Landhaus Tirol Apts

Мы заказали люкс для троих по цене € 700 за ночь — ожидается: роскошь. Получено: мастер-класс по неправильно расставленным приоритетам. Я приехал около полудня, отдал документы и был приглашен сесть и насладиться приветственным напитком. Я предполагал, что кто-то проследит, чтобы завершить проверку — в — ошибся. На приеме временно не было присмотра. Когда кто-то наконец появился, мне сказали, что проверка не может быть закончена, пока не приедут остальные члены моей семьи. Это звучало так, будто я не смогу снять номер. Только после того, как я прямо спросила, я была уверена, что могу пойти в наш номер. Измотанный, я сразу лег спать. Через несколько минут в дверь кто-то агрессивно позвонил. Я не ответила — была в нижнем белье и не ожидала гостей. Тем не менее один из сотрудников вошел только для того, чтобы оставить банку меда. Как только приехала моя семья, сразу начались телефонные звонки: нас попросили разом доставить оставшиеся паспорта. Я объяснил, что мы собираемся уходить и высадим их на выходе. Поскольку паспорта нашего сына физически не было со мной, я искал его цифровую копию. Затем сотрудник лично приехал за ним, не продемонстрировав никакого понимания и явно раздраженный тем, что я поделился отзывами о том, как эта постоянная спешка портит наше пребывание. Для люкса стоимостью € 700 /сутки на троих “добро пожаловать” состоял всего из 0 . 5 литров воды и два стакана. Да, стаканы в шкафу есть, но такие мелкие детали подчеркивают общее отсутствие внимания и искреннее гостеприимство среди персонала. Руководство утверждает, что серьезно относится к отзывам гостей, но это, похоже, лишь слова. Гости просят кофеварку в номере, но все, что предоставляется, это предварительный молотый кофе — основные ожидания остаются неоправданными. Я объездил более 50 стран и провел тысячи ночей в отелях по всему миру, включая лучшие роскошные объекты недвижимости. Даже с таким опытом, я никогда не встречал сервис настолько жестким, бюрократическим и пренебрежительным к комфорту гостей. Отель красив, но административные процедуры рассматриваются как священные, в то время как реальный опыт гостей на втором месте. Нет нужды говорить, что это был наш первый и последний визит.

Есть много нравится в этом отеле, но некоторые улучшения можно было бы сделать. Отель входит в коллекцию Small Luxury Hotels of the World, но некоторые аспекты не были роскошными. Положительным моментом является то, что у нас было отличное обслуживание от большинства сотрудников. Наш багаж был доставлен в наш номер, и наша машина припарковалась для нас, пока мы пили приветственный напиток. Однако было несколько случаев, когда персонал вел себя так, будто мы были помехой, несмотря на то, что он был почти пуст. Не всегда было тепло и дружелюбно, и иногда казалось, что они не привыкли видеть двух мужчин на отдыхе вместе. Наш номер был просторным, и мы были благодарны за повышение категории до вида на бассейн. Кровать была удобной, но мы с трудом спали, так как номер был слишком теплым всю ночь, даже с вентилятором, который мы должны были просить. Видимо, отель работает над установкой воздушной аферы, но не иметь ее не чувствовал себя роскошным для нас. Мне пришлось спать только с простыней для одеяла, и даже тогда мне было слишком тепло. Есть некоторое кухонное оборудование, но нет кофе. Нам сказали, что мы можем заказать то, что мы хотим, но иногда хочется проснуться и насладиться кофе на балконе, не звоня кому-то. Нам прислали информацию о кухне, но для нас был открыт только один вариант ресторана, потому что братский отель был закрыт. Это исключило вариант изысканного ужина, который мы хотели на наш медовый месяц. Нам не сказали об этом до прибытия. Это также означало, что мы боролись за то, чтобы получить санаторно-курортное лечение в то время, которое нас устраивало. Я не знаю, как они были так полны; мы видели менее 10 других гостей все это время. Это было большим разочарованием, так как только один из нас мог сделать лицо. Еда была вкусной. У завтрака было хорошее количество вариантов и горячий выбор. Однажды мы ужинали, и это было очень вкусно. Мы тоже наслаждались напитками, но вино было завышено, и не было английского меню. Спа-центр чистый и хорошо - оборудован. Нам это очень понравилось. Тренажерный зал был небольшой и элементарный. Территория бассейна прекрасна, но она не получает много солнца, и она выходит на апартаменты. В целом у нас было приятное пребывание, но мы заказали этот отель в ожидании роскоши и вместо этого получили что-то более основное. Мы испытали лучше в других местах и, скорее всего, не вернулись бы.

Самый лучший опыт в отеле, который я когда-либо получал в жизни. С гостями обращаются как с королевскими особами, номера запредельно красивы, а удобства - запредельно. Хорошо стоит стоимость номера, и я рекомендую этот отель высоко.