Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Отправляя запрос, Вы подтверждаете "Согласие на обработку персональных данных"

Описание отеля

Отзывы об отеле

4
Alex P
Дата отзыва: 23 августа 2022
Привет, Я чувствую себя глубоко опечаленным и зажженным газом, я потратил чрезмерное количество времени в погоне за возмещением, которое было обещано мне несколькими местами Safestay из-за серьезных личных трудностей. Если политика возмещения невозврата не допускается, это было бы понятно, но я дал ложные обещания возмещения, поэтому я продолжаю следить - тратить время впустую. На мой взгляд, это очень тревожно и аморально, а не «безопасно». Я надеюсь, что другие отели не обращаются с людьми, переживающими такие серьезные трудности, с такой запутанной тратой времени. Вот моя история: Я должен был остановиться в Вене с 29 июня по 4 июля. К сожалению, моя жена и друзья сильно заболели COVID-19, и мы не смогли остаться. В это время я говорил с отелем, чтобы сообщить им об этой ситуации, и меня заверили, что все будет в порядке, и я получу возмещение после предоставления некоторых медицинских документов. Следовательно, я потратил немало усилий на получение сертификатов COVID, д-р. записки и свидетельство о браке; Я отправил всю эту документацию в Вену по электронной почте. После многих дней отсутствия ответа я связался по телефону и лично, где меня снова заверили, что они обработают возмещение через несколько дней через лондонский офис. После нескольких недель неполучения возмещения я периодически приходил или звонил, чтобы уточнить, было очень трудно связаться с менеджером, но когда я разговаривал с ней лично, она продолжала уверять меня, что все будет в порядке. Много раз, хотя она была недоступна, только там после 15:00 в определенные дни или была в отпуске, поэтому мне приходилось посещать отель, может быть, 5 или около того раз, чтобы связаться с ней лично (много раз мне говорили вернуться в этот день в этот время, она не слышит прямо сейчас), попытки переписки по электронной почте были безуспешными, а администратор на стойке регистрации не мог легко соединить меня с ней по телефону и говорил на очень плохом английском языке. Почти два месяца спустя без возмещения я решил попробовать поговорить с берлинским менеджером, так как ничего не происходило в отношении возмещения, и подумал, что, возможно, английский язык слишком сложен для венского персонала, не говоря уже о том, что мне сказали, что менеджер сейчас в Берлине. по какой-то причине? В начале августа я объяснил ситуацию в Вене берлинскому менеджеру, и она извинилась, заявив, что возврат средств будет начат примерно 11 августа 2022 года за мое пребывание в Вене. По состоянию на 23 августа этого не произошло. Сегодня я снова позвонил в Берлин, и этот менеджер сказал, что не может мне помочь, а затем через час по электронной почте с руководством, которое сказало, что мы никогда раньше не разговаривали, несмотря на подробный разговор этим утром. С уважением, Александр П.
Читать полностью
4
PabloFC7
Дата отзыва: 26 апреля 2022
Плохой и очень плохой матрас. Много раз я видел такой плохой матрас. В остальном просто средне: спокойная комната и неплохой рабочий стол. За немного больше денег у вас будут лучшие варианты. Не очень далеко от центра. Очень плохой завтрак
Читать полностью
10
Michael Castellano
Дата отзыва: 21 апреля 2022
Признаюсь, я немного испугался, увидев слово «хостел», но Safestay — это гораздо больше, чем обычный хостел! Это современный, стильный отель, идеально расположенный в Вене и доступный для туристов с любым бюджетом. Комната была очень удобной, с окнами, выходившими во внутренний атриум. Персонал был дружелюбным и любезным. Дополнительный завтрак также был приятным бонусом. Удобное расположение рядом со станцией метро и рядом с большинством туристических достопримечательностей Вены. Safestay Vienna превзошел мои ожидания во всех отношениях, и я обязательно рассмотрю возможность проживания в других местах Safestay в будущем.
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте