Ferienanlage Central 4*

Мы остановились на 7 ночей, и, честно говоря, удобства были отличные — просторная, безупречная комната с прекрасным видом, хорошо укомплекченная кухня (похоже на квартиру с бонусами отеля), и зона бассейна, которая понравилась нашим детям: горки, детский бассейн, оба подогретых, в помещении и на улице. Многое можно делать и на улице, маленькая ферма, детские площадки. Красивый район, хорошее расположение. Сотрудники на ресепшене, надо отдать им должное, на протяжении всего пребывания были постоянно услужливыми и приветливыми. Но остальной персонал, особенно во время завтрака, сильно испортил нам поездку. Завтрак до 10 утра, но приходите в 9: 30, и почти ничего не осталось, а если попросить добавки, то смотрят странно. В конце концов мы выяснили, что персонал садится завтракать в 10, поэтому те, кто все еще там, чувствуют, что задерживаются. У нас было две семьи с маленькими детьми и расписание, которое никогда не совсем совпадало с их, поэтому завтрак был стрессовым почти каждый день. Пара конкретных вещей запомнилась мне: Меня отчитали за то, что я пополнил бутылку с водой моего сына из их кулера, а подругу грубо отчитали только за то, что она завернула сэндвич, который ее дочь едва тронула, чтобы не выбрасывать его. Мы понимаем, что пищевые отходы — это проблема, но то, как они отреагировали в оба раза, было совершенно непропорционально. Детский клуб был не намного лучше. Наши дети не говорят по-немецки или по-английски, а персонал, казалось, искренне раздражался из-за этого, вместо того чтобы просто приспособиться. Взаимодействие как с родителями, так и с детьми было неприятным. Что действительно подтвердило, что это была проблема отеля, а не просто «такова здесь ситуация» — мы сразу поехали в курорт Familux с практически идентичными правилами (та же политика утилизации пищевых отходов, нет родителей в детском клубе и т. д.), и это было как день и ночь. Те же правила, совершенно иное отношение. Персонал там был добрым, терпеливым, на самом деле хорошим с детьми. Для отеля, который позиционирует себя как дружелюбный к семьям, при такой цене мы ожидали, что обслуживание будет соответствовать удобствам. Это не так, и дело было не только в том, что они не были внимательны — они заставили нас почувствовать себя нежеланными. Наши друзья перестали ходить на завтрак последние два дня, потому что больше не хотели с этим разбираться. Суть в следующем: красивый отель, отличные удобства, и на ресепшене действительно очень мило, но если вы иностранцы, путешествующие с маленькими детьми, будьте готовы почувствовать себя обузой.

Недавно у нас был очень разочаровывающий опыт с Центральным Флашау. Несмотря на бронирование их самых дорогих номеров в октябре, на этой неделе — месяцы спустя — нам сообщили лишь о том, что ключевые курортные объекты будут закрыты для обслуживания во время нашего пребывания. Проект такого масштаба должен был быть спланирован заблаговременно, однако они не уведомили нас до или непосредственно после нашего бронирования, хотя доступ к объектам является основной частью их предложения. Когда мы подняли опасения, вместо того, чтобы предложить решения, такие как перенос, скидка, или даже спросить, предпочли ли мы отмену, они отменили наше бронирование без нашего согласия. Эта резкая акция заставила нас чувствовать себя нежелательными и что они просто больше не хотят видеть нас в гостях. Если бизнес достаточно хорош для того, чтобы Central Flachau так относился к (возвращающимся) гостям, мы можем только сделать вывод, что забота о клиентах не является их приоритетом. К сожалению, это означает, что мы больше не будем здесь. Надеемся, что у других впечатления лучше, но наш был одним из худших с точки зрения обслуживания клиентов.

У нас был фантастический отдых здесь - каждый аспект был первым классом. Мы остановились в прекрасной современной, удобной квартире (она была недавно отремонтирована), и у нас было все необходимое для самостоятельного обслуживания. Качество сна было превосходным, так как кровати очень удобные, а на курорте очень тихо ночью. Погода была прекрасной, поэтому мы провели много времени в их сказочных бассейнах, но также использовали новые крытые игровые комнаты, которые любил наш 4-летний ребенок. Детям так многое предстоит сделать, если мы все возрасты не видели другого отеля с таким большим количеством оборудования в помещении и на улице. Комната детского клуба прекрасна, и леди, которые управляют ею, очень дружелюбны, но, к сожалению, там не было других англоговорящих детей, поэтому наша дочь не хотела проводить там много времени - очевидно, это не проблема курорта, просто неудача! Она действительно каталась на пони с группой и ей это нравилось. В деревне, в нескольких минутах ходьбы, есть несколько прекрасных кафе и ресторанов, но наша квартира была очень хорошей, мы останавливались каждый вечер. Мы очень рекомендуем подняться на гору в гору и провести детскую прогулочную тропу - вид был впечатляющим, и мероприятия были прекрасным способом провести пару часов. В общем, мы замечательно провели время и обязательно вернемся и рекомендуем другим путешественникам с детьми!