Германия, Берлин

H2 Hotel Berlin Alexanderplatz 2*

Рейтинг отеля:
8,76
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Отзывы об отеле

12
luca
Дата отзыва: 25 августа 2026
Отель H 2 Hotel AlexanderPlatz в Берлине имеет удобное расположение и приятную структуру, но в целом впечатления были довольно средними. Комнаты функциональные, хотя и не особенно просторные, и некоторые детали могли бы выиграть от большего внимания. Обслуживание было стандартным, без серьезных проблем, но и ничего, что выделяло бы отель. Это может быть подходящим вариантом для тех, кто ищет практичное место для проживания во время посещения Берлина, хотя соотношение цены и качества не всегда убедительно.
Читать полностью
4
Ying Kit P
Дата отзыва: 01 августа 2026
Официальная жалоба: Неприемлемое поведение на стойке регистрации и сильная задержка – срок пребывания: 28 июля 2026 (Групповое бронирование) Уважаемая команда H 2 Hotel Management, Обращаюсь к Вам, чтобы официально подать серьезную жалобу на неприемлемый опыт обслуживания, с которым моя тургруппа столкнулась во время нашего 2-дневного пребывания в отеле H 2 начиная с 28 июля 2026 года. Как профессиональный турлидер, управление строгим групповым графиком необходимо для моей работы. По прибытии администратор, помогавшая нам, оформляла наш чек - крайне медленно. Признавая, что она, скорее всего, новичок или еще на тренировках, я сохранял терпение и вежливость, не менее семи раз употребив слово "пожалуйста", объясняя при этом, что наша группа идет по жесткому графику. Однако вместо того, чтобы ускорить проверку, она неоднократно останавливалась — по крайней мере четыре раза отдельно, — чтобы дать подробные разъяснения в отношении правил и процедур гостиницы. Хотя я уважаю ее соблюдение инструкций руководства, ее неспособность сбалансировать процедуру с эффективностью клиентов привела к значительным задержкам. Положение еще более ухудшилось, когда вмешался еще один сотрудник, которого по его имени и фамилии называли г-н Генри К. Ли. Вместо того, чтобы вмешаться, чтобы разрешить это узкое место, мистер Генри немедленно принял агрессивное и снисходительное поведение, неоднократно приказав мне "успокоиться. " Я ни разу не повышал голос, не использовал сквернословия и не вел себя неадекватно; на протяжении всего этого времени я поддерживал нормальный, профессиональный тон. Когда я попытался выслушать его, одновременно ведя наш чек, мистер Генри внезапно перестал ассистировать. Его жесткий, покровительственный и скрыто устрашающий тон перед всей моей группой был невероятно непрофессиональным. В общей сложности это испытание поглотило более 20 минут критического времени и полностью нарушило наш запланированный на вечер маршрут. Кроме того, враждебное отношение г-на Генри вызвало у гостей моего тура заметное беспокойство. Напряженность привела нескольких членов группы в глубокое расстройство, что прямо сказалось на их способности отдыхать, при этом один из гостей почувствовал себя плохо в результате стресса, вызванного этим общением. В то время как младший сотрудник продемонстрировал чувство долга, несмотря на свою медлительность, г-н Генри вел себя как мертвая мышь, уроненная в суп — единственный плохой элемент, полностью испортивший репутацию отеля и усилия остальной вашей команды. Быстрый поиск по отзывам в интернете показывает, что это не первая жалоба, поданная на мистера Генри К. Ли за аналогичное поведение в вашем заведении. Удержание опытного сотрудника, который постоянно не справляется с базовым обслуживанием клиентов и демонстрирует враждебное поведение по отношению к гостям, серьезно подрывает стандарты вашего заведения. Я прошу провести официальное расследование поведения г-на Генри К. Ли вечером 28 июля 2026 года , принять соответствующие дисциплинарные меры в отношении его поведения, а также дать письменный ответ от руководства, разъясняющий, как этот вопрос будет исправлен. Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа. Искренне, Панг, Фред Турлидер
Читать полностью
16
arcy2006
Дата отзыва: 19 декабря 2025
Отель находится недалеко от Центра города, с Жилыми Посохами Good Food Чистая комната и Полезные условия.
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте