Spa Hotel Bankya Palace 4*

Bankya Palace - небольшая гостиница в Банкя, которая имеет свой собственный стиль. Мне это нравится, потому что я был там, и это был мой любимый подарок на день рождения незадолго до 3 лет. Персонал был добрым, и комната была чистой.

Я частый путешественник и останавливался в отелях по всей Европе и Северной Америке. Банкя Палас - мой худший опыт. Очень жаль, потому что территория отеля красивая, номера просторные и удобные. Большинство сотрудников отеля не хотят быть там и не хотят работать. Позволь мне объяснить. Я узнал (от сотрудника отеля), что большинство гостей отеля - большие группы. Об этих группах заботятся во время еды в его большом ресторане. Нам посоветовали есть предпочтительно до или после большой группы, и мы согласились. Только персонал кухни / ресторана не хотел делать дополнительную работу - точка. Они попробовали все, чтобы отговорить нас от еды там, что определенно сработало бы, если бы у нас не было маленьких детей, и посещать город для каждого приема пищи было сложно. В первый день мой 3-летний мальчик пролил стакан сока. Это был последний стакан этого конкретного сока, и это был не ее стакан также. Я извинился и пошел принести новый стакан сока для девочки, стакан которой пролился. Больше не было сока, и поскольку для новых клиентов также не было столовых приборов, я решил спросить кого-то. Там не было никого, чтобы спросить, хотя. Никого в ресторане и никого на стойке регистрации. Я пошел на кухню и, извинившись за 100 извинений, объяснил, что нам понадобятся столовые приборы и больше сока, я подчеркнул, что понимаю, что кухня - это не то место, где мне разрешено быть, но снаружи никого не спросить. Я кричал, чтобы выйти и быть терпеливым. Когда я говорю, кричал, я имею в виду буквально кричал. Я вернулся к своему столу и начал рассказывать своей семье, что случилось. В это самое время пожилая женщина принесла нам столовые приборы и услышала, как я разговариваю со своей семьей, - пробормотала она у себя под носом «этого не произошло», но достаточно громко, чтобы ее услышали. Я убедил ее рассказать, что на самом деле произошло, но она просто нахмурилась. С этого момента каждый раз, когда моя семья ходила в ресторан, кухонный персонал оставался у двери и указывал на нас пальцами. Нам было так плохо, что во второй раз я решил снова извиниться. Я начал рассказывать им, как я сожалею о том, что утром пошел на кухню, они ответили, что все разобрано, никаких недовольств не осталось - они не были искренни. В ресторане гости могут выбрать из меню или выбрать из 3 других вариантов питания, которые предлагаются для большой группы. Нашим детям не понравились варианты для большой группы, и они хотели заказать из меню. В конце концов, на столе есть меню, это наше право на заказ. Это означает дополнительную работу для кухонного персонала, поэтому, когда мы сказали, что будем заказывать меню, женский сервер сказал: «Оооо, вы не можете ничего выбрать из 3 вариантов для большой группы, у вас должен быть мужчина сейчас» ! Указание пальцем продолжалось каждый раз, когда мы ходили туда. В конце концов, мой двоюродный брат, который очень спокойный человек и не любит сталкиваться с людьми, просто потерял его и сказал им: «Вы должны сказать, что мы делаем неправильно, и начать делать свою работу». Это больше недопустимо. Женщина из персонала ресторана, которая шептала и указала пальцем на нашу группу, ответила: «Вы только создаете проблемы, вы не счастливы». Моя двоюродная сестра сказала: «Заказ по меню - это право гостей отеля, оно не доставляет хлопот. Мы не несчастные. Мы здесь в отпуске; мы платим клиентам, и именно вы не счастливы выполнять вашу работу ». Я не мог поверить, что мой двоюродный брат говорил это. Это совсем не ее природа, это скорее моя натура. Моя двоюродная сестра делает вид, что обычно не видит неприятностей, но у нее просто было это с указательным пальцем и хмурым взглядом. Когда его обслуживают, сервер спрашивает нас, есть ли что-нибудь еще, что мы хотели, и если мы просим больше напитков или больше хлеба, он отвечал. «Подожди, люди, подожди, у меня всего две руки». Мы не говорили ему спешить, мы просто заказывали и не создавали никаких проблем с тем, когда мы получим дополнительные вещи. Такого не было ни разу, это повторялось неоднократно. Тем не менее, женщина на стойке регистрации была приятной и приятной, но когда мы вышли из отеля, я забыла наши купальные костюмы на балконе. Я выпустил свою ошибку в тот же вечер и позвонил об этом, пока мы были в Болгарии. Мне сказали, что, когда сотрудники горничной приходят утром, они проверяют, и мне звонят. Я ждал 3 дня и мне не позвонили. Я позвонил снова и сказал им, в какой комнате я забыл купальные костюмы на балконе. Женщина на стойке регистрации сказала, что если мне не позвонят, они не найдут купальных костюмов. Я очень хорошо знал, что они были на балконе, и настоял, чтобы она послала кого-то проверить. Так она и сделала, и горничная, которая проверила, нашла купальные костюмы. Потребовался международный звонок, чтобы договориться о том, что, поскольку звонок, который я сделал в тот же день, когда я покинул отель из Болгарии, не привел ни к кому проверить, в отличие от того, что они обещали. Это небольшая проблема для меня, она могла легко забыть послать кого-то утром - я позвонил снова, проблема решена. Поведение персонала ресторана / кухни было совершенно неприемлемым, хотя. Гости не виноваты в том, что им не хватает персонала в ресторане, чтобы пополнить сок и столовые приборы. Гости не виноваты в том, что они хотят заказать ужин из меню, которое предлагает ресторан. Вы не можете спросить клиентов, хочет ли кто-нибудь еще выпить, а затем ответить «подожди, люди, подожди, у меня только две руки», когда они заказывают больше напитков. В самый последний вечер сервер спросил мою двоюродную сестру, будет ли у нее всего 1 пиво за весь вечер или больше, чтобы он мог принести ей больше 1 пива, когда он подал еду, вместо того, чтобы приходить позже и проверять, будет ли заказано больше напитков , Мой двоюродный брат ничего ему не сказал, к тому времени мы были такими, такими злыми. Вы НЕ ЗАПРОСИТЕ CUSTUMORS, сколько пива они выпьют за весь вечер, и принесете им несколько сортов пива, которые согреются, только для того, чтобы не приходилось снова выполнять свою работу и приходить позже за столом снова ...

Я использую тренажерный зал отеля время от времени в течение последних 2 лет (7 лв. За посещение). Тренажерный зал в порядке - чистый, красивый вид, вы получаете полотенце и можете принять душ, НО несколько устаревшие тренажеры (особенно эллиптический тренажер и велотренажер). Одна очень очень раздражающая вещь - то, что кондиционер НИКОГДА не работает. Я спрашивал не раз, но мне давали объяснения и предлагали решение «открыть дверь». Вызывает разочарование, что руководство, похоже, экономит на чем-то столь же тривиальном, как ремонт кондиционера или, возможно, просто экономит на электрическую энергию он использует только для одного клиента.