Mercure Lyon Charbonnieres 4*
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%

Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Отзывы об отеле
Benjamin C
Дата отзыва: 19 августа 2019
Поездил с семьей, чтобы остаться в Mercure на одну ночь в Лионе. Моя семья забронировала 2 комнаты с двуспальными кроватями и одну с двумя раздельными кроватями. Однако, когда мы приехали, нам дали только 3 комнаты с двуспальными кроватями, и, поскольку «уборщицы ушли домой на целый день», мне и моему брату (оба ростом 6 дюймов) пришлось делить одну двуспальную кровать. На самих кроватях были очень неудобные простыни и подушки, от которых пахло очень плохо. В целом очень неприятное пребывание, но, что еще хуже, у нас не было ответа после обращения к менеджеру отеля для компенсации. Они ответили Денису 353 ниже, но не верят им, когда говорят «мы прилагаем все усилия, чтобы удовлетворить наших клиентов», потому что они даже не отвечают на наши электронные письма.
Jody C
Дата отзыва: 16 августа 2019
Я путешествовал с Денисом 353 и разочарован тем, что до сих пор не было никаких попыток исправить жалобу, касающуюся распределения номеров по прибытии. Девушка на стойке регистрации была, очевидно, прекрасной, но нам сказали, что не осталось двухместных номеров, несмотря на то, что заплатили за этот тип номера. Тогда нашим высоким сыновьям нужно было разделить двуспальную кровать. Несмотря на то, что менеджер заявил, что она изучит это, она не сделала и ничего не сделала в отношении этой проблемы. Это недопустимо, так как прошло 5 недель после первоначальной жалобы. Была запрошена компенсация, и она еще не предоставлена.
Denis C
Дата отзыва: 30 июля 2019
Я забронировал и оплатил три номера, позвонив в Accor, поскольку я являюсь участником. Я забронировал две комнаты с двуспальными кроватями и одну комнату с двумя односпальными кроватями. Когда прибыли все номера были только двуспальные кровати. У меня было два взрослых мужчины, оба старше 1 года. 8 см спит в двуспальной кровати. Несмотря на мои жалобы, ничего не было сделано, и скидка не была предоставлена. С моей кредитной карты мне также были списаны дополнительные средства, о которых они мне не сообщили, и понятия не имею почему. Я написал менеджеру и Accor 4 недели назад и ничего не слышал. Я не остановлюсь здесь снова и не продлю свое членство в Accor снова
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур