Aparthotel Adagio Access Nogent Sur Marne 2*

Это было не то, что я ожидал от ibis, номера пахли сигаретами и не очень разнообразный завтрак, и была открытая площадка, которая была тихой и спокойной, и очень приятным персоналом, но в целом отель больше походил на ibis budget

Тарик - это актив вашей компании. Отличное обслуживание клиентов и забота. Самая добрая, самая знающая душа, которую вы когда-либо встречали. Полностью сделанное наше дополнительное время в Париже того стоило. Отличный сотрудник у вас здесь, убедитесь, что вы наградите его и сделаете все возможное, чтобы удержать его Подпись, Эрик Тодд Один из многих счастливых клиентов Tariq, с благодарностью, любовью и признательностью. Обязательно вернусь для повторного посещения исключительно из-за обслуживания Тарика.

Мы останавливались в отеле Ibis Nogent Sur - Marne с 19 по 21 июня 2019 года. 20 июня один из наших коллег рухнул в комнате 501. Я позвонил в приемную с просьбой вызвать скорую помощь. Он заявил, что нам не понадобится скорая помощь, и он сам проверит гостя! ОН НЕ МЕДИЦИНА И ХОЧЕТ ПРОВЕРИТЬ НАШ КОЛЛЕГА? Зная состояние нашего коллеги, я решил вызвать скорую помощь самостоятельно. Пожарные и скорая помощь все же пришли, и им потребовалось более 3 часов, чтобы стабилизировать нашего коллегу, который, очевидно, получил тяжелый удар. Когда они хотят отвезти его в скорую помощь, АВАРИЙНЫЙ ВЫХОД В СЛЕДУЮЩЕМ НОМЕРЕ 501 НЕ БЫЛ ДОСТУПНЫ! Таким образом, они должны пойти вокруг, чтобы использовать другой запасной выход. На следующее утро я рассказал об этом происшествии на приеме и потребовал поговорить с их генеральным директором. Генеральный директор приносит свои извинения и пообещал оплатить медицинские расходы и предоставил бесплатное проживание другим нашим коллегам, которые будут сопровождать другого коллегу в больнице. Через два дня наш коллега скончался. Я связался с главным офисом отеля, чтобы сообщить об инциденте и выполнить их обещание. Я получил ответ от их клиента службы направления - исполнительного отдела обслуживания гостей, г-жи Сент-Фани, которая намекает на то, что мой отчет неверен, так как отель вызвал скорую помощь. И они сделали все возможное в ту ночь. Я очень удивлен, получив этот ответ. Мало того, что этот отель не соблюдает правила безопасности и гигиены, но они также являются ЛЖУЦАМИ. На приеме работал только один человек, который не говорил ни слова по-английски. Мы даже спустились по лестнице, чтобы попросить его позвонить, и он ничего не сделал! Если они что-то сделали, то почему генеральный директор предоставил одну бесплатную комнату и пообещал покрыть медицинские расходы? Это значит, что генеральный менеджер тоже соврал. Я сообщаю г-же Фетис, что у меня есть доказательства того, что я была той, кто вызвал скорую помощь, и она просто проигнорировала мою электронную почту. Я полагаю, что это вид обслуживания клиентов от Accor Group. От самого низкого сотрудника до самого высокого. Нулевой ориентированный на клиента сервис. Пусть наш коллега упокоится с миром. И пусть отель получит то, что заслуживает взамен.