Как вы можете видеть ниже на прикрепленных фотографиях, текст и держатель карты-ключа без НИКАКОЙ информации о позднем выезде. Появляется моя подруга, белая женщина, и разговаривает с ним. Он сказал: «Твой друг был груб, поэтому я пригрозил вызвать полицию»? ? ? ? . НО он также сказал ей: «После того, как я поговорил с твоей подругой, я понял, что был не прав, произошло недопонимание, и у вас, ребята, есть больше времени. » Во время разговора с ней он также упомянул, что обычно вызывает полицию и выгоняет людей, так что похоже, что это происходит постоянно. Я умоляю вас НЕ оставаться здесь. Невероятно стыдно, что учреждение, которое должно гордиться таможенным обслуживанием и благополучием, угрожает своим клиентам эскалацией и насилием, злоупотребляя властными системами и привлекая полицию. Как он не мог понять, какой страх вызывает столкновение с цветной женщиной в одиночестве в ее комнате и угроза полиции, в то время как она все еще уязвима в своей пижаме и даже не дает ей совести надеть контактные линзы. Я не понимаю, как этот мужчина был настолько напуган коричневой девушкой ростом 5 футов 4 дюйма в пижаме, которая пытается спокойно объяснить ему и угрожает ей усилением эскалации. Женщина с черными волосами и в очках, когда мы впервые зарегистрировались, была очень мила и любезна из-за недопонимания между полученным текстом о том, что мы можем заплатить больше, чтобы зарегистрироваться раньше на месте, и политикой, согласно которой нам придется обновить хостел. заранее. Несмотря на это недопонимание, она поняла, какое замешательство и разочарование вызвал у нас текст, и разместила нас в комнате после того, как мы заплатили евро за полис. Кроме того, в комнате пахло плесенью, а насадка для душа работала нестабильно и распылялась повсюду, в результате чего вся ванная комната была мокрой. Отвратительный душ, который пропитал всю ванную комнату и не сливал воду должным образом. Я травмирован отсутствием надлежащего общения и отсутствием сострадания со стороны персонала. Не мог даже почистить зубы и пописать, пока меня не выгнали. НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.

Очень хороший отель и фантастический сервис. Люди очень дружелюбны и помогут вам со всеми вашими проблемами! Я бы рекомендовал его всем, как вы всегда уверены, что это будет хорошо. Мы надеемся, что у вас будет такое же приятное путешествие, как и у нас.