Туры в отель Hotel Belfast 3*, Париж, Франция

4

Shima

Дата отзыва: 07 июля 2026

Поездка на день рождения, которая превратилась в очень тяжелое впечатление Я остановился в этом отеле на три ночи со своим 10-летним сыном. Мы путешествовали с другой матерью и ее сыном, и я забронировал два номера по той же брони. Перед нашим приездом я написал в отель, потому что поездка была посвящена дню рождения моего сына. Я спросила, не могли бы они устроить небольшой сюрприз на день рождения в номере, и получила письмо с подтверждением, что они будут рады это сделать. К сожалению, по прибытии администратор послеобеденного приема сказал мне, что они ничего не знают о моем запросе, и настоял на том, что я должен был сообщить администрации отеля за два дня. Когда я показал ему письмо с подтверждением, которое было отправлено за четыре дня до нашего прибытия, его ответ был просто, что новый менеджер, вероятно, забыл сообщить об этом персоналу. Я вежливо спросил, может ли он связаться с менеджером, чтобы прояснить ситуацию, но тот отказался, сказав, что не будет звонить ему в выходной. Извинений и попыток найти решение не было. С этого момента наше пребывание продолжало ухудшаться. Помощь в багаже не оказывалась, и все чемоданы нам приходилось возить самим, используя очень маленький и крайне медленный лифт. Хотя оба номера были забронированы вместе, один был значительно меньше другого. В большей комнате было невыносимо жарко. Когда я спросил, была ли проблема с кондиционером, тот же администратор пренебрежительно сказал мне, что мне на самом деле “очень повезло” с номером, который я получил, и даже предложил мне посмотреть другие номера, чтобы оценить мой. Комнаты устарели, плохо обслуживались и почти не имели звукоизоляции. Мы слышали разговоры и шум из соседних комнат. Удобства ванной комнаты также были разочаровывающими, без шампуня, кондиционера или мойки для тела. Серьезной проблемой стало чрезмерное тепло. Десятилетнему моему другу сын не мог заснуть, потому что в комнате было так жарко. На следующее утро я вернулся на ресепшн и вежливо спросил, может ли кто-нибудь просто проверить кондиционер. Вместо того чтобы предложить помощь, администратор повысил на меня голос при обоих детях. Он неоднократно настаивал на том, что мне "повезло" с этим номером, а затем угрожал, что если я продолжу жаловаться, наши вещи будут выброшены из гостиницы. Он даже отказывался вручить мне ключ от комнаты какое-то время. Будучи двумя матерями, путешествовавшими наедине с нашими маленькими детьми, такое поведение было пугающим и совершенно неприемлемым. Мы с сыном оба остались в слезах. На следующий день сын сказал мне, что не хочет выходить из комнаты, потому что боится администратора. Ни одна семья никогда не должна чувствовать себя запуганной во время проживания в отеле. Единственным положительным аспектом нашего пребывания был Дэвид, утренний администратор. Он был неизменно вежлив, уважителен и добр. Я хотел бы искренне поблагодарить его за то, что он относился к гостям с профессионализмом и учтивостью, которые мы надеялись испытать на протяжении всего нашего пребывания. Я часто путешествую и понимаю, что ошибки могут случиться. Важно то, как реагирует отель. К сожалению, самым большим разочарованием были не устаревшие номера или отсутствие удобств — это полное отсутствие профессионализма, сочувствия и уважения, проявленное одним из сотрудников ресепшена. Я не могу рекомендовать этот отель, особенно семьям с детьми. Париж предлагает множество отелей, где к гостям относятся с уважением, которого они заслуживают.

Hotel Belfast 3*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Характеристики отеля

Интернет

Общие услуги

Бизнес-услуги

Удобства в номерах

Специальные номера

Питание

Транспорт

Услуги по чистке одежды

Курение

Отзывы об отеле

Отель на карте