Болгария, Sofia

Sofia Balkan Palace 5*

Рейтинг отеля:
8,58
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Количество номеров:
184
До аэропорта:
12 км
Адрес:
5,Sveta Nedelya Square, 1000 Sofia
Отправить запрос

Характеристики отеля

Интернет

  • Wi-Fi
  • Wi-Fi в номере
  • Wi-Fi по всей территории

Общие услуги

  • Банкомат
  • Пункт обмена валюты
  • Консьерж
  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Лифт
  • Экспресс-регистрация
  • Камера хранения багажа
  • Магазины в отеле
  • Персональная регистрация заезда и отъезда
  • VIP-услуги
  • Магазин сувениров
  • Банкетный зал

Парковка

  • Частная
  • Общественная

Спорт

  • Фитнес-центр

Бизнес-услуги

  • Факс
  • Конференц-зал
  • Бизнес-центр
  • Ксерокс

Удобства в номерах

  • Доставка прессы
  • Сейф
  • Отопление
  • Кондиционер
  • Обслуживание в номерах
  • Терраса
  • Фен
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Телефон
  • Душ

Специальные номера

  • Для некурящих
  • Подходит для маломобильных людей
  • Семейные
  • Со звукоизоляцией
  • Люкс для новобрачных
  • Допускается размещение с животными

Питание

  • Заказ завтрака в номер
  • Ресторан
  • Бар
  • Шведский стол

Транспорт

  • Продажа билетов
  • Аренда автомобиля
  • Трансфер

Услуги по чистке одежды

  • Чистка обуви
  • Глажка одежды
  • Прачечная
  • Химчистка

Развлечения

  • Экскурсии
  • Казино
  • Ночной клуб

Здоровье и красота

  • Массаж
  • Сауна
  • Парикмахерская
  • Спа и оздоровительный центр
  • Гидромассажная ванна

Курение

  • Запрещено в номерах и на территории отеля
  • Места для курения

Отзывы об отеле

20
silvia barbosa
Дата отзыва: 28 января 2026
У меня был отличный опыт в этом отеле! Я зарегистрировался на 26 / 01 и уеду сегодня ( 29 / 01 ) к сожалению! Этот 5-звездочный отель потрясающий! Архитектура очень красивая, а обслуживание клиентов отличное. Должен похвалить одну из секретарш за обслуживание клиентов. Её зовут Франциска, и я был очень счастлив, когда узнал, что она тоже португалка, как и я. Она всегда была с улыбкой и дала нам информацию о месте и о том, какие места мы должны посетить. Она была такой терпеливой и дружелюбной😀. Я упомянула, что приехала в Софию, потому что у меня был день рождения, а когда вчера пришла в номер, у меня было шампанское с тортом и записка от менеджера по связям с гостями Анастасии Усуаковой (надежда написала правильно), поздравляющей меня с днем рождения от имени отеля! Я был так впечатлен и эмоционален и хочу поблагодарить Франциску, раз она упомянула своего менеджера, так мило с ее стороны❤️. Хочу также отметить, что обслуживание номеров удивительно номер всегда убирается и еда отличного качества! Я заказал тыквенный суп, лосось с овощами и в мой последний день мы с мамой ели сырные бургеры, которые были потрясающими (поделюсь некоторыми фотографиями) . Завтрак также хороший с большим количеством вариантов и отличными удобствами! Отличный опыт и порекомендуйте этот отель, если вы хотите остановиться в центре рядом с хорошими музеями, великолепными барами и ресторанами!
Читать полностью
4
MeirS
Дата отзыва: 12 января 2026
Не подходи слишком близко, это только испортит твою поездку. Номера без электричества, света, ресепшн? Номера без электричества, света, ресепшн? Они сделают все, чтобы получить больше денег. Видите ли, вас предупредили, отель, который не стоит даже бесплатно, даже бесплатно Поездка будет испорчена для тебя, как испортилась для меня во второй раз. Я думал, они исправили мою проблему более 4 лет назад. Я думал, они исправили мою проблему более 4 лет назад. Не говори, что мы не знали или не слышали.
Читать полностью
4
Mattia M
Дата отзыва: 04 января 2026
Мы провели три ночи в Балканском дворце и получили самые разочаровывающие впечатления. Сотрудники были некомпетентны и непрофессиональны во всех отделах, с которыми мы столкнулись. Так как мы были немного ранними для регистрации, мы пошли в барную зону, чтобы ждать наш номер. Бармен взял наш заказ и начал готовить напитки, обращаясь к книге рецептов. Это застало нас врасплох, учитывая, что мы только что заказали классический Cosmopolitan и простой ромовый коктейль в баре 5-звездочного отеля. Выпивка прибыла через 20 минут, что слишком долго, учитывая, что мы могли видеть ее работающей только по нашему заказу. И лед для сока нашей дочери был забыт. Ничего страшного, но, повторюсь, этот уровень обслуживания не очень хорош для единственного и неповторимого заказа в почти пустом баре в этом виде отеля. Когда мы вошли в наш номер (люкс Делюкс... который не выглядел и не чувствовал себя 40 м 2 ) мы увидели, что они предоставили нам детскую кроватку. Поскольку мы этого не просили (для дочери это было бы слишком мало), а она занимала все свободное место, мы попросили убрать ее. Набрать кнопку «консьерж» не получилось. Мы несколько раз пытались получить очередь, но безуспешно. К счастью, менеджер стойки регистрации позвонила сама, чтобы проверить нас, и мы спросили ее, как позвонить им, если это необходимо. Это сразу же было уточнено, но эти вещи должны быть упомянуты при регистрации или должны быть записаны в инструкции телефона. В общем, мы любезно попросили забрать кроватку и принести нам еще полотенца (они были предоставлены на двух человек, а не на троих) и еще один халат, потому что был только один. Она сказала, что пришлет кого-то прямо сейчас, и сказала, чтобы мы звонили в ресепшн, а не в Хозяйство для любой просьбы. Мы ждали, ждали, распаковывали вещи, принимали душ, но все равно никто не приходил. При более внимательном рассмотрении стало ясно, что номер не очень чистый. Везде пыль, на стенах были какие-то пятна, поверхности не чистились должным образом, подставки были старые и грязные. Измотанные поездкой, мы включили на двери свет приватности и вздремнули. Через два часа после звонка менеджера нас разбудил мужчина, громко объявивший «хозяйство» при входе в номер. Мы сказали, что спим, а он ушел. Мы позвонили на стойку регистрации, упомянув об этом, и сказали, что мы скоро выйдем, чтобы они могли послать кого-то снова, когда нас там не будет. Кроме того, мы попросили утюг и гладильную доску. Пока мы уходили, в комнату вошли две домработницы с запрошенными вещами. Они не говорили по-английски, но мы попытались снова объяснить, что нам не нужна кроватка, чтобы они могли забрать ее. Мы оставили их там. Вернувшись, мы увидели, что у нового халата огромная дыра и порванная петля ремня, а детская кроватка все еще в комнате. Это был момент, когда мы поняли, что, вероятно, выбрали неправильный отель. Мы позвонили, чтобы узнать, что происходит, и попросили заменить халат. Мы сами подогнали кроватку к двери, так что когда пришли те же две женщины, мы отдали им вещи. На следующее утро домработница попыталась войти в нашу комнату дважды с небольшим стуком, за которым сразу же последовало открытие двери, несмотря на красную табличку «не беспокоить». Когда мы позже вышли из номера, мы включили зеленый знак (что означает «Пожалуйста, уберите») . Мы провели целый день, осматривая достопримечательности, а когда вернулись, увидели, что на нашей кровати свежие полотенца, и мусорное ведро было опустошено. Вот и все. Больше ничего не было сделано. Мы позвонили на стойку регистрации и спросили, если запрос на уборку номера не включает смену постельного белья и остальных. Они извинились и сказали, что немедленно пришлют кого-нибудь для этого. Наш ребенок нуждался в отдыхе, поэтому мы отказались, но запросили дополнительную туалетную бумагу и кофейные капсулы (ни один из которых не был пополнен) . Те же две домработницы с первого дня явились с пустыми руками и жестом показали нам, что надо выходить из комнаты. Мы пытались объяснить, что не хотим менять кровать в этот момент, достаточно туалетной бумаги и кофе. Попробовав на 3 языках и показав им, что нам нужно, они поняли нашу просьбу. Одна женщина пошла взять туалетную бумагу (...но, по их словам, "без кофе"), а другая поставила ногу на порог, чтобы дверь была открыта. Жена так 10-15 минут провела у двери. После этого крайне неловкого эпизода мы решили сделать заказ на ужин в Room Service. В канун Нового года мы позаботились о времени работы. Накануне мы позвонили в Room Service, чтобы спросить их расписание, но они еще не были уверены, они предположили, что часы могут быть обычными (до 10 : 30 вечера), но предложил спросить на следующий день, чтобы убедиться. Это неслыханно, но мы все еще не волновались. Итак, на 31 улице утром мы подошли к стойке регистрации и поинтересовались этим. Нам сказали, что кухня будет открыта до девяти вечера. В 6 лет: 55 вечера мы начали звонить в Службу обслуживания номеров. Никто не брал трубку и в семь вечера после нескольких попыток перестал звонить, сигнал был заменен сообщением о недосягаемости номера. Мы позвонили в приемную, они попытались связаться с ними и перенаправить нас, но с тем же результатом, и сказали продолжать попытки. Через полчаса оказалось, что нам нужно спуститься вниз, чтобы сделать заказ. Моя жена пошла в бар, и мне сказали, что обслуживание в номере закрыто. После этого она обратилась с вопросом на стойку регистрации, один из них куда-то пошел и вернулся, показывая штангу и говоря с настроем, что мы действительно должны там поесть. По поводу моей жены он сказал, что ее раздражает, что она может сделать заказ, и он сам принесет его наверх. Что он и сделал. Опять же, с отношением. На третий день, к тому времени никого не удивило, домработница попыталась еще раз войти в нашу комнату с включенной табличкой «Не беспокоить». Мы позвонили на стойку регистрации и попросили уведомить хозяйственный отдел, чтобы он оставил нас в покое навсегда, сделал им запись о том, что нам не понадобятся их услуги до конца нашего пребывания. Мы планировали расслабиться утром и позавтракать в отеле, но после всех этих злоключений мы не хотели рисковать, чтобы снова разочароваться, и вместо этого пошли гулять. Ночью, чтобы завершить это сюрреалистическое пребывание, сейф упал на ноги моей жены. Тяжелый сейф устанавливается под раковиной, ложась на полку без каких-либо винтов для ее крепления. Если ударить по ошибке, он передвигается. Пока моя жена плакала от боли, я позвала консьержку за льдом и дезинфицирующим средством для ее раны, но они могли предоставить только лед. Они упомянули, что мыло в комнате достаточно хорошее для санитарной обработки, и предложили вызвать экстренный вызов. Мы договорились просто написать эту жалобу в досье нашей комнаты. Но на следующее утро, когда мы выписывались, нас даже не спросили, как наше пребывание, как нога моей жены, никаких извинений не принесли. У нас были большие ожидания, и это оказалось самым катастрофическим пребыванием.
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте