Hotel Pramstraller 4*

Замечательный отель с хорошим оздоровительным центром, очень дружелюбным семейным персоналом и скибасом перед отелем - отличный обширный и свежий завтрак утром и хороший ресторан вечером, а также очень дружелюбное обслуживание со стороны всех сотрудников и членов семьи.

Отличное место для проживания во время лыжного сезона, бесплатная парковка, отличное обслуживание номеров и хорошая еда в ресторане. Мы останавливались в этом месте уже несколько раз, и я думаю, что это лучшая рекомендация для других людей. Вероятно, 10 минут ходьбы до канатной дороги, автобус ходит каждые 10 минут, но мы любим прогуляться и немного размяться перед катанием на лыжах :)

Отель Pramstraller обещает спокойный отдых, передающий истинное очарование Австрии. Этот подробный обзор предлагает сбалансированную перспективу, подчеркивая как похвальные особенности, так и недостатки отеля, что в конечном итоге влияет на наше общее впечатление. Начнем с плюсов и минусов: Плюсы: Эстетика и атмосфера: дизайн и декор отеля Pramstraller теплые и уютные, идеально отражающие австрийское гостеприимство. Сочетание традиционных и современных элементов создает уютную атмосферу, благодаря которой гости сразу чувствуют себя как дома. Комфортное размещение: номера отеля Pramstraller сочетают в себе современный комфорт и традиционную австрийскую элегантность. Внимание к деталям в обстановке и чистоте обеспечивает спокойное и приятное пребывание. Исключительный завтрак: Завтрак «шведский стол» выделяется своим разнообразием вкусных и высококачественных блюд, отвечающих всем диетическим потребностям, что отражает стремление отеля удовлетворить потребности гостей. Трансфер: остановка автобуса находится прямо перед отелем, что очень удобно. Хороший спа-центр: предлагает различные сухие и влажные сауны и душевые. Уборщицы очень приятные! ! Минусы: Неожиданный ценовой сюрприз перед прибытием: неожиданное повышение цен на 200 евро незадолго до прибытия из-за мелких деталей, таких как разница в возрасте 2 лет с детьми, когда такая политика не была опубликована на Booking, задала очень неприветливый тон. Было такое ощущение, что они ждали, чтобы мы отменили бронирование, когда мы будем готовы прилететь, и у нас не будет альтернативы. Отношение к обслуживанию: персонал отеля часто казался безразличным к нуждам гостей и нетерпеливым, поэтому даже простые просьбы казались обузой. Это очевидное нежелание обслуживать умаляет впечатление от гостеприимства, оставляя негативное впечатление. Расположение и доступность: Отель находится немного далеко (600 м) от центра города, и трансфер останавливается в 17:15, что затрудняет исследование и доступ к местным удобствам без тщательного планирования или использования такси после 17:15. Ограниченная подача кофе: Отсутствие легкодоступного кофе вне часов завтрака, без наличия чайника в номере или вестибюля было существенным неудобством, особенно для тех, кто хотел выпить чашку теплого кофе в разное время. Я. е. они хотят, чтобы вы очистили свой кофе от чернил, где они говорят и когда они говорят. Спа - доступ к джакузи: доступ к джакузи, требующий специальной монеты для ограниченного использования, казался излишне ограничительным и отвлекал от удовольствия от удобств. Система отопления: Система отопления в номерах автоматически отключается через определенный период времени, что требует неоднократных просьб персонала включить ее снова. Это особенно неудобно для гостей, возвращающихся после катания на лыжах и ожидающих тепла в комнате. Ощущение жилого комплекса: отсутствие активного участия персонала и необходимость запрашивать основные удобства придавали этому опыту атмосферу модели самообслуживания, отвлекая от ожидаемого гостеприимства с полным спектром услуг. Меры по экономии средств: Акцент отеля на экономии, от нормированного отопления до переработки хлеба для завтрака, предполагает приоритет экономии затрат над качественным обслуживанием гостей, что отрицательно влияет на общее впечатление. Просьбы гостей рассматриваются как неудобства: становилось все более очевидным, что отель рассматривает каждую просьбу гостя как неудобство, что указывает на то, что основное внимание уделяется удобству персонала и гостиничным процедурам, а не размещению гостя в центре своей деятельности. Например, когда мы попросили дополнительные полотенца, они сказали, что полотенца у нас уже есть в номере, тем самым оскорбив наш интеллект. Такое отношение существенно влияет на ощущение гостеприимства и удовлетворенности гостей, создавая ощущение, что отель не уделяет приоритетного внимания комфорту или потребностям своих посетителей. Краткое содержание: Отель Pramstraller, хотя и обладает рядом сильных сторон, таких как атмосфера, размещение и завтрак, к сожалению, демонстрирует существенные недостатки в обслуживании и впечатлениях гостей, по крайней мере, как мы это ощущали. Настоящее гостеприимство выходит за рамки простого проживания и включает в себя то, чтобы гости чувствовали, что их ценят и о них заботятся — важнейший элемент, которого, казалось, не хватало во время нашего пребывания. Прекрасное расположение отеля не полностью компенсирует его недостатки, такие как неудобная система отопления и воспринимаемое неудобство запросов гостей, а также общая неприятная атмосфера. Неожиданная корректировка цен перед прибытием и очевидные меры по экономии еще больше усилили наше ощущение недооценки. В заключение, хотя этот отель может обеспечить незабываемое пребывание, наши впечатления были омрачены отсутствием подлинного гостеприимства и рядом мер по сокращению затрат, которые отрицательно повлияли на наше восприятие.