Агучи Без звезд

Добрый день. Была с 8.08.23 по 13.08.23 в Абхазии, п. Цандрипш, отель Агучи. Сразу по приезду в отель начали предлагать заселение в другой отель, не называя какой именно и с огромными просьбами никуда не звонить, не оставлять жалобы. На мой отказ, администратор Ольга предложила подождать немного и она решит проблему. По итогу предлагают номер в этом отеле , в котором невозможно находиться по причине сильнейшего запаха плесени и т.д. Также предложили номер во "втором корпусе"(по факту соседний отель), в котором на протяжении последующих 4 суток не было воды по нескольку часов(порядка 3-4 часов), муравьи и клопы. Я молчу про конкретную грязь в номере. На мои обращения сделать уборку после 3 суток пребывания, как было заявлено, получен отказ. Сама лично наблюдала как приезжают на заселение люди и администратор Ольга их просто разворачивает в другие отели. Отзывы об этом отеле абсолютно не соответствуют действительности!!!!!!!!!!!!!Комфортабельные номера- ЧУШЬ ПОЛНЕЙШАЯ!!!!!!!!!!!Под огромным сомнением положительные отзывы, оставленные ранее, вероятно купленные управленцами или собственниками отеля!!!!!!!!!!!!! Не серьезно работать в таком формате!!!!!!!

Хамство! Обман и отвратительный поступок администрации отеля «Агучи». Забронировали отель через букинг ком ( три номера делюкс), ехали на автомобилях 8 человек ( 2 детей несовершеннолетних 1 инвалид 1 группы), маршрут 1800 км. Приехали и выяснилось, что наш номер продан др клиентам. Нам предлагают заселение в каком-то доме времянке, который стоит не на территории отеля. Там свалка из деревьев и стоят хоз блоки. Нам показали номер, от которого мы пришли в ужас, комната оббитая пластиком ядовито-зеленого цвета. Справа грязный диван-топчан, кровать двуспальная с грязным матрасом и подушками, постельное белье цветное в ромашку, там еще шла уборка и мы это все увидели. Ольга называла его корпус номер 2. Никакой это не корпус. 🤢 Какая то постройка, к которой имеют отношения хозяева. Фото прилагаем 👇🏻 Нам сказали, что есть клиенты которые приехали надолго, а мы всего на 2 ночи, мы сейчас вам возвращаем предоплату и уезжайте. На вопрос как мы можем уехать , если все предоплачено и подтверждено, уже вечер, выгонять на улицу людей с детьми и инвалидом -это негуманно. Администратор Ольга уже « накрученная» до нашего приезда, пошла к хозяевам и вернулась к нам с просьбой покинуть отель, если нас не устраивает такой вариант размещения. « можете ехать куда хотите, или возвращаться домой в Россию, если вас не устраивает наш предложенный взамен номер.» У нас есть запись разговора, в котором Ольга подтверждает что администрация знала о том, что номера нет, заранее нас не захотела предупредить. Уверена, это происходит постоянно. В букингком мы отправили письмо, подробно описав ситуацию с требованием предоставить компенсацию. На следующий день, отель просто обнулил цену в рублях на 0 €. Ужасно отвратительные манипуляции, плохое отношение к русским. В итоге, мы уехали, искали номера в др отелях, нашли прекрасный вариант, но потеряли день отпуска. Важная информация! Отель так просто не найти, на букинге один адрес, по картам другой, администратор Ольга нам так и не говорила куда точно нам ехать. Рядом с отелем стройка. Не рекомендую этот отель, с его непорядочными, бесчеловечными хозяевами. Фу!

Уважаемые туристы!Если у вас есть желание быть обманутыми и получить порцию хамства, то вам сюда. Если вам хочется поселиться среди грязных подушек и матрасов, то в отеле Gauci это тоже в достатке, да еще там не бывает воды (идет запах) и света практически каждый день, гремит генератор, что не возможно слышать друг друга, ну это ладно, бывает. А вот хабалистый персонал - это тоже на любителя, за таким общением сюда. А главное, Абхазия прекрасна своей красотой, выбор только за хорошим отелем, не повторяйте наш жуткий опыт!