Hotel PrimaSol Ralitsa Superior 3*

Глубоко разочаровывающее пребывание – конечно, не «улучшенный» отель Наше пребывание в Ralitsa Superior Aquaclub было разочарованием с самого начала. Перед прибытием мы запросили номера близко к нашей семье. Однако на ресепшене сотрудники вели себя так, будто им абсолютно ничего не было известно об этой просьбе. Нам предоставили комнату на третьем этаже, в которую легче всего было подняться по лестнице, хотя мы путешествовали с девятимесячным ребенком. Состояние номера было неприемлемым. Двери имели отверстия в них, в шкафах даже не было дверей, а комната была пропылесосена лишь один раз за все время нашего пребывания — видимо, потому, что мы оставили наконечник в надежде, что кто-то, наконец, почистит его. Ванная и туалет были абсолютно отвратительными: грязными, негигиеничными и явно запущенными. Еда была самой большой катастрофой. Столовая была грязной, и мы неоднократно были свидетелями того, как менеджеры публично унижали филиппинских сотрудников. Их поведение по отношению к этим сотрудникам было крайне неудобным и совершенно непрофессиональным. Единственными овощами, регулярно появляющимися в продаже, были помидоры и огурцы, которые по вкусу напоминали бумагу. Еда была чрезвычайно обработанной, фарш подавался в разных формах почти каждый день. Для столовой, вмещающей около 200 гостей, был только один невероятно медленный тостер. Хорошим результатом считалось 15-минутное ожидание только тоста за хлеб. Блины готовил один человек с помощью крайне медленной и устаревшей сковороды, в результате чего очередь растянулась на половину столовой. То же самое касалось и жареных яиц — одновременно готовилось всего семь штук, а процесс шел вечностью из-за старого оборудования. Пепси и Спрайт были доступны только во время обеда и ужина, и даже тогда их обслуживал всего один человек, из-за чего другой стоял в очень длинной очереди. Я спросил, свободен ли Пепси Зеро. Филиппинский бармен подтвердил, что это так, но тут же вмешался менеджер и сказал, что доступны только обычные Pepsi. Это было и странно, и удручающе. На обед я в основном выживал на макаронах с томатным соусом. Когда я в конце концов попробовала фарш, я нашла в нем большой кусок кости. Одну и ту же еду подавали на протяжении всей недели. Мы сильно подозревали, что остатки используются повторно на следующий день, так как часть фруктов была испорчена, оливки были плохого вкуса, и даже сыр стал крайне кислым. В пляжном баре подавали точно такой же фарш и картошку фри. Пиво и коктейли часто отсутствовали. Арбуз подавался только за ужином, и ощущение было такое, как в битве. Ситуация усугубляется тем, что во время праздника мы испытывали серьезные проблемы с желудком. Учитывая состояние продуктов питания и столовых, это неудивительно. Гриль выглядел так, будто его не чистили должным образом десять лет. По дороге в столовую гостей встречал отвратительный запах мусора, которого было достаточно, чтобы уничтожить чей-либо аппетит. Блюда также регулярно маркировались неправильно. Нечто, названное "курицей и картошкой", может оказаться рыбой. Один и тот же куриный суп появлялся каждый день, и даже кастрюля выглядела так, будто ее не вымыли должным образом. Микроволновая печь была абсолютно грязной. Единственными реальными положительными моментами стали команда аниматоров и аквапарк. Артисты - сердце этого отеля. Они организуют разнообразные мероприятия, каждый день предлагают что-то свое и устраивают замечательные вечерние шоу. Аквапарк также очень приятный, и мы в основном ели там пиццу, потому что чувствовалось, что это самый безопасный и приемлемый вариант еды. К сожалению, хорошие развлечения и водные горки не могут компенсировать грязные комнаты, ужасающую гигиену, повторяющиеся и плохие - качественную еду, устаревшее оборудование, ужасную организацию и тревожное обращение с персоналом. Назвать этот отель “Superior” кажется почти оскорбительным. Мы были крайне разочарованы и не рекомендовали бы его — особенно семьям с детьми или всем, кто ожидает элементарной чистоты, достойного питания и уважительного обращения.

Проживание в этом отеле - одно большое недоразумение, пустая трата денег и времени. Мы поехали на семейный отдых, но, вообще говоря, это был худший отель, в котором мы когда-либо останавливались. Хочу отметить вначале, что мы не люди с завышенными ожиданиями в отношении проживания; мы действительно можем закрывать глаза на многие вопросы, в то время как отель Ralitsa Aquaclub ориентирован исключительно на то, чтобы выбивать деньги из гостей, практически ничего не предлагая взамен, и, по сути, делая отдых неприятным на каждом шагу. При бронировании нашего отдыха мы запросили размещение в двух смежных номерах, потому что у моей сестры маленький ребенок, и мы хотели быть рядом, в случае, если потребуется помощь. Эта просьба подтвердилась, но при проверке - заселились в отель, оказалось, что это невозможно. Нас разместили в крыле А, а моя сестра была в крыле D. Просьбы и объяснения ничего не дали. Администратор заявила, что завтра прибудут 100 новых людей, для которых комнаты уже готовы и она ничего не сможет сделать. До конца поездки мы находились в совершенно разных зданиях. Сам номер в порядке, но готовиться к появлению плесени надо в ванной — высылаю фото для подтверждения в галерею. Весь душ заплесневел, плитка и раковина старые и сильно изношенные. Однако в номере есть кондиционер, который работает эффективно, телевизор, балкон — кровати удобные. На второй день пребывания у нас возникла неприятная ситуация. Наша карта номера перестала работать, и оказалось, что, вероятно, во время попытки уборки номера персонал также испытывал проблемы с ее открытием — в конечном счете повредив дверь. Мы позвонили менеджеру, который великодушно заявил: "Вы не должны будете платить за это", после чего в нашем присутствии женщина-менеджер начала кричать на филиппинца, который ежедневно убирает номера. Тот человек не совсем понимал, что происходит. До окончания пребывания дверь не ремонтировалась. У моей сестры тоже были проблемы с дверью. Ее дверь, в свою очередь, едва держалась в кадре — она была кривой и трудно закрывалась. Фотографии в галерее. Другой вопрос - еда. И это определенно самое слабое место программы. Продукты самого низкого качества, высокообработанная еда без вкуса, и все время одно и то же. В течение 7 дней фарш оттаивал и подавался в качестве бургера или а'ля кебаба, с хот-догами и яйцами на завтрак. Весь гастрономический вопрос в отеле "Ралица Акваклуб" - пощечина всем, кто решил заплатить им за проживание. Во время еды постоянно ощущается нехватка отдельных блюд (в это время менеджер спрятан в отдельной комнате, где ест свой обед ; ) . 7 дней подряд подавали куриный суп, который я, впрочем, не пробовал, потому что кастрюлю, из которой суп намолотили, вообще не мыли. Они просто наливали новый суп в грязную кастрюлю и так далее по кругу. Фотографии в галерее. Тухлые фрукты, если вообще есть. Обычно это были яблоки, хотя, должен признать, были дни, когда можно было взять персик, банан или арбуз. Между тем овощи по версии отеля "Ралица Акваклуб" - это помидоры и огурцы. Не рассчитывайте на большее. Рекомендую обратить внимание на столовые приборы и тарелки. Они немытые, грязные с остатками пищи. Как правило, по всей территории грязь, и никто ничего не чистит. Идем дальше. В отеле Ralitsa Aquaclub работает один бармен, который наливает пиво и напитки на всю столовую. Один человек не в состоянии справиться с таким количеством гостей, из-за чего образуется очередь из десятков человек. Существует постоянная нехватка различных напитков. Сегодня у них нет пива, завтра - колы и т.д. Эти напитки не подаются на завтрак — тогда единственными вариантами являются искусственные сладкие соки или кофе или чай из грязной машины. Также во всем номере только один тостер, время ожидания произнесения тоста составляет около 20 минут. Гриль на открытом воздухе грязный, немытый, наверное, год. Из профи могу сказать, что пиво не наполовину плохое на вкус. В любом случае, подводя итог, можно сказать, что еда самая худшая, самая дешевая из готовых - сделали сортировку, если так пойдет и дальше, я прогнозирую быстрое падение. Недугами желудка страдали 4 из 5 человек в нашей группе. В конечном итоге, мы спаслись пиццей из бара в аквапарке. Стоит 12 евро, и стоит потратить эти деньги, потому что они действительно вкусные. Другой вопрос - бар у бассейна. Во-первых, это не у бассейна, к нему нужно идти пешком; во-вторых, это не бар. Не хочу повторяться, думаю, что рассмотрение будет слишком долгим. У тебя в предложении на праздник есть пометка, что в баре можно перекусить, так что знай, что это картошка фри и мороженое. Вот и всё. Такая же ситуация в пляжном баре. Напитки можно употреблять только на территории бара, вас не выпустят с ними на пляж. Бар отеля в порядке, два бармена, напитки в порядке. Развлекательный персонал для детей и взрослых, однако, супер. Мы побывали на двух замечательных шоу, анимация у бассейна — это плюс — у этих людей есть энергия и они очень полезны. Они делают все возможное, чтобы сделать время приятным. В общем, они и весь филиппинский персонал в ресторане в какой-то степени сохраняют образ этой общей беды. Бассейн грязный, вода мутная. Довольно много плиток и острых элементов внизу травмируют ноги. Сам Аквапарк супер. Много достопримечательностей, горок, это безопасно и вы можете провести там время. В общем, аквапарк спас нам отдых. Я заканчиваю. Никогда больше не акваклуб "Ралица". Уважайте свое время, деньги и близких. Говорю вам совершенно серьезно. В Болгарии и по всему миру есть множество отелей. Это был кошмар.

Мы заказали два размещения для 7 - ночлег: один номер для трех взрослых и одна вилла для двух взрослых и трех детей. Комната для троих взрослых была крайне мала, только одна двуспальная кровать и складчина - вне кресла, которое не подходило для среднего - размером со взрослого, чтобы спать на нем комфортно. В течение первых четырех дней помещение не убиралось, полотенца не менялись, мусорные урны не опорожнялись. Номер явно плохо содержался. Вилла была в неприемлемом состоянии. Дверные рамы были грязными и разбухшими от влаги. В ванной комнате не было душевой двери, и стеклянная душевая дверь не закрывалась должным образом. Зеркало ванной было повреждено влажностью и шелушением, кран проржавел, раковина была грязна волосами и мертвыми насекомыми, а настенная арматура ванной разваливалась. Спальни были полны паутины, под кроватями и вдоль стен пыли и грязи. Шторы были морщинистыми и небрежно висели, один из москитных экранов был порван, а балконы не подметали. Перила балкона были ржавыми, что особенно беспокоило, потому что мы путешествовали с детьми. Мини-кухня имела очень сильный запах плесени, что делало невозможным сон в этой комнате. Позже мы обнаружили, что мебель внутри сильно пострадала от плесени. Судя по всему, ранее вместо замены его уже перекрашивали, однако плесень вернулась через краску. Холодильник, ящики и шкафы были грязными, пыльными и заплесневелыми. Кондиционеры были очень старые, пожелтевшие и покрытые пылью. Хотя там была электрическая варочная панель, там вообще не было кухонной утвари — даже стаканов для питья. Мы нашли только две очень грязные кофейные чашки в шкафу. Территория вокруг виллы была запущена, в траве был разбросан мусор. Бассейны были грязными, вокруг стен были видны зеленые пятна, а внутри рыхлила плитка. В одном из бассейнов был бар, который раньше был бассейном, а теперь заброшен и оставлен портиться. В ресторане тоже было грязно. Чашки и стаканы были плохо вымыты, а пол был липким. Завтрак был абсолютно одинаковым каждый день, в то время как обед предлагал очень мало разнообразия. В пляжном ресторане был крайне ограниченный выбор: обычно один вид мяса, рис, салаты и пицца, которые были не более чем тестом с крошечным количеством сыра или, если повезет, несколькими оливками и кукурузой. Некоторые из поданных персиков и абрикосов уже были испорчены, а напитки имели сильно разбавленный вкус. Пляж находится примерно в 15 минутах ходьбы. Несмотря на то, что отель предоставляет автобус, он не работает в обеденное время, поэтому гости должны вернуться в отель пешком, если они хотят пообедать там. Во время нашего пребывания канализационный люк переполнился прямо рядом с остановкой рейсового автобуса. В течение двух дней сточные воды стекали по улице, ведущей к ресторану отеля и аквапарку, проходя прямо под балконами гостей. Весь район сильно пах канализационными стоками и калом, что создавало серьезные проблемы с гигиеной. Самое большое разочарование вызвало руководство отеля. После двух дней обсуждения наших проблем с персоналом ресепшн, мы попросили поговорить с менеджером, надеясь получить более чистый номер. Вместо этого она ответила агрессивно и непрофессионально, заявив, что ничего не может сделать и что надо обратиться в наше турагентство. Когда мы сами попросили ее прийти посмотреть комнату, она заявила, что паутина - это нормально, и предложила, если нам не нравится мебель или заплесневелый запах в комнате, где спит один из наших детей, просто переместить ребенка в другую комнату. Мы заплатили € 1 , 680 за номер для трех взрослых и € 2 , 349 за виллу для нашей семьи. Это значительные деньги, но независимо от цены, отель заявлен как четверка - звездная недвижимость должна обеспечивать хотя бы элементарные стандарты чистоты, содержания, и безопасного размещения. К сожалению, наш опыт был чрезвычайно разочаровывающим, и мы не можем рекомендовать этот отель.