Residhotel Grand Avignon 3*

Residhotel гольф Авиньон очень хорошее место, идеально расположен и легко добраться. Персонал супер дружелюбный и полезный, что сделало пребывание еще более приятным. Квартира была огромной и удобной, хотя второй диван-кровать действительно нуждается в обновлении — не очень удобном совсем. Wi - Fi был немного медленным временами, и завтрак мог использовать немного больше разнообразия и количества. Тем не менее, этого хватило, чтобы начать день. В целом, хорошее соотношение цены и качества и спокойное место для проживания. Я бы обязательно вернулся, если бы посетил регион снова!

Очаровательный отель с супер дружелюбным персоналом недалеко от Авиньона и автомагистрали Хорошие окрестности (супер красивые и хорошо заботятся) , бассейн был небольшим, но прямо доступен с лежаками. Мы заказали семейные апартаменты, и это было огромным (учитывая, что это 3-звездочный отель) . Персонал дал нам много полотенец и мест для ночлега. Все было очень чисто, и у нас также был холодильник / морозильная камера комби. Также была небольшая мини-кухня с мини-посудомоечной машиной (потрясающе! ! ) и основным оборудованием для приготовления пищи и приема пищи. У нас также был балкон. Мы обязательно можем порекомендовать забронировать этот отель, и если мы рядом с Авиньоном, мы забронируем этот отель снова!

**Факты: ** у бизнеса без этики всегда будут проблемы 1 . Мы позвонили в отель напрямую, чтобы отменить бронь за неделю, как советует агент, чтобы избежать платы за отмену брони за одну ночь. 2 . Отель принял нашу отмену и сообщил нам, что мы должны заплатить всю сумму Агоде. Они заверили нас, что согласятся с нашей отменой брони и отправят ваучер, действительный до конца года. Они заявили, что ваучер будет для полной стоимости отеля, а не льготный тариф Agoda. Мы следовали инструкциям отеля, полагая, что они соберут оплату с "Агоды". 3 . Отель взял наш номер телефона и электронную почту, отправил нам ваучер и подтвердил наши контактные данные, так как мы живем во Франции. 4 . По чеку - в дате отель с нами не связывался, несмотря на наличие нашей электронной почты и номера телефона. 5 . Отель получил полную оплату как "не - показать" из-за договоренности, что мы должны были заплатить всю сумму. Они предоставили нам взамен ваучер. 6 . Когда мы попытались забронировать номер в последнюю минуту, отель был свободен, но сообщил нам, что они отменили наш ваучер, не уведомив нас. 7 . Отель действовал обманчиво. Они утверждали, что связались с агентом, который подтвердил наличие номера. Они знали, что за отмену через агента будет грозить только один - ночной штраф. Они обманули нас, выдав ваучер, что заставило нас поверить, что, заплатив полностью, мы получим ваучер. 8 . Они отметили наше бронирование как "нет - показать" в своей системе. В результате мы выплатили всю сумму отелю через агента. Мы не можем использовать ваучер. Если бы мы знали об этом, мы бы отменили сделку напрямую с агентом и заплатили только один - за ночь. 9 . В течение недели, когда мы звонили, чтобы отменить, мы должны были неоднократно запросить ваучер. Отель принял отмену заказа, но отложил отправку ваучера до получения полной оплаты, отправив его в последний момент. Как правило, этичный отель принимает бесплатную отмену за семь дней, что мы и сделали по телефону. Они ввели нас в заблуждение, выдав ваучер для обеспечения возврата денег, а затем аннулировали ваучер, пометив его как "нет - показать" на ту же дату бронирования, которая уже была аннулирована. Они получили полную оплату вместо одного - ночного штрафа. Теперь мы понимаем, что они отправили ваучер с опозданием, чтобы убедиться, что получили полный платеж и использовали его против нас.