Отель Апсны Без звезд

Отдыхали в данном отеле в июне 2025 г.: я,мой 4-х летний сын и подруга с ребенком 12 лет.Впечатления двоякие.Абхазия,конечно,шикарна сама по себе.Но лично мне испортил отдых данный отель.Испортил чем?Разложу все по полочкам. О слове "сервис" там,конечно,не слышали.По началу впечатление было хорошее.Здание после реконструкции.Все чистенькое,относительно новое.В отеле есть бассейн и море в шаговой доступности.Из плюсов,пожалуй все. Отель лично я оцениваю ещё и по критериям того,как они решают возникающие трудности (а они возникают всегда,что нормально для гостичного бизнеса в том числе). У нас в номере засорился унитаз (потом еще и душ,конечно,но не об этом).Во первых,засорился он вечером и нам пришлось ждать до утра (видите ли все,рабочий день окончен),а то,что у нас дети,одному из которых 4 года,плевать.Нам приходилось ходить в общий туалет в на первом этаже и на втором (мы жили на 4-м).Я молилась всем богам,чтобы мелкому не захотелось по-большому (на унитазе нет сидушки для маленьких,но у нас был с собой горшок),а то вечерний променад с горшком полным кака запомнился бы всем надолго.Во-вторых,сантехник пришел утром после нескольких напоминаний мной об этом на рецепшен,естественно.Он приходил три раза.А знаете почему три?Об этом ниже.Я стала жаловаться менеджеру клининга Хамиде (она была там старше всех,мне показалось,что она должна помочь,но зря),о том,что их сантехник приходит и чинит что-то,а что,загадка,так как засор там был и остался.Как оказалось,менеджер клининга Хамида,не выдерживает критики своих (или не своих,не знаю) сотрудников.На рабочем месте она действует исключительно в интересах персонала,но не туристов и переживает лишь о том,как бы её сотрудников лишний раз не обидели.Я назвала их сантехника «глупым»,так как он 2 раза приходил и чинил непонятно что,так она стала его защищать и сказала,что человек просто не понял🤨 А какой ещё эпитет можно подобрать к специалисту,которому написали в заявке о том,что в унитазе не смывает (хотя я сказала,что там ЗАСОР,но у рецепшен своё понимание видимо) и он пошел чинить кнопку,бочок,что угодно,хотя там на поверхности плавает г*вно 💩 и унитаз очевидно засорен.Даже если он не понял,что унитаз засорен (ну допустим,в отдельной Вселенной сантехники глаза не используют),вопрос вот в чем,как он чинил кнопку (как ему показалось проблема в ней) и не проверил её на слив?Если бы он воспользовался кнопкой и смыл,все,что плавало в унитазе,поднялось бы наверх из-за засора и он должен был бы увидеть,что в унитазе ЗАСОР,логично же?Так объясните мне,что же он там чинил? Следующий вопрос у меня к кухне.Вечно грязные столы,отсутствие приборов,подносов ,тарелок и стаканов.Люди стояли в очереди за СТОЛОВЫМИ ПРИБОРАМИ И ПОДНОСАМИ.На уборку зала поставлен один человек,а на донос еды и приборов поставлено примерно 3 человека.В отеле,на минуточку,10 этажей.Людей с каждым днем прибывает все больше.У меня вопрос к руководству,как вы думаете,это персонал виноват в том,что у вас в столовой (по-другому не назвать) грязь и отсутствие элементарно приборов,стаканов и прочее,или дело в неправильной организации работы?Потому что я не могу сказать,что ребята,которые работают там,ничего не делают,но и что они прям бегают,как ненормальные,я не могу.На замечания по поводу отсутствия чего-либо из приборов и грязи,они реагируют удивленными глазами,ну и собственно ничего не происходит,все так и остается. На уборке у вас там вообще одна бедная престарелая женщина,которая что-то вечно убирает,но столы все равно грязные.Люди идут потоком и садятся за эти грязные столы,просто потому что выбора нет.А потом бегают за этой неуловимой женщиной,чтобы она протерла им стол.Почему,при таком количестве людей такое маленькое количество персонала?Еда,кстати,невкусная.Как будто я сама готовила (я готовить не умею и не люблю). Далее рецепшен.Там у вас действительно РАБОТАТЬ умеет только одна девушка,Салима.Все проблемы,с которыми я подходила к ней,были решены.Другая девушка,по имени Шазина,по моему перепутала работу на рецепшен со своим домом.При разрешении конфликта с сантехником её интересовало лишь то,в каком неподобающем тоне я с ней разговариваю,а не тот факт,что мы с вечера до середины дня бегали в туалет через 3 этажа.Такие люди в персонале стойко отбивают всё желание приезжать в этот отель ещё раз. Ну и в отеле никакой развлекухи,скука.Есть,конечно,детская площадочка,музыку вечером включают на улице и все. Итог: уволить всех,кроме Салимы))))Ладно,шутка.У отеля есть все данные для того,чтобы стать хорошим семейным отелем.НО!Очень сильно этот отель подводит персонал,который иной раз клал на свою работу и не выдерживает никакой критики в свой адрес.Организация работы хаотичная и не налажена от слова "совсем".Если поедите в этот отель,особенно с детьми,20 раз подумайте.А "Апсны"я желаю процветания и замените персонал)А,еще,можно и анимации какой-то добавить для деток хотя бы,так как вы все-таки позиционируете себя как "семейный отель".

Нежданно - негаданно собрались поехать на море на майски праздники! Отель выбрали по самой низкой цене, по причине того, чтобы за эту поездку проехать и полюбоваться всей Абхазией, и побывать там, где еще не были за прошлые поездки - так как море, в это время еще холодное! Мы, были бы рады даже гамаку на пляже:)!!! Но! Какое было наше удивление, что это абсолютно уютный отель, с чистыми пастельными принадлежностями (даже в упаковке) и хорошим трехразовым питанием! Территория очень зеленая, много плодовых деревьев, возле каждого корпуса беседка и даже есть мангал! Море - в ногах плещется (в 20 метрах реально). Ребята - хозяева отеля постоянно находятся на территории отеля, контролируют стройку, завтракают, обедают и ужинают вместе с нами - это показатель того, что все готовится очень вкусно (спасибо повару Ларисе)! Очень приятные люди в общении! Когда мы были, в отеле заканчивался ремонт, но это как нам казалось, не мешало отдыхающим, если только уж "королевам", но, в последствии, оказалось все не так. Что еще хочу написать - контингент конечно, в основном - алкашня!!!!! За каким хреном вы претесь, в такое красивое место, с маленькими детьми и сидите возле бассейна и набухиваетсь до потери ориентации? Возрастные женщины, абсолютно не трезвые шарахаются по отелю - зрелище отвратительное!!! Поведение отдыхающих, оставляет желать лучшего, за некоторых даже стыдно!!!!!! Я приехала на 14 дней, но мне пришлось переехать в соседнюю гостиницу "АПСНЫ", заплатить за полное проживание и съехать!!! По причине того, что обслуживающий персонал, решил, что может по своему усмотрению, оклеветать человека и не дать еды!!! Дело было так: Мы, вчетвером, брали машину на целый день и ездили по заранее продуманному маршруту, Но, водителю машины показалось мало денег и он взял с нами двух попутчиц – конечно зря!!!!! Это были 2возрастные татарки, которые сидели на заднем сиденье автомобиля, что-то говорили по татарский (это не прилично), девушка которая с нами ехала отлично знала татарский язык и все сплетни которые они между собой обсуждали про нас и отель она все понимала!!!!!! Водитель с удовольствием нам рассказывал по Абхазию, мы задавали вопросы по армию, учебу….он, с удовольствием отвечал! Затем, водитель начал спрашивать про отель, на что мы начали расхваливать, что за такие минимальные деньги нас хорошо кормят, отличное расположение отеля, все очень чисто и даже бассейн с подогревом. Парень, который с нами ехал, сделал акцент на то, что в отеле не везде берет Вайфай и тут же добавил - им бы (мышу) поставить, я не знаю, что это такое, на что я ему посоветовала обратиться к хозяевам, они замечательные люди и может, если это их устроит они сделают, чтобы вайфай раздавал по всему отелю. Тут подключились татарские женщины и начали с «воцклицанием» предъявлять водителю, чтобы он снова рассказал про Абхазию, но мы сказали, что надо было слушать, когда он рассказывал! Дальше больше - когда проезжали водопад «Женские слезы» они начали причитать, что женские слезы самые горючи ………….. мы в один голос – вы что там причитаете - мы вообще –то приехали отдыхать, а не проблемы ваши слушать, на сколько у вас горючие слезы! Но, они не угоманивались и крикнули)) – тогда мы будем петь татарские песни – это капец! Вот кому нужны татарские песни из нашей компании?!!! Мы снова им вежливо сказали, что мы купили полностью машину и уж точно не рассчитывали на вашу компанию с татарскими причетаниями и песнями!! По приезду в отель выяснилось, что они нас оклеветали, что якобы мы очень нехорошо отзывались об отеле и Марина и Мака решили, что раз мы такие «плохие» и плохо отзываемся об отеле, по своему-же усмотрению не давать еду!!!!! Нам пришлось доказывать, что этого не было, что эти женщины, возможно по своему недопониманию, решили что «вайфай» и «мышу» которых недостаточно в отеле - это ругательство! Я показала Маке переписку со своим туроператором, в котором пишется, каждый день, на сколько я благодарна, что они отправили меня в этот отель, что все хорошо и замечательно… Но они решили по своему и никакие аргументы уже их не убеждали! Нам пришлось вызывать водителя, чтобы он подтвердил, что никаких плохих слов об отеле не было – он приехал, нашел этих татарских женщин, они поняли, что были не правы, сказали, что извинятся перед нами – но, нам их извинения как в морге шпингалеты – н@хрен не нужны!!!!! Испортить нам отдых, рассорить всех, только из-за того, что мы не стали слушать их татарские песни…….. Марина, на утро все равно сказала, что мы врем!!!! Возмущению не было предела!!!!!! На вопрос, что, хоть было в разговоре, она не смогла ответить, а вот испортить нам отпуск, они смогли. Мы, когда только заселились в отель, еду в столовой, приносили на подносе – удобно! Затем они решили сделать шведский стол, но, как я уже писала, что основной поток туристов – @лк@шня, то они сметали все, что лежало на столах! Решили сделать так, что ты с разносом и пустой тарелкой подходим к Маке или к Марине (они стоят без перчаток) и по своему усмотрению накладывают тебе еду!!! Кому больше, кому меньше – контрольного блюда тоже нет!!! Правильнее было бы - подходишь к ним и они тебе, уже дают тарелку с едой, а ты, подходишь с пустой тарелкой и как бы просишь, чтобы еду положили тебе в пустую тарелку – унижение 100 %уровня!!! Я не все ем подряд, когда подошла моя «очередь-унижения», я сказала, что запеканку я не ем, омлет не ем, колбасу не ем, сосиску не ем, можно мне вместо трех кусочков сыра (столько клали на тарелку всем до меня) положить 6, на что мне!!! В пустую тарелку положили ОДИН!!! ОДИН МАЛЕНЬКИЙ ЛОМТИК СЫРА!!!! И сказали – тебе хватит!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я никогда не ела сыр – терпеть не могу, но у них мне очень понравился и я первый раз попросила двойную порцию – мне, не то что отказали – меня унизили!!!!!!! После чего, я поставила тарелку и не стала, завтракать, а пошла, паковать чемодан для переезда в соседний отель АПСНЫ, я заплатила такую же цену за проживание в отеле «Апсны», что и весь мой тур с перелетом, трансфером, проживанием за 14 дней! Но, унижать себя я не позволю, ни кому!!!!!! Еще хочу заметить, столовая в данном отеле не закрывается и когда идет дождь, пол весь залит водой – это не безопасно! В мае было прохладно, и еда сразу остывала, так как в столовой сквозняки и конечно куры!!!! Курицы с петухом это частые посетители в столовой, они там ходят по столам, гадят и всех все «устраивает» - нет слов!!!!!!! Когда я уезжала из отеля, подошла хозяйка Адда и спросила, что случилось – мне ей все пришлось, в деталях рассказать! На что она очень рассердилась, я думаю, что был какой- то разговор с персоналом, но это меня не касается! Они просто испортили мне отпуск!!!!! Еще одна «изюминка на торте» это было конечно шоком, когда в твой номер, где лежат твои вещи, извините – это мой номер, в который вход никому не разрешен!!! Никого не спрося, входят рабочие (из стран ближнего зарубежья) в грязных сапогах и одежде и начинают у тебя в номере переодеваться, затаскиваю свои инструменты, начинают двигать твою кровать и производить ремонт стен!!!! Да! Да! Это все происходит в твоем номере, где ты живешь и где повсюду, лежат твои вещи! Они начинают, что-то пилить, сверлить и забивать стены панелями и всем абсолютно все равно, что ты купила этот номер и что я бы никого посторонних в своем номере не хотела бы видеть и тем более производить дополнительный тюнинг стен, без моего согласия – ребята это жесть!!! Это происходило не только в моем номере, а по всей гостинице, во всех номерах, люди возмущались, что приехав с экскурсии, застают у себя в номере араву рабочих с инструментами, которые по своему усмотрению, переложили, ваши вещи туда куда хотели и вообще в вашем номере без вашего отсутствия делала, что хотели!!!! Возмущению не было предела!!! Отель АПСНЫ – это концепция все включено, конечно, этот отель прекрасен!!! Он перекрыл весь негатив, который со мной произошел в Арго2, я считаю по слабоумию некоторых людей!!!!! Я, Обожаю Абхазию, каждый раз она для меня открывается все интереснее, что сказать - СТРАНА ДУШИ, ТОЛЬКО ДУША У ВСЕХ РАЗНАЯ!!!

Проживание в отеле Апсны в городе Гудаута в апреле 2024 года оставило двоякие впечатления, которые стоит рассмотреть в контексте как плюсов, так и минусов. Для начала, следует отметить благоприятное расположение отеля на самом берегу моря, что создает прекрасные возможности для отдыха и наслаждения морскими прогулками. Наличие собственного галечного пляжа дополняет картину и делает проживание более комфортным. Сотрудники отеля заслуживают отдельного упоминания за их вежливость, гостеприимство и душевность. Их внимание к гостям создает атмосферу уюта и заботы, что делает пребывание более приятным. Номера отеля, особенно стандартные, оставляют приятное впечатление благодаря своей чистоте и просторности. Вид из балкона на море и бассейн придает особый шарм и делает пребывание более живописным. Однако, несмотря на эти положительные моменты, отель сталкивается с рядом недостатков, которые оказывают определенное влияние на общее впечатление. Отключение электричества по графику 2-3 раза в день является серьезным недостатком, создающим неудобства для гостей. Эта проблема затрагивает не только освещение, но и работу основных удобств, таких как кондиционеры и подогреваемый бассейн. Еда в отеле, хотя и вкусная, оставляет желать лучшего в плане разнообразия. Отсутствие свежих овощей в рационе ограничивает возможности выбора для гостей, что может негативно повлиять на общее впечатление от питания. Также следует отметить проблему с питьевой водой. Несмотря на утверждения о чистоте воды из-под крана, отсутствие обычной питьевой воды как на этажах, так и в отеле в целом, создает дополнительные неудобства и вызывает вопросы к качеству обслуживания. Несмотря на указанные недостатки, отель Апсны остается привлекательным вариантом для проживания благодаря своему расположению, внимательному персоналу и комфортным номерам. Однако, для достижения полного удовлетворения гостей, необходимо решить проблемы с электричеством, разнообразить питание и обеспечить доступ к качественной питьевой воде.