Империя 3*

Отель порадовал своим качеством, обслуживанием. В принципе до море неспешным шагом 10-15 минут.

В отеле чисто,цены в баре и ресторане не завышены,много TV каналов ,подогреваемый бассейн, хорошая уборка номера

Очень не удобные матрасы,спать не возможно,нет детского бассейна

Хороший отель в Новой Гагре, чисто, уютно, комфортно находиться внутри и на прилегающей территории. Плюс- тёплый бассейн с шезлонгами и очень понравились места отдыха с оригинальными удобными креслами. Завтраки вкусные, достойный выбор и места в столовой всем хватает. Есть бар- можно заказать коктейль, пиво, мороженое. Присутствуют игровые зоны для маленьких гостей, есть настольные игры в Холле. Персонал приятно- вежливый.

Единственным минусом для нас стала очень неудобная кровать и матрас. Матрас с пружинами просто невероятно жесткий, вдобавок при малейшем телодвижении кровать издавала ужасный скрип. Не знаю, только в нашем номере оказалась такая мебель или во всём отеле. Но за 4-ро суток пребывания, ни одной ночи нормально выспаться нам не удалось, к сожалению.

Понравился вид из окна на горы, тишина. Понравились завтраки, всегда был выбор блюд. Чистое белье, регулярное его смена.  большая удобная кровать. 



Отличный семейный отель! Приветливый персонал, номера чистые, уборку номера делали каждый день, бассейн с подогревом,до моря мин 10-15 прогулочным шагом, на море выдают от отеля лежаки и зонтики, своя столовая и бар, есть детская комната.

Новый отель, вежливый персонал. В номере все удобства. Есть мини футбол, настольный хоккей, плейстейшн. Есть хороший бассейн. Уборка в номере частая, можно по запросу чаще.

Местоположение (район Новой гагры не особо красив).

Хороший отель. Номер подготовили даже раньше, чем заселение планировалось. Номер чистый. Халаты, тапочки, чай. Бассейн хороший. Бар в отеле совсем не дорогой! Завтрак был включён.

Уборка не каждый день

Отель хорош. Когда заходиш в фойе отеля сразу понимаешь что это отель, а не постоялый двор. На ресепшн всегда приветливый персонал готовый помочь. Номера не большие но и маленькими их не назвать. Все работает, мини холодильник, кондиционер, телевизор (много каналов), сантехника, чайник, фен. Стаканы по 2 шт на чел. чай, кофе, сахар, щетки, гель для душа, шампунь, тапочки, халаты. Свой бассейн с лежаками (зонтиков мало днем не скрытся от солнца) и полотенцами. Свой кусок на пляже с жезлонгами и зонтиками (маленькие бытовые но они есть). Жезлонгов хватало всегда. Завтрак номальный. Обед и ужин очень так себе собственно с едой в Абхазии вообще проблема везде. В общем отель очень достоен внимания. Спасибо!

Слабая уборка номеров, вроде все чисто но полотенце не меняны равно как и постельное белье. Очень слабая столовая, на блюда больно смотреть, надо как то исправлять.

Всё было как я и ожидала. Очень уютный и чистый отель.

Не хватает полочек для полотенец в ванной комнате.

Отель хороший, но возвращаться не хочется.

Отличный новый отель, свежий ремонт, очень отзывчивый персонал, всегда шли навстречу по всем вопросам. Есть небольшая детская комната с игрушками и детская площадка на территории отеля. Бассейн с теплой водой и лежаками, всегда есть где разместиться у бассейна. В самом бассейне есть гидромассаж. Кафе работает весь день, есть бар. Рядом есть продуктовые магазины, рынок, аптеки. Много столовых.

Район в котором находится отель не очень туристический, негде особо погулять и пляж полудикий, но там есть лежаки и зонты от отеля. Это, конечно, вопросы к инфраструктуре, сам отель просто супер.

Хороший чистый номер. Хороший персонал. Очень неплохие завтраки и ужины. Наличие парковки. Дочь в восторге от бассейна (из-за него и выбрали отель). Наличие анимации для детей.

Фай-фай вроде есть везде, но периодически пропадает интернет, нужно переподключаться. Если у Вас номер окнами на бассейн, то вечером 2 варианта: или закрывайте окна и включайте кондиционер, или слушайте как у бассейна "гуляют" другие гости отеля (иногда до часу ночи)

Понравилась чистота. Ежедневная уборка и смена полотенец. Бассейн с теплой водой понравился, спасает в непогоду. Отель не прямо вау, ну и не прямо фу, средний.

Не понравилось, что при заселении нам просто выдали ключи и назвали этаж. Ничего не рассказали, не показали. Зато мы видели , как других сопровождали до номера и рассказывали всё им.. Не понравилось то, что обед с ужином не отличаются. И вообще однообразие в еде, кушать одно и тоже так приелось, что уже не хотелось идти в столовую, только из-за того, что оплачено ходили. Иногда не хватало всем йогурта либо молока.. Не понравилось, что про линию указали, как вторую, извините, но идти до пляжа далековато, я бы это назвала 3 линяя, а то и дальше.

Чистота, тишина, вежливое общение. Отличный вид из окна. Ребенку найдется занятие))

Хороший, чистый отель с вежливым персоналом. Хорошее соотношение цена качество.

Отдыхали семьёй в Абхазии впервые (конец мая - начало июня). Всё очень понравилось. Природа супер, погода в этот период тоже не подвела, и позагорали и искупались в море 🌊 🏖. Отель "Империя" великолепный, очень рады что выбрали именно его. В бассейне всегда чистая и тёплая вода, ребёнок был доволен). Внимательный и очень вежливый персонал. В номерах очень уютно, чисто, уборка ежедневная. Рекомендую отель.

расположение. до пляжа не далеко, рынок и кулинария рядом (остальное только на машине и такси) персонал приветливый, каждый раз прислушивались аниматор любит детей можно просить утюг- дадут для детей мини детская площадка, в округе их нет так что даже такая маленькая это плюс! бассейн с подогревом дети бесились еще бонусы: своя парковка охраняемая прям около отеля, а не в 15 минутах как часто бывает в туалете есть душик для подмывания!

при брони спрашивала, смогут ли аллергику готовить отдельно, сказали, что если у повара будет время то да, проблем не будет. а по приезду повар сказал, что руководство отеля сказало что это не выгодно. но в самом начале все равно шли на уступки интернет- вайфай постоянно отваливался нет тазиков, вещи не аостирать ПОЖЕЛАНИЯ ОТЕЛЮ: понимаю, все что опишу ниже это только зависит от руководства и персонал тут не причем 1. всех курящих селить на сторону горы, а некурящих на сторону бассейна. т к балкон в балкон и все курят, балкон не открыть т к все курево тянет в номер. мы как некурящая семья сидели в духоте т к уже с 7.30 утра курильщики выходили на балконы. не курящие на стороне бассейна т к они следят за детьми и у них привилегия!😀т к они не курят! 2. не должны животные особенно если они не привиты и с улицы находиться в столовой!! каждый день и завтрак и обед и ужин гуляла кошка в столовой 3. продумать сбалансированное меню, например 1 каша на молоке а 1 нет. всегда чтобы был 1 овощной гарнир из тушеных овощей и только из овощей и не надо стока класть масла во все😀убийство печени поджелудочной здоровья и фигуры. обычно на шведской линии есть по 1 блюду диетического. например 1 овощи на пару (это клетчатка), 1 из белка (отварная рыба курица тефтели и т д) и 1 гарнир (овсянка рис гречка просто на воде без масла отварные, ту же мамалыгу, не было ее) а дальше для любителей объедаться всем жареным во фритюре, майонезе и все остальное и у людей есть выбор. добавьте национальные десерты может ту же похлаву:) 4. есть стиральные машинки- сделайте 1 платную загрузку! т к постирать 1 вещь за 100р в семейном отеле это бред. у вас же не отель для деловых конференций где надо быстро рубашку в порядок привести. у вас куча детей! а это куча мелкий вещей.

Посетили столовую в обеденное время. Какого было наше разочарование когда ценники отсутствуют, а конечный свет в 400 и 500 рублей за суп, салат и чай, а также за люля, овощи и компот, соответственно. И смотрят честно в глаза. Еда приемелема,но не за эти деньги.разумеется не вернёмся

Отель нам понравился. Отдыхали в конце августа всей семьёй. Номер на 4-х человек. Большая кровать разложенный диван две тумбочки шкаф. Очень понравилось, что в номере есть телевизор, холодильник, кондиционер, сейф, чайник посуда.В номере чисто, белье меняли раз в 4 дня. Полотенца ножные меняли по мере загрязнения. Ещё есть махровые халаты, тапочки, полотенца . Санузел совмещённый . Слышимость в санузле довольно высокая.))) Есть вытяжка- вентиляция. По мере необходимости горничная выдаёт мыло, шампунь, гель для душа, туалетную бумагу. Уборка в номере ежедневная. Номер располагался на втором этаже. Окна номера выходили на бассейн. Крики детей в бассейне не беспокоили ,т.к спокойно к этому относимся( у самих дети) . Бассейн с подогревом, есть функция " джакузи", есть подсветка в тёмное время суток. В номере есть балкон с двумя стульями. На балконе натянута верёвка для сушки белья. Завтрак ( шведский стол) был включён в стоимость отдыха. Выбор еды хороший , разнообразный. Чаще всего различные напитки, каши, омлет, запеканка творожная, спаржа запечённая, картошка ломтиками,салаты, есть фрукты и орешки, сухие завтраки и.т.д Голодными никто не оставался. На обед и ужин мы ходили в эту же столовую. Стоимость обеда или ужина у нас составляла 300- 400 рублей на человека. Лично мне особенно нравились супы. В столовой чисто. Персонал отеля очень приятный, вежливый и спокойный. В основном, все молодые девушки. Есть лобби-бар. Цены приемлимые. Очень рекомендую домашнее вино из бара( особенно белое). 1,5 литровая бутылка- 500 р. Бармены тоже спокойные и вежливые молодые люди. На ресепшене выдают полотенца для бассейна, утюг . Девочки- администраторы помогают со всеми вопросами. До моря где-то минут 10 идти. Пляж- мелкая галька, чистый. Зонты и шезлонги выдают бесплатно. Проблем с выдачей не было никаких . " Директор пляжа" , выдающий шезлонги ,находится там с 7 утра до 7 вечера. Нареканий к нему у нас нет. Единственное замечание- в номере нет питьевой воды. Впечатления от отдыха остались приятные. Спасибо!!!

Отдыхали в этом отеле в августе и все очень понравилось . Отличный отель,он новый и это чувствуется, приветливый персонал, отличное расположение- буквально 10-15 минут до самого центра. Мы жили на 6 этаже , вид на горы шикарный . Завтраки вкусные и разнообразные . Очень удобно что у отеля есть охраняемая парковка .Девочки с ресепш во всем помогают, все рассказывают , одним словом все на высоте. Обязательно ещё вернёмся !)))

Итак, начну с плюсов. Бассейн небольшой, но зачастую там никого нет, часто бывали случаи, когда приходили и днем, и вечером, и на бассейне могло около часа никого не быть. Персонал приветливый. еда в принципе вся вкусная, не отравились ни разу сам отель новый, чистый, в номере тоже была идеальная чистота от отеля есть лежаки на пляже очень вкусное вино за приемлемую цену wi fi очень хороший на всей территории отеля теперь к минусам - у нас был включен только завтрак и ужин, и какое же было разочарование, когда стало понятно, что ужин это просто остатки обеда. На обед куча салатов, пицца, десерты, а на ужин, то, что не доели с обеда, а доедали почти все, поэтому ухватить на ужин кусок десерта была большая удача. Что странно, так как во многих отелях акцент делается именно на ужин, а не на обед. - еда была холодная, её надо было разогревать самим - хоть и написано, что шведский стол, но всю еду Вам накладывают официанты, которые вроде не глухие, но очень хорошо притворяются. При чем это относится ко всем официантам из всех смен. Просишь положить две котлеты, кладут одну. Я даже помню раза три попросила положить две отбивные, нет, положили одну. На гарнир на ужин всегда были отварные макароны и печеная картошка. одна смена официанток клала нормальное количество картошек, а другая всегда 3-4 дольки, и постоянно подходить и просить положить ещё, ну прям выбешивало. И опять же, просишь положить побольше, положат плюс две дольки картошки... Ну как будто у них вычитают за то, что кто-то съест больше картошки. В ужин входит бокал вина, но узнали мы это, только когда сменилась смена официантов, а так всегда за вино платили... Завтрак - одно и то же - запеканка, блины иногда, оладьи, яйца, сосиски, один раз был недоваренный рис с овощами... В общем очень надоедает есть одно и тоже. Ужин, пару гарниров, пару мясных блюд и то, что осталось с обеда, а с обеда почти ничего не осталось. Не могу, сказать, что прям все плохо по еде, еда была вкусная, но если есть концепция шведский стол, так может пусть она такой и будет, а тут прям вымаливаешь еду... И да, разнообразия ноль. - уборка. Была один раз за 4 дня. Два раза оставляли горничной на чай, потом на третий день не оставили, а у нас убрались. Ну как поменяли полотенце для ног и заправили кровать. Не знаю, может где-то было и написано, что уборка раз в три дня, возможно пропустила этот момент. Ванные принадлежности дают только при въезде, поэтому все надо брать с собой. - халаты были не стиранные. Как поняли ? На халате были капли от кофе и остатки молотого кофе. Так же было и с одеялами, запах не первой свежести... неприятно - нет воды, нет в кране есть. А вот чтобы попить, в минибаре нет, никакого кулера на этаже, даже на первом. Спасал только магазин, который находится рядом с отелем. - сейф не работал, пытались несколько раз установить пароль по инструкции, и ничего... тоже будьте внимательны - вид из окна. Мы жили на 5 этажом с видом на горы. И у нас был прекрасный вид, просыпаться с таким видом это что-то невероятное. Но вот, другим повезло меньше, если ваш номер будет на 1,2 или третьем этаже вы будете смотреть в бетонную стену, которая будет в пару метров от вашего балкона. А если будет вид на море, то понятно, что будет и вид на бассейн, а это орущие детки. Так что с видом нам просто повезло, но в основном вид из окон может вас разочаровать. - шумоизоляция, да слышно все, что происходит в коридоре, и прям хорошо слышно, меня это не напрягало, но имейте это в виду. - лифты пару раз ломались, приходилось идти пешком на 5 этаж - лежаки, да они есть, а к ним дают маленький зонтик на двоих, который особо не защищает от палящего солнца, так что сгореть можно на раз - два. - Отель находится в паре км от всей тусовки, так что тут либо идти пару км, либо ехать. Но это можно посчитать и плюсом, так как нет долбящей цветомузыки - до моря далековато все же идти, но приемлемо Итог: отель неплохой, со своими минусами, на все можно было закрыть глаза, кроме ужина, тут прям разочарование. А так, только вам решать, что ожидать от этого отеля. Вернутся сюда конечно же не хочется, но в принципе ничего безумно критичного, что могло бы испортить отдых, тут нет.

Всё понравилось. Чистота, уборка каждый день. Отель относительно новый, всё сверкает, везде кондиционеры! Просторный красивый холл, тёплый бассейн, шведский стол на завтрак. Огромный выбор блюд!!!!! Столько не съесть! Обед и ужин мы оплачивали на месте по весу, тк шведский стол не нужен был. И рыба, и мясо, и пицца и хачапури и десерты. Это очень удобно и выгодно отличается Империю от других отелей. пляж в 10 минутах ходьбы по аллее. На пляже шезлонги и зонты приносят и уносят, за это отдельно спасибо. Рядом рынок и фрукты! Сервис на высоте. Вызвать такси, решить любой вопрос. Поздравили с годовщиной свадьбы и даже не просили подтверждение, доверие 100% Мы не пожалели, что выбрали Империю. Рекомендуем 100% Спасибо руководству отеля! Персоналу! Чувствуется, что с душой к людям. Даже в мелочах. Даже фумигатор в номере, тапочки. Да много всего и не перечислить.

Отель шикарный , новый , повезло что урвали его за 2 недели летом , много было постояльцев которые во второй раз приезжают в данный отель . Сотрудники все молоденькие отзывчивые , девочки убирались очень хорошо. Отель новый, лакшери лашкери, кто то писал про слышимость , не скажу , мы жили на 6 этаже в углу , мы не слышали никого. Только сегодня мы выехали из империя , но уже хочется вернуться на следующий год .

Понравилось все) На юге России и прилегающих регионах мы были первый раз за много лет, но остались полностью довольны отдыхом! Персонал культурный, отзывчивый! Смена полотенец каждый день, постельное белье - раз в 4 дня. Уборка ненавязчивая и незаметная) Чисто и красиво везде-пол блестит, все сверкает) Бассейн теплый и чистый) С балкончиков отличный вид) Слышимость со стороны ванной комнаты только, так в основном тишина) Не понравились пьющие у бассейна и в лобби с 9 утра постояльцы , но это уже менталитет российских туристов и не имеет отношения к отелю( Также стоит иметь ввиду, что в отеле ОЧЕНЬ много детей - отель не подойдет для любителей тихого и уединенного отдыха)Но для семей с детьми очень удобно и комфортно-есть площадка, детская комната, анимация, игры) Также в холле установлен аэрохоккей и настольный футбол) Еда в столовой вкусная) Завтрак по стандарту, как и везде, есть все-яйца, блинчики, запеканка творожная, овощи, закуски, сыр, ветчина, курица, гарниры, хлопья, салат и др.) Ужин домашний , от души, всегда есть вино) Большой минус-отсутствие нормального кофе на завтрак …

Отличное место отдыха!Прекрасный сервис! В номерах ежедневная уборка. Регулярно меняют полотенца и постель. На территории большой бассейн с подогревом и лежаками с зонтиками. Территория ухоженная, есть небольшая детская площадка, аниматоры. До моря 5-7минут. Пляж галечный. Место невероятной энергетики и красоты!Персонал отеля приветливый и грамотный, оперативно решают все вопросы. У нас были включены в стоимость завтраки (шведский стол), на выбор большое разнообразие вкуснейших блюд. Всегда отборные и свежайшие продукты! Оооочень вкусная кухня! Одним словом - ИДЕАЛЬНО! Спасибо за прекрасный отдых!!!

Возможно мой отзыв будет не очень корректным, но считаю просто необходимым его написать! Отдыхают в отеле мои дети и внуки. Очень нравится все! Вчера у внука был день рождения и Администрация отеля очень тепло его поздравила. Впечатлений просто море. Молодцы!!!

Прекрасно провели время в отеле Империя. Очень чисто, вежливый персонал, все очень четко со стороны администрации. Для детей аниматор Катерина создавала настроение и забавные игры, ну а взрослым нужный тон задавал бармен Иван. Спасибо Вам огромное. Очень довольны.

хороший отель, добрый и отзывчивый персонал, хорошая столовая оч вкусно кормят, по домашнему, в отеле чисто, бассейн с подогревом(так как ездили в октябре это очень большой плюс) есть большая парковка охраняемая, из. минусов можно только по мелочам придраться, из-за входных дверей(деревянные и с небольшой щелочкой снизу) слышно что происходит в коридоре, это минус если вы любите поспать днем, ночью никто не шарахался, и в туалете слышно других кто тоже в туалете, тут скорее из-за вентиляции, а так в целом все отлично, обязательно если поедем еще раз то остановимся тут

Перед тем как рассказать про отель хочу выделить одного замечательного и милого аниматора этого отеля по имени Ча Ми которая сможет развлечь как самих детей так и их родителей. Отель-замечательный, находиться в тихом районе где можно спокойно отдохнуть и расслабиться только до море надо идти 15-20 минут.Рядом расположен большой рынок.Номера просторные, с хорошим ремонтом, опрятные и так же имеют свой личный балкон где открывается замечательный вид на горы и на окрестности города. Так же хочу выделить персонал гостиницы-очень вежливые, к ним можно спокойно подойти и обратиться за консультации.Из минусов только малый выбор блюд в столовой но зато очень вкусные и качественные.

Могу с уверенностью сказать: данный отель стоит того чтобы его посетить! Отличный отзывчивый персонал, с какой просьбой бы ты не обратился выполняют в тот же день. Чистота в отеле ВЕЗДЕ, вплоть до мест общего пользования! Номер убирали фактически каждый день, чуть ли не через день меняли постельные принадлежности и полотенца. Ежедневная уборка у бассейна , сам бассейн ежедневно чистили. Сам интерьер отеля очень приятный, мебель чистая и опрятная. Еда в столовой без особых излишек и разнообразия, но все приготовлено по домашнему и очень вкусно. Ни вы, ни ваши дети голодными точно не останетесь. На территории отеля можно оплачивать как наличной купюрой так и картой VISA. Из дополнительных бонусов: белые халаты, тапочки, мыльно-рыльные принадлежности, в каждом номере мини-холодильник, чайник с чайными принадлежностями и фен. На ресепшене выдают полотенца для бассейна, ну и конечно детская площадка. Для семей с детьми это ОЧЕНЬ УДОБНО. Так же для детей есть детская игровая где с детками занимаютс Бассейн с подогревом и гейзерами.

Начну с того, что в Абхазию я приехала во второй раз. Затянула красивейшая природа Абхазии. Поскольку я тут не в первый раз и знаю Гагры, то отель искала именно в новой части Гагры в близи рынка. Мой выбор пал на новый отель "Империя" который был открыт в конце мая 2021 года. Питание брали только завтраки с возможностью попробовать местную кухню в кафе города. Но в какие кафе мы не заходили, везде кормили совершенно не вкусно. Поэтому обедали и ужинали мы только в отеле. Кормят там очень вкусно и сытно. Завтраки шведский стол. Всегда было 2 вида каш, салаты, запеканка, блины, омлет, сосиски (сардельки), фрукты, 2 вида нарезки колбасы и сыра, 3 пиалы с вареньем и сгущенкой, орехи, зелень и овощи, а так же можно было взять хлопья с молоком. Средний чек на двоих обед (ужин) выходил на 580 рублей, если брать 2 салата, 2 вторых блюда и 1 первое блюдо. Больше всего меня удивило, что цена указана не за блюдо как мы привыкли, а за 100 грамм. Если хотите сходить куда-то на ужин, то я бы порекомендовала ресторан "Кавказская кухня", на экскурсии еще рекомендовали "Рицу" и ресторан "Гагрипш". Сам отель понравился, новое оно и есть новое. Свежий ремонт, чисто, новая мебель. Из минусов номера: нет сушилки для белья, есть только веревки на балконе, но в холодную погоду вещи там не просушишь. Не было сейфа, не было телефона для связи с ресепшеном, нет шторки в душевой кабине, после принятия душа весь пол был в воде. В номере было всего три вешалки для двоих человек. Из плюсов: номер убирали ежедневно, меняли полотенца и добавляли гели для душа и шампуни. В номере есть чайник и чашки, при заезде лежали пакетики с зеленым и черным чаем, сахар и кофе (но их больше не докладывали). В ванной лежал зубной набор, мыло, гель для душа с шампунем. Халаты и тапочки. Постельное за 9 дней поменяли 2 раза, один раз по просьбе и 1 раз сами. Халаты тоже меняли по просьбе. За всё время отдыха нам 1 раз повезло с погодой что бы выйти на море. До моря идти минут 10. От отеля предоставляются лежаки и зонтики. Но воды была уже холодная. Мало кто купался. 2 дня лили дожди и мы просидели в номере. В остальные дни была прохладная погода и пару дней светило солнце до обеда. Для детей на территории есть мини детская площадка и детская комната. Анимация: каждую субботу в 20:30 проводилось вечернее шоу с розыгрышем сладких призов и бутылки шампанского. И каждый день мы собирались компанией и играли в мафию и крокодила. Вечером скучать не приходилось. Нам повезло с аниматором Ча Ми, очень отзывчивая и дружелюбная девушка. Всегда была на позитиве. Вместо положенного насколько я знаю 8-ми часового рабочего дня, она проводила с нами намного больше времени. Спасибо за весёлые вечера!!! На 1 этаже есть бар, на котором время от времени работал управляющий отеля империи Иван. Очень весёлый молодой человек. Поддержит разговор, пошутит. Готовит вкусные коктейли. Один день не было горячей воды, но директор отеля очень быстро устранил поломку. Тоже всегда на позитиве, отзывчивый человек. Даже пару раз играл с нами в мафию. СПАСИБО ПЕРСОНАЛУ ОТЕЛЯ ЗА ТЁПЛЫЙ ПРИЕМ И ОТЛИЧНЫЙ ОТДЫХ! УДАЧИ ВАМ И ПРОЦВЕТАНИЯ!!!

Отдыхали в отеле в августе ,отель сам хороший ,но персонал отеля очень разочаровал Приезжие из Украины ,никакие проблемы их не касаются С 12 носи хотят в нетрезвом виде по отелю . Мы уезжали утром всех несколько раз предупредили про ланч боксы ,нас заверили что утром их оставят на рецепции но утром их не было . Написали в отель сначала нам отвечали .потом просто перестали выходить на связь

Здравствуйте! 22 августа мы заселились в отель Империя, первое впечатление оказалось обманчивым, плюс управляющий Иван на пускал пыли в глаза, какой отличный отель и все услуги в нём, что они придерживаются мировых стандартов и т.д. На следующий день все мои впечатления развеились. Пляж от Империи ужасный, шезлонги нужно выпрашивать, на территории пляжа так же отдыхают посторонние. Катера, лодки, водные мотоциклы не обращая внимание что люди купаются, катались по головам. Еда: каждый день одно и тоже, за неделю ни чего нового не появилось. Все что остаётся с обеда, мы получали и на ужин, хорошо что рядом с морем есть кафе Бамбук, очень сильно выручало. Уборка в номера ужасная, за неделю полы помыли за день до отъезда, гели для душа мы так и ни разу не увидели, спасибо что хотя бы полотенца меняли. Бассейн посещали один раз и то не удачно, подруга стеклом возле бассейна распорола ногу, так сотрудники отеля даже помощь не оказали сославшись на отсутствие аптечки, так же в бассейн допускали местных детей, что не в какие границы не входит. На сайте отеля отмечено что есть ресторан, его нет, это столовая. Для меня отдых в Абхазии оказался адом. Управляющий отеля Иван(Антон Палыч) с постояльцами считает нужным обсуждать отдыхающих, при этом тех кто в сторону отеля выражал недовольство, а по факту люди оказались правы. Обслуживание соответствует частному сектору. Уважаемое руководство отеля, обратите внимание какой ужас у Вас твориться и кто работает! Отель только открылся, а Вы на дне!!!!

Добрый день. Расскажу о путешествии в целом и об отеле. Отель Империя на 99,5% семейный, слышимость в отеле 100% из коридора, соседей, балконов, новый, чистый, располагается в Новой Гагре (сельская местность), вокруг частные домики. У нас был стандартный номер на 5-м этаже с видом на горы, с двумя кроватями, сейф, холодильник, чайник, полотенца, халат махровый, тапочки, гель, мыло, шампунь, зубная щетка (средствами гигиены не пользовалась, не знаю как часто обновляют), фен, телевизор, зеркало только в ванной. Интерьер комнаты красивый, в ванной комнате душ без шторки и очень высоко лейка прикреплена, я всегда ее держала в руках, чтобы меньше брызг было. За 13 ночей дважды поменяли постельное белье, но в 1-ю неделю, один раз халаты, ежедневно полотенца и уборка. Столовая на 1-м этаже, европейская еда, обычная еда столовой, здесь на месте можно купить завтрак, обед (примерно, 350 руб. второе блюдо, десерт, напиток) и ужин, если это не включено в ваш тур, бар на 1-м этаже. Из территории отеля это бассейн небольшой с несколькими лежаками и креслами, небольшая детская площадка. Мы покупали тур с подругой на двоих из Новосибирска за 145 тыс. на 13 ночей (перелет, трансфер, проживание, завтрак ужин шведский стол), туроператор Алеан, компания, осуществляющая трансфер Апсуа Тур. Ждали у выхода из аэропорта трансфер до отеля в течении часа, Апсуа тур набирал пассажиров в Абхазию с разных самолетов, обратно доставили быстро и вовремя. На КПП стояли тоже около 1 часа, вместе с багажом выходили из маршрутки, проходили КПП и обратно с багажом в маршрутку. КПП не продуман, дискомфортно, нечисто. Из стоимости тура 25 тыс. это ужины, то есть 1 тыс. в сутки на человека, пожалела, что купила их, не стоят они того. Отель находится далеко от моря, идти, примерно, 10-15 минут. Внимание! На пляже нет туалета, пресной воды (душ для ног, тела), есть 2 кабинки для переодевания, возведенные в 70-х годах (спасибо, что тогда хоть немного думали о комфорте людей). На пляже разделены зоны, где отдыхают гости отеля Европа, Аква, Империя и рядом с вами могут отдыхать любые другие желающие. Мы прилетели в Абхазию 22 июля, два дня были ливни, шторм на море, ходили на пляж и смотрели, это красиво. Наконец , пришла хорошая погода, жара, солнце, но ставить лежаки и зонты в отведенной зоне отель Империя не торопился, не раз попадали, то лежаки задержат, то зонты вообще не привезут, лежаки будут в вашем распоряжении с 9 до 18 часов, уточните точный график, для меня график был похож на плавающий, зонты, после использования, нужно было вернуть ответственному человеку на пляже. Пляжных полотенец нет. После 3-х дней отдыха, с нами случилась беда, рвота, диарея. Берите с собой лекарства от дисбактериоза, не сможете в таком состоянии в Аптеку дойти. Познакомилась с семьями, их та же проблема коснулась, от чего не знаем. Питались только в столовой, в номер покупали воду в бутылках, либо чай пили в номере, то есть сырую воду из под крана не пили. В Новой Гагре нет никакой инфраструктуры, здесь мы ходили по дорожке к пляжу (на фото) и можно сходить на базар, больше никуда. Купила на базаре чучхелу, по приезду домой утилизировала, нет доверия. На пляже кафе почти пустые. Может в Старой Гагре веселее, туда можно доехать на такси за 20 минут. Не знаю, чего вы ждете от отдыха, я ехала за солнцем и чистым морем, но получила это с погрешностями. Оказывается, здесь может быть пасмурно и дожди, море после шторма было несколько дней чистым, потом появились медузы, ветки, а дальше и мусор от жизнедеятельности человека (пакеты, бутылки пластиковые и т. д) все это прибивало к берегу. Местные сказали, что даже в городе Пицунда может быть такое и весь этот мусор приплывает из Сочи, Адлера. Картина неприятная, я не купалась, и именно таким осталось в моей памяти Черное море в Абхазии. Из 14 дней отдыха, полноценно я находилась на пляже и купалась 3 или дня. Семьи с детьми хвалили детскую комнату и аниматора в отеле, говорят, очень хорошие. Резюме такое, здание отеля хорошее, персонал приветливый, хвалят детскую комнату, в еде сомневаюсь, пляж далеко и не оборудован. Больше не поеду.

Решила взять отпуск в середине июня. Из-за сложившихся обстоятельств стала выбирать курорты Чёрного моря. В юности я объездила все побережье от Адлера и до Севастополя и признаюсь, что самые красивые пляжи были на границе с Абхазией. За 15 лет, что я тут не была, Абхазия стала преображаться. Я мониторила отели в Гаграх как советские, которые отреставрировали, так и новые. Изучала отзывы и сайты. Через агрегаторы вроде букинга и островка свободных номеров уже не было в приличных отелях. Я собрала е-мэйлы понравившихся отелей и сделала рассылку с запросом. Первый ответ получила из отеля Империя. Юлия и Наталья из отдела продаж оперативно отвечали на все вопросы. Можно через мессенджеры или через директ в Instagram с ними общаться, что очень удобно. Это для меня был первый знак, что в отеле работают профессионалы своего дела. Этот знак меня не подвел. Команда в отеле работает слажено и профессионально. Иван на ресепшене подробно рассказал о всех удобствах в отеле, лично показал как пользоваться сейфом. Больше всех меня восхитила горничная нашего 6-го этажа Светлана, которая с первого дня окружила нас заботой. Поддерживала чистоту в номере, меняла полотенца и все необходимое. Меню в столовой разнообразное и вкусное. Продукты свежие. Команда на раздаче работает шустро. Завтрак у меня был включен. Обед и ужин оплачивала по меню. Цены невысокие. Образец чека прилагаю. Администрация отеля позаботилась в организации места, где сушить одежду для купания. Это было очень мило, потому что обычно у меня с сушкой были сложности в других отелях. В каждой мелочи ты чувствуешь любовь и заботу о тебе. Писать о всех деталях сложно, надо жить в отеле и почувствовать это на себе. Это трогает до глубины души. Хочется поделиться своим впечатлением. Есть с чем сравнить, путешествую много. 🇹🇴🇧🇬🇨🇿🇯🇴🇦🇹🇷🇺🇸🇬🇲🇾🇲🇽 Отель открылся только 24 мая, а система уже отлажена и все работает в этом конечно заслуга управляющего отеля Империя . Поздравляю команду отеля Империя с высоким стартом! Уверена, что у них всегда будет 100% загрузка и номера нужно будет бронировать за пол года, потому что тут любят своих клиентов и это взаимно.

Отличный отель. Новый, красивый, атмосферный, чистый. Каждый день номер убирают, меняют полотенца, постельное меняют раз в 3 дня. Для детей все виды развлечений, аниматоры, детская площадка. Бассейн, круглосуточный бар. Еда на завтрак свежая, выбор большой. Очень внимательный и вежливый персонал, видно, что все стараются для гостей. Приятно удивлены, такой отель хочется рекомендовать близким. Спасибо за замечательный отдых. Анастасия и Денис, н.411.

Мы первые, кто забронировал номер в этом отеле. Заехали на второй день после открытия. Отель оправдал все ожидания. Хочется отметить доброжелательный и вежливый персонал, где создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Небольшие уютные номера, ежедневная уборка. Вкусные сытные завтраки. Бассейн с подогревом, детская площадка, аниматор и детская комната, аэрохоккей, настольный футбол, вообщем сплошные плюсы для отдыхающих с детьми. Отель находится в 10 мин от моря, собственный пляж с зонтами и шезлонгами. Так же хочется отметить, что каждый номер оснащён балконом с прекрасным видом на море и горы. В номере чайник, холодильник, тв, Wi-Fi, халаты и тапочки. И это действительно круто жить в абсолютно новом номере, с новой мебелью, белоснежными пушистыми полотенцами. Очень приятно, когда люди относятся к своему делу с отдачей и ответственностью. Спасибо отелю, за Абхазское гостеприимство!

Забронировали в данном отеле, новом, который открылся 22 мая 2021, на букинге 2 номера, семейный на 2 человека ребёнок 2 года и обычный с балконом на 1 персону, спустя 3 дня администратор отеля позвонила мне и начала уговаривать забронировать номера напрямую через них, потому что так выйдет дешевле, 5 процентов скидка, я отказался, потом в ближайшие несколько дней мне навязывали снять бронь, потому как произошла ошибка на букинге и у них можно намного дешевле отдохнуть. Слава богу отказался. В конечном итоге, внёс 50 процентов предоплаты, отель прислал ваучеры на проживание, билеты на самолёт куплены, ребёнок собран. За 2 недели до приезда звонят с отеля и говорят, что для Вас мест нет и не важно что вы их забронировали и что у вас даже ваучеры есть на руках. Но если откажитесь от брони в букинге, обещали поговорить с начальством, и кого то других отселить вместо нас. НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ! Девушка по телефону говорит одно, но по факту вас могут кинуть даже с маленьким ребёнком. Ужасное МЕСТО, обходите стороной, вроде новый отель, но я сам очень разочарован отношение к клиентам. Надеюсь мой первый и единственный отзыв, вас направит на правильный отдых. Спасибо!