Cornelia Deluxe Residence 3*

Крайне разочаровывающий опыт. Горячая вода для душа отсутствовала. Мне пришлось покинуть туалет и спуститься на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме. Мне сообщили, что для проверки будет выслано техническое обслуживание, но я уже ждал более 20 минут без обновления. Мы три человека остановились в номере, и я даже не смог завершить пятиминутный душ, хотя я пошел первым. Телефонные линии постоянно заняты, а в зале даже нет телефона, чтобы связаться с ресепшн. Такой уровень обслуживания совершенно неприемлем

Тема: Формальный отчет о системной халатности и структурных сбоях в резиденции Корнелия Делюкс Наше недавнее пребывание в резиденции Корнелия Делюкс, в котором участвовали две семьи в трех разных комнатах на одном этаже, было упражнением в постоянной профессиональной апатии и катастрофическом управлении объектом. То, что рекламируется как опыт "Делюкс", в действительности представляло собой ряд системных сбоев, поставивших под угрозу и комфорт, и базовую безопасность. I. Хабитат и структурные недостатки Номера гостей были затронуты множеством проблем технического обслуживания, которые говорят о полном отказе от контроля качества: Сантехника и термические опасности: Отдельные системы котлов в корне несовершенны. Температура воды была неустойчивой и регулировать ее было невозможно, колеблясь между ошпариванием и заморозками. Кроме того, горячее водоснабжение было исчерпано в течение 5-10 минут, в результате чего даже один человек не смог принять душ. Активная утечка: Мы наблюдали объединение воды из-под ванн и кухонных кранов во всех трех комнатах. Эта структурная нестабильность подтвердилась в новогоднюю ночь, когда вода начала утекать с потолка ресторана прямо под нашим полом. Климатический контроль и изоляция: Оконные уплотнители были абсолютно неэффективны. Значительные сквозняки холодного воздуха проникали в спальные районы всю ночь, делая комнаты неуютно холодными, несмотря на отопление. - Не - функциональные удобства: Мы специально выбрали эти блоки для их кухонных принадлежностей, однако плиты и духовки были сломаны. Когда сообщили, ресепшн заявил, что они знали, что плита была сломана, но не ремонтировали ее и не информировали нас до регистрации. Освещение холодильника было нерабочим, для доступа к предметам требовалось использовать фонарики мобильных телефонов. II. Стандарты питания и здоровья Служба питания и напитков характеризуется опасным отсутствием надзора: Безопасность продуктов питания: Омлеты "шведский стол" подавали сильно недоваренными и сырыми в центре. Подача под - обработанных яичных продуктов при суб - оптимальных температурах является фундаментальным риском для здоровья. Неадекватные условия: Хлебный тостер был функционально бесполезным и нелогичным, не достигая температуры, необходимой для основной работы. Апатия службы: Кофейня долгое время оставалась пустой. Потребовалось два отдельных запроса на заправку, после чего аппарат просто выдавал воду — казалось, что персоналу было абсолютно безразлично решать этот вопрос. III. Профессионализм персонала Обслуживание в этом заведении можно назвать лишь индолистским. Неудачи в хозяйстве: Персонал уборочной службы постоянно не заменял основное постельное белье, часто снимал использованные полотенца и оставлял на их месте недостаточное количество свежих. Проблемы безопасности: Температура джакузи поддерживалась на небезопасном уровне (превышающем 36 градусов Цельсия) , что создавало угрозу для здоровья гостей. Общая халатность: На протяжении всего нашего пребывания персонал демонстрировал ошеломляющее отсутствие срочности и пренебрежительное отношение к нашим документированным жалобам. Заключение: Cornelia Deluxe Residence – это недвижимость, находящаяся в состоянии развитого спада, управляемая командой, которая, похоже, сняла с себя всю профессиональную ответственность. Платить за проживание "Делюкс", обеспечивая при этом сломанные приборы, утечку инфраструктуры и опасную еду, недопустимо. Мы советуем всем будущим путешественникам в Банско искать жилье в другом месте.

Отличное расположение, у нас была хорошая встреча с потрясающим видом на вершину горы Пирин Вирен. Приличный завтрак, шведский стол. Немного скользко вокруг бассейна, так что берегись!