Ресепшен: крайне неприятные ребята. Исключение: один молодой парень, который доброжелателен и улыбается. Но он только один. Ребята, улыбка - это же так легко, это бесплатно. А у вас ресепшен с вечно недовольным лицами. Ну да, ладно.
Принесли нам перед вылетом бумажку с информацией о вылете и выезде из отеля. Аэропорт и время вылета изменились, поэтому информация была важна для меня. Но распечатали они ее криво - так, что как раз время вылета и выезда из отеля не поместилось на листе. Ничего, конечно, можно сбегать с 6 этажа и попросить распечатать снова.
Хотела продлить номер с 12 до 15.00, поскольку поздний вылет. Целая трагедия. Картой платить нельзя. А вдруг она российская. "Нет, - говорю, - у меня финская". Ответ: " А где это написано?". Хотя я оплачивала этой же картой завтрак в день приезда.
И как специально все долго. Рассматривают с недоверием эту карточку несколько человек. Начинают обслуживать других клиентов. Уже другие люди возле окошка. Так обидно, стою и думаю, о нас забыли? Подождать еще или уйти?
Говорю: "Погуглите, какой страны банк, эти карты только в Финляндии".
Но нет, внутреннему чутью они доверяют больше.
Короче, сбегали в ребенком в номер за наличкой. Но купюра 50 евро не подходит, сдачи нет. "Идите, - говорит, - разменяйте".
Наконец, продлили. Но пришли после 12.00 с моря в номер и, конечно, ключ от двери не работает. Один сотрудник принимает оплату на продление до 15.00. А второй сотрудник блокирует ключ. Цирк. Ну, ничего, можно еще раз сбегать с 6 этажа, объяснить, что я же заплатила. И вы думаете, кто-то хотя бы раз извинился за свой косяк? Никто. И лица все те же недовольные.
И так всё. Сначала не разобралась с сейфом, просила прийти. Никто не пришел. Разобралась сама. Позвонила на ресепшн, сказала, что вопрос решен и приходить не надо. Через полчаса пришел человек и спрашивает: какие проблемы с сейфом?
Они между собой договориться не могут, что говорить о нормальном уровне коммуникации с туристами.
Мы в Хургаде впервые, раньше всегда выбирали Шарм. Там народ мне показался профессиональнее. Или нам просто повезло. Но в Хургаде можно оценить местный колорит, обычную жизнь обычных людей. Это, конечно, сильно привлекает в Хургаде.
Интернет: видела, что люди в аэропорту покупали интернет-карточки. Поленилась стоять в очереди, а зря. В отеле интернета нет, только в холле. В номере, на пляже, возле бассейна - нет. На ресепшене предложили купить чудо-карточку за 15 евро на 7 дней (инет только в номере). Купила. И целый день я бегала между номером и ресепшеном, объясняя, что инет не работает. С 6 попытки сотрудник отеля выяснил, что пароль на карточке почему-то не правильный и надо вводить другой. Прекрасно. Но нет. Начались другие проблемы: нормальный прием был только возле двери номера и в коридоре. Вот так я сидела под дверью своего номера в коридоре, разговаривая с мужем по телефону. А потом и это закончилось: инет просто начал вырубаться сам по себе через 1 минуту, и я снова переподключалась. В общем, на 4 день мучений, мне надоела эта история.
Справедливости ради скажу, что у одного из сотрудников была попытка прояснить ситуацию, но итог: завтра приходите на ресепшн к 11.00. Ну, блин, ну неудобно мне идти: с пляжа не близко. Я с ребенком, оставить его не могу. Быстро сбегать не получиться. А потом поехали на экскурсию. А потом и домой. Резюме: в отеле интернет не покупайте. ЗаплАтите деньги, а его все равно не будет.
Есть египетский водафон, его продают и на территории отеля и в 2 минутах ходьбы от отеля. Но я не пользовалась.
Актуально для деток: есть в отеле парень, который предлагает прокат детских машинок. Визуально машинки просто разваливаются. Но кого из детей это останавливает?
5 евро/доллар - 15 минут.
Мой ребенок сел на одну машинку, проехал 6 минут, машинка остановилась. И толкали, и максимально педаль в пол. Нет. Мой расстроенный ребенок топает к тому парню с желанием продолжать кататься. Садится на второй автомобиль: он останавливается через 4 минуты. И снова мы топаем пешком к тому парню. Он по-английски не говорит.
Но кое-как мы поняли друг друга. Смысл: ну вы же покатались 10 минут. Хватит. Что вам еще надо?
Даже протянул мне 1 или 2 евро. Я даже не глянула. Сын расстроен. Я злая.
В итоге ездили кататься на машинках в Марина Хургада 50 фунтов ( 2 евро) 10 минут. Они берут только в фунтах.
Еда: очень много острого. Суп: один - острый, второй- не острый. Я выучила слово "острый" по-арабски и это нас выручало. Спрашивала. Английский не подойдет. Много сладостей. Целый пролет заставлен огромными тортами. Народ идет и видео снимает. Действительно прикольно и многие сладости очень вкусные. И много-много разного мяса - курица, красное мясо, печень, колбаски - все это одновременно. Салатов нет.
Номер: потрепанный. Но все работает.
Отель и столовая: грязно, мебель старая, немытая. Столы липкие, засаленные. Дотрагиваться нельзя. На пляже шезлонги старые деревянные несимпатичные.
Уборка: отлично. Я просила не убирать каждый день. Только в середине отдыха. Действительно, уборка хорошая. Чаевые оставляла.
Поездки в город: Убер - отличный вариант. Есть еще вариант: оранжево- синие хюндаи - эти водители берут дешевле процентов на 20 и даже больше, но здесь нужно договариваться. Есть "наглоиды", которые от балды говорят "10 долларов", когда реальная стоимость поездки 2.5 - 3 доллара. Поездка из отеля в Старый город на Убере 54 фунта. В Аквариум - 100 фунтов. В Марину - 83. Назад иногда добирались на оранжевых такси, дешевле. Вообще, на такси удобно и дешево. И все же Убер предпочтительнее: машины лучше и чище, ремни безопасности, водители что ли более интеллигентные, ездят с нормальной скоростью.
Обмен валюты: я меняла в банкомате в отеле. Платить местными деньгами выгоднее. Есть комиссия.
Анимация: Есть. Хеллоуин был прикольный. В остальное время: сложно сказать, мы не любители. Но точно видела полуголую девчонку с танцами живота и слюной истекающих местных мужчин.
Гости отеля: небольшая часть - постсоветское пространство, Прибалтика (Рига, Таллин), чуть-чуть немцев и финнов.
Основная часть - местное население. Первый час "платья в пол" смотрятся весьма необычно, но потом привыкаешь и не замечаешь. Прекрасные люди.
Хотя экземпляры есть: вот стоит парень из местных посреди столовой и что-то усиленно жует и вдруг выплевывает все содержимое на пол и уходит. Наверное, не понравилось. Видела подобное 2 раза. Вот прямо плюют себе под ноги.
Однажды видела мужчину тоже местной наружности с ребенком лет 5, который сидя за столом в столовой закурил. Сидит и курит, пряча сигарету под столом. Я его сдала).
Вот в Шарме ни разу ничего подобного не видела, хотя в отелях иногда бывали местные жители, пусть и не так много, как здесь.
Дорожный трафик: перейти дорогу сложно. Мы пристраивались к местным, но все равно не получалось. Они просто идут под машины, а машины не оставливаются.
Интересные наблюдения:
1. понятие "детское автокресло" отсутствует во всех такси. Ремни безопасности также в основном отсутствуют. Это касается оранжево-синих такси. В Убере есть.
2. Местные жители, видимо, очень доверяют своим детям и себе: маленький ребенок у папы на руках за рулем - нормальная практика, видела кучу раз. Ребенок лет 7 высунулся по пояс из окна ( на переднем сидении), а папа ведет машину, говорит по телефону и курит. И ребенка своего не видит. А, может, и видит.
3. А еще видела как перед входом в отель местная мама била своего малыша лет 3 так, что, я думала, она ему спину сломает. 2 удара по спине схватила за одежду и трясла в воздухе. Живу в Северной Европе: здесь за это дают срок и забирают ребенка.
4. Наблюдали, как сотрудники убирали огромную пальму. Бедняги, они рубили ее топором. Потом разрубывали на несколько частей. Неужели в Египте сложно купить бензопилу или хотя бы ручную пилу? Это многое говорит о стране.
Вообще, много ручного труда. Деревья рубим топорами, пол моем швабрами.
5. Купили круг для ребенка в отельном магазине и на следующий день забыли его возле бассейна. Вернулись спросить у ребят-сотрудников - никто не видел. На ресепшене - тоже не знают. Позже я видела такой же круг у другого ребенка местного происхождения, но, конечно, прошла мимо. Хотя точно знаю, что в отельном магазинчике такой расцветки круг был один. Ну, да ладно. Так что, друзья, надо следить за своими вещами.
Экскурсии: выходишь с отеля и налево. Там рядом с "Мишкой" ребята продают экскурсии в 2 раза дешевле, чем у гида.
В целом: здание отеля грязно-староватое. Бассейны, горки - классные. Сады - супер. Вот где трудяги, только и стригут, только и поливают. Пляж - только в обуви. Столовая - неприятная.
Пожелания к отелю: друзья, вымойте свой отель и замените хотя бы часть мебели. Выбросьте битые тарелки. Проводите легкую уборку в момент обеда: люди накидают риса, нальют йогурта на общий стол и на пол, пока его перенесут в свою тарелку, и все это так и стоит 2 часа. Тем, кто приходит не в начале, крайне неприятно. Ощущение полной антисанитарии.
И чуть больше серьезности к своим обязанностям со стороны сотрудников ресепшена улыбка. И главное: уважайте своих же сотрудников, автоматизируйте, по возможности, их труд.
Благодарю.