Bluesun Hotel Maestral 3*

Мы очень хотели полюбить этот отель, но, к сожалению, он не оправдал наших ожиданий. Позвольте мне начать с позитива. Весь персонал замечательный; отдельное упоминание Никола, нашего водителя гольф-каров и энциклопедии местных знаний. Также Агата у бара у бассейна; очень внимательная, эффективная и общительная. Что касается гольф-карта, то какое преимущество — получать бесплатные поездки в Баска Вода и обратно, просто попросив. Солнечные шезлонги очень удобные. Хорошо, теперь к разочарованиям. Если это четырехзвездочный отель, то у Хорватии, должно быть, другой набор стандартов по сравнению с другими европейскими странами. В ванной комнате была плесень с некрасивыми пятнами от воды на потолке. * Пул 1 . 5 метров в глубину по всей округе, при этом единственный вход и выход — это шаткий набор плавательных лестниц, которые обжигают руки в летнюю жару. Пожилые и более тяжелые люди испытывали трудности. * Бар у бассейна продает только напитки в стеклянной посуде и позволяет взять их к шезлонгам. Убедитесь, что вы наденете что-нибудь на ноги возле бассейна. Никогда не видел этой опасной практики, разрешенной у бассейна, ни в одном из многих, многих других отелей, в которых мы останавливались. В правилах бассейна указано «запрет на бронирование шезлонгов», но это не соблюдается. Главные шезлонги, накрытые полотенцами эгоистичными людьми в 7 утра и не занятые до 4 часов дня. Как можно не взять кетчуп и майонез за 22 евро. 90 бургеров с картошкой, так как в отеле не было ничего другого. * Нет помещений для сушки купальников и влажных полотенец. Нет ни линий, ни сушилок на балконе, и если вы на первом этаже, то страдаете от капания мокрой одежды с тех, кто на втором этаже вешает вещи через балюстраду. Завтрак начинается в 7 утра, однако буфет в это время не полностью укомплектован. Позиции выходят порциями в течение следующих тридцати минут или около того. Если у вас ранний выезд, то не рассчитывайте на завтрак в 7 утра. Хлеб есть, а тостера нет! Готовые блюда доступны, но, как упоминалось ранее, кетчупа нет! * Холодильник в номере был хуже, чем бесполезен, по сравнению с обычно бесполезными холодильниками в гостиничных номерах. Его заменили на другой, который был еще хуже, чем бесполезный. Вся вышеуказанная обратная связь была передана как отелю, так и представителю Jet 2 в начале отпуска, однако в ходе нашего пребывания ничего не изменилось.

Идеальное расположение, очень полезный персонал, отличная еда и зона бассейна. Рекомендую!

К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель. Хотелось бы поделиться честным и прозрачным обзором своего опыта, так как я считаю, что будущие гости должны знать о нескольких важных вопросах перед заказом. Наше пребывание началось вчера, и по прибытии нас немедленно попросили заплатить полную сумму за все наши шесть - ночь пребывания вперед. Исходя из условий бронирования и информации, которую я видел, я понял, что оплата может быть урегулирована в конце проживания или что только первая ночь может быть взиматься заранее. Если бы я знала, каким будет наш реальный опыт в отеле, я бы, конечно, не взяла на себя обязательство о таком длительном пребывании. Спустя всего один день, я понял, что отель совсем не то, что я ожидал, и спросил, можем ли мы сократить наше пребывание и получить возмещение за оставшиеся неиспользованные ночи, чтобы мы могли переехать в другой отель. Менеджер отказался возвращать деньги. Для меня это было самой разочаровывающей частью всего опыта. Я прекрасно понимаю, что отели имеют политику отмены, но учитывая проблемы, с которыми мы столкнулись сразу после прибытия, я надеялся, что руководство проявит хотя бы некоторую гибкость и понимание. Для начала нас заселили в комнату, где балконная дверь была сломана и не могла быть должным образом закрыта или заперта. Когда мы сообщили о проблеме, нам сказали, что технический специалист сможет устранить ее только на следующий день и что мы не должны волноваться, потому что «ничего не будет украдено». Такая реакция была для нас совершенно неприемлемой, тем более что номер выходил на зону, доступную с дороги и зоны парковки. Оставление балконной двери, которую невозможно закрепить, - это, прежде всего, забота о безопасности. Только после того, как мы настояли, нас перевели в другую комнату неподалеку. Хотя мы признательны за то, что в конечном итоге был предоставлен еще один номер, раздевалки сразу после долгого путешествия означали распаковку, перепаковку и перевозку наших вещей снова — дополнительный стресс и потерянное отпускное время, которого не следует ожидать от гостиницы при таком уровне цен. В тот же день мы также запросили утюг. Нам сказали, что, видимо, на весь отель имелся только один утюг. Мы ждали в течение всего дня и все еще не получили его. На следующее утро, после повторного запроса, он все еще был недоступен. Только после того, как я лично попросил руководителя разрешить эту ситуацию, мы наконец-то получили утюг — почти через сутки после нашей первоначальной просьбы. Сам номер также не особенно хорошо спроектирован для комфортного отдыха на море. Здесь нет практичного места для развешивания и сушки мокрых купальников или пляжной одежды. Для отеля, расположенного прямо у моря, это очень удивительно. Гости, естественно, возвращаются с пляжа с мокрой одеждой, но при этом там нет ни сушилки, ни лески, ни другого отведенного места. Предполагается, что гости будут сушить купальники на кровати или диване? В ванной комнате также отсутствуют элементарные практические хранилища. В душевой зоне нет удобных полок для шампуня, геля для душа или других туалетных принадлежностей, что является еще одной небольшой, но расстраивающей деталью, которую легко можно улучшить. Однако одним из моих самых больших разочарований был пляжный опыт. Официальные фотографии и презентация отеля создали совершенно иное впечатление, чем реальность, с которой мы столкнулись. Пляж непосредственно перед отелем является общественным и, во время нашего пребывания, был чрезвычайно переполнен. Как показывают фотографии, приложенные к этому обзору, пляж был набит людьми, полотенцами, лежаками и надувными игрушками, что делает очень сложным найти место или даже комфортный доступ к морю. Хочу обратить на это особое внимание для всех, кто рассматривает возможность бронирования этого отеля в ожидании спокойного, эксклюзивного или курортного отдыха - как пляжный опыт: это не частный пляж отеля, и реальность в пик сезона может кардинально отличаться от впечатления, создаваемого рекламными образами отеля. По цене пребывания я лично ожидал гораздо более комфортных и спокойных впечатлений от приморья. Я редко оставляю негативные отзывы, но в этом случае считаю важным открыто делиться своим опытом. Между требованием оплатить все проживание вперед, предоставлением номера с балконной дверью, которую нельзя было закрепить, необходимостью сменить номер после прибытия, ожиданием почти 24 часа такой основной вещи, как утюг, отсутствием практических удобств в номере, чрезвычайно переполненным общественным пляжем и, наконец, отказом администрации вернуть деньги за неиспользованные ночи, когда мы хотели уйти раньше, наш опыт, к сожалению, был далек от того, что мы ожидали. Если бы я знал все это до бронирования, я бы выбрал другой отель. Надеюсь, этот обзор поможет будущим гостям принять более взвешенное решение и побудит руководство отеля пересмотреть как обслуживание гостей, так и то, насколько точно общий пляжный опыт представлен потенциальным посетителям.