Comfort Hotel Nation Pere Lachaise Paris 11 2*
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
44
До аэропорта:
20 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Консьерж
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Экспресс-регистрация
- Камера хранения багажа
Парковка
- Частная
Спорт
- Пешие прогулки
Бизнес-услуги
- Факс
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Доставка прессы
- Отопление
- Кондиционер
- Фен
- Телевизор
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Семейные
- Со звукоизоляцией
- Допускается размещение с животными
Питание
- Заказ завтрака в номер
- Шведский стол
Транспорт
- Аренда автомобиля
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
- Химчистка
- Пресс для брюк
Развлечения
- Экскурсии
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Услуги для детей
- Няня
Отзывы об отеле
nee
Дата отзыва: 29 сентября 2026
Уважаемый господин или мадам,
Мы снова обращаемся к вам по поводу нашего предыдущего письма и отзыва, который мы опубликовали после нашего пребывания в отеле Folie.
К нашему большому удивлению, мы до сих пор не получили никакого содержательного ответа на наше электронное письмо, несмотря на серьезность различных проблем, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания.
Чтобы еще раз изложить ситуацию полностью:
Во время нашего пребывания нам был назначен номер на пятом этаже. По прибытии мы обнаружили, что лифт не работал, а это означало, что нам приходилось подниматься и спускаться на все пять этажей по лестнице каждый раз, даже с багажом. В то время нам не было предложено никаких извинений, компенсации или других коммерческих жестов.
Кроме того, по прибытии мы обнаружили влажные полотенца в ванной. В гостиничном номере, который предположительно полностью убран и подготовлен для новых гостей, само собой разумеется, что этого не должно произойти. Это, следовательно, вызвало у нас серьезную озабоченность по поводу чистоты и гигиены в номере.
Однако самое тревожное происшествие случилось вечером. Когда мы вернулись в отель после ужина, входная дверь была полностью заперта, и мы не смогли попасть в отель с помощью нашей карточки/пропуска. Как гости отеля, мы считаем совершенно разумным ожидать возможности попасть в отель в любое время, оплатив проживание. Эта ситуация была особенно неприятной и тревожной.
Больше всего нас разочаровало отсутствие подотчетности в ответ на это накопление проблем во время нашего пребывания. Мы не получили ни искренних извинений, ни коммерческой компенсации, ни предложения должным образом урегулировать ситуацию.
В вашем публичном ответе на наш отзыв вы сами признали, что такие ситуации не должны были произойти. Вы специально извинились за лифт, который работал не по порядку, за влажные полотенца, за проблемы с доступом в отель и за отсутствие общения во время нашего пребывания.
Вы также прямо заявили, что свяжетесь с нами отдельно по электронной почте, чтобы обсудить наш опыт более подробно и найти подходящее решение для неудобств, с которыми мы столкнулись.
Именно по этой причине мы находим особенно прискорбным, что на сегодняшний день мы не получили ни дальнейшего содержательного ответа, ни конкретного предложения. Электронное письмо, которое мы отправили вам сами, до сих пор осталось без ответа.
Поэтому мы будем признательны за оперативный и содержательный ответ, а также за конкретное предложение по соответствующему решению.
gm
Дата отзыва: 13 сентября 2026
Наше пребывание в отеле Folie в Париже было абсолютно неприемлемым и одним из худших гостиничных опытов, которые у нас были.
Мы жили на 5-м этаже, и нам сказали, что лифт «неисправен», что означало, что нам приходилось нести все вверх и вниз по пяти этажам по лестнице. Никаких извинений, никакой компенсации, никакого жеста со стороны отеля. По-видимому, от гостей просто ожидают, что они примут этот уровень неудобств без каких-либо объяснений или заботы со стороны персонала.
Когда мы вошли в ванную комнату, мы также нашли мокрые полотенца. Для номера в отеле, который должен быть убран и готов для новых гостей, это просто негигиенично и неприемлемо.
Однако худшая часть нашего пребывания произошла вечером.
Вернувшись от ужина, мы попытались войти в отель с помощью нашей карточки-ключа, как обычно. Входная дверь была полностью заперта, и наш бейдж не мог ее открыть. Мы стояли снаружи примерно 40 минут.
В конце концов, администратор вернулся с улицы и разблокировал дверь. Похоже, он просто покинул отель, возможно, чтобы поесть, и запер вход, пока его не было.
Что еще более шокирует, так это то, что наш ребенок спал в отеле в тот момент.
Мы стояли снаружи, не в силах войти в здание, в то время как наш ребенок был внутри. Это не просто плохое обслуживание клиентов — это вызывает крайне серьезные опасения по поводу безопасности. Что, если бы во время этих 40 минут случился пожар или другая чрезвычайная ситуация? Как гостям выходить или входить, если ответственный за отель запирает дверь и уходит?
Что еще хуже, когда администратор наконец вернулся, не было ни извинений, ни объяснений, ни беспокойства, и даже простого «извините». Полное отсутствие профессионализма и подотчетности было поразительным.
Неисправный лифт неудобен. Мокрые полотенца неприемлемы. Но запирать гостей отеля снаружи, покидая территорию, без каких-либо объяснений или извинений потом, — это уже совсем другой уровень.
Учитывая всё, что произошло, и полное отсутствие каких-либо усилий со стороны отеля извиниться, компенсировать нам или взять на себя ответственность, мы никогда больше не вернемся в этот отель.
Мы настоятельно рекомендуем всем, кто рассматривает проживание здесь, дважды подумать.
Madeleine F
Дата отзыва: 06 августа 2026
5 звезд недостаточно для этого замечательного отеля. Недавно мы с мужем провели здесь несколько ночей на нашу годовщину, и у нас было такое прекрасное пребывание. Все сотрудники были настолько доброжелательными, полезными и теплыми, и декор отеля был великолепным. Все чувствовалось очень свежим и было безупречно чистым. Кровать была ТАКОЙ удобной, и кондиционер был божественным посланием во время жары. Плюс отель и улица были тихими, так что мы спали замечательно. Расположение блестящее - действительно близко к вариантам общественного транспорта, а также к Pere Lachaise. Невероятное соотношение цены и качества - не терпится вернуться в Париж и снова остаться здесь!
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур