Франция

Residence Prestige Odalys Edenarc 5*

Рейтинг отеля:
6,19499969
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Отзывы об отеле

4
Ido C
Дата отзыва: 08 июня 2020
TL; DR, отель ложно рекламирует свои удобства, количество звезд и состояние. Его менеджеры демонстрируют образец поведения, которому не хватает целостности. Состояние отеля: Отель обычно рекламируется как 5 - звездочный отель с такими удобствами, как бассейн; спа, хороший сервис, парковка и многое другое. Вместо этого вы найдете супер грязный отель со следами от сигаретных ожогов, пятнами от еды, следами собачьих какашек и общим неприятным запахом везде, кроме стойки регистрации. Что касается комнат; наш душ был сломан, телевизор и пульт не работали, и состояние комнаты в целом было плохим. Похоже, что бассейн не принадлежит отелю, так как за него взимается дополнительная плата, и любой мог попасть внутрь, даже если он не является гостем. Другие объекты либо отсутствовали, либо были закрыты; так или иначе, мы не смогли их использовать. Честность: Отель получил инструкцию от курорта / правительства не регистрироваться гостей и просить существующих гостей покинуть ночь до того, как мы зарегистрировались. Несмотря на инструкции, нам сказали, что у нас будет отличная неделя, когда мы зарегистрировались; Персонал отеля не обещал никаких проблем, скрывая эту информацию. На следующий день менеджер отеля потребовал, чтобы мы уехали до конца дня, заставив нас и других гостей безумно пытаться организовать перелеты и трансферы, отказываясь помогать любым возможным способом. Одним из примеров было то, что менеджер отказался помочь перевести с французского на английский. Эти трансферы стоят 500 евро. Незадолго до нашего отъезда менеджер отеля передумал, сообщив нам, что мы можем оставаться «столько, сколько мы хотим». Тем не менее, нам сказали, что Odaly's не будет снимать никаких средств с наших кредитных карт. Они взяли с нас ПОЛНУЮ СУММУ и с тех пор отказываются возвращать нам деньги, несмотря на то, что мы не давали им на это разрешения и что услуги когда-либо оказывались. Что еще хуже, они предложили ваучер. Ваучер был действителен в течение года, и Odalys посоветовал нам забронировать неделю на июнь 2020 года (!!!), Чтобы мы могли получить лучшие ставки / шансы на его использование, оставив клиентов в положении, в котором они либо проиграют. свои деньги или рисковать своим здоровьем. Odalys также утверждали, что они поддерживаются французскими законами, несмотря на то, что законы ЕС требуют, чтобы отель возместил полную сумму и, что более важно, что бронирование было сделано на веб-сайте Великобритании, где применяются законы Великобритании.
Читать полностью
8
Irina T
Дата отзыва: 04 февраля 2020
Приехали с подругой, заказали апартмент на 2-4 человека. Специально заплатили дороже чем за комнату в гостинице. Когда приехали оказалось что раскладной диван сломан и с пать на нем невозможно! Сразу сказали об этом на ресепшене, они сказали что пришлют мастера, но ни кто не пришел...на следующий день опят просили и опять ни каких результатов. Пришлось положить матрас на пол и спать на полу ! на третий день сказали что мастер был, но сделать ничего не может, а поменять им не на что, и апартмент тоже поменять не могут...вот так всем наплевать. Не советую сюда ехать, можете попасть в такую же ситуацию.
Читать полностью
8
Natalya S
Дата отзыва: 31 января 2020
Этот отель представляет собой комплекс: собственно гостиница и аппартаменты. Я с подругой жила в гостинице, в двухместном номере. У нас был полупансион в ресторане при гостинице. Справедливости ради надо отметить, что гостиница современная, в номере ванная комната и отдельно уборная, хорошая сантехника, большой балкон с прекрасным видом на горы, очень хорошие ужины (хотя порой долго приходилось ждать блюда, но вечером мы никуда и не спешили). У гостиницы прекрасное расположение прямо на лыжной трассе. Но наш отдых был омрачен обслуживанием, не подобающим гостинице, которая позиционирует себя как отель 4звезды. В нашем номере была одна широкая двуспальная кровать с одним одеялом. На нашу просьбу выдать нам дополнительное одеяло (мы подруги! не пара, не супруги, и спать под одним одеялом не готовы), на ресепшн нам ответили, что гостиница полностью занята, и в гостинице не осталось свободных одеял! Мы не поверили своим ушам. В гостинице такого класса не хватает одеял? Мы много путешествуем вместе, и во всех гостиницах любого уровня в разных странах и в разное время года без проблем выдают дополнительное одеяло. В результате нескольких обращений на ресепшн нам удалось получить хотя бы дополнительную простынь. На следующее утро новая смена на ресепшн в ответ на нашу повторную просьбу выдать дополнительное одеяло отказала нам, но уже по другой причине: нас отчитали как девочек, что если нам важно дополнительное одеяло, то мы должны были заказать номер с двумя разными кроватями, и только в этом случае в номере может быть второе одеяло. И второе одеяло нам не положено, и поэтому мы не можем его получить. И если нам так нужно одеяло, то мы можем его купить(!!!). Поменять номер на другой, с двумя кроватями, нам отказались. Еще в этой 4-зв. гостинице выдается только один рулон туалетной бумаги в день, и если Вам по какой-то причине понадобится дополнительный рулон, то Вы его можете получить только на следующее утро либо купить в магазине (так нам ответили на ресепшн). За 7 дней нам ни разу не сменили постельное белье и не пропылесосили номер. Только выносили мусор и меняли полотенца (ура, хоть это!). Вайфай в гостинице очень плохого качества и часто исчезает. Комната для хранения лыж холодная, и нет сушки для ботинок, мы их сушили в номере. Завтраки (в отличие от ужинов) очень однообразные, невкусные, скудные. Был только один канал на русском языке под странным названием "ювелирочка" (про ювелирные изделия). Больше в эту гостиницу не приедем. В этой гостинице чувствуешь себя не гостем, а провинившимся пионером в пионерском лагере.
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте