Туры в отель Crowne Plaza Paris Republique 4*, Париж, Франция

4

Kimble

Дата отзыва: 21 августа 2026

ОБНОВЛЕНИЕ: Опыт Crowne Plaza, который я бы настоятельно рекомендовал избегать Мне пришлось обновить свой первоначальный отзыв на Tripadvisor, потому что проблемы с этим отелем продолжают нарастать. То, что начиналось как разочаровывающее пребывание, теперь превратилось в крайне фрустрирующий и неприемлемый опыт, связанный с возвратом средств, необъяснимыми списаниями и, что самое важное, полным невыполнением отелем своих обязательств по надлежащему рассмотрению моих проблем. Я давний гость IHG и амбассадор Platinum Elite, и я останавливался во многих отелях IHG по всему миру. Таким образом, у меня хорошее представление об уровне обслуживания и заботы о клиентах, которого я должен ожидать от отеля IHG. К сожалению, мой опыт в Crowne Plaza Paris – République был совсем другим. Я изначально забронировал четыре ночи для своего сына. К сожалению, из-за болезни члена семьи ему пришлось сократить поездку и вернуться в Австралию. Он уведомил отеля за 24 часа, что ему нужно уехать. Несмотря на это, отель вернул деньги только за одну ночь и списал плату за другую. Я неоднократно просил о разъяснении от отеля, почему с меня списали плату за ночь отмены, хотя уведомление было предоставлено за 24 часа, но я до сих пор не получил удовлетворительного объяснения. Отель также отменил весь бронирование, а не просто внес изменения, что привело к потере связанных баллов IHG и кредита на квалифицированную ночь. Мой сын также прислал мне фотографии пятнистых полотенец в комнате. Это определенно не то, что я ожидал от отеля Crowne Plaza. К сожалению, ситуация стала еще более тревожной. Позже отель списал с моей кредитной карты еще 283 евро без моего разрешения. Я понятия не имею, как они получили данные моей кредитной карты. Когда я это оспорил, мистер Ле Булер сказал мне, что отель уже дважды мне вернул деньги. Это просто неверно. Я внимательно проверил свой счет кредитной карты, и там отображается только одно возмещение. Я ясно изложил это в отеле, однако господин Ле Булер не смог должным образом решить этот вопрос или другие проблемы, которые я поднимал. Поэтому я ожидал, что генеральный директор Кристоф Шароль лично вмешается и решит этот вопрос. К сожалению, я также нашел ответ руководства крайне разочаровывающим. Мои опасения остаются без ответа и избегаются. Не то, что я ожидал от высшего руководства международного отеля. На данный момент мои опасения включают необъясненный сбор за отмену, неполный возврат средств, несанкционированный платеж по кредитной карте на сумму 283 евро, неверное утверждение о том, что я получил два возврата средств, отмену всего бронирования, потерю баллов IHG и кредита на квалифицированную ночь, состояние номера и продолжающуюся неспособность отеля должным образом рассмотреть мою жалобу. Мне пришлось обновить этот отзыв, потому что вместо того, чтобы ситуация разрешилась, проблемы продолжали нарастать. Я дал отелю все возможности решить это конфиденциально и разумно. Вместо этого я продолжаю получать ответы, которые не затрагивают сути моих опасений, в то время как на моей кредитной карте появились дополнительные списания. Я считаю, что важно, чтобы будущие гости знали об стандартах этого отеля. Как опытный гость IHG, я нахожу крайне разочаровывающим, как было урегулировано весь этот вопрос. Проблема теперь касается гораздо большего, чем деньги. Речь идет об ответственности, общении и базовом обслуживании клиентов. Основываясь на моем опыте, я бы настоятельно рекомендовал другим членам IHG очень тщательно подумать, прежде чем бронировать этот отель. На самом деле, судя по тому, как была обработана моя жалоба, от первоначальной проблемы с бронированием до последнего несанкционированного списания с кредитной карты, это один из отелей IHG, который я настоятельно рекомендую избегать. Я искренне надеюсь, что высшее руководство в конечном итоге возьмет на себя ответственность за рассмотрение всей истории этого вопроса и рассмотрит все мои поднятые опасения. Я продолжу обновлять этот отзыв, если возникнут дальнейшие проблемы или, надеюсь, если отель наконец предоставит удовлетворительное решение.

Crowne Plaza Paris Republique 4*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Характеристики отеля

Интернет

Общие услуги

Парковка

Спорт

Бизнес-услуги

Удобства в номерах

Специальные номера

Питание

Транспорт

Услуги по чистке одежды

Развлечения

Здоровье и красота

Курение

Услуги для детей

Бассейн

Отзывы об отеле

Отель на карте