Urban Hostel Без звезд

Даже если расположение и атмосфера хостела в целом хорошая, качество обслуживания персонала все равно очень плохо (за некоторыми исключениями) и вы замечаете вещи лучше, когда вы были там пару раз. Некоторые подходы и манеры персонала нуждаются в кардинальном улучшении. Не думаю, что они действительно понимают, что мы посетители. Если вы планировали забронировать место здесь, настоятельно рекомендую пересмотреть свое решение и попытаться найти другое место.

Привет. Я хотел бы оставить отзыв о моем недавнем пребывании в вашем общежитии. Позвольте мне начать с хорошего: матрасы были удобными, и я ценил наличие вешалок и личных шкафчиков — это было действительно приятно. Мне также понравилось расположение и район, предназначенный для удаленной работы. Именно поэтому я решил продлить свое пребывание. Однако, к сожалению, положительные впечатления были полностью омрачены рядом серьезных вопросов, которые испортили мне не только настроение, но и повлияли на работу. 1 . Кухня На кухне не хватает самого необходимого: чашек, стаканов и другой посуды. Они постоянно исчезают, и, похоже, никто не справляется с ситуацией. Холодильник переполнен продуктами, которые, судя по внешнему виду, никому не принадлежат. Невозможно хранить собственные продукты. Очевидно, что никто не поддерживает порядок. 2 . Интернет и условия удаленной работы Хотя сначала я был рад увидеть рабочую зону, 5 августа около 6 : 30 вечера интернет перестал нормально функционировать под нагрузкой, и пришлось отменить онлайн-урок. Я преподаю дистанционно, и стабильное подключение к интернету для меня критически важно. В результате я потерял доход и подвел своего ученика. Это было глубоко разочаровано. 3 . Служба приема Это была самая неприятная и стрессовая часть моего пребывания. Я продлил свое пребывание еще на три дня лично. Мне сразу сказали, что после этих трех дней мне придется переехать в другую комнату, т.е. провести две ночи в другой комнате. Я согласился и, утром 4 августа , спросил администратора, могу ли я перенести свои вещи в новый номер утром 5 августа , поскольку я буду отсутствовать весь день. Ответ был следующим: – Оставлять вещи? Без проблем». Однако на следующее утро, 5 августа , когда я пришел на прием и попросил ключ, сотрудник ответил грубо и неуважительно. Вместо спокойного объяснения я услышал: "Как ты себе это представляешь? Люди остаются там, комната не готова, кто будет убирать?» — тоном, как будто я все это выдумываю. Тем не менее, я просто следовал договоренности, достигнутой накануне. Такое отношение было для меня шоком. Любая ситуация может быть объяснена вежливо, даже если ответ «нет». Вместо этого меня встретили грубость, недоверие и полное отсутствие клиентской ориентации. Это испортило мне все утро. Пришлось самостоятельно спускаться с верхнего этажа с очень тяжелым багажом, хотя об этом можно было договориться заранее. Позже, когда я вернулся в общежитие (около 4 : 00 вечера) , мне сказали, что я могу остаться в новом номере только на одну ночь и мне придется вернуться к предыдущему, потому что администратор "совершила ошибку" днем ранее. Эта новость стала полной неожиданностью. Я уже строил планы и покупал билеты на мероприятия, и мне пришлось срочно все менять. Я не получил ни извинений, ни помощи. Разговор с менеджером только усугубил ситуацию — её тон был снисходительным и издевательским, что совершенно пошатнуло моё доверие к этому месту. Я много путешествую и останавливаюсь во всех видах жилья — от общежитий до гостиниц — и умею быть гибким. Но с таким отношением я еще не сталкивался. Я прошу вас серьезно отнестись к этой ситуации. Проблемы можно решить — и с чашками, и с интернетом, и с переменой номера. Но равнодушие, грубость и некомпетентность персонала оставляют особенно горькое послевкусие. К сожалению, я не могу рекомендовать ваше общежитие и глубоко сожалею, что выбрал его для себя.

Ставлю три звезд из-за явных минусов, из-за которых я съехал раньше забронированных ночей: снимал общую зону, дали верхнюю полку, над ней нет "крыши", когда кто-то заходит в номер и включает свет, то сами понимаете куда этот свет бьёт. Нет кондиционера? Ну конечно, это же самый распиаренный хостел в городе, зачем тут кондиционер (отзывы с 5* оставляют за чашку кофе - везде объявления об этом). Места сделаны ужасно - современные хостелы от этого уже давно отходят и делают капсулы с звукоизоляцией, а тут такого не слышали, поэтому мы слышим каждый шорох. Ах да и входная дверь: нужно пиликанье замка сделать ещё громче, как и звук закрытия/открытия этой двери, чтобы все просыпалась. Плюсы: девочки приятные работаю (хотя и не все), есть общая обеденная зона с завтраками. И хорошее расположение в городе. Но цены... отдельный номер в отеле обойдётся дешевле, чем отдельный тут. В общем если Вы спите как убитый - вариант не плохой. У меня все, спасибо