- Главная страница
- Страны
- Россия
- Курорты России
- Красная Поляна
- Отели Красной Поляны
- Novotel Congress Krasnaya Polyana
Novotel Congress Krasnaya Polyana 4*
Рейтинг отеля:
8,38
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
91
До аэропорта:
48 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
- Wi-Fi в общих зонах
Общие услуги
- Консьерж
- Лифт
Парковка
- Частная
Спорт
- Верховая езда
- Катание на лыжах
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Семейные
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Шведский стол
- Лобби-бар
- Вегетарианское меню
Транспорт
- Аренда велосипедов
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Глажка одежды
- Химчистка
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Услуги для детей
- Детская кроватка в номере
- Меню для детей
- Стульчик для грудничков
Тип отеля
- одно здание
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
10
Денис Ерофеев
Дата отзыва: 02 апреля 2024
Отель сильно понравился, располагается в очень живописном месте, номер комфортабельный, кровать роскошная, все новое, очень чисто, персонал доброжелательный! Отдыхал пару дней, ещё весной, но воспоминаний хватило на весь год) Непременно остановлюсь следущий раз в этом отеле, когда буду гостить в Красной поляне)
10
Павел М
Дата отзыва: 16 марта 2024
Всем привет! Отель рекомендую и туристам-спортсменам и гостям, которые путешествуют с детьми. Удивительно, но и с собаками сюда можно. Чисто, красиво, недостатков не обнаружено. Сервис на хорошей высоте: уборка номера ежедневно. Особенно порадовали завтраки!! Меню там на любой вкус, сервис очень внимательный и ненавязчивый (Людмила, вам отдельное спасибо!). Всем приятного отдыха!
10
Анастасия М
Дата отзыва: 09 марта 2024
Очень хороший отель! Удачное расположение, на высоте 960. Все рядом: Канатка, рестораны, бани. Очень круто что есть лыжные комнаты, где можно оставит и просушить все свое оборудование. Персонал отеля очень вежлив и доброжелателен. Питание в отеле на высшем уровне, разнообразный выбор, и все очень вкусно! Спасибо за комфорт и сервис - высший уровень!
10
Марина К
Дата отзыва: 09 марта 2024
Приехали из Краснодара. Отель с прекрасным видом на горы, просторные номера, обслуживание на высоком
уровне. Встретили и разместили очень
оперативно , особенно хочу отметить админа по завтракам Людмилу, очень вниматльная . Спасибо 🤗 мы остались очень довольны
10
Галина
Дата отзыва: 09 марта 2024
Мы отдыхали с мужем и нам все очень понравилось ☺️ Прекрасные комфортабельные номера , с шикарным видом на горы 🏔️ Мы оба занимаемся спортом -поэтому такой приятный бонус как тренажерный зал нас порадовал 👍🏻Особенно хочу отметить Купрацевич Людмилу -наш администратор на завтраках-человек -Профессионал своего дела с большой буквы. Очень заботливо и внимательно относилась к нашим просьбам. Если у нас заканчивалось что либо -то быстро и оперативно эта проблема решалась 😊 Посуда грязная очень быстро убиралась . Прекрасный выбор блюд на шведской линии -о чем нам также все подробно рассказала Людмила . Внимательный и приветливый персонал . Обязательно к вам вернемся еще ☺️
10
Елена К
Дата отзыва: 24 февраля 2024
Идеальное расположение отеля по отношению к подъемникам. Номер просторный, с высокими потолками. Чудесное наполнение ванной комнаты качественными и приятно пахнущими средствами для ухода (шампунь, кондиционер, гель для душа, жидкое мыло и лосьон для тела). Завтраки поражают изобилием выбора, вкусные и сытные. Служба приема и размещения прекрасно нас встретила. Персонал отеля очень внимательный и вежливый. Спасибо за гостеприимство, обязательно вернемся.
10
Елена О
Дата отзыва: 19 февраля 2024
Вежливый, чуткий и внимательный персонал. Все на высшем уровне, мы очень довольны ! Были не впервые, и обязательно вернемся вновь. Спасибо за отдых и незабываемые впечатления. Успехов в этом нелёгком деле, процветания и благодарных клиентов.
10
Guide58740745295
Дата отзыва: 12 февраля 2024
Отличное место, вкусные завтраки, вежливый персонал. Чисто. Близко к подъемникам. Отдельная благодарность за "Куллер с водой лимон/апельсин", очень приятно пьется)) Если у вас много экипа то сушилка маловата будет, но она есть и хорошая. Нам с товарищем все понравилось, если снова поедем на этот курорт, то скорее всего выберем этот отель снова. Спасибо за отличный отдых
10
Олеся С
Дата отзыва: 11 февраля 2024
Отдыхала в этом отеле в начале октября 2023года, отель выбрала по отзывам туристов и не пожалела о выборе.
Приехала в отель рано утром , администратор Дмитрий предложил оставить вещи в камере хранения, т.к. заселение в номер после 15.00, я ушла погулять, погода была прекрасная, в этот день температура воздуха была 19, люди на склоне горы даже загорали.
Заселение в отель происходит быстро, номер мне предоставили прекрасный, просто огромный, кровать двухспальная, много подушек, ,одеяло, и постельное белье белое, мягкое, очень комфортно. Номер в светло-бежевых тонах, светлый,уютный и красивый, все как я люблю. В номере вода, чай,кофе. система кондиционирования, халаты, тапочки, утюг и гладильная доска, уборка номера проводилась каждый день. Из окна, боковой вид на горы,красота!!! А какие завтраки в отеле, это словами не передать, выбор большой, на любой вкус. Во время завтрака в ресторане меня поздравили от Администрации отеля с днем рождения, подарили торт, зажгли свечку, пожелали приятного отдыха,подарили открытку с наилучшими и искренними пожеланиями, что меня очень растрогало, это так приятно и неожиданно. В лобби баре , готовят вкусный глинтвейн,. пару раз ужинала , понравилось. Администраторы Дмитрий и Анна встречают с улыбкой, с уважением относятся к отдыхающим, всегда спросят все ли у вас хорошо, если какие то пожелания, не смотря на свою занятость.В отеле тихо,спокойно, чистота кругом.Я в восторге от отдыха в отеле, у меня остались прекрасные впечатления и фотографии. В следующий раз приеду только в ваш отель, но уже не на 3дня а на недельку, все таки 3дня для отдыха в горах мне не хватило.(Отдых осенью ,в горах -3 дня и у моря- 3 дня).
10
Stew M
Дата отзыва: 05 февраля 2024
Останавливались вдвоем в этом отеле на одну неделю в конце января. Просторный номер с ванной, замечательные завтраки. Вежливость и предупредительность персонала на высоте. Особая благодарность Людмиле и Анастасии за заботливость.
10
Светлана И
Дата отзыва: 23 января 2024
Отель просто СУПЕР!!! Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, новая мебель, белоснежные пушистые полотенца. Выражаем благодарность персоналу отеля. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Мы уже дважды здесь побывали, надеемся приехать еще!Огромное Спасибо всем!
10
Валерия С
Дата отзыва: 14 января 2024
У нас был красивый, светлый номер, чисто уютно, с видом на горы, очень понравился сервис, вежливость персонала, вкусные завтраки, понравились тренировки, которые можно посетить в отеле.
В целом осталась довольна всем, если бы можно было поставить 10, то отдых в этом отеле 10 из 10
10
AkA
Дата отзыва: 11 января 2024
Останавливаемся в этом отеле уже второй раз и нам все нравится - отличные завтраки, просторный номер, локация супер удобная, уборка в номерах тоже хорошая, плюс у них еще есть мобильный консьерж (через WhatsApp можно задавать любые вопросы 24/7).
Отдельное спасибо Людмиле за отличный сервис и безглютеновый хлеб, который искали по всей красной поляне)
10
Alina L
Дата отзыва: 23 декабря 2023
Отличный отель. Остались очень довольны выходными , которые мы провели в этом месте. Персонал очень приветливый , видно , что ребята переживают за гостей и уровень сервиса. Номер хороший , ремонт свежий, кровать удобная. Цена - качество. Завтрак был вкусный , достаточно разнообразный , людей было мало на завтраке, толкучки и очередей не было. Встречал нас молодой человек по имени Артем - очень вежливый и приветливый.
Единственный огорчающий момент - стройка на площади и не работающая канатная дорога.
10
Светлана К
Дата отзыва: 11 декабря 2023
Потрясающий отель, администраторы, чистота.
На высоком уровне все.
Заселили раньше на два часа, сразу же спросили все ли устроило в номере)
В самом номере все замечательно , приятные мелочи.
Приятный ненавязчивый легкий аромат в номере и в коридоре.
Очень вежливые и приятные администраторы! Дмитрий 🫶🏻
И на смене 10 числа в обед я не запомнила как зовут молодого человека, очень приятный! Внимательный, Поздравил с прошедшим др!)
Красивый вид видно горы 🏔️
Кровать подушки пастельное, ну всё очень классное, везде во всем комфорт, правда)
Я бы остановилась еще не раз здесь.
4
Юлия Т
Дата отзыва: 09 декабря 2023
Отель не оправдал ожиданий, к сожалению. Плюсы, конечно же, есть, но количество минусов для нас превысило.
Не понравилось:
- при заселении оказалось, что забронированный нами номер в ванной всего 1 во всем отеле и он занят;
- грязное покрытие ковровое в коридорах и номере;
- в ванной комнате видно, что убрали душевую кабину и поставили ванную. Ступеньку во время этих изменений не убрали, постоянно бьешься об нее. Плитка побитая и с известковым налетом.
!! После принятия душа или ванной на полу вода!
- питьевую воду принесли только во второй день, на 1 и 3 дни не посчитали нужным;
- дверь в ванную комнату плохо закрывается, приходится прилагать усилия и толкать ее;
- отель мало заселен сейчас, но в продлении номер отказали;
- на балконах нет мебели, даже элементарного стула, к слову, в огромной по размеру прихожей тоже нет места куда можно присесть, чтобы обуться или бросить сумку;
- вокруг отеля ремонт, перекладывают плитку, из-за чего пыльно, грязно, кучи со строительными материалами, перекрыт подход к отелю. Приходится обходить вокруг несколько отелей, чтобы попасть в свой.
Плюсу:
- можно с собаками;
- номер большой;
- чистое постельное белье и полотенца;
- есть кофемашина с капсулами.
Приехали в отель отдохнуть по случаю дня рождения, но ошиблись. Вернуться или порекомендовать друзьям желания не возникло.
10
Александр С
Дата отзыва: 04 декабря 2023
Отличный отель!
Просторный номер со всем необходимым, в душевой есть кондиционер и лосьон для тела.
Просторный тренажерный зал (в основном, свободные веса).
Хорошие завтраки — официанты всегда предложат приготовить специально лично для вас омлет и тд с добавками на ваш вкус. А на день рождения подарят комплимент от кухни 🎁! Очень милая детская зона шведского стола с угощениями! Большое спасибо всем официантам и администраторам ресторана за их труд! Отдельная благодарность Людмиле за внимательность, доброжелательность и желание сделать отдых каждого гостя максимально комфортным.
10
Антонина Б
Дата отзыва: 22 ноября 2023
Доброжелательный персонал, что очень радует, уютный и комфортный отель. Дочь посещала бесплатные тренировки при отеле, осталась очень довольна. Удобная парковка на высоте 960, подъезд к отелю, что здорова в путешествия с детьми. Рекомендую.
10
Дмитрий Л
Дата отзыва: 13 ноября 2023
Встретили настоящие профессионалы своего дела администраторы Дарина и Марк, так же хочу отметить что в отеле очень приятный аромат, номер просторный и со всем необходимым, кровать это просто сказка, так спал последний раз крепко в детстве, очень вкусные завтраки и обширный выбор, в общем и целом подводя итоги могу сказать уверенно еще вернусь и не раз, благодарю всех сотрудников за отличный сервис.
10
Marina V
Дата отзыва: 05 ноября 2023
Определилась с местом на высоте 960 для себя и семьи. Люблю приезжать в несезон. В этот раз была в формате мама и взрослая дочь (я), совмещение удалённой работы и отдыха на курорте. Обычно останавливалась в разных отелях 4* Красной Поляны (панорама, ибис и тп), но теперь всë, только сюда в следующий раз.
1) сервис, сервис, сервис (я бы даже сказала человеколюбие, и отдельно спасибо за собаколюбие - в следующий раз возможно приеду с собакой). Действительно, вам нужно ставить 6 баллов из 5. Спасибо.
2) завтрак: дизайн ресторана, вид на горы, релакс атмосфера без суеты, заботливые официанты, АССОРТИМЕНТ И ВКУС, качество блюд, разнообразие (не одно и то же каждый день). Для нас всегда было то, что мы очень любим полезное и вкусное. Отдельно выделить наличие рыбы (очень любим с утра), компот из сухофруктов, сюрпризы: жаркое, рагу. Классика: блины, каши, овощи свежие и на пару, фрукты.
3) комфорт, который ожидаешь от 4* в горах: дизайн отеля, общественных зон, номеров. Размер кровати в twin номере супер, удобство. Матрас, белье, подушки - хорошо. Уровень сигнала вай фай: шустро и бесперебойно.
Чисто. Убирают отлично.
Отдельно выделили классные запахи во встроенной косметике: мыло для рук, бальзамы.
4) спорт! Доступ к бесплатным занятиям. Воспользовались: мама ходила с тренером с палками в горы, я ходила бесплатно на йогу в СПА при Риксос. Надо повторять. Ребята с консультациями по спорту отзывчивые как и ребята на ресепшн, спасибо. Тренера действительно профи.
Итого: настолько классно отдохнули (в самое сердечко), что написала даже отзыв. Надеюсь, что в следующий мой приезд не смотря на популярность и кайфовость места и команды отеля получится забронить себе местечко. Дивно. Как же было дивно ❤
10
Максим Б
Дата отзыва: 03 ноября 2023
Новотель - как всегда хорош! Расположение, сервис- все для хорошего отдыха. Несмотря на ремонт канатной дороги с передвижением по курорту проблем не было, пользовались бесплатными трансфером либотакси. Всему персоналу большое спасибо за прием!
Отдыхали семьей , все понравилось, вернемся еще!
10
Oxana K
Дата отзыва: 16 октября 2023
Отличный отель, очень хорошие завтраки - каждый день разная горячая станция, ну и стандартный набор всегда есть. Мне дали прекрасный номер. Вежливый и заботливый персонал. Единственный момент - у меня корпоративный ноутбук и к сожалению не работал вай фай, пришлось раздавать интернет через телефон, поскольку я работала. Но в целом это не испортило впечатления. Если погода хорошая, можно загорать на террасе отеля - там есть лежаки. Я была 6 дней и совсем не хотела уезжать. Обязательно еще вернусь. Спасибо всем сотрудникам отеля!
10
Stepan S
Дата отзыва: 03 октября 2023
Посетили отель по рекомендации друга.
Понравился интерьер, внимательный персонал, рекомендую, место оставило только положительные эмоции.
Внимание к отдыхающим, вежливы все.
Спасибо особенно менеджеру Людмиле на завтраках! Обязательно вернёмся именно сюда.
10
Юлия С
Дата отзыва: 03 октября 2023
Впервые посетили отель с мужем и остались очень довольны:)
Прекрасные завтраки, внимательные сотрудники, чувствуется забота, что не могло не порадовать, понравилось что интересуются каждый день об эмоциях, также порадовали средние цены и уютный интерьер. Одним словом, мы в восторге! Огромное спасибо Артему за индивидуальный подход!
10
Наталья Ч
Дата отзыва: 29 сентября 2023
Останавливались в данном отеле на пару ночей. Остались довольны абсолютно всем. Быстрое размещение, просторный, комфортный номер. В номере мини-холодильник, сейф, утюг, гладильная доска, чайник, кружки. Питьевая вода, разовый чай, кофе, пополняется ежедневно при уборке номера. Читали восторженные отзывы о косметике отеля, размещенной в ванной комнате, да, действительно, шампунь, жидкое мыло, бальзам с очень приятным запахом,наполняет ванную комнату особым ароматом. Завтраки достаточно сытные и разнообразные. Отдельное спасибо шеф-повару ресторана за пышные, нежные сырники, нежнейшую тушеную говядину, треску в кляре, очень вкусно!) Внимательное и доброжелательное отношение к гостям. При выселении поинтересовались мнением об отеле, всем ли остались довольны, дали в дорогу воды. Одним словом, приятная и теплая атмосфера отеля располагает к комфортному отдыху и времяпровождению в отеле. С удовольствием посетим вас снова!
10
Dmitry
Дата отзыва: 13 сентября 2023
Хочу поблагодарить сотрудников Reception Ирину, Дарину и Дмитрия, которые с большим вниманием и заботой отнеслись к моим запросам относительно размещения и предоставили мне номер, котоый максимально соответствовал моим пожеланиям. Также отдельно хочу поблагодарить Людмилу и всех сотрудников бара и ресторана за отличный сервис и прекрасное меню.
10
Маргарита С
Дата отзыва: 30 августа 2023
Были с подругой в лобби, том ям очень вкусный ❤️🔥 Артём просто душка! Все очень понравилось, хотим ещё. В отеле очень вкусно пахнет, нам все очень понравилось, много зеркал,все как мы любим) Спасибо)
10
Kristina
Дата отзыва: 28 августа 2023
Любое успешное предприятие - это прежде всего люди. Благодаря команде Новотеля наш отдых был комфортным и очень приятным. В отеле уютно и чисто, уборка номера была каждый день. Сотрудники все приветливые и отзывчивые, всегда готовы помочь решить любые вопросы. Отдельная благодарность консьержу Дарье, которая окутала нас своей заботой 24/7! Ребенок приболела (перегрелась на жаре), ночью отреагировали и вызвали доктора, утром в ресторане организовали завтрак в номер, днем принесли чай и фрукты (см.фото).
К слову о еде, завтраки (шведский стол) очень разнообразные и вкусные! Жаль, что в отеле нет системы HB или FB 😋
Перемещение по канатной дороге между высотой 960 и 540 включены в стоимость проживания.
Ещё для своих гостей отель предлагает занятия йогой с чудесным видом на горы, устраивает кинопоказы на своей терассе. Есть фитнес зал. Мы ходили только на йогу, наполнялись лёгкостью и ловили дзен с самого утра ✨
Единственный минус, который скорее относится не к отелю, а к курорту - наши окна выходили на здание, которое в данный момент ремонтируют, ночью что-то постоянно гудело, а очень хотелось поспать с открытым окном. Надеюсь, к следующему лету стройка закончится, т.к. если приедем на Поляну, то только сюда! ❤️
10
Елена К
Дата отзыва: 19 августа 2023
Отличное сочетание цена-качество! ориентированный на гостей персонал, чистота в номере и ежедневная уборка, удобные матрасы и белоснежное белье. Завтраки качественные и вкусные. Можно взять напитки с собой😍
10
Валерия И
Дата отзыва: 08 августа 2023
В очередной раз, спасибо сотрудникам отеля за гостеприимство и доброжелательное отношение. Самый любимый отель на курорте Красная Поляна. Идеальная чистота, идеальные завтраки. Можно перечислять бесконечно положительные моменты! Приятно было вернуться в данный отель)
10
Anastasia B
Дата отзыва: 02 августа 2023
Завтрак отличный, есть всё, что угодно на каждый вкус. Обслуживание превосходное, персонал очень добрый, отзывчивый. Хочу отметить доброжелательную Людмилу, которая поможет в случае необходимости!
10
Олег К
Дата отзыва: 16 июля 2023
Приезжал в горы на выходные.
Отель порадовал чистотой номеров, отзывчивым и приветливым персоналом.
Завтраки наполнены всем необходимым, в том числе для людей питающийся правильно.
Для себя отметил вовлечённость руководства отеля в вопрос удовлетворённости гостей.
Коммуникабельность персонала, позволяет оставить обратную связь для улучшения качества, при необходимости.
Удачное расположение открывает панорамный вид на горы.
Тишина и комфортная обстановка позволяют расслабиться и набраться сил.
10
Елена Р
Дата отзыва: 15 июля 2023
Это были самые прекрасные 4 дня! Все, как я себе представляла — красота, тишина, потрясающая кровать и крепкий сон) Рядом с отелем полянка, с которой открываются захватывающие дух виды!
Все фотографии соответствуют действительности. Белоснежное постельное, классные подушки и матрас. Отдельно отмечу косметику — я впервые НЕ доставала свои шампунь и бальзам, потому что отельная косметика очень крутая)
Огромная благодарность кухне! У меня инсулинорезистентность, многие продукты под запретом. Но каждое утро я уходила довольная и сытая) Повар прекрасно готовил из разрешённых мне продуктов.
Прекрасный персонал! Бесконечно благодарю администраторов Людмилу и Кирилла за их отзывчивость и доброжелательность.
Спасибо ресепшну. Всегда на связи, очень вежливые. Спасибо за ежедневную уборку. В номере всегда было чисто)
Вернусь обязательно!
10
артем хафизов
Дата отзыва: 08 июля 2023
Прекрасный отель, вкусные завтраки,очень профессиональный и вежливый персонал,особенно Вано. В номере все необходимое для отдыха. Обязательно вернусь ещё,рекомендую 100%
Прекрасная природа на уровне 960,есть площадки для детей,а так же для взрослых
10
Do K
Дата отзыва: 05 июля 2023
Наконец то получилось посетить Красную Поляну,великолепно красивое место,очень порадовал улыбчивый и доброжелательный персонал отеля Novotel.Отдельное спасибо хотелось бы высказать Вано,вежливый и отзывчивый молодой человек,все вопросы решал моментально.
Номера просто прекрасные,особенно мягкая кроватка,которая прям никуда не хочет отпускать )
В отеле прям такая приятная,домашняя обстановка,всегда было приятно возвращаться.
Очень вкусные завтраки,за неделю хотелось попробовать прям все)
В будущем обязательно вернемся в это сказачное место и не один раз точно.
Очень повезло,что выбрали именно Novotel,спасибо вам:)
10
Андрей М
Дата отзыва: 28 июня 2023
Бронировали на пару дней отдых в Красной поляне. Встретил приветливый, доброжелательный и отзывчивый персонал. Заселились, номер очень просторный, аккуратный, все идеально, от расположения до освещения. Погуляли первый день, переночевали и поняли, что непременно в этом отеле хотим задержаться, утром продлили проживание еще на день и были рады решению.
завтрак по шведской линии разнообразен безмерно, а само приготовление безумно вкусно. Персонал: менеджеры отеля, работники ресторана, работники отвечающие за чистоту отеля, все приветливы, и готовы помочь в вопросах.
оценка 10 по всем категориям.
в следующий приезд, нам не придется подбирать отель, мы уже знаем куда снова вернемся.
Спасибо Вам.
10
Anna79Mark12
Дата отзыва: 01 июня 2023
Проживали в Novotel Congress вдвоём с ребёнком и это был замечательный и незабываемый отдых в горах! Вежливый и отзывчивый персонал! Отдельное спасибо за неожиданный апгрейд номера - бронировали простой стандарт, но, при заселении, нам любезно предоставили улучшенный номер с балконом и кофемашиной! В номере есть абсолютно всё для комфортного проживания, включая утюг и гладильную доску! Ежедневная уборка в номере, замена полотенец, чай, кофе, бутилированная вода. Отличные завтраки - каши, омлет, фрукты, овощи, сыры, колбасы и самые вкусные сырники)
Огромная благодарность всему персоналу отеля за внимание и заботу! Мы только уехали, но уже хочется вернуться в этот отель снова и снова)
10
ArturBabit
Дата отзыва: 21 мая 2023
Лучший отель и персонал. Везде чистота и красота. Спасибо невероятно дружелюбному персоналу. Особая благодарность Людмиле, Дарине, Дарье и Вано. Обязательно вернемся сюда еще всей семьей! Вы-лучшие, команда Novotel Congress!
10
Максим К
Дата отзыва: 15 мая 2023
Хочу поделиться своими впечатлениями об отеле. Мы были заселены сразу после приезда, что безусловно, подняло настроение. Отдельное спасибо хочу сказать супервайзеру Вано за Великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться на любую просьбу персонал. Уборку делают качественно.
Еда великолепна, большой выбор блюд. Необыкновенная красота на всей территории отеля, а его пейзажи очаровывают с первой секунды пребывания.Мне было здесь комфортно и приятно находиться! Я обязательно сюда вернусь!
10
Ксения К
Дата отзыва: 15 мая 2023
Выражаем благодарность персоналу гостиницы и в первую очередь супервайзеру Дарине ! Потрясающая девушка! Она так интересовалась каждым клиентом, проявляла внимание и заботу. Очень приятная! Она во многом делает пребывание в отеле особенным.Да и в целом ,весь персонал очень доброжелательный и вежливый, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения.Чистота, лаконичный дизайн номеров.Простые, но вкусные и сытные шведские завтраки. В номере есть холодильничек, шампунь, бальзам для волос, лосьон для тела, набор для чистки зубов и даже шапочки для душа)) Всё одноразовое и каждый день обновляется, уборка и смена полотенец тоже каждый день. Спасибо вам огромное !!!
Мы остались в восторге !!!
10
Андрей З
Дата отзыва: 12 мая 2023
Прекрасный отель в Красной Поляне! Достойные завтраки.Отличные номера, нет ничего лишнего в номере, интерьер приятный для глаза, невероятный матрас. Ребята с ресепшена очень гостеприимны и любезны.Особая благодарность Дарине, которая нас заселяла, подобрала прекрасный номер. Проживали второй раз и отель только радует! Мы вернёмся к Вам обязательно!
10
Карташов А
Дата отзыва: 09 мая 2023
Весь персонал вежливый и обходительный. Понравилось всё!!! Наш отдых благодаря Вано прошёл даже лучше чем я ожидал вежливость, отзывчивость и внимание сделали отдых незабываемым. Огромное спасибо шефповару Александру за отзывчивость индивидуальность и сервис, а уборка номера благодаря Татьяне проходила быстро и незаметно, что не отвлекало нас от отдыха. Номер большой и удобный продумано всё для комфортного отдыха, ванная 10 из 10. Природа и музыка у ателя до сих пор будоражат настольгические воспоминания. Воздух,солнце и великолепие гор вокруг отеля наводят на мысль ''хочу вернуться и остаться ''.
10
ОЛЬГА З
Дата отзыва: 07 мая 2023
Проживали в Новотеле на майские праздники. Все очень понравилось, матрасы просто космические, два вида подушек. Уборка проводится ежедневно, все пополняется. Завтраки очень вкусные и разнообразные, персонал очень вежливый и доброжелательный, от очаровательной улыбки Людмилы, наш завтрак был еще вкуснее☺️она всегда интересовалась «как Ваше проживание, все ли Вам нравится?» Ребята на ресепшен, так же спрашивали «Как Вы разместились?»Всегда желают хорошего дня/вечера.Мы уже не первый год останавливаемся в Новотеле, и каждый раз приятно провести отдых именно в обстановке тепла и уюта этого отеля.
10
Иван И
Дата отзыва: 06 мая 2023
Отель очень понравился. Отдыхал с супругой. Номер был на 2 этаже, просторный, чистый с выходном на террасу. В номере был приятный, мягкий ковролин, шторы блэк аут.
В общем в отеле приятная атмосфера и запахи.
Персонал старался, был доброжелательным.
Отмечал день рождения, благодарю отель за замечательные комплименты. Отличные завтраки по системе "шведский стол".
Команде Novotel желаю успехов и процветания.
10
Ксения П
Дата отзыва: 01 мая 2023
Самый лучший персонал, который я встречала ! Молодой, отзывчивый, внимательный!!!! Идеальная чистота и уют! Вкусные завтраки! Можно заказать блюда на выбор! Спасибо шеф- поварам! Красивый вид из окна, рядом канатная дорога!
10
Анна З
Дата отзыва: 30 апреля 2023
Отель на высоте. Я очень довольна работой персонала, всегда внимательны и приветливы. Удобный номер, просторный и уютный. Огромное окно с видом на горы. Отдохнула в удовольствие. Благодарю 🙏 буду рада вернуться
10
Svetlana S
Дата отзыва: 26 апреля 2023
Сервис, как всегда, на 10 из 10: много раз останавливалась в этом отеле и ни разу не разочаровал. Всегда безукоризненный сервис, очень трепетное отношение к пожеланиям гостя, официант Никита ради нас даже задержался, хотя время завтрака уже истекло. Все показали, рассказали, провели мини-экскурсию по шведском столу)
10
АНО Ц
Дата отзыва: 25 апреля 2023
Понравились завтраки, особенно каша не на молоке, сваренная по персональному заказу. И молодцы официанты - Никита и Дарья! Кроме того очень уважительный стиль общения обслуживающего персонала. Любые просьбы выполняются без промедления.
10
Оксана Е
Дата отзыва: 06 апреля 2023
Прекрасный отель! Просторные номера, уборка ежедневная, вежливый и приятный персонал! Вкусные завтраки с красивым видом на горы! Оценка 10 из 10! Спасибо за отличный отдых! Официант Никита очень милый :))
10
Варвара П
Дата отзыва: 04 апреля 2023
Прибыв в отель, сразу бросилось в глаза🤩 чистота,внимание,доброжелательность.
Нес поселили в прекрасный номер 2423,не смотря на то ,что шел ремонт в соседнем зднании,в самом номере была тишина (замечательные окна💪🏼).
В самом номере все было замечательно чисто уютно.
За завтраки отдельное спасибо,шикарный выбор😍,разнообразие,все аппетитно, спасибо повару за подачу и официанту Никите и всей команде 🥰
10
Yulia
Дата отзыва: 31 марта 2023
Всё очень понравилось. Номер дали лучше, чем мы ожидали. Служба размещения на высоте! Детей ждали подарочки и фрукты. Номер большой, чисты и комфортный. Много полотенец, бельё меняют ежедневно. Для гостей есть чат в вотапп. Завтрак вкусный. Самое главное - подъёмник прям рядом.
10
Сергей Е
Дата отзыва: 28 марта 2023
Нам все понравилось! Очень профессиональный и отзывчивый персонал. Все наши просьбы быстро осуществлялись! Отличные завтраки. Имена не знаю, так бы перечислил. Официант Никита спасибо за внимательное отношение к гостям!
10
Роман С
Дата отзыва: 27 марта 2023
Самый любимы отель. Третий раз сюда приезжаем и обязательно вернемся снова!
Здесь прекрасно всё: чистейшие номера, в которых есть всё, что нужно. Вкуснейшие завтраки. Самый отзывчивый персонал 👍 Готовы помочь, подсказать, решить любую проблему. Особая благодарность работникам ресторана, официанту Никите, всегда интересуются надо ли что-то ещё, доброжелательное отношение. СПАСИБО!
10
Семён С
Дата отзыва: 21 марта 2023
Очень приятна атмосфера, с отличными завтраками , официанты всегда подскажут. Лично нам помогал Никита , официанты предложат горячие блюда , которые также крайне вкусно приготовят. Кровати отличные дают 2 подушки 1 мягкая 1 жётская. В общем чувствуем себя как дома.
10
Мария
Дата отзыва: 19 марта 2023
Отдыхала с дочерью 5 лет в марте 2023. Отель спокойный, удобно расположен, соответствует своим 4 звездам.
Персонал очень предупредителен, заботится о гостях на высоком уровне.
Общему сервису твердая пятерка. Завтраки хороши, всегда есть выбор, все свежее. Виды из окон шикарные, атмосфера благожелательная.
Благодарю за встречу, вернёмся еще!
10
Leonid H
Дата отзыва: 17 марта 2023
Любим этот отель за прекрасный сервис, месторасположение у подъёмника, чистоту в номерах и шикарный завтрак! Это просто отдельное удовольствие приходить утром в Belveder и наслаждаться видами из панорамных окон и разнообразной полезной, вкусной, необычной едой. На шведском столе есть всё, что нужно и даже больше. Вежливое обслуживание приятного официанта Никиты впечатлило, день начался шикарно, спасибо большое! А повар Денис готовит замечательный персиковый пирог и круассаны)
10
Anna A
Дата отзыва: 16 марта 2023
Приезжаем в отель третий год подряд в марте. Первый раз в 2021 году, так сказать,
вынужденно из-за несостоявшейся поездки на горнолыжный курорт в Австрии. По соотношению цена/качество (а это главный критерий отзыва) лучше не нашли. Хороший уровень уже начинаешь ощущать начиная от ресепшен, приветливые отзывчивые менеджеры готовы решить любой вопрос всегда в вашу пользу и даже больше :).
Номера светлые, просторные, с высокими потолками и шикарной удобной кроватью. В ванной комнате есть все необходимое - шампунь, бальзам, мыло жидкое, твёрдое, лосьон (в этом году стали ставить большие бутылки, которые не снимаются со стены, зато, мне показалось, лучше качеством с очень приятным дорогим запахом, производство - Испания), зубные щётки, бритвенный набор, расчёски, ватные диски, салфетки. Тапочки, халаты, много полотенец. В номере junior suit капсульная кофеварка. Мааааленькая ложка дёгтя - в этом году мебель в номере и двери были кое-где со сколами.
Отдельное удовольствие - это ресторан Belvedere, путешествую много и не каждый отель уровня 4* может похвастаться таким разнообразием завтрака. Я даже не могу представить, что можно ещё придумать, чтобы было еще разнообразнее, вкуснее и необычнее. Можно позавтракать и сразу пообедать :)). Чай можно как заварить самому из предложенных сборов, так и из пакетиков. Много джемов, варенья, запеканка, блинчики ....Можно долго описывать наличие того или иного блюда на шведском столе. Предусмотрели даже то, что в это время пост. Отдельная стойка радости для малышей - жевательные конфеты, попкорн, мармелад, банановые чипсы, печенье. Отдельное спасибо официантам и Людмиле, была рада видеть её третий год на том же месте, именно она задаёт атмосферу в ресторане, всё расскажет, покажет, предложит, очень приветлива и участлива.
Ну и основной плюс отеля - это его расположение. Это такой кайф, выйти из отеля, дойти 10 метров до комнаты, где хранится и сушится снаряжение, а потом ещё метров 100 до подъёмника. Ну и ещё плюс - это тишина. Мы спим с открытыми окнами и это важная составляющая при выборе).
Отель, как и курорт, настоятельно рекомендую. В данной реальности это отличная альтернатива европейским курортам, чего я три года назад, честно сказать, и не ожидала от Красной Поляны.
10
Таня К
Дата отзыва: 12 марта 2023
Спасибо персоналу отеля за комфортное и приветливое обслуживание, все вопросы решались в секундах, в частности официанту Никите, отзывчивый и внимательный сотрудник.
Чистота в номере идеальная,воздух чистый,атмосфера доброжелательная.
10
Антон
Дата отзыва: 11 марта 2023
Отличное обслуживание, хороший завтрак! Очень удобный консьерж-чат. Спортзал работает круглосуточно, что очень удобно, но его надо дополнить тренажерами, нет даже штанги… Один универсальный тренажёр будет вполне достаточно для поддержания формы на отдыхе.
10
Hasky N
Дата отзыва: 10 марта 2023
Все было на высшем уровне. Спасибо официанту Никите за внимательное отношение к гостям.
Хороший завтрак и приятные виды из окна. Обязательно вернемся сюда еще раз. Настоятельно рекомендую к посещению.
10
Kolesnikoff K
Дата отзыва: 07 марта 2023
Отличный отель! Номера огонь! Высокие потолки и высокая королевская кровать. Хотя отель не считается видовым, но мы получили с видом на горы номер. Официанты и хостес молодые люди очень доброжелательные. Вы их можете смело расспрашивать о комплексе и курорте все расскажут. В общем мы довольны) спасибо официанту Никите и команде которые готовят завтраки.
10
Татьяна П
Дата отзыва: 05 марта 2023
Отличный отель! Очень внимательный и отзывчивыы персонал. Чистые и комфортные номера. Есть отдельная сушилка для экипировки. Вкусные завтраки, особенно сырники) это просто бомба) Спасибо за отличный отдых)
10
Александр Б
Дата отзыва: 01 марта 2023
Приезжаем зимой с семьей уже не первый раз в отель Новотель Конгресс 4*,очень хороший завтрак -шведский стол,и самое главное прекрасное обслуживание! Отдельно хотим поблагодарить шеф -повара Андрея Малахова , официанта Никиту , профессионально относятся к своей работе с вниманием , заботой ,желанием помочь в пожеланиях гостей , благодарим!
семья из Москвы
10
Светлана И
Дата отзыва: 26 февраля 2023
Отдыхали в отеле с 22-го по 26-е февраля 2023года в номере с красивым видом на горы. Повсюду приятные ароматы, чисто, прекрасный сервис, все очень внимательны, начиная с ресепшн, заканчивая горничными. Очень вкусные завтраки, приятно возвращаться в номер, а тебя там ждёт идеальная чистота. Круглосуточная поддержка со стороны сотрудников. Огромная благодарность супервайзерам Дарине и Вано за приятный комплимент от отеля. Отличное место для отдыха в горах. Будем всем рекомендовать отель Novotel Congress!!!
10
Виктория Б
Дата отзыва: 19 февраля 2023
Отличное обслуживание, персонал приветлив и профессионален. Завтрак вкусный и разнообразный. Не отмечается столпотворения. Хорошо и уютно. На завтраке спасибо Никите за внимание и заботу!
Всем советуем
10
Паша Б
Дата отзыва: 14 февраля 2023
Отдыхали в Феврале 2023 , отель очень понравился.Персонал внимательный , доброжелательный и приветливый.Кухня разнообразная еда приготовлена очень вкусно.Красивый вид , много развлечений.Спасибо за отдых!!!
10
Trek38707451836
Дата отзыва: 12 февраля 2023
За год третий раз в данном отеле!! И каждый раз он меняется в лучшую сторону!! Всегда очень теплый прием !! Всегда готовы придти на помощь! Людмила (менеджер по завтракам) беспокоится о каждом проживающем! Всегда есть вода в номере, есть чай и кофе. Оставайтесь на том же уровне!!!
10
Алексей У
Дата отзыва: 10 февраля 2023
Все супер! Рядом с подъемником, вежливый персонал, большие номера!
Цена/качество оптимальное.
Магазины и рестораны все близко.
Легко добраться от аэропорта, нет суеты как на Розе.
Виды на горы замечательные!
10
Дмитрий Л
Дата отзыва: 27 января 2023
Отличный отель, спасибо за предоставленный хороший номер, выражаю благодарность Вано, завтраки очень разнообразные и вкусные. Обязательно вернемся. Советуем этот отель, самый лучший отель на курорте 960.
10
Valerie K
Дата отзыва: 15 января 2023
Пожалуй самый лучший отель в Красной Поляне по сервису и обслуживанию) Работают очень приятные и профессиональные люди! Отель удобно расположен, номер просторный, чистый, удобные кровати, вкусный и разнообразный завтрак, если вы веган или вегетарианец, то сможете найти пару отличных опций и для себя, что меня особо порадовало! Сотрудники отеля обязательно поинтересуются все от вам понравилось, в очень приятной и ненавязчивой форме, что пока большая редкость для Сочи) Перепробовав почти все отели на высоте 960 я, кажется, нашла идеальный вариант для себя! Планирую приезжать ещё!
10
Павел С
Дата отзыва: 10 января 2023
Большие номера, отзывчивый, приветливый персонал. Хорошие завтраки, вежливое обслуживание в ресторане и на ресепшене. Порадовал комплимент с фруктами от отеля в день заселения. Расположение удобное, недалеко есть банкомат сбербанка, небольшой магазин со всем необходимым.
10
Татьяна Л
Дата отзыва: 09 января 2023
Отель красивый, уютный, теплый. Номер просторный и чистый, удобная высокая кровать. Все необходимое в номере есть: чайник, вода, принадлежности.
Завтраки вкусные и достаточно разнообразные. Можно заказать свежий омлет, блинчики или сырники.
Работа персонала отличная: вежливо и быстро решали все вопросы.
Недостатки: в ванной нет принудительно вентиляции, поэтому есть запах из канализации и начинается плесень в душевой, закрывали дверь, чтобы не пахло в комнате.
10
Полина П
Дата отзыва: 04 января 2023
Выбрали отель по рекомендации друзей. Останавливались семьей с 2 детьми в стандартном номере с двумя раздельными кроватями. Просторный номер, широкие кровати, комфортные подушки и матрас. Белоснежное белье и полотенца. В ванной имеются все необходимые средства гигиены. Каждый день уборка номера. Чисто не только в номерах, но и во всем отеле, начиная от входной группы. Персонал работает четко, очень доброжелательны, отзывчивы. Очень разнообразный качественный завтрак. Можно найти блюдо и напитки на любой вкус, дополнительно можно заказать омлет, блины, сырники, но и без этого выбор очень большой, все вкусно. Будем останавливаться здесь еще и рекомендовать друзьям.
10
Татьяна С
Дата отзыва: 30 декабря 2022
Отель отличный, расположен в горах Кавказа на высоте 960 м. над уровнем моря .Условия проживания, питания и отдыха комфортные. В номере чисто и уютно. Персонал вежливый, обходительный. Выражаем огромную благодарность каждому работнику отеля, с которым общались во время отдыха. СПАСИБО !
10
Ирина Н
Дата отзыва: 06 декабря 2022
Как театр начинается с вешалки, так и отдых в отеле начинается с улыбки администратора. Сегодня их почему-то называют супервайзерами.
Мне очень повезло быть принятой в первый день улыбкой Дарины, а затем и Вано. Их участие в моём отдыхе сделали его эмоционально наполненным. А их компетентность комфортным.
Искренность и доброжелательность, значимые человеческие факторы для меня. И все, с кем я общалась в вашем отеле, наделены ими в полной мере.
Что ещё важно. Реагирование на просьбы и вопросы. И их РАЗ-РЕШЕНИЕ в минимальный объем времени. Всё, что было возможно сделать в текущем моменте времени, было сделано.Благодарю всех к этому сопричастных!
Благодарю Наталью, супервайзера шведской линии!
В первый же мой завтрак все мои вопросы и пожелания были учтены и успешно реализованы в каждый последующий день.
Благодарю Наталью за отзывчивость и благорасположенность ко всем людям без исключения. Редкое качество в наше время.
Благодарю повара Артёма, что своевременно менял пустые блюда на полные, а заодно интересовался мнением о завтраках и с чуткостью пояснял мне относительно представленного ассортимента. Пожелания хорошего дня и оказанное внимание всегда приятно)
Особая благодарность Шеф-повару Андрею Малахову за безукоризненное удовлетворение всех моих, как вкусовых, так и эстетических предпочтений. Сервировка шведской линии порадовала и красками и многообразием блюд. Ростки микро-зелени добавили не только шарм моему завтраку, а и сделали его полезнее.
Отдельно благодарю за ягодный сорбет!!! Он украсил мои вечера и стал той самой вишенкой на торте.
Благодарю всю команду службы housekeeping! Приветливость, исполнительность и безукоризненность, вот пожалуй, три качества, которые я бы отметила.
Это помимо уже вышеназванных.
Благодарю горничную Сюзанну за сохранение моих чайных предпочтений. Всё, как я люблю.
И, завершая, скажу, что всегда хочется возвращаться туда, где тебя ждут. Дарина, благодарю вас за этот вектор возможного моего возвращения в ваш отель.
Там, где тепло и уютно всем гостям, а это именно ваш отель, от всего сердца желаю всей вашей команде и каждому в отдельности счастья, радости и любви! Человек может поделиться с другими лишь тем, чем наполнен сам!
Всегда будьте счастливы
Ирина Новицкая, декабрь 2022, 2407
10
Вероника П
Дата отзыва: 26 ноября 2022
однозначно советую данный отель, очень чисто и уютно, номер просторный, хочется выразить благодарность администратору Рустаму, очень приветливый, все рассказал, ответил на все наши вопросы, также стоить отметить завтрак, все вкусное и свежее, очень понравились блины и сырники.
10
Анна К
Дата отзыва: 26 ноября 2022
Великолепная команда отеля.
Дарина, Вано, Рустам. Все молодцы. Отдых на высшем уровне. Номер чистый, светлый❤️
Самые лучшие блины на завтрак из всех отелей.
Все вкусное, свежее🍏
Отель на 960, Горы вокруг.
Канатная дорога не работала, но трансферы ходили постоянно, ждать не приходилось.
10
Максим
Дата отзыва: 21 ноября 2022
Отличный отель, приятный персонал. В номере чисто и приятно пахнет. Вид из окна на заснеженные вершины гор впечатляет. Особенно хочется выразить благодарность Веронике. Очень приятная, вежливая и учтивая девушка. Спасибо!
10
Валерия Ф
Дата отзыва: 21 ноября 2022
Прекрасный, комфортный отель. Уютный номер стандарт,с ванной был. Вежливый, внимательный персонал. Регистрировал администратор Рустам, был очень обходителен, охотно помог с решением проблемы. С большим восхищением прошёл завтрак, все было очень вкусно. В выборе отеля в будущем, будет моим фаворитом. Желаю развития отелю.
6
Виктория Ж
Дата отзыва: 18 ноября 2022
Стильные, удобные номера, оборудованные всем необходимым. Качественная ежедневная уборка.
Но сложилась очень неприятная ситуация с услугами отеля. Так как отпуск был спонтанный и незапланированный, а прогноз погоды показывал непрекращающийся дождь, при выборе отеля учитывали 2 параметра-высота 960 и наличие spa. Тур приобретался через туроператора, который предложил вариант «Novotel Congress» 4* по заявленным параметрам. Когда на месте мы уточнили по услугам spa, выяснилось, что в данном отеле они не предоставляются в принципе, а на период в несколько дней действовала акция и, якобы, наша бронь по данной Акции была, но отменилась. Разумеется, мы обратились с данным вопросом к туроператору и получили ответ, что отель имеет право изменить условия проживания. У меня нет желания выяснять кто тут допустил ошибку-туроператор или представители отеля, но впечатления и отдых были подпорченны данными обстоятельствами, так как все дни нашего пребывания в отеле шёл дождь. Мы однозначно вернёмся на красную поляну, но не в сеть данных отелей, так как альтернативы нам не были предложены.
Пусть данный отзыв не отразится на персонале, который максимально вежлив и клиентоориентирован. Отдельное спасибо Людмиле и Ульяне!
10
Сергей С
Дата отзыва: 17 ноября 2022
Огромная, сердечная благодарность супервайзеру Марии за такой шикарный день рождения 14.11 номер 2411,начало сюрпризов началось с номера, ооочень шикарно украшено, были учтены все тонкости, для ребенка, именинницы, для всей семьи, так как отдыхали всей семьёй.Огромное спасибо за неожиданный сюрприз в спа-центр в отеле"Rixos". Дариночка огромное, искреннее спасибо тебе за такой отдых. До сих пор вспоминаю, от восторга, и неожиданности слезы катятся.Где бы я не отдыхала, это первый отель, где приветливые, доброжелательные, очень внимательные сотрудники.Спасибо всем за такой день рожденья, я этот день не забуду никогда. Вы организованная, внимательная команда.ВСЕМ, ВСЕМ, ВСЕМ СПАСИБО!!!! Наталья
10
Анастасия В
Дата отзыва: 15 ноября 2022
Ресторан Пандан - Атмосферное заведение, получила море позитивных эмоций, понравился персонал и вкусная кухня, отдых прошел в позитивном ключе. Хочется похвалить Администратора Людмилу - всегда поможет, подскажет, очень отзывчивый сотрудник ☺️
Приятно видеть таких профессионалов своего дела!
10
evgeniya
Дата отзыва: 15 ноября 2022
Отличное место, потрясающий дизайн, завтрак просто великолепный(поварам огромное спасибо). Весь персонал вежливый, официанты работают быстро и с улыбкой. В целом осталась довольна эти местом, советую здесь отдохнуть
10
Vitaly-Sochi2014
Дата отзыва: 13 ноября 2022
Отдыхали в отеле Novatel Congress с семьей. Бронировали 2 номера-люкс и стандарт. С момента заселения были приятно удивлены качеством сервиса, предоставлением приветственного коктейля, хотя он и не был заявлен заранее. Сам отель очень тихий, номера просторные, очень функциональные, есть весь набор допуслуг-чай, кофе, сливки, вода, туалетные принадлежности. Очень порадовало наличие такого количества полотенец и халаты. В номере качественная мебель, огромные окна, высокие потолки. Сначала сомневались-нужен ли нам тариф с завтраками. Решили попробовать и ничуть не пожалели. Завтраки прекрасные, сравнивая с завтраком в других отелях Поляны, даже выше по категории, можно уверено сказать-в этом отеле служба F&B работает очень качественно. Ассортимент блюд очень обширный, даже редкая кукурузная каша, высококачественные сосиски в натуральной оболочке, отличный кофе, есть выбор блюд и для вегетарианцев. Стоит отметить идеальный порядок на линии, приятный персонал, сама атмосфера ресторана настолько комфортна, что хочется задержаться подольше)) Отдельное спасибо за детокс воду на лобби-баре, ещё и двух видов, с круглосуточным свободным доступом. Ресторан, работающий по меню, также радует интерьером и качеством кухни. Рядом с отелем есть прогулочные зоны, видовые площадки, спортивная площадка на воздухе. А уж захватывающие дух горные виды во все стороны просто поражают воображение. Ради интереса зашли сравнить холл и лобби в соседние отели 5* и были абсолютно разочарованы плохой уборкой, отсутствием уюта и общей атмосферой упадка. Благодарим линейный персонал (вежливую горничную, с улыбкой предоставившую дополнительную воду, компетентного, обаятельного администратора Вано, готового ответить на все вопросы, бармена Эдуарда и официантов ресторана Бельведер)за профессионализм и сервисную ориентированность. Обязательно будем возвращаться в этот отель с огромным удовольствием.
10
Irina T
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Отдыхали с дочерью с 8.11.22 - 11.11.22. Очень уютный Отель, потрясающий вид, шикарные завтраки в ресторане отеля на любой вкус гостя. Улыбчивый, позитивный персонал как в самом отеле, так и в ресторане. Огромная благодарность сотруднику ресепшн Рустаму за чуткость и индивидуальный подход. Приедем к Вам снова!!!
10
Диана Мильниченко
Дата отзыва: 09 ноября 2022
Мы хотим сказать огромное спасибо официанту Кириллу за быстрый сервис , за то что всегда встречал с улыбкой и с хорошим настроение. Таким официантом надо гордиться что именно этот человек работает в таком отличном отеле как Новотель.Очень приятно когда такие люди работают с отдачей тепла и настроения , которое передаётся на весь день , ведь благодаря завтраку мы набираемся сил на целый день .
Так же хочется поблагодарить повара за невероятно вкусные и разнообразные завтраки.
Спасибо Вам !
10
Viktor A
Дата отзыва: 08 ноября 2022
Жили в Новотеле на ноябрьские праздники, очень понравился отель! Хорошие номера, внимательный персонал, убирались каждый день, большая и удобная кровать. Отель не шумный. Расположение идеальное для отдыха - на высоте 960 м курорта Красная Поляна.
Отдельное, огромное спасибо хотим сказать сотрудникам отеля: Веронике, Вано и Екатерине за помощь в розыске и отправке курьерской службой забытых в отеле вещей! Просьба к руководству отеля отметить данных сотрудников!
Ждём следующей возможности посетить ваш отель!
10
Полина Б
Дата отзыва: 03 ноября 2022
Здравствуйте! Хотим сказать спасибо администратору Людмиле и официанту Ульяне за отзывчивость и открытость. Отдельная благодарность шеф-повару и его помощникам-завтраки очень вкусные. Сам отель оснащен всеми удобствами: номера чистые, аккуратные, всё необходимое есть. Приезжали, чтобы отдохнуть, уезжаем с выполненной целью.
10
Анастасия С
Дата отзыва: 29 октября 2022
Прекрасный отель, где тебя всегда приветливо встретят, подскажут всё. Чисто, ароматно и уютно в каждом уголке. Отличный ассортимент за завтраком, всё вкусно, всегда свежая выпечка. Оригинальный сладкий стол для самых маленьких туристов. Отдельное спасибо Людмиле за высокий уровень сервиса и отличное настроение!) Обязательно вернусь!) Анастасия
10
Nasty O
Дата отзыва: 19 октября 2022
Отдыхали в номере 2328
🥰 Замечательный, уютный и тихий отель.
Приехали отдыхать 18 октября с малышкой 9 мес. Администратор VANO - был очень внимателен к деталям, на протяжении всего проживания отзывчив и доброжелателен. Помог с комфортным и быстрым размещением
Очень быстро персонал организовал манеж ребёнку, а также все необходимое (дополнительно просили воду).
Администратор VONA и супервайзер Дарина любезно предложил завтраки. Мы были в восторге от шведского стола. Хочется отметить официантов. Предоставили детский стульчик и предложили место с видом на горы 💕...
Прекрасный отель, внимательный персонал)))
Все в лучшем виде))) Вы супер, ребята 😇
🥰 Спасибо за отдых 😇😙!!!
10
Anzhelika S
Дата отзыва: 12 октября 2022
Уютно, заботливый персонал, разнообразная шведка, виды !!! Круто 🙌🏼 спасибо! Вообще, очень люблю это место ! Место силы для меня !
Огромное спасибо администратору Людмиле! Приятная, заботливая, всегда улыбающаяся ! Решала любые запросы и вопросы!
10
Марина Л
Дата отзыва: 12 октября 2022
Хороший, чистый отель, уборка каждый день и это , но в номере баночка с шампунем была пустая( Когда попросила на рецепшене - заменили.
Людмила, на завтраках безумно приятная в общении, всегда подскажет, пойдёт на встречу.
4
minnie882017
Дата отзыва: 11 октября 2022
Номер убитый!На стекле-трещина,посреди комнаты просто торчит штырь!За такую цену-штырь!Чтоб ночью споткнуться и вылетить в трещину!Просто ужас!Это не безопасно!Завтраки очень скромные-от слова совсем.Сосиски,омлет,яичница,курица на пару и 2 вида каш-вот и все.Помидоры,огурцы,болгарский перец+ зелень и соленья.На десерт запеканка и вафли.Из хорошего-можно взять кофе в стаканчик с собой,чтоб попить кофе на улице.Вот и все плюсы!Приеду ли ещё-НЕТ!Посоветую ли знакомым-НЕТ!
10
Ольга К
Дата отзыва: 06 октября 2022
Спасибо всему персоналу отеля за прекрасно проведённый отпуск! Отдыхали с сестрой с 26.09 по 29.09.2022 в номере 2423. Отель замечательный! Номер большой, хоть и стандарт, с видом на горы и отель "Элеон". Убирали хорошо. Рум -сервис отличный. Звукоизоляция хорошая.
Вкусные, сытные, разнообразные завтраки. Особенно, выше всяких похвал, творожная запеканка и омлет.
Отель тихий, респектабельный,академичный. Весь коллектив отеля команда профессионалов. Особенная благодарность администратору службы размещения Вано. На каждый вопрос получали чёткий, развернутый ответ. Все наши просьбы были удовлетворены. Вернёмся ещё!
10
Лана Д
Дата отзыва: 04 октября 2022
Прекрасный сервис, все очень внимательны, начиная с ресепшн, заканчивая горничными. Очень вкусные завтраки, приятно возвращаться в номер, а тебя там ждёт идеальная чистота. Любые просьбы и пожелания выполнялись оперативно. Ещё не раз вернёмся к вам! Отдых удался!
10
Зарина Ч
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Благодарю сотрудников Новотеля Конгресс, за профессионализм, внимательное отношение, доброжелательность и терпение за умение разъяснять ответы на все вопросы!!! Приятно когда заходишь в отель, там тебя встречает весёлый охранник Дмитрий, за стойкой милые ребята, Вано и Анастасия, заходя в номер, чувствуешь уют как дома, чистота, свежая постель, в номере есть всё необходимое, хочу отметить горничную Татьяну, очень внимательная, всем интересуется, каждый день после прогулки, возвращалась в чистый номер. Завтраки ооочень вкусные, спасибо супервайзеру Людмиле за её профессионализм и милой официантке Ульяне. Отель находиться в шаговой доступности к канатной дороге, всё рядышком, красота гор неописуемую, свежий горный воздух. Наш семейный отпуск прошёл великолепно, спасибо большое всей команде отеля, вернёмся непременно.
10
Karina S
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Все было на уровне, как положено. Приветливые админы, которые решают мгновенно все вопросы . Очень вежливые. Сервис есть. Все чисто, красиво . Если надо на пляж есть трансфер бесплатный. Вообще красота . Отдых получился очень комфортным .
10
Artem
Дата отзыва: 19 сентября 2022
Оставался в novotel congress красная поляна на 3 дня. Очень понравилось обслуживание. Персонал очень вежливый и услужливый. Отдельно хочу отметить Ульяну из ресторана отеля. Очень внимательная к постояльцам девушка. Спасибо вам.
10
Светлана С
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Понравилось обслуживание официантки Ульяны!Профессионально, спокойно, доброжелательно выполняет свою работу.
Первый раз пришли на завтрак и она всё четко и ясно объяснила.Спокойно ответила на все вопросы.Ульяна молодец , внимательная и ответственная!
10
Евгений С
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Выражаю благодарность Людмиле и всему коллективу за прекрасную организацию питания в ресторане belvedere! Еда всегда свежая, и соответсвует высокому уровню.
Команда готовит вкусно и на высоком уровне!
10
Дмитрий Л
Дата отзыва: 09 сентября 2022
Отдыхал с женой в начале июля, все понравилось все вежливые и приветливые, особенно нам запомнился администратор Вано, мастер своего дела.Номера светлые уютные и чистые. Завтраки разнообразные и вкусные, хороших вас успехов и процветания, рекомендую новотель Конгресс.
10
Мария М
Дата отзыва: 04 сентября 2022
Хочется отметить прекрасные завтраки в отеле,который мы выбрали для отдыха. Тут можно накормить самую капризную капризулю- нехочулю! Мы отдыхали с ребёнком, и пробудить у него аппетит с утра это ещё тот труд, но тут это проще простого! По мимо того, что уже есть на шведском столе можно заранее заказывать дополнительные вкусности, так что вы и ваши дети точно найдут самую любимую и вкусную еду здесь! Людмила прекрасно следить за всем и очень внимательна ко всем просьбам, отзывчивая,понимающая и просто ведиколепная! Официанты очень вежливый и терпеливые, наш любимчик быо Евгений! Весь персонал просто прекрасен и очень добр к деткам! Всем рекомендуем брать завтраки в Нователе Конгресс!
10
Mila Snegireva
Дата отзыва: 28 августа 2022
Шикарный отель! Всё на высоте - от качества продуктов и разнообразного меню на завтраках до оформления номеров и административного обслуживающего персонала.
Даже один из московских отелей этой же сети и близко не дотягивает до уровня Novotel Congress на Красной Поляне (могу судить по личному опыту).
В относительные минусы можно занести отсутствие в отеле собственного спа и бассейна, но всё это полностью перекрывается всеми остальными преимуществами.
Однозначно рекомендую!
10
ne19912018
Дата отзыва: 23 августа 2022
Не в первый раз останавливаемся в этом отеле) прекрасное расположение,очень чистый и уютный. Останавливались в люксе,номер отличный)мебель б,душевые,все новое и чистое) был включён только завтрак,честно: завтрак очень скромный) голодными не останешься,но выбор маленький) возможно,это связано с не сезоном. Ведь упор сейчас на побережье,а не на отдых в горах
В остальном отеле оставил самые приятные впечатления! Спасибо всему персоналу отеля
10
Марина Б
Дата отзыва: 19 августа 2022
Великолепный отель, сервис гостеприимства на высшем уровне! Отдыхали семьей из 5 человек, были окружены вниманием и заботой начиная от службы размещения. Мелкие просьбы решались моментально. Номера идеальные, чистые и даже наполнены по принципу 5 звёзд! Отдельное внимание заслуживает ресторан, завтраки очень вкусные и разнообразные! Персонал в ресторане тоже проявлял большое внимание и заботу!
Изначально планировался бюджетный отдых в 4*, а получили максимально комфортный отдых! Молодцы ребята, другим отелям есть чему у Вас поучиться!
10
Елена Кругляк
Дата отзыва: 12 августа 2022
Все время отдыхали 540, в этот раз решили поменять место отдыха и не прогадали! Номера комфортные, тихо, спокойно! На пороге вас встречает приветливый охранник и вы погружаетесь в атмосферу комфорта, вас обволакивает приятный аромат отеля, все вы в надежных руках профессионалов!
10
А Ш
Дата отзыва: 06 августа 2022
Отдыхали в этом отеле уже трижды и каждый раз оставались довольны.
Первое, что хочется отметить – доброжелательность и отзывчивость персонала: охранник, сотрудники ресепшен, горничные, официанты, администратор ресторана всегда интересуются, всем ли мы довольны, желают хорошего дня.
Также стоит отметить качество номеров и уборки: все на высшем уровне, в отеле приятно находиться, чисто и опрятно.
Единственное, что огорчило, это завтраки, которые по сравнению с прошлым годом стали более однотипными и скудными. Буквально на 3-4 день уже не знаешь, что взять: не стало разнообразия выпечки, орехов, нарезки и холодных закусок, чаев в чайничках.
В целом все очень хорошо, с удовольствием вернулись бы снова!
10
gromova I
Дата отзыва: 04 августа 2022
Отдыхали в этом отеле три раза. И без сомнений приедем ещё. Чистые номера, удобные кровати, белье, полотенце в идеальном состоянии. Персонал всегда готов помочь, ответит на асе ваши вопросы. И если это в из силах решит ваши проблемы. По поводу завтрака могу сказать, голодными не останетесь. Всего достаточно.
10
Елена Б
Дата отзыва: 28 июля 2022
В этом отеле чувствуешь заботу персонала с первой минуты. В номерах прекрасная косметика по уходу. Постоянно пополняемый бар: чай, кофе, сливки, вода.На завтраках свежевыжитый сок, фрукты,
вкусная выпечка. Очень удобно бронировать с пакетом услуг. На рецепшене всегда всё объяснят. Отдыхала с внучкой, поэтому использовали много привилегий. Посетили верёвочный парк, водопад Поликария, картинг, детский парк приключений WONDER Land, кормили оленей, катались на тюбинге и многое другое. Очень хорошо, что в нашу программу был включён бесплатный трансфер на пляж и бесплатные полотенца.
10
Вика Г
Дата отзыва: 14 июля 2022
Отдыхали семьей, номер люкс, чистота в номере, вкусные завтраки, уборка каждый день, в номере есть все необходимое: питьевая вода, чай, кофе, утюг, фен, халаты. Бесплатная парковка и спуск (подъем) на 560
10
Ольга Близнюк
Дата отзыва: 12 июля 2022
Отдыхали семьей 10 дней в Novotel Congress. Понравилось все!!! Вежливый и внимательный персонал, чисто, удобно, красиво (уборка в номере каждый день). Очень радовали завтраки: большой выбор, разнообразие, на любой вкус.
Рекомендуем этот отель всем и сами с удовольствием через год вернемся.
10
Дамир А
Дата отзыва: 30 июня 2022
Все очень понравилось. Профессиональный и отзывчивый персонал. Чистый номер. Шведский стол, но небольшое разнообразие в еде. Круглосуточная поддержка со стороны сотрудников. Отличное место для отдыха в горах. Благодарю и советую👍
10
Валерия И
Дата отзыва: 25 июня 2022
Трижды приезжали в Новотель Конгресс, и каждый раз только положительные эмоции. Номера комфортные, чистые. Завтраки восхитительны. Отдельного отзыва заслуживают сотрудники отеля. Все такие молодцы, вежливые, доброжелательные. К сожалению, пока не знаю всех по именам)) замечательные ребята на завтраке в ресторане - Данил, Евгений. Также администраторы в ресторане. Ну и конечно, ресепшн просто все молодцы)) Дарина вообще наш любимый сотрудник)) спасибо за прекрасный отдых!
10
Ira_St-Peterburg
Дата отзыва: 21 июня 2022
Всё время отдыхаю в Красной поляне на высоте 960, в Novotel Congress была впервые.
Отель очень понравился! Повсюду приятные ароматы, чисто. Номер с красивым видом на горы. Есть фен, утюг, холодильник, чайник, халаты по запросу. Питьевую воду пополняли каждый день. Кровати высокие, удобные, обалденные, спала как младенец в них ))
Завтраки прекрасные, разнообразные с потрясающими видами и красивой посудой. Приятный сервис, все очень доброжелательные. Вышло небольшое недоразумение с трансфером на пляж, но всё быстро уладили, за что отдельная благодарность. Еще горничная почему-то решила, что нашему номеру не нужна туалетная бумага с самого первого дня, пришлось на третий день звонить на ресепшн просить, принесли упаковку 8 штук, мы посмеялись 😁
Wi-Fi хороший. Можно оставить вещи в камере хранения, если поздний выезд.
В общем, я с удовольствием остановлюсь здесь снова!
10
Анна Г
Дата отзыва: 17 июня 2022
Отличный отель. Заезд в 15 часов, но можно приехать раньше и оставить вещи на ресепшн. Персонал внимательный, вежливый и доброжелательный. Сам номер отличный. Чистый, уютный. А кровать - выше всех похвал. Матрас в меру мягкий, в меру жесткий. Спала на нем как убитая. В честь дня рождения мне сделали небольшой презент - в номер доставили кусок вкусного чизкейк вместе с поздравлением. Было очень приятно
10
Рафаэль Я
Дата отзыва: 11 июня 2022
Спасибо Дарине, Ксении и Вано за оперативность, заботу и профессионализм.
Ребята чётко отработали всё возникшие вопросы.
Молодцы!
Просьба к руководителям NOVOTEL обратить внимание и сделать поощрение этим трём замечательным сотрудникам)
4
Alina A
Дата отзыва: 21 мая 2022
Добрый день!
22 мая, второй день нахожусь в отеле, впереди ещё 9 дней отдыха , и как отдыхать комфортно дальше не понимаю. Выбрала данный отель по хорошим отзывам, очень хотелось тишины, спокойного отдыха и комфортного номера. На Курорт приезжаю уже 4 год и высоту 960 в межсезонье намерено выбрала, так как хочется именно спокойствия. Но видимо не в Нововтель Конгресс. Изначально у меня было представление об отеле предназначенном для деловых поездок и отдыха, но я никак не представляла и не думала под деловыми мероприятиями, что тут проводятся шумные корпоративы и мероприятия. В день заезда мне выдали номер, с межкомнатные дверью в соседний номер (конечно закрытой), когда в 10 вечера вернулись жильцы в соседний номер, то было слышно каждое их слово, звук телевизора и то как кипит чайник. Я обратилась на ресепшн, мне предложили другой номер, на этом же этаже, я согласилась, все вроде бы решилось благополучно, девушка на ресепшн была очень вежливой и приятной.
Как я поняла от сотрудников отеля, на втором этаже ещё более шумно из-за какого-то большого мероприятия. В первую ночь было слышно как громко вернулись соседи, но это было один раз и я особо не придала значение. Но вторая ночь просто расстроила окончательно. Соседи вернулись с криками и музыкой, хлопали дверьми и шумели. Все это было с эпизодически 2 часов ночи до 3 утра. Я обратилась на ресепшн, вроде после стало чуть получше, но соседи все равно продолжали шуметь. В итоге проснувшись ещё три раза от шума, я просто не смогла до утра уже уснуть. Сказать что очень сильно расстроена ничего не сказать, не понимаю как тут ещё оставаться 9 ночей при таком формате отеля. На курорте побывала уже в нескольких сетевых отелях за 4 года и с таким сталкиваюсь первый раз… В общем если хотите спокойный отдых, тишину ночью и крепкий сон, то не советую к выбору данный отель, так как можете тоже попасть на какое-то шумное мероприятие и ваш отдых будет испорчен…а ведь кто-то приезжает всего на пару ночей, в которые не удастся выспаться.
По остальным моментам:
Номер: просторный и чистый,есть утюг и доска, удобный матрас, подушки на кровати для меня высоковаты. В ванной пол из керамогранита, поэтому он ледяной всегда, тёплого пола в номере нет, на мой взгляд это неприятный минус. Шторы плотно не закрываются, светает в горах рано, поэтому по краям проходит свет, для меня опять же это важный нюанс, особенно когда после шума в 5 утра пытаешься снова уснуть…. Ещё в номере отсутствуют халаты, наверно из-за того что в отеле нет СПА. Это тоже подрасстроило, так как приятно выходить из душа в халате, а не просто вытираться полотенцем, мне кажется в четвёрках халат тоже должен быть.
Завтрак нормальный, но не могу сказать что сильно разнообразный, но опять же, зависит от того с чем сравнивать, сам отель сравнительно небольшой, поэтому это можно понять, но в редисон и в отелях газпрома лучше. На завтраке каша еле тёплая в чанах, порезанные киви и грейпфрут лежат заветренные,на мой взгляд это не ок. Из белого свежего хлеба только обыкновенный батон, я такой не люблю, хотя есть серый хлеб и булочки, но обычно в четверках более разнообразный выбор.
10
Рузанна М
Дата отзыва: 10 мая 2022
Очень хороший отель, в номерах очень уютно, всегда чисто (ежедневная уборка), комфортно. Отличное соотношение цены и качества!
И очень красивый, восхитительный вид из окна!
У нас был номер с балконом и каждое утро мы просто восхищались изумительным видом гор и наслаждались чистым, кристаллическим воздухом! Отель находится на уровне 960! Отличная локация и приветливый персонал. Наш номер был готов уже к 13-00 и нам сразу позвонили и любезно пригласили. Обслуживание качественное, на ресепшене все стараются сделать всё для приятного отдыха гостей, персонал очень доброжелательный и приветливый!
Отдельное спасибо Дарине и Вано, чудесные люди, которые от души стараются, сделать всё возможное, для вашего прекрасного отдыха!
Превосходные завтраки, разнообразные! Здесь отдельный респект прекрасной женщине - Людмиле, которая каждое утро встречает Вас у входа в ресторан с прекрасным настроением и улыбкой на лице! Всегда следит за порядком в ресторане, любезно спрашивает мнение посетителей и даже мнение детей. Очень позитивный, великолепный человек, даже мои дети её очень полюбили))).
А также хотим поблагодарить бармена - отличный парень, который с радостью поможет в выборе напитков!
Вся команда отеля и ресторана старается, чтобы сделать Ваш отдых запоминающимся и чудесным!
Единственное - не хватает СПА или массажа! Вечером очень хочется расслабиться, после прогулок, активного отдыха, а в другие отели не удобно ходить, хочется сразу спуститься в халатике))).
Спасибо за прекрасный отдых всему коллективу!
Обязательно вернёмся, теперь, если на Красную Поляну, то только в Novotel Congress!
10
TATIANA A
Дата отзыва: 10 мая 2022
У нас был Очень удобный номер, с ребёнком было супер комфортно! И самое главное, что было все необходимое доска, утюг.
Персоналу отдельное спасибо, очень приветливые и помогли решить все вопросы : стирка, для ребёнка кроватку и т.д. Завтраки вкусные, сервис отличный!!! Вернёмся ещё. Спасибо огромное!
10
Вероника Ч
Дата отзыва: 05 мая 2022
Отдыхали в конце апреля с супругом. Отель оставил только самые приятные впечатления - завтраки прекрасные разнообразные, сервис на высоком уровне, клиентоориентированность во всем, уборка каждый день, вода, кофе, чай, все принадлежности для ванны. Брали номер с видом на горы и это отдельное удовольствие) на день рождения мужу подарили посещение спа комплекса в соседнем отеле на двоих и корзину фруктов, было безумно приятно. В общем, один из лучших отелей, в которых мы были, а были мы много где, практически всю Европу объездили. Рекомендую!
10
Алла С
Дата отзыва: 01 мая 2022
Если Вы ищете место для комфортного отдыха - Novotel Congress идеальный вариант! Персонал отеля в высшей степени клиентоориентирован и профессионально обучен. Мои многочисленные просьбы всегда исполнялись быстро, с желанием помочь и с УЛЫБКОЙ! Я чувствовала себя по-настоящему желанным гостем, что не всегда встретишь и в более дорогих отелях. Персонал называет гостей по имени, помнит номер проживания - это приятно и профессионально. В номере высокие потолки, много воздуха, очень удобный матрас и постельные принадлежности, чисто, есть абсолютно все необходимое. Очень удобное QR код приложение через которое можно заказать любую услугу отеля или бесплатно дополнительно в номер все необходимое, круглосуточная связь с менеджером. Очень хороший видовой ресторан, где разнообразные завтраки. Удачная локация отеля вблизи подъемников, бесплатный неограниченный проез на канатке вниз на Поляну 540 и обратно (при покупке билета - 960 руб. один подъем/спуск). У меня только положительные эмоции от проживания, я обязательно вернусь и буду рекоммендовать! Всей команде большое спасибо!
10
Свадебное агент... Р
Дата отзыва: 29 апреля 2022
При бронировании выбирали среди множества отелей, очень рады, что остановили выбор именно на этом. Красивый, чистый, очень уютный номер! Приветливый и дружелюбный персонал. С радостью вернёмся к вам ещё!
10
Александр Б
Дата отзыва: 13 марта 2022
Отдыхали семьей на зимних каникулах. Отличное расположение отеля, буквально в 100м от подъемника. Учитывая, что сам отель уже на высоте 960м, то утренний вельвет на трассах гарантирован. Есть своя лыжная комната. Вполне вкусные и сытные завтраки. Персонал очень вежливый, клиентоориентированность на очень высоком уровне. Вылетали в первоначальный период отмены и задержки рейсов из-за известных событий, так мне на следующий день позвонил менеджер отеля и поинтересовался как прошла дорога домой. Из минусов, это отсутствие спа-центра, даже скорее просто сауны. Все-таки после каталки это очень достойное продолжение отдыха. А в остальном, все просто супер!! Обязательно еще вернемся!!
10
kproskurin
Дата отзыва: 09 марта 2022
Отличный отель на курорте Красная поляна недалеко от подъемников. Хорошие номера, отличный завтрак, приветливый персонал и хранилище для лыж. Отдыхали с 01 по 05 марта, останавливались в номере Люкс, все понравилось.
10
AnnaMarchenko22
Дата отзыва: 26 февраля 2022
Отличный отель для горнолыжного отдыха: наличие лыжной комнаты для хранения и сушки оборудования, пешая доступность до подъемника, прекрасный завтрак (выбор действительно большой на любой вкус- каши, молочка, смузи, нарезки, яичница по заказу с любыми добавками, много выпечки и сладостей), персонал очень любезный и старается во всем помочь. Номера немаленькие, мы жили втроём и тесно не было. Рядом в отеле Долина 960 неплохой открытый подогреваемый бассейн и бани.
2
IvanT610
Дата отзыва: 11 февраля 2022
Отель подтвердил бронирование люкса с одной кроватью (никакой оговорки о вариантах не было, я специально проверял), а по факту заселили в номер с двумя кроватями, якобы все занято. На следующий день переселили в номер меньшей площади, но хотя бы с одной кроватью. Отдых в результате испорчен. Никакой компенсации не предложили, даже в позднем выезде отказали.
8
Alexander C
Дата отзыва: 06 февраля 2022
Останавливались в номере категории улучшенный люкс по описанию на сайте accorhotels.ru (люкс "супериор" по описанию на сайте nov-congress.ru) . Изначально на поселили в номер c двумя кроватями в спальне, но спустя 2 ночи переселили в забронированный номер с одной кроватью. Разница между номерами оказалась не существенной. В номере 2402 вид "на гору" несколько лучше чем в 2224, но отель не видовой. В ванной оказалась одна раковина (на фотографиях номера обещают две). Также в описании номера на сайте accorhotels.ru указано, что в номере 2 (Две) ванных комнаты. Фактически же в наших номерах была ванная и туалет разделенные дополнительной дверью. В туалете имеется дополнительная раковина, что позволило детям не мешать друг другу при чистке зубов. В номерах достаточно прохладно (датчики климата в номере показывали от 19 до 21 градусов), по этому спустя несколько дней попросили дополнительный обогреватель.
Номера убирают посредственно, так что если у Вас закончился гель для душа или пора поменять постельное белье или пропылесосить, то необходимо обращаться с данной просьбой. Правда обращение не гарантирует того, что просьбу удастся выполнить с первого раза. Так постельное белье для детей принесли только после того, как обратились второй раз, а гель для душа в ванной комнате так и не смогли дополнить, но после второго обращения принесли отдельную баночку (ее за 3 дня так и не обновили). Полотенца в ванной меняли каждый день. Тапочки в номере не поменяли ни разу за все время пребывания.
Каждый день при уборке пополняли воду в номере из расчета бутылка 0,5 на человека.
Завтраки в отеле имеют чередование горячих блюд в течении недели. Достаточно часто на завтрак давали рыбу. Наиболее удачно готовили судака. Детей радовало наличие стола со сладостями на завтрак. Кроме того можно было заказывать дополнительно яичницу или омлет с добавками порционно, но скорость их приготовления и подачи (если не забудут про Ваш заказ) колеблется в широком диапазоне (от 10 до 40 минут в нашем конкретном опыте), при том что это не коррелирует с заполненностью ресторана. Если Вы ограничены во времени, то лучше выбирать блюда со шведского стола.
За неудобства во время проживания предоставили бесплатный поход в СПА в соседний отель (долина 960), что немного улучшило общее впечатление от отдыха. В СПА наиболее интересным опытом показался подогреваемый бассейн на улице.
10
Olga M
Дата отзыва: 14 января 2022
Только вернулись из путешествия, проживали семьей 4 человека в отеле Новотель Конгресс, номер люкс. Отель оставил самые лучшие впечатления, все новенькое, чистое, прекрасный завтрак, вода питьевая в номере в любом
количестве, чего не достаёт, сразу принесут. В номере утюг, гладильная доска, зубные щетки, станок и другие косметические средства. Люкс двух комнатный, удобные кровати, в гостиной диван раскладывается, достаточно места в шкафу. В соседнем здании ски - рум, подъёмник рядом, очень приветливые и профессиональные сотрудники рецепшен, любой вопрос решали сразу, в отеле можно приобрести ски-пасы. Прекрасный ресторан в отеле, где можно вкусно пообедать и поужинать. Сам курорт нам очень понравился, есть чем не катающимся заняться, тюбинги, катание на оленях, хасках, бесплатный спуск и подъем на высоту 540.Обязательно вернёмся. Единственный нюанс возник при бронировании номера. мы его бронировали через агентство Центр Гостиничных решений, менеджер Луиза, которая с нами работала, оказалась недобросовестным и непорядочным сотрудником и ее руководство судя по всему такие же деятели от туризма. Рекомендации: никогда не связывайтесь с фирмой Центр Гостиничных решений, если хотите спокойного отдыха и получить то, за что заплатили. Бронируйте напрямую отели.
6
NatashaCh
Дата отзыва: 11 января 2022
Были с семьей и детьми в январе 2022. Расположен рядом с подъемником, своя лыжная комната. Довольны встречей, очень вежливый персонал, хороший завтрак, вкусно.. и вдруг выпал снег)) Далее мы решили, что живем на стройке)) шумоизоляции окон не хватает для того что бы заглушить звук техники, которая чистила маленькие дорожки, позже загнали в узкую улочку перед отелем большие Камазы прямо под окна, и стало вонять соляркой в номере. Начинали чистить вечером, после 21.00, когда спать ложились дети. Продолжали утром. Окна открыть просто невозможно даже днем, потому что они ездили весь день. Жаловались на рецепшн, но помочь нам не могли. Мы засыпали и просыпались со звуком уборочной техники. Уборка номеров отвратительная, ничего не меняют, оставляют грязную посуду, каждый раз обращалась на рецепшн, что бы устранили недостатки.
10
A K
Дата отзыва: 06 января 2022
Отель очень уютный, чистый,душевный. Находиться в отличном месте. В номерах отличное, чистое ковровровое покрытие. Номер убирают каждый день, без нареканий и каких либо замечаний. Один маленький минус, иногда "лагает" телевидение.
10
tumanova17
Дата отзыва: 21 декабря 2021
прекрасный отель с великолепной спа зоной. Номер с шикарным видом на горы и системой умный дом. Очень удобная кровать и ванная комната.Обслуживание на 10 из 10, нас заселили раньше 15 часов. спасибо большое.
2
Banaza Truzt
Дата отзыва: 10 октября 2021
Не возвращают деньги за отмену бронирования уже третий месяц! На звонки не реагируют. Пойдём в суд, оплатят ещё и адвокатов с их перелетами! Рекомендую не бронировать номера на сайте отеля - только через букинг. Максимально неприятный осадок от отеля.
10
Рустам Г
Дата отзыва: 08 августа 2021
С 7 по 8 августа былина отеле Novotel Congress . Приятно были удивлены отелем: приём гостей, обслуживание , ресепшн, заселением .
Одна из лучших гостиниц Краснодарского края , одна из лучших среди 4-ок.
Огромное спасибо хочется сказать сотруднику отеля Елизавете ! Все вопросы и просьбы были отвечены и исполнены!
Просьба, по-возможности : выдать премию данному сотруднику!!! Очень хороший человек и профессионал своего дела!
Гарифуллин Рустам
Кизимова Дарья
clubcentr2016@mail.ru
10
наташа к
Дата отзыва: 28 июля 2021
Была здесь в июне на два дня по делам, жила на 5 этаже. Очень красивый вид из окна. Шикарный интерьер. Вкусная кухня. Приятное обслуживание, персонал любезен, лоялен, чувствуется любят людей, свою работу , очень классные впечатления
10
Виктория Мерчанская
Дата отзыва: 26 июля 2021
Одним из главных преимуществ является чудесный вид с отеля! Очень сильно красиво!!! Так же вкусная кухня и обслуживание на 5! Особенно хочется выделить работу официанта Алексея! клиентоориентированность на 5
10
А Ш
Дата отзыва: 16 июля 2021
Отдыхали здесь в июле, все очень понравилось. Персонал доброжелательный и приветливый. Уборка номеров проводилась ежедневно и качественно. Сам номер( у нас был люкс) просторный, светлый, мини-бар(вода, чай, кофе) пополнялся ежедневно, виды из окна прекрасные. Завтракали мы в ресторане Belveder по системе шведский стол и остались довольны как качеством, так и ассортиментом предлагаемых блюд. Ежедневно на завтрак предлагались разные виды творога, каш, мюсли и хлопьев, фрукты, овощи, орехи, холодные закуски, а также различные горячие блюда(куриный бульон, рис, спагетти и т.д.), сладости.
В отеле есть ресторан паназиатской кухни Pandan, где можно пообедать, а так же заказать доставку еды в номер. Один раз обедали - очень даже неплохо.
В период нашего отдыха были организованы отели в ресторане Belveder, предлагаемые за дополнительную плату - один раз воспользовались предложением, больше не пошли, так как по сравнению с завтраками очень скудный выбор за не маленькую цену.
Отель расположен на высоте 960 и предоставляет возможность спускаться и подниматься на высоту 540 неограниченное количество раз по карточке гостя без дополнительной платы.
Меры профилактики коронавирусной инфекции соблюдаются: на входе в отель, стойке ресепшен можно взять одноразовые маски и перчатки, в туалетах и на этажах установлены дезинфицирующие средства.
10
Руслан
Дата отзыва: 10 июля 2021
Очень благодарен ресторану за отменную еду! Всегда было очень вкусно и сытно! Шеф-повар Андрей Малахов большой профессионал!
Отдельная благодарность Людмиле за такой теплый прием и радушие !! Обязательно вернемся!
10
Dmitrii P
Дата отзыва: 09 июля 2021
Светлые уютные номера даже без вида на горы. Приезжаем не в первый раз и обязательно приедем ещё. Персонал всегда рад ответить на любой вопрос. Подъёмники рядом с отелем. Прекрасные завтраки. Ежедневная уборка.
10
Кристина Кобзарь
Дата отзыва: 06 июля 2021
Приехали отмечать день рождения в горы!
Отель замечательный, очень интересный фирменный аромат, номер безупречно чистый!
Всегда уделяю отдельное внимание ванной комнате - очень чисто, приятный аромат у косметики, особенно понравилось то, что лежит небольшая упаковка с масками и перчатками (в связи с ситуацией в мире).
Персонал очень отзывчивый! Каждый сотрудник обязательно поздоровается и пожелает хорошего дня - это очень приятно ☺️
Спасибо за прекрасный отдых и приятные воспоминая!
10
Natalya L
Дата отзыва: 06 июля 2021
Отличное место для отдыха, случайно выбрала отель на высоте 960м, не зная места и особенностей окрестности. Для проживающих есть уникальная возможность пользоваться канатной дорогой безлимитно вниз до 520м и вверх на 960 м бесплатно. Завтраки очень вкусные и разнообразные. Рекомендую это место и отель.
8
Marina L
Дата отзыва: 30 июня 2021
Novotel Congress потрясающе место для отдыха . Кровати огромные и удобные как для принцесс )
Уборка , средства для ванной, и вода в номере - все на высшем уровне. Вид из номера тоже порадовал . Чай с чабрецом и крымскими травами перед сном - то, что надо! Рекомендую!
10
Liz Gavrilova
Дата отзыва: 22 июня 2021
Хороший современный и комфортабельный отель. Было приятно провести в нем выходные. Вид на горы - главная изюминка отеля.
Находится на поляне 960, куда ходит канатная дорога, ночью бесплатный трансфер. Расположение супер, всё рядом, есть 2 гастронома. В летний период есть трансфер для гостей на море, это огромный плюс.
Персонал очень старается и делает всё, что бы гостям было комфортно. Обязательно вернёмся!))
10
Анна К
Дата отзыва: 02 июня 2021
Курорт Красная Поляна, высота 960 - здесь в межсезонье мало людей, прекрасные горы и чистейший воздух. Отель расположен очень близко от подъемника, на котором можно спуститься на высоту 540 или подняться на 2200 и полюбоваться на Красную Поляну свысока. Понравился светлый просторный номер с балконом и видом на горы, услужливый персонал.
10
Илья
Дата отзыва: 02 июня 2021
!!!Все было по высшему разряду!!!!!
Вы просто супер
Отмосфера была просто бомба
Все чистенько, красиво, не навязчиво
Все работники просто супер
Культурные, интеллигентные, очень красиво и опрятно одеты.
Бармен обслуживает: быстро, четко, хорошо все знает и очень интересно рассказываетрассказывает! ! !
10
1972Boris
Дата отзыва: 01 июня 2021
Профессиональный персонал, хороший сервис. Номера большие, удобно с детьми. Достойные завтраки с прекрасным видом. Движения транспорта нет, ночью тихо, можно спать с открытым окном. Номера теплые, сухие, большая ванная комната. Оснащение номера стандартное, фото на сайте соответствуют действительности. Ски-пасс в отеле с скидкой. Фитнес зал работает круглосуточно.
8
Ibrahim
Дата отзыва: 24 мая 2021
Я с женой приехал в 4 часа утра на мероприятие Красивые Игры! Ехали мы больше 14 часов и хотели очень спать! Организатор этого мероприятия сказала, что нас заселят рано, но завтрака не будет.
По приезду мы зашли в отель. На входе спал охранник! Относя с пониманием и не стал будит и просто прошли мимо))) На рецепшине никого не было! Стал звать, но никто не появился. После пришлось разбудить охранника и попросить, чтобы он кого-нибудь позвал.
Вышел сонный молодой человек! Сначала сказал, что номеров нет! Потом нашёл. Он не понимал, что происходит вокруг) все таки он заселил нас и решили утром разобрать с оплатой!
Где-то в 11-00 мы подошли к ресепшн, где девушка объявила, что нам надо заплатить за ранний заезд и взяла 4500 рублей. Ну ладно. Пошли завтракать. Думал что это с завтраком! А нет. И ещё 2000 рублей за двоих. Хотя завтраки у них вкусные.
В итоге: отель хороший, чистые номера, расположение, завтрак.... Но вот этот нюанс с заселением. Обратите на это пожалуйста внимание
10
Wander254032
Дата отзыва: 12 мая 2021
Все понравилось. Прекрасный завтрак, чисто и комфортно. Персонал отзывчивый, помогли по всем вопросам... Расположение удачное. Рядом все что надо- подъемник, магазин, рестораны и прочее... Советую.
Повторно приеду в этот отель.
10
Анастасия Г
Дата отзыва: 12 мая 2021
Отличный выбор для тех, кому важно соотношение цены и качества. Доброжелательный ресепшн, чудесный вид на горы из номера, который укомплектован всем необходимым, было пару замечаний к уборке, но все оперативно решалось! А ещё вай-Фай работал иногда с перебоями :(
В остальном - благодарю за прекрасный отдых!
10
globalfun7
Дата отзыва: 09 мая 2021
Novotel Congress расположен на Высоте 960. Хорошие комфортные номера с полным набором необходимых принадлежностей. Комфортное спальное место. Приличные завтраки.(постоянно пополняются, но, что странно, горячие блюда не подогреваются на раздаче..) В целом, хороший 4* отель
8
Владимир Романов
Дата отзыва: 06 мая 2021
Отдыхали с семьей в мае 21 года. Отель находится в красивом месте на высоте 960 метров. В период проживания все понравилось, кроме завтраков. Рядом с отелем много развлечений для взрослых и детей: рестораны, хаски парк, тюбинг, парк развлечений, канатная дорога на высоты 2200, водопад.
10
Ольга П
Дата отзыва: 13 апреля 2021
Отель Novotel Congress Krasnaya Polyana является замечательным отелем.
До подъемников насчитывают 300 метров. Современный дизайн находится внутри. Доброжелательный персонал. Сначала таксист привез в другой корпус, где не могли найти нашу бронь. Любезно, бесплатно довезли нас на электрокаре до нужного места.
Отдельная лыжная комната расположена в соседнем здании, есть персональный шкаф, ключ от него.
Стандартный номер большой, огромная ванная. Наборы косметики, тапки, чай, кофе, холодильник находятся на местах. Есть балкон.
Большая удобная кровать, хороший матрас.
Предоставляется завтрак разнообразный на любой вкус.
В самом отеле есть ресторан паназиатской кухни. Цены разумные для такого места.
Отметка о месте расположения говорит об оснащении номера, работе персонала. Ответственный менеджер нужен для устранения неполадок. Прекрасно проведенное время является незаменимым помощником. Радость от встречи творит чудеса. Новые ожидания приведут клиента сюда. Сетевые отели любят за постоянство, чудесное обслуживание. Novotel не является исключением из правил. Вкусный завтрак, чистый номер, отличный сервис обеспечат удобство и комфорт. Отличное расположение и вид из номера стали преимуществами в цепочке последовательных разъяснений. Номера не большие, но все что нужно есть, чего нет принесут. Обслуживание заслуживает уважения и похвалы со стороны клиентов. Нужно опираться мнения специалистов и посетителей.
10
640aleksandrz
Дата отзыва: 06 апреля 2021
Замечательный отель.
До подъёмников метров 300. Современный дизайн внутри.
Доброжелательный персонал. Сначала таксист привез в другой корпус, где не могли найти нашу бронь. Любезно и бесплатно довезли нас на электрокаре до нужного места.
Отдельная лыжная комната в соседнем здании, персональный шкаф и ключ от него.
Стандартный номер большой, большая ванная. Наборы косметики, тапки, чай - кофе, холодильник - всё на месте. Есть балкон.
Большая удобная кровать, хороший матрац.
Завтрак разнообразный.
В самом отеле есть ресторан паназиатской кухни. Цены разумные для такого места.
Из придирок - неаккуратненькие швы герметика в ванной. Не работает вытяжка, несмотря на наличие отдельного выключателя.
Будет возможность - приеду ещё туда же.
10
Anna_Trefilova
Дата отзыва: 04 апреля 2021
Люблю сетевые отели за постоянство. Novotel не исключение. Вкусный завтрак, чистый номер, отличный сервис. Отличное расположение и вид из номера. Номера не большие, но все что нужно есть, чего нет принесут.
6
kusik911
Дата отзыва: 04 апреля 2021
Останавливались здесь в первый раз (поехали за неделю, в других сопоставимых отелях на 960м уже не было мест). Впечатления смешанные. В принципе, отель неплохой, хорошее расположение и удобные номера. Но при стоимости, сопоставимой с остальными 4-5* на уровне 960м серьезно проигрывает. Ладно, нет бассейна - это не исправишь. Но почему в ванной нет ни одного крючка для полотенец? Немного странные матрасы. Мы не привереды и часто живем в гостиницах, но таких жестких матрасов я еще не видела нигде. Люкс "с видом на горы", по факту - с видом на незаселенный отель напротив. Где найти еду на завтраке - разобрались где-то день на второй-третий, первый раз ушли точно не наевшимися. И полное отсутствие помощи с багажом по приезду, конечно - это не то, что ждешь, заселяясь в отель по такой стоимости. В общем, в следующий раз будем стараться приезжать заранее и бронировать без сюрпризов более проверенные отели. А здесь - тоже нормально, но не по такой цене.
6
Журавель А
Дата отзыва: 20 марта 2021
Бронировали с друзьями два одинаковых номера. Я являюсь участником бонусной программы Accor ALL, серебряного уровня, скидка на бронирование 5%. Бронировал через приложение Accor. Они бронировали через One two trip, посчитали , у нас было на 5 % дешевле, нормально. Только при заселении оказалось что у них включена стоимость завтрака, у нас не включена. Вопрос выгодно ли быть участником программы, и бронировать через приложение Acccor, если в итоге получилось на 30% дороже, для постоянных клиентов, при одновременном заказе.
Алексей. Номер 2404
10
Михаил С
Дата отзыва: 20 марта 2021
Отель хороший. Персонал реагирует на просьбы оперативно. Убираются хорошо. Белье меняют каждый день. Удобная комната для горнолыжного инвентаря. Завтрак хороший, официанты отзывчивы . Нам понравилось.
10
Ekaterina
Дата отзыва: 18 марта 2021
Еду в такси, спускаюсь с гор к морю и пишу отзыв) Потрясающий сервис отеля! Персонал на ресепшн, горничная, персонал ресторана работают от души!))) самая высокая оценка от меня! Спасибо!!! Номер шикарный! Вид, панорамное распашное окно, балкончик, мебель в номере - все супер! Завтрак отличный!
10
Mikhail C
Дата отзыва: 18 марта 2021
Хороший просторный отель, чисто, хороший завтрак. Вежливый персонал. Номер опрятный, просторный, убирали каждый день. Санитарные нормы формально соблюдаются. Есть помещение в соседнем здании для хранения лыж.
6
Андрей С
Дата отзыва: 13 марта 2021
Неплохой отель. Чисто, в номерах не душно, удобная кровать.
Добротный завтрак, но большие проблемы с количеством и равномерностью доступных блюд. Если попал в плохое время, то придётся ждать еду очень долго. Просто будут пустые тарелки и выкладка. Очень изношенные кофе-машины, которые ломаются, зависают и протекают.
Но, если иметь много времени и терпения, проявить настойчивость, то можно сытно позавтракать.
Отдельного описания заслуживает ванная комната. Там постоянно плохо пахнет из вентиляции. Унитаз очень плохо смывается, сломана система смыва. Лейка душа засорилась налетом извести. Но, самое главное, отверстие смыва находится на одном уровне с порожком, ограничивающим вытекание воды из душа. Вызванные ремонтники сказали, что это - конструктивная особенность половины номеров, посоветовали ограничить вытекание воды полотенцем. Мы так и делали. Как помылись в душе, вся ванна покрыта слоем воды. Все мокрое, в ванну не зайти. Приходилось прыгать по полотенцам.
Кстати, сауны в отеле нет. Поэтому мыться можно только в душе, затапливая всю ванную.
Все остальное - стандарт.
Возможно, после глобального ремонта во всех санузлах можно будет вернуться.
10
Анна Старкова
Дата отзыва: 13 марта 2021
Вот и мы вернулись из нашего замечательного отпуска! Резюме: отель достаточно хороший, радует близость к подъёмнику, ресторан тоже достойный. Отдельное внимание персоналу отеля - доброжеластельность и отзывчивость прям про ребят, отличный консьерж сервис - Елена, вы сделали наш отдых незабываемым! Обязательно вернемся к вам!
10
Olga K
Дата отзыва: 13 марта 2021
Номер шикарный. Большая кровать, чайная зона, утюг с гладильной доской👍. В нашем номере было два телевизора больших. А какая шикарная ванна, когда я её увидела, не удержалась сделать себе релаксванну, но душевая тоже присутствует. Завтраки отличные. Правда есть очень маленький минус....... В номере в ванной комнате не хватает крючков и света возле зеркала.
Расположение отеля очень комфортное. Подъемники рядом, но не впритык, поэтому столпотворения нет.
4
Ася
Дата отзыва: 05 марта 2021
Добрый день! Бронируя номер через приложение Accor, я рассчитываю прежде всего на определенный уровень сервиса группы компаний. Отель 4*. С учётом стоимости номера за ночь, 17к. Что получаем в итоге:
1. Просьба сдвинуть кровати (и в письме заранее, и в якобы чате в Вотсапп для vip-клиентов) получаем отказ. Причина-конструктивно невозможно. присылаю док-во в виде сдвинутых кроватей нашими силами (я девушка, 53кг)даже не извинились за своё нежелание что-то сделать. Прикладываю док-во. Это оставило такое неприятное впечатление, тебя как будто за дуру выставили, назвав это все ещё «чат с Вип-клиентом)... нда уж
2. Уборка бычков сигарет за весь отдых так и не состоялась, хотя просили убрать. Ну и всякие неприятные нюансы типо отсутствие второй ложки, стакана, туалетной бумаги.
3. Протекающая ванная и отсутсвие уборщицы ночью для уборки штукатурки после ремонта этой же ванны. Повторюсь, что стоимость за ночь в отеле далеко не средняя.
4. Ржавая вода из кранов.
5. Отсутствие полотенца для лица!!! В 4* отеле нет полотенца для лица, это как? Чем вытирать голову, полотенцем для рук или ног? Для меня загадка. Ну и халаты только по звонку и по просьбе, нам пришлось два раза просить.
Все это попытались загладить двумя скипассами на 2 дня, но за такой уровень сервиса при такой стоимости это не то что недопустимо, это вызывает только раздражение и 100% уверенность, что в этот отель мы точно не вернёмся. Все фото доказательство прикладываю.
Сам курорт отличный (что касается природы, погоды и тд), но сервис не самое сильное место, к сожалению.
Резюме: если вы покупаете ночь за 4-5 тысяч-то вполне приемлемо, если за 17к, то лучше отложите эти деньги на мальдивы:)
10
Nataly S
Дата отзыва: 27 февраля 2021
Отдыхали в конце февраля. Отель на уровне. При приезде все четко, быстро оформлено. Удобное расположение лыжного хранилища. В номерах отличная уборка. Завтраки интересные. С ребёнком не плохо. Но вот ужин лучше идти в Горки Панорама, так как китайская кухня не всем подходит.
10
NuttinaAnuttina
Дата отзыва: 21 февраля 2021
Прекрасный отдых для горнолыжников.
Скирум рядом с подъёмником, на ресепшн скипассы со скидкой. Просторные чистые номера, огромные мягкие кровати. Вкусные завтраки. Приветливый персонал, рассказали про курорт и окрестности. Мы не пожалели, что приехали сюда.
10
Надежда
Дата отзыва: 06 февраля 2021
Хороший отель для любителей горнолыжного спорта, склон рядом, есть комната для хранения лыж. В отеле можно приобрести ски-пасы со скидкой. Отличные завтраки, на любой вкус. Приветливый, отзывчивый персонал, по максимуму решают возникающие вопросы.
10
Ivan
Дата отзыва: 24 января 2021
Отдельно спасибо Светлане на рецепшен, и парню который с ней в паре работал! Молодцы. Решали все наши вопроса оперативно. Отель порадовал расположением, рядом подъёмник, хорошими завтраками и чистотой. Рекомендую! В следующий раз приедем к ним ещё раз.
10
Getaway25941072944
Дата отзыва: 11 января 2021
Отдыхали семьей на январские праздники в данном отеле. В целом отдыхом остались довольны. Хочу поблагодарить администрацию отеля, за работу, - вы смогли организовать функционирование служб на высоком уровне. В российских реалиях предоставлять качественный сервис отдыхающим не всегда получается. И дополнительно хочу обратится к администрации отеля (если это возможно) премировать/поощрить девушку на рецепшен - Светлану, так как данный сотрудник нам не раз помогал в наших просьбах. При чем оказывал помощь искренне, а не из под палки. Наш положительный отзыв это и ее заслуга.
2
Александр М
Дата отзыва: 13 августа 2020
Должен был заехать в мае, отель закрыли, перенесли отдых на июль, отель закрыт. Отправил документы на отмену брони (своевременно, без штрафа). Документы приняли 8 июля, подтвердили правильность. Сегодня 13 августа- денег нет!! Кормят завтраками. Свинское отношение.
Александр 89289604906
10
Denvs2008
Дата отзыва: 05 апреля 2020
Останавливались в данном отеле на две ночи, хотелось пожить на склоне и попробовать трассы Горной карусели. Заселили в отель быстро. Номер порадовал, полностью соответствовал фото. Чисто, светло, красиво, комфортно. В номере, кроме отличной кровати есть телевизор, холодильник, чайник, сейф, в ванной есть все необходимые принадлежности.
Отель предоставляет Бесплатную парковку, комнату для хранения инвентаря с сушилкой.
Завтрак, включенный в стоимость номера очень разнообразен, все вкусно, блюда вовремя пополняются и не повторяются в другие дни. Для завтрака отлично и вкусно!
В соседнем отеле Ибис можно купить скипасс с 10% скидкой.
Трассы Горной карусели город очень понравились, в основном синие и красные, есть вечернее катание. Верх был закрыт, но трасс хватило. В отеле было тихо, несмотря на проведение какой то конференции. Вокруг отеля красиво и вечером и днем.
О недостатках.
В номере прохладно, окно очень большое, а батарея маленькая.
В санузле ограждение душа неполное, бортик низкий и вода разлетается по комнате.
Пониженная звукоизоляция со смежным номером из-из двери в соседний номер, просто ноль.
Несмотря на недостатки, отель очень понравился, останавливались в нескольких отелях, в этом лучшее соотношение цена-качество.
2
shtalena
Дата отзыва: 29 февраля 2020
Так много негатива от проживания в гостинице у меня ещё не было.
Начнём с того, что нас заселили в номер для людей с ограниченными возможностями, и не предупредили. Мы хотели душевую, а получили дырку в полу.
На следующий день мы просим другой номер. При переезде забыли часть вещей в шкафу.
И, только через день нам вернули вещи, но НЕ ВСЕ, а только часть.
Часть благополучно куда-то пропала. Например, из карманов куртки.
На ресепшне Александра отказалась решать наши проблемы, сказав, что это мы не досмотрели. И ценные вещи нужно было положить в сейф. Куртки? В сейф?
Никакого сервиса!
Отсутсвие воды на несколько часов.
Заштопанные шторы.
Неприветливость сотрудников.
Крайне не рекомендую данный отель!
6
Людмила Б
Дата отзыва: 06 января 2020
Останавливаемся в этом отеле не первый раз. И конечно хочется отметить что номера уже нуждаются в легком ремонте. Но самое главное, отсутствие качественной уборки. 31го и 1го к нам приходили в 18:00 😟😟😟. Для чего ??? Мы все в номере !!! Обращение на ресепшен не помогали. Удалось только сдать мусор из 🗑... не за это платили😏
10
Денис Б
Дата отзыва: 30 марта 2019
Отдельная благодарность персоналу на ресепшн. Заезжали во втором часу ночи. Юлия на ресепшн сразу заявила собой об уровне и качестве отеля. Приветлива и учтива. Респект и уважуха.
Подъемники близко, в номерах чисто.
Единственное что не понял температура в номерах не регулируется. Стабильно 25-26, но компенсируется открытым окном и горным воздухом.
6
Александра SHU
Дата отзыва: 28 марта 2019
Туристическая фирма меня дезинформировала и данный отель не соответствовал моему запросу, там нет вида на горы и шумно.
В итоге я была не самым легким, недовольным клиентом и все мое негодование со слезами вылилось на единственного сотрудника на ресепшене Дениса Артемова. Он предложил наилучшие условия, был вежлив, внимателен. Был отзывчив и отвечал на все мои вопросы, иногда просто эмоции в течение 10 дней (рабочих и нерабочих).
Денис очень клиентоориентирован.
Сейчас редко встретишь таких менеджеров, умеющих сохранить спокойствие и деликатность, при этом не уронив репутацию отеля.
10
Глеб Ф
Дата отзыва: 08 марта 2019
Отель 3 звезды, но по факту тянет смело на 4! Очень вежливый персонал, отличные завтраки, убранство номера отличное, но всё это ничто по сравнению с кроватями в этом отеле! Матрас, подушки это нечто невероятное - лучшая кровать, в которой мне доводилось спать!
8
Людмила Б
Дата отзыва: 07 марта 2019
Неплохой чистый отель, находящийся в близки от подъёмника, что очень удобно тем кто катается. Что касается самого отеля , то есть минусы:скудный однотипный завтрак , очень скудный бар, номера с претензией на стиль, но в самых нужных местах нет розеток , полочек и тд.... также сильно смущал запах канализации, особенно в коридорах .... ребята ! Делайте с этим что-нибудь!
8
Alex S
Дата отзыва: 23 февраля 2019
Гостиница соответствует ожиданиям. Из замечаний - хотелось бы, чтобы шумных гостей, которые прибывают посредине ночи, размещали в секторе, где соседние номера не заселены;при оплаченной услуге "поздний выезд", горничная проявляет удивление, что номер ещё не освобождён (нужно,чтобы администратор информировал её об изменённом времени выезда)
8
StasTolokolnikov
Дата отзыва: 12 февраля 2019
Отличное расположение рядом с подъемниками.
Замечательные кровати - спал как младенец.
Отзывчивый и вежливый персонал. Очень хорошие завтраки, разнообразные и вкусные. Для раннего выезда персонал приготовил отличные сухпайки, так что не пришлось голодать.
К сожалению, все достоинства отеля перекрываются его недостатками. Из двух суток проживания горячую воду я видел в течение 2 часов, все остальное время вода была только холодная. Но и это еще не всё. На 3 часа воду перекрывали вообще всю во всем отеле - даже холодную! После жалоб на отсутствие горячей воды администратор задумчиво сказала "наверное давления не хватает" и пообещала прислать инженера. Инженер поменял смеситель (ЗАЧЕМ?!) - разумеется давление от этого не увеличилось и горячая вода не появилась. Оба полотенца в одном из номеров были грязные. Занавески заштопанные. Такие мелочи приемлемы в дешевом отеле, но не в отеле средней категории. В итоге они портят всё положительное впечатление.
8
Pavel M
Дата отзыва: 01 февраля 2019
В принципе, кроме цены все очень неплохо в этом отеле.
Плюсы:
- близко к подъемникам
- комфортные просторные номера (по крайней мере мой номер), удобные кровати.
- хороший завтрак, которого мне хватало до ужина)
- приятный, в основном, персонал
- просторная комната для лыж
Минусы:
- дороговато
- скудный гигиенический и чайный наборы
- недостаточная компетенция отдельных администраторов
- дорогая парковка, и искать её приходится самим
- иногда запах канализации в помещениях, и даже в некоторых комнатах
6
Olga Z
Дата отзыва: 10 января 2019
Останавливалась в этом отеле с коллегами в середине декабря 2018 г. Бронировала через Booking.com. За несколько дней до поездки мне позвонили из службы бронирования сети отелей "Горки", извинились, что отель "Горки Гранд" на техобслуживании и предложили поселиться в отеле "Горки Панорама" без изменения цены. Я согласилась, и 10.12.18 получила подтверждение бронирования на электронную почту от отеля "Горки Панорама" на 3 одноместных номера. 12.12.18 я позвонила в службу бронирования и попросила еще раз подтвердить бронирование, указав все три фамилии гостей. И я опять его получила на почту (все письма с фамилиями менеджеров сохранены). Каково же было наше удивление, когда девушка на ресепшн "Горки панорама", которой мы отдали распечатанную бронь, позвонила кому-то и холодно заявила, что мы бронировали отель "Горки Гранд", и должны идти туда. На мои возражения, что у нас другая информация, она сказала, что мест нет. Никаких извинений принесено не было, нас никто не проводил. Был вечер, ругаться не было сил и желания, и мы отправились в "Горки Гранд". Там сначала сказали, что забронирован один (!) номер, мы показали распечатку с Booking, в итоге нас заселили. К персоналу "Горки Гранд" претензий нет, они пытались сгладить ситуацию, как могли. Отель сам вполне приличный, хорошо расположен, хороший завтрак, большой номер, тихо (из недостатков: гель+шампунь - в диспенсере, кондиционера для волос нет, полотенцесушитель не работает). Поэтому по совокупности все же поставила "3".Но служба бронирования отелей "Горки" работает отвратительно!! Было очень неприятно. Не рекомендовала бы с ними связываться и тем более доверять полученной информации.
4
Ольга М
Дата отзыва: 23 декабря 2018
Ну начну с того что заселялись мы минут 20 точно,* то завис компьютер, *то нет сдачи, *оплатите пожалуйста картой, *ой, банковский терминал у нас завис, *пойдемте к другому терминалу!
Далее...
1)при стоимости номера без малого 5000 за заезд на территорию ты платишь 350р, что бы припарковать машину ты покатишь ещё 500р. Где находится парковка пытались выяснить у сотрудников отеля минут 10-они просто не знают или не могут объяснить где она.
2) номер: ванная комната в действительности не соответствует фотографиям на сайте, более того ВАННАЯ комната НЕ ОТАПЛИВАЕТСЯ никак! Полы ледяные, и тапочек в вашем номере не будет, знаете почему? Потому что заплатив 5000 за номер за тапочки вы должны заплатить ещё по 100р))))) из гигиенических принадлежностей вас ждёт только 1 кусок мыла))) На просьбу как-то включить полотенцесушитель ответили-это не возможно. На мой взгляд для такого отеля сервис очень хромающий
8
Kleostar
Дата отзыва: 09 июня 2018
Из плюсов - близко от подъемников, комфортные и просторные номера, находится на высоте. Завтраки - ничего омолоенного не ждите, выбор фруктов и овощей невелик. Спа-зоны, к сожалению, нет, ски-пасс со скидкой приходилось брать в соседнем отеле. Удобная комната для хранения лыж и снаряжения.
10
Алексей С
Дата отзыва: 19 марта 2018
Отдыхали с 17 по 20 марта.
Очень приятные интерьеры, просторные номера и обалденная, мягкая кровать))
Персонал очень приятный и приветливый.
Завтрак шведский стол - вкусный, все понравилось, есть еда на любой вкус.
Цены на ужин - довольно гуманные, не выше чем в кафешках и ресторанах вокруг.
Расположение - очень удобное, жаль только что снега осталось мало, на склоне горки-город, тепло в этом году.
Отдельный кайф после катания на склонах - посидеть в массажных креслах, которые стоят на этажах :)
Уборка - каждый день, полотенца меняют.
Отличное место!
10
Alexander B
Дата отзыва: 05 марта 2018
Проживали в Гранде семьей и 4 человек.
Ожидали что отель будет совсем рядом с подъемниками. По факту же на фото показан второй корпус отеля, который на данный момент (февраль 2018) на реконструкции. Долго искали вход: он оказался на 200 метров дальше.
Итак до подъемника около 250 метров, нормально.
По карте отеля можно ездить на подъемнике 960-540м, но это "фишка" всех отелей сети "горки"
Итак отель:
Персонал на ресепшене очень приветливый.
Внизу есть лобби бар, где можно заказать еду до 2 часов ночи, что удобно, поскольку поесть на +960 проблема.
При этом еду даже могут принести в номер.
Завтрак хороший, но однообразный. Все вкусно. Голодным не ходишь. Сам ресторан, в котором проходит завтрак, большой и места всегда хватает. Есть места с видом на горы.
Номер - улучшеный люкс. Огромный: около 70м2.
Все отлично! Очень понравилось. Номер (2424) угловой, поэтому было очень тихо. Кровати шикарные. Доп.место предоставили без всяких проблем.
В номере 4 окна (+еще одно в ванной) и 4-ре регулируемые батареи, поэтому температуру отрегулировали очень комфортно.
Стандарт для горок: чайник и чашки, холодильник, утюг
Немного были разочарованы, что на решепшене не предупредили о 20% скидке на скипасы.
8
Polina K
Дата отзыва: 28 февраля 2018
Отелем в целом довольны. Скорее 3 звезды плюс.
Расположение отличное: рядом с подъемником.
Завтраки: хорошие, не хватает свежих фруктов. Обсушивание на завтраке среднее, не успевали убирать столы, хотя загруженность на завтраке слабая.
Кровать в люксовом номере некомфортная для сна.
Уборка оставляет желать лучшего, ни дня не убрались в люксовом номере в оговоренное время. Постель поменяли единожды за 5 дней пребывания.
Был слабый напор воды в душевой, голову промыть нереально было.
Вай фай хороший.
Еда в лобби - отвратительная.
Ски рум - есть.
В остальном все гуд. Рецепция очень доброжелательна и отзывчива.
Ски пассы - проблемы курорта. Продажи закрываются за полтора часа до закрытия канатной. При этом в горки панораме продавались все время и с 10% скидкой. Оказались в неприятной ситуации и не смогли покататься.
2
Winter S
Дата отзыва: 30 января 2018
Отвратительная еда на завтрак, каждый день без изменений. Официанты не способные обеспечить салфетки на столах. Некомпетентный персонал на входе в ресторан не контролирует качество подачи блюд и чистоту на столах, а то, хотите ли вы унести с собой какую-либо булку. В лобби баре официант проявил абсолютное незнание меню. В номере было неожиданностью увидеть засор в ванной, и волосы на её дне. Даже смыв воды в туалете не функционировал должным образом (приходилось долго держать кнопку спуска для того что бы начала идти вода). Перегоревшие лампочки в прихожей также имели место быть в номере за 10 тыс. руб. в сутки. По выезду из отеля предъявили счёт из лобби бара за обед, которого не заказывали. После «отдыха» в данном отеле остались крайне негативные впечатления. Советую выбирать другие отели.
10
Inna V
Дата отзыва: 28 января 2018
Приехали в отель в декабре перед новогодними праздниками.Выбрали исключительно из-за локации и близости к подъемникам.Отель нас удивил с первых минут!Заселение прошло на ура.Девочки на ресепшене молодцы,с легкостью и улыбками нас оформили,всё рассказали всё показали,выдали карту курорта и ключи от номера.Чемоданов у нас было много.Услуги подносчика багажа в отеле не оказалось,но администраторы попросили другого сотрудника нам помочь.Номер мы бронировали категории люкс,так как приехали мы втроём.Номер просторный,с большой ванной комнатой,есть все банные принадлежности,телевизор с большим количеством каналов.Завтраки вкусные и сытные,на любой вкус.Есть лобби бар.Можно и кофе попить после катания,и поесть. Скипасы можно купить в соседнем отеле Горки Панорама,там скидка 20%,там же имеется и пункт проката оборудования,очень удобно.Есть услуга заказа трансфера в аэропорт,стоит такси 1700 р
Через месяц,в январе,решили мы вновь посетить Сочи и,конечно же,выбрали Горки Гранд снова.И каково было наше удивление,когда нам позвонили с ресепшен за сутки до приезда чтобы уточнить,во сколько мы прибудем в отель и какая категория номера (одна большая кровать или две раздельные) нам будет удобнее для размещения.Приятно.Встретили нас вновь с улыбками,а в номере нас ждал вкусный комплимент от отеля как постоянным гостям.
Хочется выделить менеджера Александру Шурко.За её клиентоориентированность,доброжелательность,улыбку и желание помочь в любую минуту,умничка!Руководству отеля спасибо за таких ценных сотрудников!
Этот отель для тех,кто устал от городской суеты и хочет отдохнуть.Тихо,красиво,уютно,сервис на высшем уровне.Рекомендую))
4
Павел П
Дата отзыва: 16 января 2018
Очень много обмана, при бронировании говорят что вид на горы и есть ванна, по факту ванна только в номерах с раздельными кроватями, с одной кроватью душевая, вид либо на соседнюю гостиницу, либо на внутренний двор. Рум сервиса нету, в номер ничего не принесут.
Завтраки нормальные, но однообразные, но до 11.00)).
В пункте проката сказали что оказывается можно приобрести ски пасс в своём отеле со скидкой 20%, на ресепшене никто об этом не говорит.
Номера хорошие, убираются каждый день, но лучше напомнить.
Из плюсов близость к подъемникам.
В следущий раз выберем другую гостиницу.
8
Dmitry F
Дата отзыва: 19 сентября 2017
Останавливался на 4 дня, сентябрь. В каждом номере климат-контроль, можно установить необходимую температуру. Большой список ТВ каналов, бесплатный быстрый интернет. Номер достаточно просторный для двоих. Удобная кровать. Уютная ванная, большое зеркало. В номере: маленький холодильник, утюг, фен. В целом на крепкую 4 из 5, недоработки и мелочи попадались, но они не существенные. Завтрак шведский стол, выбор большой, зал светлый большой, все понравилось. Рядом с отелем канатная дорога, работает до 23-30, к отметке 540 метров (Горки Город с магазинами, кафешками и ресторанами) 8 минут пути, и к отметке 1400, еще выше. На 540 метров подъем и спуск бесплатно по карточке отеля. Все что выше - за деньги. Но обязательно стоит поехать выше, на отметку 2360, красоты не описать. На отметке 960 метров магазинов нет, одни отели и прокаты инвентаря. Воду можно купить только в автоматах. На площади небольшой киоск где можно купить кофе.
10
Skvtatiana
Дата отзыва: 23 мая 2017
Отель, да и сами Горки город оставили только положительные воспоминания.
Есть небольшие замечания, но они не сравнимы с положительными моментами.
Я заранее связывалась с отелем по поводу трансфера из аэропорта, т.к. мы ехали с ребенком и не хотелось бегать в поисках входа в отель (как писали некоторые гости отеля). Я даже позвонила перед вылетом, чтобы подтвердили, что нас встретят.
О цене также договорились и нас уверили, что за трансфер мы сможем расплатиться на ресепшене картой, поэтому наличности с собой практически не брали. Но по прилету нас встретило не такси отеля, а кто-то еще, сказав, что когда "нелетная" и такси оттуда выехать не может. Вполне возможно, потому что на красной поляне валил снег. Этот присланный таксист довез нас только до фуникулера и хотел взять с нас ту сумму, о которой мы договорились, если бы нас привезли к дверям отеля...и потом еще обиделся, что мы ему дали меньше)) дальше мы поднялись до отметки 960 сами, и нам повезло, добрые люди помогли и чемоданы дотащить и еще прям к отелю подвели)) так что мы ничего не искали.
Заселили быстро, номер был отличный, все чистенько, все есть (только на ребенка не дали нам полотенец, но это мелочи). На след.день сломалась кнопка унитаза, которую сутки не могли починить, но после третьего напоминания все-таки сделали))
Сушки для вещей не предусмотрено, но мыслились в ванной, благо там проходят трубы и пол теплый, да и сушилка была горяченной. Убирались отлично, но не все горничные. Еще в номере все очень грамотно расположено, даже шкаф с подсветкой)) Есть чайник, чай, кофе, холодильник хорошо работал, кровать большая, матрас нам очень понравился)) И еще у нас был балкончик, но он есть не во всех номерах))
Через несу дней после нашего приезда на улице заметно похолодало и видно система кондиционирования у них не справлялась, поэтому на завтраках в ресторане было очень прохладно. Да и вообще с кондиционерами там какая-то неразбериха.
Завтраки выше всяких похвал. Каждый найдет себе то, что по душе и по желудку))
Мне главное было накормить ребенка...всегда было 2 вида каши, творог, йогурты, иногда была запеканка и т.д.. все было очень вкусное. Спасибо большое поварам))
Хотела бы отметить, что бассейн, который находится в отеле Панорама, посещать бесплатно нельзя(( от 700 или 800 руб/чел. раньше вроде гостям Отеля Горки Гранд было можно его посещать. В бассейн собрались, даже все оплатили, но не попали в него. Так что про него ничего не могу сказать.
Все очень близко и удобно...подъемники рядом, спуститься вниз и вечером прогуляться, сходить в ресторанчик без проблем (подъемник работает до 23.30). За 5-7 мин можно доехать на автобусе до Розы хутор или Газпрома.
Ах да, рядом с отелем, если пойти влево есть детская площадка (правда мы ее нашли только под конец отдыха) Очень неплохая.
В двух шагах продуктовый магазинчик.
Также аренда оборудования в 3-х шагах)) в 4-х шагах есть 2 детские комнаты...одна подороже, другая подешевле. ребенок там играл с удовольствием.
6
Eugeny G
Дата отзыва: 21 мая 2017
Картонный город с бездушным обслуживанием. Жалко денег потраченных кем-то на строительство. Качество отеля снаружи и внутри не очень.
Завтраки нормально. без претензий.
На наш балкон был слив с крыши. Вот такое видел впервые. Архитекторы - боги.
Ищите отель на нижнем уровне подъёмников - круче лучше веселее.
10
Павел В
Дата отзыва: 03 мая 2017
Очень хорошее место для отдыха.Были там 4 дня, по системе полупансион. Очень хороший и большой номер. Комфортный и тихий. Хорошая звукоизоляция.
Завтра так же очень неплохой. На ужин предлагают несколько блюд на выбор.
Ценник очень умеренный так что за небольшие деньги получили очень хороший вариант проживания и катания. Катались на Цирках, но до 12 часов максимум далее начинает все активно таять, а внизу так все плывет просто
8
Alexandr Z
Дата отзыва: 03 мая 2017
Не сразу понял, что отель находится в горах , на втором уровне подъёмников Горки-город. Рядом с отелем есть продуктовый магазин, ассортимент так себе. Рестораны поблизости дорогие. Чтобы недорого поесть и погулять надо спускаться вниз на подъёмнике.
Персонал отеля вежлив и приветлив, за исключением охраны. Ещё мне показалось , что уборщица филонит. За 4 дня проживания у меня дважды отказывала ключ-карта и приходилось бегать на ресепшн для её перепрошивки. Завтраки годные, даже самый капризный сможет себе что-нибудь выбрать. Голодным не останешься :) В целом хороший отель с удобным расположением , если вы приехали катать.
10
AIBASHEV
Дата отзыва: 21 апреля 2017
Не ожидали мы увидеть такой прекрасный солидный отель. Так вот подумаешь - действительно Гранд отель. Мы проживали ровно сутки к сожалению, так как решили только посмотреть как выглядит Горки на высоте 960 метров зимой. Показали бронь на смартфоне и нас пустили на подъемник. Поднявшись, мы довольно долго искали вход на ресепшн - отель находится прямо рядом с подъемником, но оказалось, что ресепшн находится в другом здании. Мне кажется, что отелю надо бы поставить указатели как пройти на ресепшн. В остальном все прекрасно - современный просторной номер и отличное питание. Жаль, что мы прожили в этом отеле только сутки
10
SeaGourmand
Дата отзыва: 29 марта 2017
Очень красивый внешне, и удобный внутри отель. Прекрасное обслуживание, очень вежливый персонал. Брали номер стандарт, но даже стандарт здесь такой же уютный как и люкс. Однозначно могу посоветовать этот отель для поездок.
10
katyaqqq
Дата отзыва: 26 марта 2017
Замечательный отель. Отличные склоны. Обслуживание, питание, гостеприимство на высшем уровне! Администратору особенная благодарность - очень вежливая и приятная девушка! Обязательно приеду сюда и не раз! Буду советовать друзьям и коллегам.
10
Olga M
Дата отзыва: 26 марта 2017
Очень понравилось!У нас был номер стандарт твин-две громадные кровати,в ванной комнате полноценная ванна,очень тепло в номере,есть батарея,кот можно отключать ,в с/у большой полотенцесушитель,кот тоже можно включать,отключать.Завтраки вкусные на любой выбор,тихо,хотя мы жили на втором этаже ,а внизу бар-караоке,но не сезон,и он не работал,не знаю,как это было бы,если бы бар функционировал,об этом см отзывы раньше.В целом отличный отель,есть с чем сравнить!Есть где посушить одежду после каталок,тепло,чисто,вкусно,спокойно!кто в курсе,например в Альпах в отелях отключают отопление -экономят!мы там всегда спали в термрбелье,а здесь так уютно и комфортно.До подьемника идти 3-5 мин ,но по лестнице...и с лыжами ,и с чемоданами,но все равно,мне ооочень понравилось в Горки 960!не очень лповезло с погодой,но это не относится к отелю.Всем рекомендую!Да ,никто не предупреждал,но по понедельникам кабина на 960 м работает до 20,00,в др дни до 23,00,но нас без проблем бесплатно довезли на микроавтобусе до городка !
10
Stas G
Дата отзыва: 22 марта 2017
Отдыхали в марте с супругой, цель приезда - катание на горных лыжах. Брали тур-путёвку через известного оператора; с перелётом из Москвы, трансфером и проживанием на 5 ночей ~30 т.р., на двоих очень хорошая цена, учитывая что отель на отметке +960 метров и до подъемников идти 3 минуты.
Основные плюсы:
- как и говорил близость подъемников, 3 минуты и вы садитесь на выбор в любой из подъемников, будь то гондолы на центральный и восточный сектор, либо кресельный на самую близкую зелёную трассу.
- Отличные завтраки, ими можно и поужинать)) А те кто говорит что они однообразные сильно преувеличивают, да, ассортимент не меняется, зато он большой.
- Скидка 20% на ски-пасс для проживающих, приобрести можно в соседнем отеле Горки Панорама, либо в офисе туроператора напротив отеля, если вы по путёвке.
- В номерах уютно и тепло.
- Бесплатный шкаф для хранения горнолыжного снаряжения, помещается два комплекта, специальные сушилки для ботинок.
- Можно входить в отель в горнолыжных ботинках. Видел другие отели где есть запрещающий знак.
Из минусов, они не критичные:
- Шумоизоляция с коридором не очень. Так как у входной двери нет нижнего уплотнителя все хорошо слышно, особенно когда идёт компания.
- Нет тапочек, на ресепции сообщили, что отель 3 звезды, не положено)
6
Ivan
Дата отзыва: 19 марта 2017
Всем привет! Оставался с супругой в данном отеле на февральские праздники 2017. Цель приезда - катание.
Из плюсов:
1. Местоположение к склонам
2. Просторные номера с современной отделкой
3. Качество уборки в номерах
4. Завтрак
5. При раннем приезде заселили до 15.00, правда в номер для маломобильных групп населения 😀 отличие номера - душ без душевой кабины, как следствие, в ванной комнате пол в воде.
6. Заселение разрешено с животными.
Из минусов:
1. Главный минус: Номер дали над лаунж баром находящимся при отеле, где караоке долбит до 2 часов утра. Звукоизоляция между этажами не спасала, приходилось звонить на рецепцию и просить сделать тише.
Из придирок:
1. В отеле не продают ски-пасы. Приходилось идти за ними в соседний ниже расположенный отель Горки Панорама.
2. В отеле нет бассейна, приходилось ходить в Горки Спа в том же Горки Панорама.
Так получился отличный отдых!
8
Darya K
Дата отзыва: 18 марта 2017
Отдыхали в отеле трое суток (с 13.03-16.03),номер был с завтраками . Из плюсов : очень удобная кровать ,спала как на облачке , интерьер современный и не стандартный как во многих отелях этого уровня , вкусные но однообразные завтраки )) , так же очень приветливая охрана у ресторана ) Обычно они грустные или уставшие как минимум ,а нам попался весёлый и добродушный парень. Приём приём )))))))))))))
Из минусов: плохо убирались в номере. В день заезда у нас под столом валялись одноразовые ложечки чайные ,так же горничные при уборке забрали наши (!!) тапочки и не принесли новые .Тапочек в принципе не было при заезде . Потом правда мы попросили и нам принесли новые ,которые на порядок хуже наших. Куда они их дели так и не понятно) .Немного неопрятные администраторы на ресепшене , я считаю что они лицо отеля,тем более 4*.
6
Azaliya G
Дата отзыва: 16 марта 2017
Приехали покататься на лыжах с мужем и остановились на одну ночь.
Встретила нас улыбчивая девушка на ресепшене, заселила и даже предоставили локер для сушки горнолыжного снаряжения.
➖ В номере нас немного ждал сюрприз: было не очень чисто в номере и в ванной комнате. ковровое покрытие было грязное, тапочек не предоставили, только после того как попросили (в описание номера было написано что предоставляют тапочки и халат), про халат вообще не стали заморачиваться. постель был с волосами, такое чувство, что не поменяли с прошлых жильцов (не приятно)
➕в день заселения у мужа был день рождения, поздравили его пирожным в номер. Было приятно! И огромный плюс на завтрак. Очень большой выбор, и каши, омлет, тосты, ветчины разные, фрукты, творог, йогурт, злаки, орехи, финики, сухофрукты, цукаты, печенья, свежие овощи, варенья, чай кофе Соки и тд. Завтрак был отличный.
Когда выселялись нам предоставили комнату хранения, на время нашей каталки.
Все же приятное время, которое мы провели за эти 2 дня перекрыло все минусы. И мы остались довольны. Думаю вернёмся вновь.
8
IgorMolchan
Дата отзыва: 27 февраля 2017
Приезжали кататься на горнолыжку и заселились в этот отель. Хорошие и просторные номера. Вкусный и разнообразный завтрак, но есть свои приколы. Хочешь получить ручку от балкона , подпиши заявление по технике безопасности 😬 , не знаю, как в других номерах, но у нас постоянно тёк душ и была лужа на полу- это напрягало. Зато был красивый вид из окна на горы и небольшая скидка на скипас.
10
strokoff
Дата отзыва: 23 февраля 2017
В отель приехали в 11.30 ,заселение по стандартам в 14.00,но нас заселили сразу же,что не могло не порадовать.Номер двухместный у нас был стандарт.Чисто, уютно,ковровое покрытие на полу, две кровати достаточно большие, плазма, чайник и принадлежности для чая-кофе,две бутылочки воды.
Отель в минуте ходьбы от канатки, есть помещение для хранения лыж и бордов, ключ от шкафа дается бесплатно.
Персонал внимательный и улыбчивый,при выселение пошли на встречу и продлили бесплатно номер,за что отдельное спасибо.
У нас в проживание входил завтрак.Я много где бывала и могу точно сказать ,что это один из лучших завтраков по ассортименту.Два вида каш, яичница,варенные яйца,картофель отварной и запеченный, сосиски,купаты, макароны,блины,оладьи,йогурты,овощи,сыры,колбасы,финики,изюм,цукаты, мюсли....вообщем на любой вкус.
В здании отеля есть магазин, что несомненно очень удобно.
Поездка удалась на славу, и откатали шикарно и от отеля в восторге .
6
Andrey424
Дата отзыва: 14 февраля 2017
Отдыхали с друзьями. Расскажу коротко о плюсах и о минусах. Из плюсов, отель расположен в близи от подъемника, предоставляется кабинка для сушки инвентаря и одежды, номера хорошие для тройки, не хуже чем в четверке, неплохие завтраки (хотя ассортимент скуднее Мариотта и Меркури, если сравнивать). Минусы, были перебои с горячей водой, под раковиной была течь, не работал бра над кроватью, плохая шумоизоляция, сидели большой компанией друзей в номере, общались не очень громко без музыки, но к нам постучался сотрудник безопасности отеля начал угрожать, что вызовет полицию, якобы поступила жалоба от соседей, хотя мы в сильно не шумели, не шепотом же нам было разговаривать в конце концов то было! В целом отдых понравился, ездили по не очень дорогой цене, так что все это было приемлемо более чем.
4
Alexei_1991
Дата отзыва: 07 февраля 2017
Уважаемая администрация отеля Горки Гранд. Грандом этот отель трудно назвать. Пишу пока вайфай ещё работает. Люди сюда приезжают покатать и отдохнуть, а не к разбитому корыту ещё и за не малые деньги! Всё красиво в номере, просторно свободно. Очень удобная кровать. Заценил и бельё постельное сатиновое. Но слишком много но.1) День первый: ночью слышно как соседи за стенкой занимаются сексом. Это ещё можно пережить, но долбёжку перфоратором (внимание) в Половину первого НОЧИ. Это перебор. Сослались на аварию и сказали потерпите минут 40. 2)День второй. Всю ночь тарахтели и стучали ковшом под окнами тракторы. Мы от этого из москвы уехали и тут тоже самое. 3)День третий. Во второй половине дня отключили воду. Вообще всю. Ни горячей, ни холодной. В 9 часов вечера обещали что "увы, вода будет через 5 часов" дословно слова оператора. Ни помыться, ни зубы почистить, ни в туалет сходить. Честно говоря боюсь представить что случится на 4й день а жить ещё 3дня... Кроме "извините" ничего не слышно. Вот вам и отдых в горах. Только далеко не тот о котором мечтали.
10
abcfedor
Дата отзыва: 06 февраля 2017
Проживали с дочкой на выходных 03.02-05.02.2017г. Приятная атмосфера,внимательный обслуживающий персонал, вкусная еда . Ожидали номера недолго.Завтрак хороший выбор огромный,Быстрая реакция персонала на просьбы . Спасибо.
10
Эльвира Витальевна
Дата отзыва: 01 февраля 2017
Прекрасное место для новогодних каникул. Отличное расположение отеля . Подкупает близкое расположение отеля к подъёмникам и трассам - в шаговой доступности. Персонал учтив и тактичен. Довольны питанием - можно найти блюдо по вкусу и вкусный кофе) Подкупает внимание и забота персонала ресторана и кухни. Голодными вы точно не останетесь.
10
PolinaMal
Дата отзыва: 31 января 2017
Хороший современный чистый отель. Кровати удобные, подушки как дома. Номера достаточно большие, соседей не слышали вообще. Завтраки просто отличные. Кто пишет, что плохие, видимо устрицами завтракают. Богатейший выбор и очень вкусно. Ну кроме кофе))
Если вернемся - вполне возможно выберем опять этот отель.
8
Vadim A
Дата отзыва: 28 января 2017
Неплохой отель . Завтраки не очень . Удобное расположение для катания . Нет СПА. Интернет неплохой. В номере не работала батарея, не смотря на наши мольбы , Ее так и не починили . В целом за те же деньги лучше посетить "Панораму"
10
Artem D
Дата отзыва: 24 января 2017
Не смотря что у отеля 3* он соответствует всем 5. Остался очень довольным чистым и новым номером в отеле. Отличное расположение для тех кто любит покататься. Безумно разнообразный завтрак с шикарным видом на горы! Очень вежливый персонал который организовал на ранний заезд ща что мы очень и очень благодарны. Единственно что не понравилось - это то что гости которые хотят придти к вам в отель из нижнего города должны купить ски пас. Отель супер! Рекомендую 10 из 10 балов
4
Кристина К
Дата отзыва: 20 января 2017
Отдыхали с мужем, Отель забронировали на 4 дня, соответсвенно сразу купили ски пассы на 4 дня. За период проживания, в первый же день катания, со мной произошёл несчастный случай - я сломала руку и в этот же вечер, когда вернулась в номер с загипсованной рукой, обнаружили, что номер над нами затопило и потолок в ванной течёт. Позвонили на ресепшн, объяснили всю ситуацию, нам предложили переехать в другой номер. Мы переехать не могли, так как на следующее утро уезжали к себе в город на операцию. В качестве компенсации принесли фруктовую тарелку с гнилыми сливами и грушой!!! Захотели сдать ски - пассы, так как покупали их в отеле, в ответ мне за неиспользованные дни вернули деньги, а мужу предложили и дальше кататься! Осталась безумно недовольна менеджментом отеля.
10
Анастасия К
Дата отзыва: 17 января 2017
Отличный отель. Взяли по спец цене, очень низкой. Поэтому остались полностью довольны. Находится очень удачно. Не далеко от подъёмника, от аптеки и продуктового магазина. Есть пару вкусных камешек рядом. Номер большой, с хорошими кроватями, матрасами, одеялами пуховыми и отличными подушками. Завтраки очень достойные, сытные, все вкусное. С утра до 8 не бывает почти людей. Можно покушать спокойно. В общем рекомендую и тихо достаточно. Только звукоизоляция не очень хорошая в конектинг румах.
10
cseedperm
Дата отзыва: 11 января 2017
Приехали в 20:00. Сразу заселили, все рассказали и объяснили. Номер хороший, кровать большая и удобная. В нашем номере 2 окна и балкон (ручку от двери получить не легко, но можно😊). Завтрак - шведский стол включен. Отличный выбор, все вкусно. Обязательно ознакомьтесь с загруженностью ресторана в разные часы. Можно сесть за столик с видом на горы😉
10
Enrique A
Дата отзыва: 04 января 2017
Целью нашей поездки было исключительно катание, поэтому был выбран именно этот отель, который находится в 2 мин от подъемника на высоте 960м. Комната была типа king, угловая. Очень просторная. За комнату отелю мы бы присвоили 4 звезды. Отличный разнообразный и вкусный завтрак (фрукты, сухие завтраки, творог, континентальный завтрак, соки, колбасы, сыры, омлеты и т.д., что душе угодно). Качеством уборки в номере остались довольны. В номере было абсолютно все необходимое - чай, кофе, чайник, вода, фен, утюг, полотенцесушитель, большой телевизор. Кровать очень высокая и удобная.
В отель вернулись бы с удовольствием, уже ищем новое спецпредложение на путевки в него 😊
Итог:
+ расположение (идеальное для катания), разнообразный завтрак, удобство номеров.
- если вы не хотите каждый день кататься, а ходить в кафешки и на прочие развелечения, то отель лучше брать на уровне +540 метров
4
Nat A
Дата отзыва: 04 января 2017
Тур у нас от Библиоглобуса. Отель Горки Гранд. 3 звезды.
Долетели отлично, доехали к отелю, проводили.
На ресепшен встретила милая девушка, которая нас заселила раньше времени в номер. Ждать 3 часов (это время заселения) нам не пришлось. Что сразу удивило, в стандартном номере с кроватью кинг в ванной комнате не предусмотрена ванна как таковая, просто душ, не душевая кабина, как многие могли бы подумать, а просто отгороженная стеклянной дверью площадь под душ. Как оказалось ванные стоят только в номерах стандарт твин, то есть где две отдельные кровати. Вентиляция в ванной комнате ужасная. На окнах нет ручек, выдают их только под расписку. Написали - выдали.
Пришло время ужина, который нам рекомендовали включить в стоимость путевки, решили пойти на ужин. Тут нас ждал очередной сюрприз уже от шефповара отеля. Пришли мы в "ресторан". Решили для начала попить чай .... попить не удалось тк вода в чайнике была еле тёплой, как сказал администратор - официант "мы ее только что включили" ...далее ... К нам подходит молодой человек и по !!!!бумажке!!!!! зачитывает меню, в котором два салата два горячих два гарнира и два десерта. Мы сидим уже с ошалевшими глазами. Заказали. Принесли нам два салата. Фото прилагаются. И тут мы уже впали в полнейший ступор... муж зовёт администратора и шеф-повара. Приходит администратор, милая барышня которая объясняет нам что эта еда ровно то что входит в стоимость ужина, которая по путевке составляет 850 руб в день. Когда мы ей пытаемся донести, что такое даже свиньям не кладут, нам, пытаясь зафиналить ситуацию, предлагают вернуть деньги за ужины. В общем, устав дискутировать мы в полном недоумении уходим.
Прошло три дня, т.е. уже 4 января, данный вопрос до сих пор не урегулирован. Не могут решить кто кому должен и в каком порядке возвращать. Вчера обещали направить письмо в библиоглобус до 13.00 сегодняшнего дня, др сих пор письма нет. Звоним опять на ресепшн, где опять в недоумении спрашивают в чем проблема и говорят о том что не в курсе, а так же что у них нет нашей почты и номеров телефонов. Добились соединения с главным менеджером номерного фонда, услышали, что оказывается они не компетентны решать данный вопрос, для этого надо ждать 9 января, и созыва Финансового комитета гостиничного комплекса. Цена вопроса порядка 5 тр.
Ужинать мы ходим в местные заведения.
За эти четыре дня, что мы здесь проживали, в номере проводили уборку. Первый раз просто застелили кровать. На следующий день оставили чаевые, поменяли постельное белье. Кружки и стаканы не моют, пыль не протирают, стол и тумбочки тоже не протирают, в ванной только меняют полотенца, сантехнику и раковину со столешницей не протирают. При заезде в ванной был только три в одном шампунь-гель-кондиционер. Волосы им промыть невозможно, как солома. Попросила горничную оставить отдельно шампунь и кондиционер - поставили.
Собственно как то так.. продолжение следует ..
4
Роман И
Дата отзыва: 28 декабря 2016
Неплохие номера, но колхозный сервис. Были впятером, два номера, оплатили за 2 месяца, в итоге два часа искали оплату и заселяли нас, девушки на ресепшен бестолковые, ничего не знают.
Приехали не было воды никто не мог толком объяснить почему и когда включат.
Из сервиса в отеле нет ничего, ни сауны, ни бассейна, ни тренажёрного зала.
Более всего "порадовало" двукратное подорожание подъёмников в Новогодние праздники.
10
Anastasia S
Дата отзыва: 13 июня 2016
Удобно, что Отель расположен на высоте, до подъемника рукой подать, по всему курорту с доской ходить не приходиться, но это же и минус, потому что вечером на прогулки/в рестораны и так далее вниз приходится спускаться на подъёмнике около 12 минут. Ночью добраться до отеля - только на такси. Номера приятные, все есть, чисто. Постельное белье только все время забывали менять, приходилось напоминать. Очень понравились завтраки, достаточно разнообразные и ассортимент менялся по дням. Удобно, что есть сушилка для оборудования, Ещё стоит отметить прекрасный вид. В целом все на 4+, вернулась бы снова.
10
Елена В
Дата отзыва: 12 мая 2016
Отель расположен в нескольких шагах от подъемников на высоте 960 м. над уровнем моря. Замечательный отель европейского уровня, комфортабельные номера, съедобные завтраки включены в стоимость, разрешено перемещаться по гостинице в лыжных ботинках, что очень удобно! С удовольствием посетим его еще!
10
Дата отзыва: 26 апреля 2016
Номер буквально располагает к тому, чтобы из него не выходить. Комфортабельная планировка, новая мебель, все в отличном состоянии. Огромная кровать, огромный телевизор, просторная уборная, балкон, вид на горы и пр. Завтраки очень разнообразные (имеется ввиду ассортимент блюд, но меня изо дня в день одно и тоже). Отель расположен на высоте 960м, от основного городка курсируют фуникулеры (бесплатно для жителей отеля).
8
Дата отзыва: 20 апреля 2016
Отличный отель. Большие комфортные номера. Кровать прекрасная, высоченный матрас - реально спится хорошо. Из минусов: выливающаяся вода из душевой на пол ванной, холодный омлет на завтраки, отсутствие парковки непосредственно возле отеля (пришлось парковать на стоянку Панорамы). Все это терпимые минусы, в целом все хорошо.
P.S.: в лобби баре некоторые цены в меню не совпадают с ценами в чеке. Будьте внимательны
8
Дата отзыва: 17 марта 2016
Заселились с друзьями ради интереса на один день. До этого жили на 540 в горках. Отличие 4 от 3 так и не поняли , все в том же стиле, и по сервису и по питанию.. но все хорошо на самом деле. Единственное отличие видимо что до каталки добираться на один пролет подъемника меньше. Номер был с видом на соседний Solis , поэтому о видах в горном отеле промолчу и по развлечениям все же внизу куда более разнообразней.
8
Дата отзыва: 13 марта 2016
первое впечатление - разногласие по звездам. на сайте информация, что отель имеет 3 звезды, у туроператора - 4 звезды. на входе висит табличка 4 звезды, а по факту - все же три. заселялись вдвоем, номер уютный, все необходимое в наличие. удивило укомплектование наборами для душа - на 1 человека. позвонили - нам сразу принесли еще один комплект. кровать большая, удобная, подушки хорошие - спалось очень сладко, утром даже выбираться из постели не хотелось. но! если вы привыкли спать под разными одеялами - здесь не выйдет. одеяло скорее полуторка для такой большой кровати. в других отелях или одеяло огромное, что не ощущаешь его границ, или в шкафу спрятано такое же полноценное одеяло. в номере имеется небольшой холодильник (мини-бар, но пустой), чайная зона - чай черный, зеленый, два пакетика сахара на двоих)))) очень не хватало кофе, пусть даже и растворимого. стаканы в номере помыты были наспех - все в разводах и отпечатках пальцев. в номере есть сейф, гладильная доска с утюгом, дополнительно две подушки, две пары тапочек (тонкие с клеенчатым верхом), два халата,количество полотенец - по два на человека и одно общее полотенце для ног. завтрак шведский стол - неплохой, но опять же на три звезды, на 4 не тянет. два вида каш (обе на молоке), овощные нарезки, горячие блюда (сосиски, скрамбл, спагетти), селедка, колбаса и сыр (на вкус так себе, я в магазине вкуснее покупаю обычно), хлеб белый и черный (из магазина), кексы и круассаны. спа-центра своего нет, предлагают посетить спа в горке панораме за 750 рублей. подъем на 220 также платный. хорошо, что за ски-пасом не нужно спускать вниз на кассу - его можно приобрести прям на стойке рецепшн.
10
Дата отзыва: 01 марта 2016
Отличнейший отель!!! Впечатления об этом отеле только самые лучшие-необычное место расположение, красивый вид, близко к подъемнику Горная карусель, наивкуснейшие завтраки, комфортные номера!
Относительно еды-перекусы были в кафешках на склоне, а ужинали шведским столом в соседнем отеле Панорама(ужин очень понравился), другие места, где можно было бы вкусно поужинать-порекомендовать не могу-не повезло-не натыкались на такие заведения, стоит обратиться к другим отзывам) И что ещё очень было приятно, нам без проблем продлили номер с 12 до 16, без доплаты)
Хорошего отдыха)
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур