Арфа Парк-Отель 5*

Начитавшись отзывов подумала что зря забронировала номер, но приехав на место не была разочарована. Очень спокойно, пляж рядом, всегда есть свободные лежаки. Завтрак очень хороший. Рекомендую к бронированию номеров.

Пляж ужасен. Только из-за него уже смело можно ставить оценку 1. Мусор никто не убирает. Одна и та же тряпка и огромный кусок скомканного скотча лежали на пляже дней 5. На просьбы отдыхающих убрать мусор работники пляжа не реагируют. Прибоем все затягивает в воду. Купаться не возможно. Не пляж, а помойка.

В домиках 7 номеров. Комфортно, посещая форум останавливаемся тут. У вилл свой маленький бассейн 4 лежака столики и чил зона. Общая кухня гостиная со всей техникой, в номерах плюсом мини холодильник. Завтраки так себе, без искушений редиссона) проходят в чайхане. пляж тоже уступает по качеству. Территория зеленая, рядом танцующий фонтан с балкона открывается на него вид. В спа не были, есть горка в крытом бассейне. Открытые не подогреваются, единственный минус. 30 мая было прохладно но 3 июня уже самое то, чистят по просьбе правда долго ждать))) до движения на поляну такси 2300 примерно в одну сторону

Из плюсов очень вежливый персонал,первая линия на этом и все!Отель устал грязь в холе,ржавые детали там не покрашено ,там заменить уже надо ,завтраки очень все по минимум выбор маленький,уборки нет где сушить вещи такие большие веранды можно же поставить сушилку ?? Где полотенца сушить,купальники не известно .За такие деньги можно поставить легкие напитки ,какой-то сок или лимонад .Вообщем 5*здесь нет на 3* не выше!!!

Обслуживающий персонал ужасен. Номера внутри хорошие, балкон облезший, готовый развалится, так что с детьми осторожнее. Бассейн между виллами заполнен болотной водой. Завтрак скудный. 2 неприветливых псевдоповара из средней азии стоят на приготовлении яичницы. Один не вылазит из телефона, даже когда принимает заказ. Официантка на просьбу помочь донести тарелку (руки были заняты, ребенка нес) ответила: вообще-то у нас тут не носят. В соседней вилле снаружи, до часа ночи орали пьяные девицы караоке. На ресепшн утром ни здравствуй, ни до свидания не услышишь, в минибаре номера за 40 000 нет даже капли дождевой воды. В общем так себе затея здесь останавливаться. Я точно не советую.

Хороший и уютный отель.Отель находится на первой береговой линии.Номер очень порадовал. Уборка в номерах ежедневная. Завтрак проходил в ресторане Чайхона, все было вкусноОчень благодарны стойке приема и размещения. Приятные сотрудницы) Отдыхали в редисоне в прошлый раз. Теперь будем чаще приезжать в Арфа-парк отель

5 *не соответствует! Особенно отношение сотрудников!!! Заехали утром. Попросили оставить вещи в камере хранения и там же переодеться. Через 3 минуты сотрудник ресепшен Михаил начал стучат, сказал нет времени ждать! Поселили на вилле на первом этаже рядом с обшей зоной для гостей, где вечером и ночью очень шумно, так как собираются гости и шумят. После Долгих пререканий и споров с сотрудниками ресепшн нас пересели на другой этаж. В номере отклеены обои от стен, сломана сантехника, на тумбе для Чемоданов обустроена кофейная зона. В один день уезжали рано утром на экскурсию, попросили организовать ланч боксы вместо завтрака . Тот же сотрудник Михаил уверил что такой услуги нет и посоветовал самим связаться с рестораном. Мы обратились к другому сотруднику и вопрос был решен. В день отъезда попросили за дополнительную плату продлить номер до вечера, сотрудники на рецепшен уверили что свободных номеров нашей категории нет, для интереса посмотрели на сайте отеля и там свободные номера были !!!показали это сотрудникам на ресепшен и чудесным образом номер сразу продлить смогли 😂😂😂 и это да 15600 в сутки!!!! Уважаемые собственники отеля поезжайте по обмену опытом в Пульман в Сочи или в Геленджик в Метрополь, посмотрите как там сотрудники относятся к гостям за эту же цену номера!!!!!

Никаких 5 звёзд. Грязно, убирают плохо. Убрать надо просить. Посуды нет. Детской кроватки нет. Охранник на входе неадекватный. Очень шумно. Слышимость всего и везде. Двери очень громко хлопают. Комфорт нет от слова совсем. Очень догорого для такого сервиса. Больше не приедем.

Отель явно не 5 звезд. Номера крошечные (взяли делюкс с боковым видом на море), 12 тысяч в сутки с завтраком. Мебель вся низкая, с ребенком будет некомфортно. Открывашки-штопора в номере нет, чтоб позвонить на ресепшн придется зайти на сайт и найти там номер тлф, т.к. в самом номере нет информации на какой внутренний номер звонить. 2 раза позвонили на ресепшн попросить чашку для чая, которую забрали во время уборки, уже около часа ее ждем. Причем персонал позвонил на личный номер уточнить в какой именно номер нужно принести (с первых 2-х раз было не запомнить). Из плюсов - хорошая косметика, положили даже косметику для ребенка, это очень похвально. Есть выход сразу на набережную. Из странного: дают 3 карточки-талона на полотенца и браслеты на руку с которыми обязательно нужно ходить, чтоб тебя опознали

Ставлю единицу отелю, гостей не встречают, персонал не обучен, ждали на ресепшене 30 мин. заселения. Ладно, заселили в 14:30, приехали с ребенком 1,5 года, кроватку привезли после трех звонков на ресепшен в 21:30. Вместо одеяла детского, плед и сверху пододеяльник. Застиранное, детское, цветное белье. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать. И это 5 * отель?! Никакой посуды нет, кроме кружек, штопора нет, бокалов нет. В номерах холодно. Пятна на ковролине сразу на входе в номер, испортили сразу впечатление. Больших полотенец нет. Самое большое это среднее. Wi-fi то работает, то не работает. На третьего человека не принесли комплект белья. Опять же по нашему звонку. В номере есть капсульная кофемашина, но капсулы 2, а нас было 3 и ребенок. Единственное зеркало в номере люкс премьер только в ванной комнате. Во втором туалете есть унитаз и раковина, а зеркала нет. Но это еще не все! Музыка, которая играет в баре на 1 этаже ( мы на 3) орет так, что уснуть было сложно ( возможно тому, кто может спать под музыку это не помешает) но это гроханье просто выводило из себя. Решили замахнуться на 5* отель, но до него не дотягивают. Никакой клиентоориентированности на постояльца! P/S отправьте свой персонал на обучение в соседний отель Radisson Collection Paradise Resort & Spa Sochi.

Абсолютно не стоит своих денег. Номера требуют обновления, шторы грязные, wi fi в комнате не ловит, кровати неудобные и скрипят. Рядом с отелем с набережной постоянно слышно горскую музыку, которая мешает спать. Ужасный отель. Никому не советую.

Проживание - 4 Номера уже старые, но это в принципе терпимо. Уборка ужасная. Питание -3 Питание на завтрак так себе. Хорошие соки. Отличные сырники и неплохие каши. Все остальное посредственно. Человек стоящий на омлетах приходит после начала завтрака и приступает к готовке минут на 30 позже. Омлет, как это делают во всем мире, не доготавливает. Официанты откровенные бездельники и халтурно готовят столы к посадке. Вообще к обслуживанию много претензий, но это проблема Чайхоны, которая оказывает эти услуги отелю. Но в любом случае отвечать за это только отелю. Развлечение -2 Для взрослых отсутствуют. Для детей детская комната, достаточно неплохая, но персонал позволяет себе диктовать условия когда приходить, когда забирать детей и тд. В зоне пешей доступности три хороших ресторана и все. Выходишь на набережную и посетишь эти три ресторана. Выходишь через центральный вход и попадаешь в трущобы. Территория -4 ухоженная, красивый сад. Лично меня это очень порадовало.

Выбрала этот отель чтобы отметить свой День Рождения и тысячу раз пожалела. Началось все с того, что когда мы заехали в отель и нас заселили, нас даже не проводили до номера и не помогли с чемоданами, просто показали нам на схеме куда идти. Мы взяли доп место, нам его принесли и даже не застелили, спустя 30 минут зашла горничная и спросила «А вам доп место надо застелить?». Следующая ситуация. Мы уснули в номере днём, стучится горничная, мы не открываем, она открывает дверь и говорит «А че молчим?», на полу у нас были конфети от хлопушки (молодой человек заранее уточнил, можно ли их использовать в номере) и эта женщина нам говорит «Нормально, а я как должна это убирать». Честно, сервис отвратительный просто, там пятью звёздами даже не пахнет, единственное, что круто это их шикарная территория и вкуснейшие завтраки. Ирина на ресепшене в гостях вообще не заинтересована. И финальная ситуация, это то, что из номера пропали 8 шаров из двадцати, а на ресепшене нам сказали, что они просто упали на пол и мы их выкинули. Но уходили мы в 16-17 часов, а горничные уходят с работы в 18 часов, за 1-2 часа упали 8 шаров? Это невозможно, им даже суток не было. Ирина даже не извинилась за эту ситуацию. Только на следующий день, когда мы снова подошли на ресепшн чтобы решить этот вопрос, менеджер Тамерлан попытался нам помочь, извинился и нам сделали поздний выезд. Тут очень долго можно перечислять минусы данного отеля, но самое главное, это хорошее отношение к своим гостям, они этим похвастаться не могут.

Есть ли у вас средства или их нет , дело не в этом , а в том что это морально и физически устаревшее место , брошенное учредителями и соответсвенно линейным персоналом . Забронировали семейный супер пупер люкс ( у супруги был др) , прилетели 3 апреля , заходим в главное здание ,запах дешевого «борделя» , на ресепшене сухое ленивое приветствие , заспанный, помятый помошник, вроде готов проводить нас в наш дом ! Доехали на электрокаре до вилы , заходим в дом , запах (какой писал выше) , фирменный мы так предположили . И вот он супер семейный номер , перед дверью какая то женщина тащит замызганные одноместные нары , из советского пионерского лагеря , оказывается к нам )).я забронировал все больше чем за неделю , рассказал наш состав, возраст ребёнка и т д , но подготовиться сотрудники так и не успели . Дверь открывается но не фиксируется , оказывается весь дверной проем уже имеет люфт в см 20 , грязь , номер на столько маленький , что если там ещё окажутся нары( детская кровать) то ходить вам будет негде ! Я звоню администратору , спрашиваю почему номер не готов , почему , почему и т д , ответ у нас такие правила ……. Разговор оборвался короткими гудками ! Иду на ресепшн , идти мин 7 ( мы с самолета ) , администратор, я , разговор !!! Вытребовал показать др номера , в других было ещё хуже , что б было понятно , уличную обувь снимать не хотелось !!!!! И да в первом случаи вид из окна был на ремонт соседнего дома , во втором на парковку и машины ! Пока ели в ресторане , админ решал вопрос с возвратом , мне сначала сказали , что предоплата не вернуться , мол это мой штраф. После пояснения и ругани , сказали что завтра со мной свяжутся - так и не связались !!!! Мы уехали !!! В Рэдиссон!

Скажу точно, не соответствие цены и качества. При этом персонал на высшем уровне, ни одной претензии. Хорошая уборка, ресепшн доброжелательный . Что не понравилось : устаревшие номера, усталая мебель. У нас был номер с гостиной и спальней. Телевизор только в гостиной , и несмотря на то, что он современный его не возможно подключить к интернету. Выход в Спа зону, через тренажёрный зал. И конечно очень слабый завтрак, там где еда должна быть горячая, она чуть тёплая. Ну и за такие деньги он просто никакой. Вывод- не рекомендую.

5 июля был сильный шторм все постройки отеля арфа снесло, на данный момент идёт восстановительная работа, пляж не функционирует, лежаки не выдают. Номера при этом продаются по полной стоимости, имейте в виду при бронировании

Неоднозначное впечатление об отеле, начну с хорошего: хорошее расположение, первая линия, чистая территория, завтраки средние голодными не останетесь но точно не на пять звёзд. Теперь о виллах, да снаружи все красиво но внутри виллы старые, местами видно испорченные обои, кондиционер почему-то дул тёплым воздухом, сломанная ручка в туалете, да когда-то это был супер отель но не сейчас, ремонт уже давно требуется. Желания вернуться нет. Проще говоря цена на отель очень завышена но в данной ситуации в мире понятно почему...

Отель Арфа 5*. Вопрос, за что ему присвоили пять звезд...? Планировали остановиться в этом отеле с 4 по 8 мая. Естественно отель выбирала по фото. Так впечатлил, что поторопилась и забронировала его, не почитав отзывы. Позже, почитав кучу негативных отзывов, все равно понадеялась, что все не так. Уж слишком красив на фото) Реальность оказалась плачевной. Отель действительно смотрится симпатично, ухоженно. Но зайдя в номер, охватил ужас и полное разочарование. За почти 15тыс за сутки (номер бронировался улучшенный с видом на сад), мы получили комнатку с грязнющим ковролином, на котором были пятна всех цветов радуги, мусор, валяющийся повсюду! Наступить на него босыми ногами было сумасшествием. Пылища на каждой тумбе и полке. Постельное белье вроде казалось чистым. Санузел тоже. Косметические средства в полном объеме с приятными ароматами. Это единственные плюсики пожалуй из всего увиденного. Самое интересное, но еще не самое ужасное, это дополнительное место, предоставленное отелем для нашего ребенка-подростка (16 лет)! Раскладушка на пружинах, которая прогибается до самого пола, если на нее прилечь! Пришлось ночь ютиться втроем на одной кровати. Но самое ужасное, это ресторан! Он общественный! В пятизвездочном отеле, с дорогущими номерами (наш был один из самых дешевых), нет собственного ресторана?! Только по утрам он закрыт для мимопроходящих людей, прогуливающихся по променаду. И работает по системе «шведский стол». В остальное время, работает для всех желающих. И желающих, как ни странно, много. И все они едят и пьют из посуды, из которой кушают потом постояльцы данного отеля! Так вот, прийдя на завтрак, чистую тарелку нашли не с первой попытки. На многих чашках были видны следы от помады. Завтрак оочень скудный (есть с чем сравнивать). Вообщем масштаб антисанитарии можно лишь представить( Пять звезд? Смешно и страшно! Естественно, после скудного завтрака мы съехали с этого отеля, благо нашлось местечко для нас в отеле, из которого мы выехали днем ранее (сделав огромнейшую ошибку). Пожалуй еще отмечу плюсиком момент - деньги нам вернули сразу, без лишних вопросов. Хотя у нас осталось очень много вопросов к этому отелю.

Устаревший и повидавший виды отель ) не стоит своих денег. Точно не 5ка, а на уровне тройки. Когда-то это и был уровень, (лет так 10 назад) но он требует ремонта. И сейчас не стоит своих денег. Не предупреждают о том, что на территории повсеместный ремонт. Никуда не пройти, ничем не воспользоваться и вид разрухи. Шампанское на завтрак не наливают ) Рэдиссон, прости, ты точно лучше Арфы 🙈

Очень странное осталось впечатление от отеля. Начну с плюсов: 1) Отличное местоположение на самом берегу моря. 2) Хорошие завтраки, нам все понравилось 3) Закрытый спа. Хороший бассейн, спорт-зал сауны и даже одна водная горка. Минусы: 1) Очень странная концепция отеля. Номера расположены в виллах. В каждой вилле несколько номеров и общая зона - гостиная и кухня. Если Вам повезло, то в этой общей зоне по вечерам будет сидеть семья с детьми, которые спокойно пойдут спать в 22 00. Если нет - Вашими соседями окажется шумная компания, которая не будет давать вам спать всю ночь. 2) Номера ОЧЕНЬ ушатаные. Мебель, полы, сантехника все выглядит очень потрепанным жизнью. 3) Клининг. Грязь по углам, нетронутая пыль на верхних полках в шкафу. Непозволительно для отеля 5 звёзд. В целом отель тянет максимум на 3 звезды. На 2 дня нам хватило перекантоваться, но больше не вернёмся.

Отвратительный отель с плесенью на стенах и потолка номера , завтрак пустые тарелки в жиру , Кофе машины грязные , итог грязи 2 детей заболели подхватили кишечную инфекцию( уверена что в отёле так как ребёнок которому год не куда кроме как на территорию отеля не ходил ) , номера очень грязные , стекло в номере разбито , ручки на туалете не было , а остальные отваливаются , шурупы на полу от ручек валяются , мы были с годовалым ребёнком , очень опасно . Когда детям стало плохо попросила принести полотенце мне так и не кто не принёс . Не в коем случаи я не советую этот 1 звездочный отель.

Были дважды. Собираемся третий раз и воспоминания разбудили опасения.Каждый раз были проблемы с заселением - оплачиваешь на уровень дороже номер «первая линия с видом на море», заселяют во вторую линию с видом на коттедж (они в шахматном порядке, моря не видно совсем). В первый раз подумали случайность, во второй - заподозрили неладное. Номеры действительно убитые: пятна на ковре, поврежденные фасады мебели, расколотая плитка. Но не это самое страшное. Даже самый раздолбанный фонд можно содержать в чистоте и хотя бы этим добиваться расположения гостей. Но нет - грязь, пыль на террасе, волосы и использованный пластырь в номере, заляпанные стекла панорамных окон и шторы в пятнах, дохлые мухи в чайно-кофейной зоне. Что не так с персоналом, что они не убирают такие очевидные загрязнения? Кстати про кофе и чай. Открою секрет: в 5* отелях они хотя бы одного бренда, иначе складывается ощущение, что принесли всё, что плохо лежало. Первая линия. Через панорамные окна вас прекрасно видно с улицы? Об этом мы узнали по ошарашенным взглядам прохожих. Завтраки в Чайхоне. Те, кто завтракал в 5* отелях будут неприятно разочарованы - достаточно скудный выбор, всё быстро заканчивается и не торопится пополнится. Персонал недоброжелательный - могли хотя бы просто здороваться с гостями, о большем и не прошу. Были и другие хамские нюансы, но это не сюда, это в отзыв о Чайхоне. Несмотря на все минусы, муж хочет забронировать «это» снова. Немногочисленные плюсы: площадь номера больше, чем в остальных отелях, просторная терраса в люксах на 3 этаже коттеджей, самый близкий вид на море.

Выбор пал случайно на это уютное место «Аля Мрия Ялта» из-за окончания Новогодней Суеты, цена/качество соответствую сему месту, ребята на завтраках 💪🏻👌🏻👌🏻👌🏻👌🏻, они же Вам и обед и ужин подадут, работают на 5 , «хаус кипин» девочки, тоже умнички, лобби бой умничка, ресепшн чуток им всем проиграет, но может в тот день была Вернера в Юпитере - им можно простить не знание чего-то, СПА Зона и Зона бассейна 5 ✌🏻 В общем рекомендую, если Вам попался не Мега ценник как нам 😉

Отдыхали с друзьями со 2 по 6 декабря 2020, были сняты номера в вилле 5.2 на первом этаже. С 3 на 4 декабря в ночь в ванной номера 1 прорвало трубу между 1 и 2 этажом, минут за 10-15 оказался затоплен примерно на 3-4 см не только сам номер, но и весь холл первого этажа, частично второй номер, который также находится на первом этаже. Персонал отеля не верил пришедшим на ресепшн гостям, что в вилле потоп. Когда сотрудники все-таки зашли в виллу, они не могли понять, где перекрыть воду. В 3 часа ночи все проживающие виллы вынуждены были требовать переселить всех в другие номера, чего сотрудники отеля сами даже не предлагали. При этом оставшиеся в вилле в любой момент могли быть ударены током, т.к. вода была повсюду, а электричество не было отключено. Весь следующий день к нам никто из администрации не обратился хотя бы для того, чтобы извиниться за возникшую ситуацию, узнать, не требуется ли нам что-то. Вечером пришлось самим идти на ресепшн просить через администратора хотя бы услуги бесплатной прачечной, чтобы привести в порядок испорченные вещи. Отношение к гостям просто отвратительное. Гостей там не ждут, в них абсолютно не заинтересованы! Об их безопасности никто не заботится. Ни в одном отеле подобное не встречали. От отеля 5* такого не ожидали!!! Кстати о безопасности. В некоторых отзывах указано, что безопасность отеля на высоте. Судя по увиденному это совсем не так: в любую виллу вы можете зайти по любой имеющейся карте от номера. Одна из дверей в вилле, выходящая к бассейну, не закрывается (в обеих виллах было такое - значит, это обычная ситуация, врят ли случайность). На территорию отеля, как и к виллам, можно спокойно подойти со стороны пляжа. Т.е. если вы оставили в вилле вещи, можете их больше не увидеть. Отель по сервису не тянет даже на 3*!!! В этот отель ни я, ни мои друзья больше не вернемся! Вам также не рекомендуем.

Достойный и комфортный отель для семейного отдыха. Территория не большая, но ухоженная и с непосредственным выходом на пешеходную набережную. В главном корпусе есть бассейн с сауной и горкой. Есть небольшой фитнес зал (правда он работает с 9.00 утра и там нет малых гантелей). Завтрак вкусный и достаточно разнообразный. В том же ресторане можно пообедать и поужинать - кухня достойная. Номера не очень просторные, но вполне комфортные. Всё есть, включая теплый пол в ванной ))

Отель себя не оправдал. Указанные 5 звёзд и спокойный отдых на поверку оказался пристанищем для веселья на одну ночь. В соседней вилле несколько ночей подряд заезжали разные компании и всю ночь веселились как на вилле, так и за ее пределами. Шум, грохот, пьяный ор- реакция ресепшн- если вам шумно- вызывайте полицию- мы не можем гостям запретить веселиться. Странный выбор в пользу однодневных гостей, против «долгожителей» - собираем вещи и будем переезжать, как можно скорее. Ну и все остальное тянет на 3 звёзды с натяжкой. Лучше за Рэдиссон соседний чуть дороже заплатить, но жить в атмосфере уважения ко всем гостям и ожидаемом уровне сервиса отеля, заявленного звёздами .

Сначала забронировала номер, потом перечитала кучу негативных отзывов и стало страшно! Но! По факту оказался очень уютный отель, формат отеля- это виллы с номерным фондом 7-10 комнат, а так же общей кухней, зоной гостиной и небольшой бассейн так же есть при каждой вилле. Очень понравилась такая концепция. Из минусов- по ремонту да, не мешало бы сделать косметику, но, если не придираться к мелочам, то общая картина и сплошные плюсы!!! Приветливый персонал! Вкусный завтрак! Прекрасная локация! Пляж в минуте пешком! Красивейшая территория! Бассейн с подогревом и без, хамам, сауна, тренажёрный зал- все есть! В номере тихо, очень чисто, косметические принадлежности премиальные. Очень удобно, что при отеле ресторан Чайхона и вечером, сидя на своей террасе или веранде, можно заказать все по меню ресторана, заказ в течении 20 минут у вас на столе, так что никуда не надо выходить-очень удобно. В общем все плюсы перевесили небольшие недочеты по ремонту. Буду с удовольствием останавливаться здесь снова и снова)

Проживаем в вилле, семейный номер: отсутствуют на некоторых окнах жалюзи или шторы, т.о. все происходящее в номере и на террасе обозревается гостями других номеров; к сожалению, возле бассейнов у вилл и на террасе отсутствуют зонтики, в их предоставлении нам отказано; с пляжа убраны шезлонги и зонты- информации о закрытом пляже не было ни при бронировании, ни при заселении; гости «5» звёздного отеля лежат, сидят на камнях; на пляже отсутствуют пандусы для колясок, и передвижения - можно сломать или подвернуть ноги🤷‍♀️🤦‍♀️особое впечатление осталось от разрезанных на мелкие кусочки сосиски 😂зачем?!? Вокруг бассейна у виллы сломаны террасные доски🙄как-то так😏

Планировали остановиться в данном чудном месте на 4 ночи. Съехали на следующий день. При заселении информацию об отеле не предоставили, от слова "вообще". Информацию о том, что где находится пришлось вытягивать и предоставлена она была неохотно:"ну, можете пользоваться, конечно". Заселили в номер на 1 этаже. Заявленная отелем цена абсолютно не соответствует фактическому состоянию номера. Муравьи в номере гуляют по постели. Обшарпанные стены, плинтуса, расколотая плитка в душе. Стойкий запах канализации из ванной комнаты. Любезно предоставленный пароль от вай-фай не пригодился, т.к. сигнал крайне слабый и телефон постоянно подключался к сотовой сети. Просьба решить проблему с телевизором так и осталась просьбой. Постель оставила желать лучшего - бросилось в глаза биологические пятна на простыни от предыдущих пользователей, чужие волосы. Поверьте, это место не стОит 20000 за ночь, даже в высокий сезон. За такую цену могли бы и батарейки в пульте поменять и разбитое стекло на тумбочке заменить. Отдых оказался испорченным, впечатления от сервиса ужасными.

Мы уже бывали в этом отеле 4 года назад. Нам понравилось то, что номера располагаются в отдельных виллах. И у каждой, есть свой бассейн. Полностью оснащённая кухня. Очень хорошие завтраки. Каждый день что-то новое!👍Чисто!!! Постельное белье меняют через день! Полный набор туалетных принадлежностей. Есть свой пляж. Чистый. Что важно для нас рядом с морем!!!! Сняла одну звезду, за то, что отель уже порядком «подустал». Ему необходим ремонт. Это было заметно и в прошлый раз, а сейчас и подавно!

Очень жаль, что уровень менеджмента и сервиса в России равен нулю! Выбирая отель в Сочи , мы остановились на «лучшем» отеле. Вопросов нет к самому размещению- комната и правда неплохая, шикарный вид и огромная терраса. Но вот управление отеля, сотрудники- это просто дно формата «1 звезда» Хабалистая управляющая Екатерина, нулевой менеджер Тамерлан. Такие люди не должны работать в сфере услуг НИКОГДА! Когда приезжаешь в 5 звездочный отель по стоимости люкса в самом роскошном отеле в Монако, то ожидаешь немного больше, чем пластиковые лежаки без матрасов и отсутсвие полотенец даже у бассейна, все лежат на голом пластике, ну или на край берут с собой полотенца из номера. Ок, распоряжение Роспотребнадзора и мы все всё понимаем. Но когда ты, привыкший к сервису турист, в 11.45 выезжаешь из комнаты, сдаёшь ключи и просишь дать полотенце, ведь какая разница взяли бы мы его из номера 2 минуты назад, или попросили его на рецепшн, мы получили категорический отказ, ведь мы уже отдали ключи! И обратно в номер нас не пустят! Никакие доводы не помогли, ведь у нас ещё было время до «12» и мы смело могли взять полотенца вернувшись в комнату.... менеджер по требованию вызвал администратора, администратор нахамила и ушла, предварительно ещё сказав службе безопасности, чтобы нас чуть ли не вывели 😂 На что даже охранник развёл руками, став невольным свидетелем этого цирка. Телефон директора нам не дали, не заслужили 😂В общем, друзья, берегите свои нервы и деньги. Впервые пишу негативный отзыв о каком-либо отеле, а как вы знаете, я объездила пол мира. И честно, я уверена, что такие люди не имеют никакого права работать в сфере услуг и относиться так к своим гостям, которые переплачивают 3 конца от обычной стоимости отеля в пик сезона, как к студентам на отдыхе в палатках. Сервис подразумевает клиентоориентированность и желание сделать отдых своих гостей незабываемым. Но видимо это не тот случай. Собственникам отеля советую более тщательно выбирать персонал и не брать на работу низкоквалифицированнных сотрудников, которые ведут себя подобным образом, им лучше работать в хлеву со свиньями и так себя вести . Берегите свои деньги и нервы. 👎👎👎

Отдыхали семьёй из пяти человек. Понравилось удобное расположение, ухоженный сад, бассей и возможность разместиться большим количеством человек в семейной номере. На этом плюсы закончились.Начну с того, что мы долго искали, кто нас зарегистрирует, потом сами тащили чемоданы в дальний коттедж. Номера неужоженные, требуют ремонта. Система смены полотенец под депозит 1000 руб с человека. Зона для завтрака настолько ограничена и неудобна по посадке, что позавтракать с маленькими детьми сложно и неудобно. Если не повезет с соседями, считай отпуск испорчен (наши целый день у бассейна курили сигары, плескались сутками в бассейне и ели на общей террассе). На соседней вилле три дня гуляля компания с колонкой на улице, пъянами...Закончился "праздник жизни" битьем стеклянных балконных ограждений и поломком мебели. На все жалобы, администрация отеля разводила руками.

Никогда не берите номер в этом отеле, если хотите спать в тишине и отдыхать от чужой активности. Слышимость - катастрофа. Терпишь до 23:00 детские крики и балаган родителей, потом звонишь на ресепшн. Но особого эффекта не наблюдается. После выходишь делать замечание самостоятельно. Представим, если это не семья, а группа отдыхающих молодых людей со всеми вытекающими? За 4 тысячи проживания в сутки... Слишком большой «бонус», если заселяешься в «Арфу», не прочитав предварительно отзывы. 5 звёзд? Совпадение. Судя по комментариям, руководство с этим делать ничего не собирается. Как и «семейные компании» не собираются уважать других. Хочется верить, что не все такие и не все боярствуют, заваливая общую зону первого этажа своими вещами, игрушками и едой. (Вечером родители пьянствуют на террасе или за общим столом «виллы» (имеют право, конечно), а дети на самообеспечении носятся, смотрят телевизор, разбавляя его громкость своими звонкими голосами). Вас не будет покидать ощущение, что вы приехали в чужой загородный дом и подселились переночевать-перебиться. ВЫБОР ЗА ВАМИ 👌 Минусы: Шумные соседи. Ушатанные элементы интерьера номера (ручка открывания балкона). Не соответствует 5*. Плюсы: Чистота. Красивая территория отеля. Фотографии в номере и на территории получатся «на зависть другим», если это для вас важно. Зэтс ол 😕 А жаль.

На самом деле я разочарована , потому что так получилось в первый раз . Ежегодно я прилетаю на свой День Рождения в Сочи , и это первый отель ,персонал которого вообще никак не отреагировал на данный повод . Обычно отели преподносят комплименты - но тут... ни приятной мелочи , ни даже словесных поздравлений на ресепшн- неприятно удивлена, как тогда вообще отель может позиционировать себя как 5 звёзд ? Номера в целом неплохие , за исключением одного минуса - на первом этаже виллы общая зона для всех постояльцев , и тут уже как повезёт -нам , к сожалению , попалась семья , которая посчитала , что это их первый этаж и оккупировала полностью своими вещами , чувствовали себя , как будто у них в гостях ))) касательно завтрака -тут да , достояно разнообразно и вкусно

Были в феврале 2019 года , на Февральских праздниках, уехали развеяться с мужем и друзьями . Взяли номер с видом на сад в перерыве между катаниями. Номер великолепен , был на 1 этаже в коттедже , большой , все необходимое и более предостаточно . В доме большой общий холл и лифт на 2 этаж). В холле кухня ,столовая , большой диван и телевизор. С друзьями и компанией - просто сказка. Первая линия к морю . Завтрак отличный , кушаешь и смотришь на море , для 5-ки всего хватает . Особенно красная рыбка. Круассаны тоже волшебные . Мы сидели на закрытой веранде - просто великолепно. Ещё хотелось бы отметить спа центр ! После катания на лыжах , прогулки по городу , спа просто спасение . Спасибо , нам очень понравилось!

Отдыхали с субботы на воскресенье... все было супер...от ресепшена до отъезда) бассейн, сауна, хамам, завтрак👍🏻, только одно но.... заказали в ресторане ужин, а номер, принесли все холодное) обязательно нужно проверять) одно блюдо забыли), и ещё заказали разных шашлыков - баранина, говядина, свинина, люля разных видов и шашлык из семги, креветки) и представляете принесли все на одной большой тарелке) мясо и рыба.... не очень удобно и вообще так не делается! А так все супер! Отель клёвый) а главное вид из коттеджей на прекраснее синее море! Ну это вы видите сами на фото😉

Были в отеле в январе 2020. Проживали на вилле недалеко от основного здания. Начну с недостатков : неудобные кровати, номера небольшие- каркасы кроватей деревянные и выступают намного от матраса. У всей семьи ноги в синяках потом были. Кровати только двухспальные. На первом этаже виллы - общая гостиная и кухня. Если соседи шумные и с детьми - все слышно в номере, спать невозможно. Если кто-то готовит - запах на все три этажа, не всегда приятный. На просьбу переселить в основное здание, администрация ответила отказом по причине отсутствия номеров . Хотя на сайтах по бронированию отеля свободные номера присутствовали. Завтрак неплохой, но зимой он был в Чайхоне 1 при отеле, и на первом этаже там холодно, народу было очень много. Теперь плюсы: отличное расположение - на первой линии, хороший бассейн с двумя саунами.

Ранее останавливались в 2017г, стоимость в несезон была 3800р, отель был почти новый, все очень понравилось и мы были очень довольны. Решили в 2020г заехать на денек, вспомнить приятные впечатления, но увы. Приехав в отель, были очень огорчены. Войдя в коттедж, были сражены сильным запахом пота убирающейся там бабули, слава богу в номерах запаха не было. В номере сразу обратили внимание на очень грязный ковролин и отваливающиеся розетки и сантехнику, а так же сыплющуюся побелку с потолка. Кроватка, белье и подушки очень уютные-выспались, рядом никто не жил, на завтрак не ходили, поэтому выспались. Косметический набор был хороший и щетки и бритва и все мыльно-рыльные принадлежности. Телевизор и много каналов, все отлично. Ходили в СПА и там полное разочарование. Чтобы взять полотенце в СПА, залог 1тр или брать из номера, кому нужны эти бу полотенца-не понятно. Потолки в плесени, в сауне переломаны деревянные перекрытия, в хамаме не парилка,а обжигаловка, вода в бассейне холодная. Стоимость 5200р в сутки в январе приемлемо для таких недочетов, но в сезон этот отель стоит в 3 раза дороже. Боюсь предположить что будет с отелем через 2-3 года, если новый хозяин не начнет ремонтировать и поддерживать данный отель на уровне. Рекомендую только если стоимость не более 5200р, по более высокой стоимости-не рекомендую.

Прекрасная территория отдельные коттеджи на 4 номера уютные бассейн у каждого коттеджа Чудесный завтрак в чайхоне - ремонт не на 5, местами требует косметики. В номере нет кофемашины, хотя позиционирование как 5-ка. Слышимость в номере высокая, в сезон можно ночью не уснуть , если «повезло» с соседями :)

Плюс один: локация. Первая линия, до пляжа 20 метров. Идеальное месторасположение В SPA хороший массаж. На этом все Минусы: · Отель откровенно переоценен, причем как по деньгам, так и по звездности Если вам важна близость моря, а на все остальное можно закрывать глаза - вам сюда Все остальное - на тройку Каждый день (без иронии) были вынуждены обращаться к сотрудникам отеля с просьбой перегружать роутер, либо обходиться без Wi-Fi. Виллы красивые и интересные, но внутри...ребята, это не 5 звезд, вас кто-то обманул. В номере практически нет света, вздутые обои, крохотный телевизор, в ванной самая дешевая плитка и сантехника. Отдельно заслуживает "добрых" слов ограждение отеля от зоны променада. Выйти за ограждение можно только в одном месте, для чего нужно пройти метров 100-200 в зависимости от расположения виллы. Читал об этом в отзывах, но не верил пока не убедился сам. Мы банально перелезали через забор, но что делать пожилым людям или гостям с маленькими детьми? Отдыхали в середине октября, оказалось что с пляжа уже убрали лежаки, основной бассейн не подогревался, так как "уже не сезон". Я даже не против, но может стоит об этом предупреждать гостей? Тем более в соседнем Radisson и сезон, и лежаки на их пляже на месте. Это основное, про мелочи даже говорить не хочу. К сотрудникам отеля вопросов нет, они тут не причем, что могут, то и делают

Бывает выросла хорошая яблоня. Старался садовник. Появились плоды, и начали падать на землю. Садовник поменялся или просто забил, и Их вовремя не подобрали, и они стали «с бочком». Во такая «Арфа»: медленно загибается. В номерах унылая, уставшая мебель, ремонт делается сотрудниками с руками не из плеч, ковролин в пятнах и тд и тп. Какие 5 звезд? Три, с натягом. Куда смотрят собственники-непонятно. Ресторан Васильчуков не при чем-там все хорошо, но он к «арфе» левой пяткой. Жаль.

Более наглого несоответствия статусу 5 звезд я не встречала. По порядку: Дополнительное место для гостя- это раскладушка, которая скрипит так, что спать невозможно ни гостю, ни всем остальным. Номер: ковёр с пятнами от средств , краски и даже длюсь подумать, чего ещё... Кровать ультрамаленького размера, свет приглушен настолько, что не видно ничего даже днём. Телефон для связи со службами отеля не работает. Приходилось звонить каждый раз с мобильного. А звонить приходилось по 2 раза в день. В связи с тем, что не работала карточка входа в номер. Повторю: 2 раза в день! Ванная комната: это апофеоз этого всего ада: плесень по углам в душе, что то склизкое везде, где есть вода, из крана биде бьет струя воды, сама вода чуть тёплая. Запах канализации в ванной комнате!!! Во время дождя персонал отеля отказывается работать: просила принести бокалы , которые не заменили вовремя, ответили, дождь... В холле находиться решительно невозможно: холодно и максимально неуютно. Камин не работает. Отношение ( исключая некоторых работников ресепшн) наплевательское. В ресторане недовольные девушки нехотя провожают за стол, официанты вписывают в счёт незаказанные или отсутствующие наименования. В хамаме пар при мне ошпарил девушку. Работает неправильно. На собственном пляже не было ни одного шезлонга ( и да, я понимаю, что это не сезон, но, к примеру, в соседнем Radisson шезлонги на месте, да и на протяжении всего побережья тоже. Бесцеремонно называть это место 5звездочным отелем, сбивая таким образом гостей с толку. Это по сути хамский сбор денег за несуществующие услуги.

Уютные номера,хороший вид на море и зеленую территорию,расположение на набережной.Очень хороший,не маленький, подогреваемый бассейн на улице.Понравилось,что можно приготовить на оборудованной всем необходимым кухне ,привычную ребенку еду.Если будем ещё в Сочи,то только"Арфа".

Этот отель ничем не отличается от хорошего пятизвёздочного отеля Турции. Шикарные виллы на территории с бассейнами, просторные номера. Уборка как по расписанию: постельное бельё раз в 2 дня, полотенца ежедневно. Море в шаговой доступности. Ужин в ресторане под звуки классической музыки, блюда средиземноморской кухни. Атмосфера очень приятная, светлое уютное помещение. Вечерами брали в аренду велосипеды и катались по курорту. Пляж галечный, полностью оборудованный (лежаки, шезлонги). Всегда есть свободные места. Для детишек так же масса развлечений. Несколько раз доверяли своего ребёнка опытным педагогам в детском клубе. Сын оставался доволен и с радостью бегал на занятия. Очень хороший отель и полностью соответствует своим звёздам.

Нам очень понравилось обслуживание,сервис просто на высоте, девчата на ресепшн молодцы, заселили быстро все улыбчивые, проводили до виллы помогли с багажем, территория отеля просто превосходна. спасибо вам, вернемся к вам ещё.))))

Бронировали этот отель на конец отпуска, привлекло то, что здесь вместо обычных номеров предлагаются коттеджи на 6 семей, со своим собственным бассейном. В общей зоне кухня с необходимой посудой и техникой. Выход на пляж через Имеретинскую набережную. В стоимость проживания входит и посещение СПА комплекса ( хамам, крытый и открытый бассейн). Территория отеля красиво оформлена всевозможными зелёными насаждениями и архитектурными находками. И ещё, мало кто пишет, что на территории отеля с 20 до 21 начинает работать светомузыкальный фонтан. Если идти по набережной в сторону Олимпийского парка, не пропустите это чудо. Этот фонтан точно лучше того, что в Олимпийском парке, можете сравнить сами, там точно нет слияния двух стихий. А теперь о неприятном. Бассейн у виллы в ужасном состоянии. Бортики вокруг него выломаны, торчат оголённые провода от освещения. Это просто не допустимо для пятизвездочного отеля!!!Если на вилле отдыхают дети, за ними глаз да глаз, чтоб не поранились, а это уже не отдых...

Давно присматривали этот Парк Отель. Но как говорится, что ожидание всегда интереснее) Задумка интересная, наверное прикольно приехать большой компанией и снять целый дом. Возле каждого домика есть бассейн. Номер убран плохо, много волос осталось от предыдущего посетителя. Дома немного поизносились: где-то плитка взбухла и дверь открывается со скрипом, где-то доски у бассейна оторвались. Завтрак не брали, но говорят, что очень вкусно и разнообразно. (Проходят в Чайхона #1 Братьев Васильчуков) Spa в комплексе для вида: пару общих бассейнов с лежаками, скудная термальная зона (сауна и хамам, который не работал). Считаю, что сервис недотягивает за оплаченные деньги.

Если честно, то думала, что отзывы купленные, которые негативные, ааааа, нет! реальное дно. Чтобы вы понимали , начните просмотр с фото. а затем читайте отдыхали с 11 и пробудем до 19 и это жесть наш номер: это 4 дом на 1 линии, боковой вид на море. мы планировали отпуск за пол года, стоимость за 100к. и такого точно не ожидали :) РЕБЯТА, СРОЧНО РЕМОНТ или снижайте цены! это беспредел убирают каждый день, постельное , полотенца меняют ежедневно. Говорят брать полотенце за 1000 на ресепшене (при выезде вернут, для чего этот геморрой?!?!?!?!?!), но в номере на 2х - 8 полотенец , 2 их них спокойно берём на море. в номере есть чайник, кофе растворимый, 2 вида чая. 2 бутылки воды, холодильник и телевизор(если кому интересно) ЗАВТРАК: мне безумно жалко официантов, которые как пчелы 24/7 в этой Чайхане. Конечно они не замечают, что заканчивается! Завтрак хороший, каждый день пытаются приготовить новенькое. Каши, бульон, горячее (от плова до фри с сосисками) , апельсиновый фреш, кофе! очередей у аппарата не видела. Выпечка хорошая. Фрукты и ягоды не очень. Не разу не попробовала вкусный арбуз. Есть даже рыба малосольная (семга и красная). Омлет с наполнением, ну завтраки вкусные! честно :) как пройти к морю, тоже смешно, от чайханы ты спокойно выйдешь, а он других вилл с трудом, мы молодые - перелазим через забор. шезлонги бесплатно:) ну тоже плюс Поющие фонтаны, да, можно посмотреть, но блин, не интересно. отдельную строку напишу про ресепшн, нас заселили ближе к 14:30!!!!! потому что они не успевали убрать , а администраторы не потрудились уточнить, только когда сами подошли наконец соизволили дать номер. Девушки стоят с такими лицами и «доброжелательной» улыбкой, что больше туда подходить не хочется! бассейн у виллы: такое чувство, что бассейну уже за 20 лет, все обваливается(плитка, а вместе с ней штукатурка), бортики с гвоздями, не безопасно для детей! вывод: это твёрдая 3ка! не больше! а за такие деньги никогда сюда не поеду) и вам не советую остальные фото выкладывать не буду, дабы до конца не на пугать народ

Хороший отель, прекрасный обходительный персонал, удобные тихие номера. Бассейн у каждой Виллы. Ухоженная территория. Собственный галечный пляж. Хороший СПА комплекс. Все соответствует заявленному уровню.

Отдыхали в Арфа парк отеле в период с 30 июля по 09 августа 2019 года. Поездку заранее не планировали, собрались спонтанно. Без проблем забронировали номера. Все пожелания при бронировании учитывались. Заселили быстро, на гольф-каре довезли до виллы, очень удобно учитывая жару и большое количество багажа. Сняли номер стандарт с видом на сад вторая линия. Номер располагался на 2 этаже. Имеется лифт. Удобно подниматься с коляской!Относительно просторно. В других отелях 4 и 5 звёзд стандартные номера меньше. Относительно чисто. Не идеально, но хорошо. Номерной фонд устарел, требуется ремонт. Но я приехала отдыхать в прекрасном настроении и решила не обращать внимания на мелочи. На первом этаже общий холл и кухня. Есть минимальный набор посуды, можно самостоятельно приготовить или разогреть еду. У каждой виллы (в вилле 6 номеров) свой бассейн, зона отдыха, лежаки. Наш бассейн был чист, чистят раз в два-три дня. Разговаривали с постояльцами соседних вилл- бассейн грязный и не чистят. 🤷🏻‍♀️в номере убирались каждый день, меняли полотенца и постельное белье, приносили воду. На пожелания и замечания реагировали, не сиюминутно конечно, но реагировали. В отеле есть спа зона-ничего сказать не могу, не успела посетить, детская игровая комната с няней-это плюс, редко такое встречаешь в отеле, тренажёрный зал, небольшой, минимальный набор тренажёров, плохая зона свободных весов, есть кулер с водой и плохо работает кондиционер. Завтраки проходят в чайхане#1 с 8-11 утра на территории отеля в главном корпусе по системе шведский стол. Разнообразие небольшое, продукты и выпечка свежие. По желанию приготовят омлет. 2 кофе машины, одна постоянно ломалась и к другой выстраивалась очередь😏. При большом количестве постояльцев персонал не успевает приносить чистые тарелки, доливать соки и воду. Каши двух видов, но приготовлены не очень. За 10 дней ребёнок пару раз поел кашу, хотя дома каждое утро. Но альтернатива каше есть, можно найти чем накормить ребёнка. Отель находится прямо на набережной, первая линия. Очень удобное расположение. Рядом неплохие рестораны, кафе. При отеле красивый поющий фонтан, шоу практически каждый день. На пляже имеется зона с лежаками для постояльцев отеля. Полотенца для пляжа можно взять под залог 1 тыс руб/ полотенце. Оплачиваешь на ресепшн, идёшь и получаешь в зону спа. При выезде вам вернут всю сумму ( система для меня не понятна, слишком замудренно, и не понятно ЗАЧЕМ!!!). В течении отдыха можно менять полотенца на свежие, хоть каждый день. Выезд из отеля в 12:00. Поздний выезд только за дополнительную оплату, имеется Камера хранения багажа. В целом отдых прошёл хорошо. Отель не плох, но не 5 звёзд. Цена выше среднего! Необходим ремонт!!! Если хочется спокойного ТИХОГО отдыха рекомендую виллы второй линии и подальше от фонтана. Но и тут как повезёт, кто знает какие соседи вам попадутся. Бывают достаточно шумные. Шумоизоляция плохая. Из общего холла и Кухни слышимость 90%. P.sНадеюсь администрация отеля читает отзывы и начнёт реагировать и делать ремонт.

Перед отъездом из Сочи , на два дня сняли апарт с двумя спальнями и балконом , и бассейном , и видом на море ( хотя была вторая линия но это даже лучше ) , и ель росла под окнами огромная , и рядом чисты пляж , и еда , и СПА зона ( не самая конечно но всё же ) и... за дорого . Стоило ли оно того ? Думаю - да. Вернусь ли ещё ? - Да.

Отличны отель с огромной территорией с виллами. Хороший персонал. Два отличных бассейна и неплохая зона спа. Спасибо огромное Екатерине (руководителю службы размещения) за высокий профессионализм и отменное отношение к постояльцам. На территории расположен сетевой ресторан, предлагающий отличный ассортимент на завтрак, а с 12 традиционно (для этой сети) хорошее меню! В общем, с удовольствием приедем ещё.

Отличные номера, доброжелательный персонал, очень уютные виллы, прекрасное расположение, в отеле чайхона номер один, приедем сюда ещё раз... Прекрасная территория, всё в зелени, короче ни каких отрицательных эмоций!

С 20 по 27 июня отдыхали в отеле «Арфа». Отель ооочень понравился. Такое ощущение что мы побывали в Турции. Большая территория, все в цветах, чисто очень, у каждой виллы чистые бассейны. Номер убирали и меняли полотенца каждый день. Постельное меняли через день. Завтрак вообще на 5 ! Выбор хороший! На любой вкус! Даже такая привередливая как я просто выползала) Ещё меня очень удивил пляж! А точнее работа спасателей. Я такого ещё не видела! Ооочень внимательно смотрят за поведением людей в воде и на пантоне. Постоянно предупреждали: за буйки не заплывайте, работает водная техника, внимательно смотрите за детьми, так один мальчик маму искал, они помогли найти! Один день была волна, так говорили чтоб детей не пускали в воду. Ведь правильно! Чисто на пляже, у отеля есть свои лежаки.Отдохнули очень хорошо, при возможности поедем ещё в «Арфу»!!!

Это не 5*, это шарашкина кантора. Собирались забронировать номер через юр.лицо. Написали сообщение по почте, на адрес, который указан на сайте. На возникшие вопросы нам ответили и сказали, что бронировать номер для юр.лиц необходимо по телефону. Позвонили по телефону. Там только с 3 раза поняли, что нам требуется забронировать номер через юр.лицо (ощущение, что человек никогда не сталкивался с подобной задачей). В итоге сказали на почту выслать реквизиты для выставления счета. Мы это незамедлительно сделали, но счета и даже ответа не дождались, хотя после этого еще 2 раза пытались связаться с данным отелем. Как итог: больше недели потраченного времени. Если отель на этапе бронирования показывает свой "пятизвездочный" уровень, то что будет дальше страшно представить...

Отвратительно все! Начиная от встречи на ресепшн, заканчивая пляжем. Хорошо, если сможете искупаться и не сломать ноги на камнях. На так называемой вилле номера крошечные, основное пространство - общий холл, напоминающий общежитие. Пошла на ресепшн спросить, что в моем номере с маленькой кроватью улучшенного. Ответ: просто так называется. А кровать - это квин сайз (новый стандарт придумали)))). Мой вопрос: то есть хуже номеров нет? Ответ: да, хуже номеров нет. ))) Хотела уехать в тот же день, но поняла, что деньги не верну никогда. Как и залог за старые страшные полотенца - 2000 р. обещали вернуть через 30 дней)))). Под окнами разрешено парковаться, поэтому на лавочке не посидите, там старая рухлядь паркуется, что глаз точно не радует. Бортик бассейна кривой и драный, прикручен болтами, лестница держится на честном слове. Берегите ноги. Чтобы выйти на набережную - надо бежать к единственной работающей калитке, все остальные закрыты наглухо. О каких 5 звёздах вообще идёт речь?! И хотелось бы посмотреть в глаза тем, кто пишет хвалебные отзывы, вводя других в заблуждение. Приехали сюда из Rixos на Красной поляне. До этого жили в Radisson. Арфа даже близко не соответствует 5 звёздам. Можно с порога упасть в кровать (расстояние позволяет) и плакать))))

Пятизвездочная корона на пустой голове. Пять звезд. Какие ассоциации возникают у среднестатистического туриста при этом словосочетании? Роскошь. Комфорт. Потакание капризам гостя. Весь мир к ногам туриста и тд. Однако, великолепие Черноморского гостеприимства в отеле "Арфа" возвращает в суровые реалии действительности туризма по-русски, окуная мордой  в сервис. Итак, что же из себя представляет отель Арфа 5 звезд? Шикарная территория на набережной, уютные дома, чистые номера, хорошая ежедневная уборка и приветливые официанты в ресторане отеля. Однако, полное отсутствие клиентоориентированности не дает туристу шанса в полной мере насладиться красотой отеля. Обслуживание 24ч в сутки отсутствует. Минибар пуст. На вопрос,где можно ночью купить воды (кулера на этаже не оказалось), сотрудники отеля заботливо показывают дорогу до ближайшего круглосуточного ларька. Средство от комаров не предусмотрено. Те же участливые сотрудники советуют закрыть дверь на балкон, дабы насекомые не залетали в номер. Полотенце для пляжа дается под залог, видимо руководство опасается,что  туристы этого шикарного отеля захотят привезти с собой сувенир в виде местного полотенца в затяжках. В ресторане при отеле волшебство продолжается. За завтраком по системе "шведский стол" не оказывалось хлеба для тостов, воды в бутылках или даже кулера. Яичница-глазунья под заказ готовится 40 минут. Окрошка из основного меню подается только на кефире, заявленного в меню кваса нет в наличии. Так же как нет и обьяснения, почему  цены на алкоголь живут своей жизнью, а в частности, более дешевый в рознице коньяк стоит дороже своего собрата такой же звездности; при этом к великому сожалению персонала в наличии есть только дорогой вариант. Еще больше удивило бутылочное пиво Крушовице отечественного производства по цене 400 рублей в баре отеля. На пляже 5звездочного отеля, где гостю предоставляется шезлонг под общим тентом, нет вобще никаких услуг. Ни бара,ни массажа,ни детской площадки. Из этих недочетов и сложилась полная картина. Расположение - 5 Питание - 3 Обслуживание - 1 Как жаль,что нет желания вернуться вновь в этот красивый отель, впечатление о котором изгажено неумелым менеджментом руководства!  5 звезд-это уровень. Это марка. Это статус,которому нужно соответствовать каждый день и каждую минуту. Гость отеля "Арфа"-это персона особого статуса. А на деле-заезжий турист стандартной "трешки",где для полного колорита только в морду не плюнули.

Всегда останавливаюсь в этом отеле и на отдых , и по работе . Дизайн и комфортабельность отеля поражают . Первая линия прекрасного пляжа , . Чувствуешь себя комфортно и безопасно . Высокий уровень обслуживания , прекрасная Кухня ! Если номер на вилле , то персональный бассейн и удобная кухня и кинозал в вашем распоряжении. Невероятно красиво и современно

Проходил обучение в Москве, целых две недели. Сидя как то на курсах, понимаю все, хочу отдых. В один из отпусков был в Сочи в Рэдисоне, очень понравилось. Гуляя по набережной, заметил эти виллы, понравились. А тут зашел в букинг и получилось заказать на один день номер. Что понравилось: 1. Заказ через букинг быстро, ответили в течении часа. 2. Такси от аэропорта до арфы - 600 р, можно дешевле, если не брать в аэропорту как я, а через приложение заказать. Я прилетал ночью, не стал париться. 3. Очень уютный номер, вила состоит из двух этажей и двух номеров , по два на этаж. Может есть и больше, у меня был такой. На второй этаж есть, даже лифт ) 4. Очень просторный номер, хорошая отделка. Понравилась душевая, я не маленький 1 88 и 118 кг, в ней поместился, стенки не задевал. 3. Кровать и подушки - отлично, большой шкаф для одежды, сам шкаф зеркальный. 4. Плотные занавески, чуть не проспал. Отдернул и ба, уже утро оказывается, а в номере темно. 5. В обещй зоне телевизор и большая кухня. 7. На кухне есть все принадлежности, при желании можно самому готовить. Но кто будет мучить свою вторую половинку ) 8. Шикарная кухня и отличный обслуживающий персонал. Как меня уговорили на торти я и не заметил. Это был самый вкусный медовик с шариком мороженного. К сожалению не запомнил имени официантки, но мне понравилось. Спасибо ей. Может ради него еще раз и приеду). 9. Завтрак шведский стол, но со своими добавлениями. Очень вкусный. Есть красная рыба, мясо на мангале, нарезки разные, сыры. каши. Очень классная выпечка, не хотел уходить. 10. У каждой вилы свой маленький бассейн, вообще классно, с номера прямо в него и проснулся, вода отличная. Хоть был и в конце мая. 11. Шикарная спа зона и внутренний бассейн, даже есть маленькая горка, но ..... она такая быстрая. Сказывается масса, чем больше - тем быстрее. Для дете безопасно, их массы не хватает разогнаться. 12. Шикарный хамам, один из лучших. А я их перепробовал много. 13. Хороший бар, много качественной выпивки. 14 Отличное расположение, в 10 минутах ресторан Лалула. Очень вкусное место. 15. Собственный пляж, первая линия, но к моей дате только начали его обустраивать. 16. Хороший небольшой спорт зал, можно не прерывать тренеровки. 17. Расположение удобное, утренняя пробежка по набережной и ты в номере сразу. 18. Круглосуточная стойка регистрации. Что не понравилось: 1. Понимаю что не обязаны были, но не увидел повышения лояльности. Приехал в 3 ночи, попросил бесплатное продление до 16 00, отказали. Хотя номера свободные были. 2.пожалуй и все. Если спросите рекомендую или нет, то да, рекомендую. Очень хорошо в межсезонье, цены становятся адекватными. Да и вода не очень холодная. У меня была 19, никто не купался, дм и небольшой штормик был. А нам что, сибирякам ) это уже жара, а тут вода теплая.

Отдыхали с супругой в этом отеле в конце марта. Расположение отеля одно из лучших в Адлере - море в нескольких метрах, рядом находятся кафе, рестораны и магазины, да и до ближайших достопримечательностей рукой подать. Заселили нас моментально, учли все наши пожелания и дали номер в виллах на первой линии. До номера нас проводили и донесли наши вещи. Мы бронировали номер Deluxe sea view, так что нам достался весь 3 этаж с собственной террасой. Номер отличный с панорамными окнами, но если присмотреться, то номер требует косметического ремонта. Терраса шикарная - огромная, есть шезлонги, море совсем рядом - всё основное время проводили здесь. Соседей по вилле не было слышно и почти не видно. Шумоизоляция хорошая - кроме шума моря ничего не слышали. Территория отеля большая, красивая. Убирались каждый день - довольно хорошо. Персонал не вызвал нареканий. Завтраки на четверочку - голодным не останешься, но всего понемножку и как-то экономично для пятизвёздочного отеля. Бассейном и спа-комплексом не пользовались, так что про них ничего сказать не могу. В целом отель понравился, с удовольствием вернёмся снова!

Отель очень даже хороший! Идея с Небольшими виллами у моря это круто! Два шага и набережная. Сон под шум прибоя! Что ещё надо для счастья! Есть несколько субъективных моментов, которые привлекут внимание требовательных гостей. Персонал ! Это беда многих отелей в России. Ну как то поприветливей надо с гостями. Понимаем, что тяжелая очень работа на стойке регистрации, но ВЫ лицо отеля! Улыбнитесь сделайте вид что вы рады гостям! Но самое острое впечатление от завтрака в отеле в чайхана номер 1! Столы либо на полу либо у тебя под подбородком. Но это не самое страшное!! МУЗЫКА!!! Это жесть!!! Администрация - это утро в солнечном Сочи, а у вас Музыка как в ночном клубе шарахает по мозгам. Просил убавить громкость, убавили, но минут через пять опять дыцн дыцн дыцн! В таком ритме завтракать у моря- портить себе весь отдых! Но отмечаю, что завтраки хорошие, свежевыжатый сок, кофемашина, отличная выпечка.

Достаточно уютно в отдельных домах. Вид на море завораживал. Углы у кровати сильно мешают, постоянно бьешься. Завтраки такие. Кофемашина одна и постоянно ломалась. Бассейн хороший. Даже водная горка есть.

Перед тем как выбрать этот отель читала отзывы, что он не соответствует 5 звёздам, но мы особо не придирчивые к мелочам, поэтому подумали что отдых все равно в таком отеле не может быть плохим, но убедились, что стоит прислушиваться к отзывам. Это просто кошмарный отель!!! Хорош он только если на него смотреть со стороны. Сервис в целом, номера, бассейны, любые условия даже не соответствуют 5*, и даже ни 4*. Если честно, худшее место в котором пришлось побывать. Расстройства с момента как ты переступаешь порог. По порядку. Заселение- привезли нас и наш багаж к домику 1.1 самый дальний, около домика свалка лежаков для пляжа , досок для навесов и прочей амуниции для пляжа (потому что не пляжный сезон), хранят они его там. Поднялись в номер- в этом домике вид на сад- это вид на забор и заброшенные здания на соседнем участке (домик стоит в притык к забору), а самое что повергло в шок это отсутствие и горячей и холодной воды! Люди с дороги обычно хотят помыться, сходить в туалет...! Если бы нас хотя бы предупредили при заселении, то отношении было бы иное. Имейте в виду, если у Вас маленькие дети, то слышимость в виллах, будто вы все вместе живете ( в отелях 5 звёзд должна быть повышенная звукоизоляция), если кто-то выходит в общий холл, то о сне речи быть не может, слышно даже если люди будут шептаться, а если ваш номер у входной двери в виллу на первом этаже- вообще отдыха не ждите, двери все без доводчиков и закрываются только если ими сильно хлопнуть. Тихих номеров нет! Честно, ревела в первый день от расстройства. Последней каплей оказались пьяные тела валяющиеся в общем холле, тут конечно вины отеля нет, но мы попросили нас переселить в номер соответствующий описанию при бронировании. Переселены в виллу 2.3, в номере кроме нас уже жили муравьи, очень много муравьёв, нашли три муравейника, но решили остаться уже там! Муравьи были во всех вещах, в кровати, в душе. Ещё не работал в номере телефон, а поскольку ресепшн находится далеко, это создавало неудобство, поскольку вопросов к персоналу возникало много (каждый раз ходили, потом стали звонить с мобильного), про нерабочий телефон озвучивали вопрос несколько раз, никаких действий от персонала. О завтраках.Кухня не успевает, уже через пол часа всё съедено, людям некуда сесть, столы большие на 4-8 человек, за столом садились по 2-3 семьи, при этом часть людей ходит по залу в поисках места. Еда не вкусная, персонал не может внятно ответить хоть на один вопрос. Все просьбы выполняются очень медленно и без энтузиазма. О спа зоне. Двери в хамам и сауну не закрываются плотно, на бортиках бассейна плесень. Полотенца выдаются под депозит 1000 р. (очень насмешили), халат нужен свой, так что если вы приехали зимой, то будете шагать в бассейн в своем халате и куртке, ну это мелочи. Мужу понравилась детская горка в бассейне, где был подхвачен энтеровирус. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! Аптечки в отеле для оказания первой медицинской помощи нет, круглосуточные аптеки далеко, скорую вызвать сотрудники отеля не смогли, помощи никакой оказано не было, о любых просьбах забывали моментально, воду в номер принесли через час а чай так и не принесли вовсе! Есть еще 1001 недостаток, которые можно перечислять бесконечно, даже телевизор работал с перебоями и очень маленький) Не представляю кто пишет положительные отзывы... Абсолютное не соответствие цена/качества.

4 дня пролетели на одном вдохе... особая атмосфера этого места завораживает и обладает какой-то магической силой 😊. Из «пряников»- заселили ранее 14 часов, по готовности номера. Очень гостеприимный персонал. Уборка номеров и замена полотенец ежедневно. Размещение в трёх этажных коттеджах с собственной верандой. В зависимости от типа номера размеры веранды отличаются. Отличный вид на море. Большое количество зелени, а так же индивидуальные бассейны у каждого коттеджа. Каждый коттедж имеет большую общую (на 5 номеров) зону отдыха с телевизором и Ливанами. Кухня оснащена всем необходимым. Очень удобно для размещения с детьми). Не смотря на то, что в коттедже 3 этажа, есть лифт 😜. Бассейн открытый с подогреваемой водой, крытый, спорт зал, сауна и хамам находятся в главном корпусе. Нужно прогуляться) в дождливую погоду не очень комфортно 😕 Завтрак так же в главном корпусе. Очень разнообразный и вкусный 👍. Из «минусов»: все дни телевизор нас приветствовал чужим именем 😂😂😂😂. Так же, Отель находится на первой линии и выход на набережную происходит через ресторан. Каждый раз с нами «прощались» как с гостями ресторана и по возвращению предлагали столик 😂😂😂 Ресторан «чайхана» - отдельное спасибо! Большое разнообразное меню 👍 Итог- Отель на пятерку! Рекомендую друзьям и обязательно вернусь уже с семьей 💞

В отеле не первый раз, но в этом году ощущение явного упадка. Номера обветшавшие, шезлонги поломанные, не особо чисто. Завтраки в «чайхане» скудные, не рассчитаны на количество гостей, столы и стулья неудобные - низкая посадка. Особое негодование по поводу обслуживания - персонал совсем не ориентирован на гостей, про просьбы забывают моментально, в целом, наплевательское отношение. Короче говоря, отель не тянет на пять звёзд совершенно. Рекомендую выбирать для отдыха что-то другое!

Приезжал в Сочи по работе в апреле 2019 года. Отель очень понравился. Расположен непосредственно на благоустроенной набережной. Есть выход к морю. На территории все очень красиво и благоустроено. Есть Спа с бассейном и детской горкой. Отличный ресторан. Номера чистые. Размещение в отдельных трехэтажных дизайнерских коттеджах. Внутри коттеджа несколько изолированных комнат. Все как в Европе:))) Территория закрытая, без доступа посторонних.

Я понимаю, что во всем и всегда можно найти минусы, но некоторые отзывы просто удивляют. Мы собрались на отдых в Сочи неожиданно и в итоге остановились на этом отеле, чему в итоге были очень рады. Прекрасный отель, уютный, аккуратный, др аэропорта 15 минут. 2 минуты до набережной, не знаю кто перелазил через забор, чтобы туда попасть, потому что карта-ключ от номера прекрасно открывала все замки, которые были на калитках или на большой стеклянной двери, ведущих к набережной?! В номерах чистота, убирали в номере и меняли постельное белье каждый день! В пешей доступности олимпийский парк, Сочи-парк, отличное кафе «Кактус». Прекрасная набережная, вдалеке от дорог и машин. У нас был включён завтрак в “чайхане N1”, выбор хороший, голодным точно не останешься. Отдельно хочется отметить терпеливых и внимательных официантов, на которых, к сожалению, срывались некоторые отдыхающие. Да, мест для рассадки было маловато, но это точно не вина ребят. Они носились туда-сюда постоянно, пополняя опустевшие блюда едой и принося чистую посуду для напитков, но особо недовольные и нетерпилывые гости будто не замечали этого! А жаль... Нам понравилось все! Месторасположение, персонал, чистота и отличная территория. И мы очень хотим вернуться снова! Спасибо за чудесный отдых.

1. Номера грязные и обшарпанные, такое ощущение, что делали на скорую руку! Вся мебель разваливается. 2. Выход на набережную они закрыли, некоторые жители отеля и мы тоже были вынуждены перелезать через забор. 3. Постель была грязной. Плитка в ванной жуткая во всех смыслах. 4. В бассейне просят депозит за полотенца 1000 руб/ за 1 шт. или нужно нести из номера, халат также нужно нести из номера. 5. На территории отеля (около ресепшн) Работает один ресторан «Чайхона N 1” ...случайно попали на кухню, у них там велись ремонтные работы и еда готовилась в жутких условиях... бетон летел прямо в еду. Готовила женщина из снг в грязном национальном халате!!! 6. Вода в бассейнах, которые около коттеджей, слита и все бассейны грязные и даже не закрыты, чтобы клиенты не видели этого безобразия. 7. На балконе Плитка очень скользкая, никакой безопастности. Ребёнок вышел на балкон, когда был дождь, поскользнулся и чуть не вылетел с балкона. 8. С кондиционерами проблемы .... 9. На фото, при входе в коттедж ....

Казалось бы очень удачное место - первая линия пляжа, собственная большая парковая территория, хорошие номера и бассейны в каждой вилле, должны радовать до восхищения. Но при посещении отеля у меня этого не получалось. За время с момента открытия отеля его отделка подобведшала, что больше всего неприятно при оплате за 5 звёзд. При заселении в номерах, расположенных в вилле, нужно быть готовым, что там будут жить и другие гости, а какими они окажутся соседями: шумными, драчливыми, семейными, молодыми и т.д. можно узнать только после въезда в номер. В ряде случаев это может и удобно, в этом случае порадует просторный общий холл с большим телевизором, кухня. Но приятно от этого может быть не всегда. Компании соседей могут мешать отдыхать, или досаждать лишними приветствиями и вопросами, когда этого не хочется. Каждый должен выбирать для себя. Поэтому несмотря на плюсы, цена этого отеля чуть выше предлагаемого качества.

Прекрасный Отель на самом берегу моря. Несмотря на то, что Отель был открыт давно и, возможно, пора уже обновить номерной фонд, так или иначе, в целом очень хороший Отель. Близость к морю, набережной, много ресторанов вокруг, близко аэропорт. Очень качественный сервис. Все отлично!

В этом отеле останавливались на две ночи. Прибыли в 13:30, заселили в "виллу" сразу, check-in с 14:00. Персонал приветливый, вежливый. Вилла - это отдельные домики на территории отеля. В каждом домике шесть номеров. Два номера на первом этаже, три номера на втором этаже, один из которых семейный двухкомнатный и один номер delux на третьем этаже. В главном корпусе имеется десять номеров. В главном корпусе также находится фитнес зал, бассейн, сауна, входит в стоимость номера. Домики оборудованы общей кухней (плита, холодильник, посудомоечная машина) с обеденным столом. На первом этаже имеется общая зона релакса с телевизором, диванами. Да, с домике имеется лифт! Номера оборудованы всем необходимым. В первую ночь пропало напряжение, домик был полностью обесточен. Хотя это пяти звездочный отель! Стационарный телефон также не работал. Утром позвонил по сотовому на ресепшн, удивились, что нет света. Через пять минут пришёл мастер, ещё через 20 минут появилось напряжение. Не считая досадного эпизода с напряжением, в целом впечатление от отеля положительное. Ресторан это отдельная тема. Шеф-повару респект. Обедали "за наличные", меню разнообразное, приготовлено очень вкусно. Но организация завтраков - сплошной минус. Посетителей на завтрак значительно больше, чем на обед, нормальных обеденных столов мало. Голодными не останетесь, но ассортимент блюд очень скудный. Явно не пять звёзд.

В отеле три линии коттеджей и основное здание, первая линия с видом на море. Вид шикарный! У нас был номер 1307 в коттедже. Коттедж представляет собой 3х этажное здание: на первом этаже общая кухня и зона отдыха с диванами и телевизором, второй и третьей этаж это номера, на удивление в каждом коттедже есть лифт! У домиков есть место для парковки авто, выход на набережную и бассейн в шезлонгами столиками и стульчиками, с третьего этажа есть выход на крышу, там т.ж. есть столики и шезлонги. Очень красивая территория зелёная и вся в цветах. В номере есть вода, холодильник, чайник все для душа, полотенца меняли и делали уборку каждый день. До олимпийского парка пешком порядком 20минут. В сезон этот отель стоит неоправданно дорого( мы за неделю проживания (без питания) заплатили около 40к и это февраль.

Неплохой отель. Удивляют низкие оценки. Да, до 5 звезд не дотягивает, но в целом вполне достойно. А уж отелей с собственной зеленой территорией на первой линии в Имеритинке еще поискать надо. В основном гостей размещают в бунгало, хотя в центральном здании тоже есть номера. Практически во всех номерах есть хотя бы боковой вид на море. На бунгало приходится 4-6 номеров в разных планировках, есть общая кухня, гостиная, веранда и небольшой открытый бассейн (зимой не работает). В самих номерах главная проблема, что является бичом всех отелей российского дизайна - розетки. Их мало в принципе и нет вообще там, где они нужны. Поэтому чайник с чайными принадлежностями (5 звезд все таки!) им пришлось установить на чемоданнице (см. фото). Спорный, прямо скажем, вариант. Сам номер вполне чистый и уютный, для 5*, пожалуй, маловат. А посколько номер маловат, то кровать на деревянном подиуме - проблема, я постоянно об нее стукался ногами. Завтраки нормальные. Яичницу пожарят по вашему вкусу, блинчики сделают. Свежевыжатые соки и прочие изыски отсутствуют. Интернет и TV порой работают с перебоями. Прямой выход на пляж. Во внесезон подышать морским воздухом - самое оно. Но в сезон, наверное, не посоветую, ибо ценник конский.

Приехали с семьёй на 5 дней. Из плюсов у отеля расположение и концепция: пляж и набережная видны из окна. Бассейн и ресепшн СПА - всё чисто и очень приветливый персонал. Единственный момент «спасатели» в бассейне отличаются от смены: один приветливый и следит за соблюдением правил, другой смотрит в телефон. Из минусов: у отеля, видимо, нет сильного управляющего: ресепшн не выполняет обещаний: сказали что Детский клуб откроют, но без аниматора. В итоге в нём остались стулья из конференц зала. Выход на набережную то открыт настежь, то проход только по ключам от номера. Основная проблема - это ресторан. На завтрак ходим в Чайхону N.1 1) готовые блюда (Овощи на пару, Рыба, курица, гречка и тд) очень солёные, есть невозможно; 2) Овощи в нарезку заветренные; 3) запеканка просто «хрустит» от сахара. По сервису: столы без приборов, официанты не предлагают даже напитки - самообслуживание тотальное; 4) в корзинах с хлебом нет щипцов - гости пользуются руками; тарелки под блины и другие десерты стоят через проход к фруктам. Возле стола с чаем нет контейнера для упаковки от чайных пакетиков, лимон заветренный; сегодня взяла чашку, а на ней какие-то пятна снаружи и внутри разводы от заварки; кофе машина готовит напитки сразу с сахаром, эспрессо пить невозможно, это просто не кофе. После бассейна зашли на ужин, заказали люля-кебаб, куриные котлеты - пересолены, рыба на грани срока годности, мясо в щавелевом супе не прожевать. А чайник обычного чёрного чая принесли с привкусом мыла, видимо чайник плохо помыли... Разочарованы и неприятно удивлены.

Отдыхали на праздники с мужем, в том числе и на Новогоднюю ночь! Жаль, что прочитала отзывы после того как заехали.. действительно отзывы соответствуют. Заселили быстро, заезжали в 17:00. Довезли до домика на каре, также помогли с багажом. К номеру и самой вилле нет никаких вопросов. Но обслуживание никак не на 5*. Попросили принести вазу для цветов-принесли. Также была просьба 2 бокала на НГ, так как в номере и на кухонной зоне их нет. Звонили 3 раза на ресепшн , каждый раз персонал обещал что принесут в итоге перекидывали просьбу друг на друга и нам пришлось идти самим в главный корпус и просить в Чайхоне. Казалось бы мелочь, но это даёт свой отклик о заявленных звездочках. Спа зона хорошая, бассейн небольшой.. в сауне и хамаме пахнет приятно! Но! Что за бред с полотенцами? Нужно оставлять залоговую сумму, чтобы взять полотенце в спа. По поводу чайхоны пошли в новогоднюю ночь туда в часа 2, в нижнем зале проходил корпоратив и мы хотели покурить кальян, на что официант уточнив у менеджера ресторана, сказала что из за вечеринки обслужить нас не могут. И уже попрощалась с нами но Потом подбежал другой официант и сказал что есть второй этаж где все и курят кальяны и отдыхают и проводил нас туда))) вообщем понятно))) По поводу завтрака утром - это полный провал. Это не пятерка, ребят , ни в одной пятерке не было таких скудных и никаких завтраков. Единственная еда которой мы обрадовались это омлет который готовят по просьбе - но и тут нас ждал сюрприз, он настолько жирный и весь в масле что кушать невозможно. В остальном были круассаны кофе , сосиски , на пару овощи(из пакета заморозка!!), огурцы и помидоры. и самый капец нарезка колбасная и сырная с засохшими краями!!!! Что видимо осталось с новогоднего праздника то и подали!!! Ещё больше всего запомнилось как персонал стоял над душой и каждый заглядывал в твою тарелку и не сводили глаз. Это ужасно напрягало! Оставили неприятный осадок после завтрака!! Вообщем что могу сказать в целом! Они бы могли сделать из этого отеля все шикарно, но все недоделано что ли!! Я не знаю, но отданных денег жаль!! И больше не поедем сюда. При всём уважении к остальным мнениям, я сказала как есть и советую лучше поехать в тот же редисон рядом. здесь вы вряд ли получите заявленный сервис и отдых...

Много раз были в Чайхоне при отели, все супер. Сейчас планируем поездку на несколько дней на лыжах в поляну и думали остановиться компанией в этом отели, но не могли понять, есть ли трансфер до поляны. Связались с отелем, спросили, будет ли организован трансфер до склонов?! Внятно ответить не смогли, сказали, что завтра перезвонят и смогут все сообщить.... записали все Контакты, я ещё переспросил, вы точно перезвоните?! прошло три дня - тишина.так и ждём ответа. Всем на все пофигу.

Хороший отель, с достаточно высокой ценой, в летний сезон она скорее всего увеличивается вдвое, номер убирается ежедневно, территория ухожена и чистая, спа-зона и тренажёрный зал отелю, к сожалению, не соответствует: крошечный лягушатник для спуска с горки, два вида сауны. Кажется, для такого ценника эта зона должна хотя бы немного быть продуманнее и пошире. Шведский стол на завтраках в Чайхоне 1 при отеле, неплохо, голодными не уйдёте. Интересно, что тут творится летом? Кстати, публика здесь интересная 😂: все, что скоро выйдет в Louis, мы уже купили 😂, прям дефиле всевозможных марок, главное, видимо,чтобы они были слишком заметны 😂. На этом все, мне понравилась очень современная архитектура вилл-домиков, все со вкусом, молодцы

Отдыхали в данном отеле зимой, на новогодних каникулах. Повезло с погодой. Из за маленького, относительно лета, количества туристов, нам попался великолепный номер на первой линии с видом на море. Лежишь и смотришь на море и набережную. Зимой, в хорошую погоду, очень приятно гулять по Имеретинской бухте и Олимпийскому парку. Ходили пешком часами. Заходили в уютные ресторанчики, ездили в горы. Очень хорошо отдохнули! Отель хороший, очень удобные коттеджи, с кухней, верандой, своим бассейном. Все удобства и территория на высоте. Прекрасный завтрак. Цена - высокая. Конечно, такой отдых не может стоить мало, это понятно.

Останавливались на 4 ночи, с 1 по 5 ноября. Отель удачно расположен в первой линии у моря. Есть основной корпус с рестораном Чайхона и комплексом, состоящим из бассейна, бани и тренажерного зала и примерно 15 одинаковых 3-этажных коттеджей на 7 номеров каждый. Расположены коттеджи в 2 линии вдоль моря. Есть номера в первой линии с прекрасным видом на море. Возле каждого дома есть небольшой бассейн и лежаки. В каждой вилле есть лифт OTIS, на 1-м этаже общая кухня с плитой, микроволновкой и столовой, также общий холл с диванами и большим телевизором. Номера хорошо оборудованы, кровать комфортная. Из недостатков. Все виллы абсолютно одинаковые, а ее номер обозначен только в одном месте - на задней двери, поэтому сложно ориентироваться, особенно в первые день-два. Выход из отеля организован только через основной корпус, хотя по периметру предусмотрены дополнительные калитки, но видимо для удобства службы безопасности все они были закрыты. Общий холл и столовая это хорошо, но когда собирается какая-нибудь кампания, то становится некомфортно, т.к. в номерах плохая звукоизоляциям. Нам вообще «повезло», в нашем холле была свадьба с музыкой и примерно 30 гостями. Рано утром они начали подготовку к событию в этом холле с шумом и криками, к обеду подтянулись гости, молодожены и музыканты, накрыли столы. Хорошо, что в этот день у нас была экскурсия. Когда вечером вернулись были уже тишина и порядок.

Очень хороший отель. Жили на 3м этаже виллы с видом на море. Есть лифт, что очень приятно 😀. Персональная огромная терраса с лежаками и стеклянными ограждениями. Из номера с панорамными окнами прекрасный вид на море и стадион Фишт. В номере есть все необходимое для 5звезд. По запросу принесли дополнительно для ребенка кровать-раскладушку. Очень понравился бассейн с горкой в центральном корпусе и ресторан. Авто можно припарковать рядом с виллой. Отличное место, рекомендую.

Арфу мы забронировали на вторую часть нашего летнего отпуска (до этого жили в соседнем Рэдиссоне). Цена. Чуть ниже Рэдиссона, но, по-прежнему высока для нашего побережья. Нт за отсутствием альтернативы опустим этот момент) Заселение. Долгое. Если в Рэдиссоне входят в положено е и заселяют в любое время практически (были там 4 раза, всегда предлагают заселиться раньше), то тут сидели до 15. Было ощущение, что про нас забыли и только когда ребёнок уже начал крушить отель, они решили, что пора это прекратить 😅 и отправили нас в номер. Арык мы забронировали на вторую часть нашего летнего отпуска (до этого жили в соседнем Рэдиссоне). Отель. Не могу сказать, что все безупречно. Это реально не 5ка. Особенно на контрасте с предыдущим отелем. Номер довольно ушатан, углы стёсаны, на мебели явные следы износа, на полу пятна. Не сказать, что все плохо. Но недочеты есть. Нам достался номер на первом этаже. В вилле несколько номеров, общая гостиная и кухня. Для семей идеальный вариант. На кухне имеются все нужные принадлежности. Кроме общего бассейна на весь отель, у каждой виллы свой бассейн. По утрам освежится отлично. Но довольно холодный. То ли теневая сторона, то ли ещё что, но в августе было холодно купаться в нем. В основном же отлично. Территория красивая. Утопает в зелени. Нареканий никаких. Завтраки не плохие. Нареканий нет. По сравнению с Рэдиссоном скромные, но все свежее. Если бы это было в 3* я бы поняла, в пятерке точно они такими не должны быть. Пляж ужасный. Это не пляж отеля, абсолютно точно. Грязно, лежаки жесткие, их зона обустроена плохо. Обслуживающего персонала в отеле нет. А если и встретите, то они сделают вид, что они тут не работают.

Впервые было так плохо, что родители попросили написать отзыв. Что было не так: 1. Должен был быть ранний заезд, но потом сказали что его нет, потом сказали, что он есть 2. Заселяли 1,5 часа. В очереди были только мы и ещё одна семья. Семья была раньше, ушла в номер и вернулась, потому что ключи не работали 3. Заселили нас в номер на вилле, с видом на море, верандой, вроде бы все хорошо, но всю ночь не могли отключить кондиционер, пришлось ночью вызывать мастера 4. В номере был специфичный запах 5. На завтраке не было свежесваренного кофе, только из машины, которая могла брызнуть вам на одежду 6. Странная тема с полотенцами, брали дополнительно 2, нам дали карточки на них. Хотели вернуть на ресепшн, нас отправили в спа, а потом заставили писать заявление о том что мы вернули полотенца и отель возвращает нам за это 1000 рублей. 7. На пляже на лежаках не было мягких матрасов, хотя во всех 5 звёздах обычно есть 8. Не прибрались в номере, несмотря на наши просьбы

Шикарное местоположение, креативное/интересное планирование территории: домики с номера, кухней, общей зоной и отдельным бассейном. Красивейшая территория с колоритной местной растительностью. Неплохой ресторан при отеле: на веранде приятно находиться в любой время дня. Все эти плюсы, к сожалению, омрачены минусами. 1) Всё что писали про неприветливый персонал - правда. В работе с клиентами незаинтересованны абсолютно, создаётся впечатление что общаются под дулом пистолета ( если на ресепшене еще держатся и общаются на «вы», то в спа или ресторане плавно переходят на «ты», но не так, как будто вы старые друзья, а словно вы на рынке, что в 3х-стах метрах от гостиницы). В решении ваших проблем участия не примут. 2) Завтрак как в гостинице 3*, очень слабо. 3)Пляжа своего действительно нет, а общий куда идёте плавать откровенно в плохом состоянии. Кроме того, что плохо организована зона с лежаками, там просто напросто грязно! Про снующих отдыхающих и гоняющих их работников отеля правда. Мешает не сильно, смотрится комично. Кстати этим занимаются товарищи в майках «спасатель». При нас сын с матерью купались, маму отнесло течением, сын не заметил. Вылез на берег и поднял панику. Горе спасатели просто «кирпичей» наложили и глазами хлопали. Вас если что могут и не спасти - рассчитывайте на себя))) 4)Карточки для пляжных полотенец и спа - это фиаско)))) думаю скоро залог попросят за посуду и халаты в номере. Ведь вы приехали за 10к с носа в день, чтоб «тиснуть» пару полотенец и халат. Подводя итог: Сильно завышена цена. Как говорится, все разочарования от избыточных ожиданий. Не ждите 5*. Если хотите заехать в 5* - это рэдисон рядом. Ехать сюда только по суперскидке букинга или триваго, тогда пойдет.

В Адлере в отличие от Сочи, пляжи и море более уютные, чистые и комфортные. Отелей на первой линии с собственным пляжем 3-4 всего. Хотели остановиться в Рэдиссон, но ценник дороговат (18,800 руб), случайно обнаружили (минут 7 ходьбы по набережной) отель - виллы Арфа. Отель состоит из отдельно стоящих вилл, в которых 5 номеров, по 2 комнаты на каждом этаже, в каждой вилле внизу общий Холл и кухня. Отель новый, все новое. Сервис хороший. На территории отеля московский сетевой ресторан Чайхана 1. Просто супер!!

Ужасная гостиница! Номера маленькие, ужасная кровать с выступами об которую постоянно оббиваешь ноги, грибок и плесень в номере, уборка номера оставляет желать лучшего, ковровое покрытие залито чём-то спиртным, уровень обслуживающего персонала на нуле! Отдельное внимание заслуживает ресторан в котором подаётся завтрак! Барабанная дробь это Чайхона 1:))) низкие столы на которых не реально есть, люди едят на коленках:((( Выезжали с боем выбивали деньги из гостиницы!

Отель Арфа удобно расположен на первой линии моря. Номера маленькие,обычные.В номерах чисто, уборка и смена полотенец ежедневно.В виллах есть общая гостинная и кухня.У каждой виллы свой небольшой бассейн.Бассейн чистят. Есть аквапарк, с сауной и хамамом, открытый и закрытый бассейн. Хорошо там отдохнуть ,когда на море штормит. Отель настоящие 4 звезды,на пять звезд не тянет. Для такого сервиса дорого.Пляж неухоженный. Питание -завтрак в Чайхоне №1 разнообразный,вкусный,но место для завтрака с детьми оборудовано не удобно.Низкие столики. Отель идеально подходит для больших компаний с детьми,которые будут питаться и готовить самостоятельно.Рядом с отелем есть много магазинчиков,где можно купить мясо,молочные продукты и фрукты и овощи.

Отдыхали в сентябре , и есть о чем написать управлению данного отеля, который совсем не тянет на заявленные 5*, объясню почему ... Начну с плюсов отеля : - Классная территория , собственник безусловно постарался над дизайном коттеджей, которые с набережной смотрятся очень оригинально и современно -Неплохой центральный бассейн , круто ещё что рядом с каждой виллой есть свой бассейн , именно благодаря этим плюсам общее впечатление не было негативным. -Рядом пляж (про то, какой именно собственный пляж у Арфы напишу ниже), рядом набережная , это все очень удобно и доступно -неплохо , не отлично , не плохо, работает ват фай Минусы : - В номере , который стоит не малых денег , учитывая 5* , просто остолбенели , увидев размеры маленькой кровати , в нашей компании люди от 1,70-1,90 см, некоторые с грудным ребёнком, намучались за те 3 ночи , что тут провели, на ресепшне объяснили что размер «куин сайз» во всех номерах данного отеля! 👍 - тренажёрный зал почему то работает с 9:00, т.е., даже проснувшись с 7;00, напоминаю в 5* отеле , ты , если просишь на ресепшне открыть зал , тебе говорят приходите к 9:00, это правило отеля ! - в номере пятна на коврах , разбитая стенка мини бара , который пуст , на бассейне виллы, разбит пол в нескольких местах. - завтрак в целом неплохой , но скудный для этого уровня отеля , для 4* я бы сказал все гуд! - пляж , это что -то, нет спуска для коляски , т.е. По жаре , ты начинаешь. 30-35 зарядочку по подъёму - безобразный пляж , на который пускают всех кому не лень , мы так и не поняли , в чем прикол Сообщения от отеля, что у арфы свой пляж , если оказавшись на нем , ты видишь ещё толпы людей не из нашего отеля снующих по песочку в поисках тенька ... Когда минусов больше , чем плюсов, это не есть хорошо !

От этого отеля осталось негативное впечатление. Первое это чистота в ванной комнате в номере, на постоянной основе там откуда-то появлялись мелкие насекомые, которые доставляли дискомфорт. На данный недостаток мы обращали внимание сотрудников на ресепшене, результат не поменялся. Второе и основное чем мы остались недовольны - мы решили посетить этот отель и выбрали его для медового месяца, как молодожены. О том, что мы молодожены, мы предупреждали, изначально, позвонили по номеру телефона указанному на сайте отеля, на что на сотрудник отеля ответил, что никаких проблем и они организуете презент в номере. Также о том, что мы молодожены и в скором времени приезжаем в отель мы писали на почту - ответа не последовало! Прибыв в отель, мы зарегистрировались и заселились в номер, соответственно там ничего не обнаружили, набрали сотруднику ресепшена на, что он выдал, что им было необходимо было убедиться, в том что мы молодожены (при общении с большим количеством людей выяснилось, что это единственный отель пять звезд, который просит такого подтверждения) и они все организуете к следующему вечеру. Далее было еще лучше, на следующий вечер ничего не появилось, о чем мы опять решили сообщить сотруднику ресепшена, на что он извинился и сказал, что все будет сделано на следующий день, мы решили подождать - как вы понимаете ничего так и не появилось! Работа персонала организована ужасно, гости не должны напоминать о том, что должно было находиться в номере по умолчанию, он же позиционирует себя как отель 5 звезд, соответственно эти действия говорят об обратном! Кроме того, вы в социальных сетях отеля распространяется информация о том, что молодоженам оказывается предоставляются дополнительные скидки на углу СПА цента в отеле и прилегающем ресторане Чайхана - о данный данных привилегиях мы узнали в последний день проживания из социальных сетей в вашем отеле - либо вони отвратительно инструктируют свой персонал, либо обманывают прибывающих к вам гостей!

Бронировали делюкс с видом на море с 10 по 17 сентября. Думали, хорошо отдохнём, но нет. Сначала нас пытались заселить в номер с видом на сад, который стоит дешевле, но оплату взяли, как за вид на море. После всё же отвели в забронированный нами номер. В общем, понимаю, что владельцу отеля хочется получить как можно большую прибыль, не вкладывая ничего. Но можно же хотя бы обновлять косметический ремонт в номере. Номер маленький, ванная комната крошечная. Отошедшие от стены обои, отклеившиеся плинтуса, скрипящие дверцы в шкафу, погнутый потолок в ванной, плесень в душе (очень жалею, что в эмоциональном порыве не догадалась все это сфотографировать). И вся эта "красота", на секундочку, стоит больше ста тысяч за неделю! Ребята, вы серьёзно? Это же позорище. В итоге попросили вернуть деньги и уехали в другой отель. Очень жалко сотрудников на ресепшене, которым приходится оправдываться за недоработки своего руководства.

Отдыхали в сентябре с маленьким ребёнком. В отеле все хорошо, есть лифт, но нет услуги предоставления ванночки для купания малыша, очень жалко. На пляж не спуститься ни с коляской, ни маломобильным людям(инвалидная коляска, слепым), нет пандусов вообще, дорожек к морю!!! Хорошо бы администрации рассмотреть этот вопрос( Есть только у закрытого отеля Редисон( в целом всё отлично!!! Хороший отель для отдыха!

Мне реально понравился сам концепт отеля. Есть главное здание, а есть трехэтажные коттеджи, где и был наш номер. Мы жили на 3-ем этаже, у нас была огромная веранда, вид на море, на сад, все замечательно. В отеле достаточно чисто, комфортно, персонал вроде тоже очень отзывчивы, завтраки прекрасны, бассейн, спа, все отлично, хоть и не такие большие, однако, людей бывает там мало, все гуляют, либо на море идут. Как и всегда, все отели портят свое доброе имя в мелочах. Например, когда мы пришли в спа, то там не выдали нам полотенца, попросили пойти в ресепшен за специальной карточкой, а там попросили у нас залог, а мы ведь в одних плавках и купальниках, не возвращаться же нам обратно в номер, и если вернемся, то возьмем свои полотенца. Не додумали они идею с полотенцами. Советую им отдохнуть самим в нескольких других пятизвездочных отелях и поменять свои правила ради удобства гостей. Также, было очень странно когда при заезде нас попросили всегда ходить в каких-то браслетах. Это же ведь не летний лагерь, можно и без них. Еще мини-бар был пуст, но это мелочь.

Были всего 1 ночь, восхитительный отель! Красивая набережная. Обслуживание, все прекрасно, жаль, что всего на одну ночь, конечно дороговато, но это того стоит... Будете в олимпийском парке не пожалейте, остановитесь, хотя бы на пару ночей, попадаешь в дорогое подмосковье, только на море)

Останавливаться в этом отеле, значит потратить приличные деньги впустую. Остановились на одну ночь в период чемпионата мира по футболу, специально прилетели на матч. Отдельно стоящие виллы с бассейном - это конечно мечта для многих, а особенно для ряда постояльцев, которые бухали до ночи с посторонними лицами. Бассейн был занят кучей орущих детей, которых привели гости постояльцев, дабы тоже насладиться роскошью. На замечани не реагировали, а потом вообще вынесли постельное белье в общую гостевую зону и улеглись спать. Запах протухших шашлычных объедков, размазанная кетчупом и майонезом мебели сложно забыть. При обращении на ресепшн мне сообщили, что до 11 часов посещение гостей не запрещено. Стыдно создавать условия не для постояльцев, а для людей с улицы, которые ещё долго вылавливали свои ашановские тапки из бассейна. Аналогичные отзывы есть в интернете. Подумайте

Отель старается быть 5* это удаётся с точки зрения локации, номеров и особенно самих домиков где они расположены. Сервис внутри отеля почти на отлично. Хромает качество уборки, за неделю ни разу не убирались на балконе. Сам отель рекомендую, лучше просто нет в Адлере. Но есть огромная просьба к отелю, относительно завтраков, которые обеспечивает чайхона#1 СДЕЛАЙТЕ кофе на завтраках вкусным, то что подаётся сейчас пить не возможно. Просил менеджера ресторана, просил на рецепшене отеля, все говорят да, да и все. 5*, ресторан который себя позиционирует на достаточном уровне и кофе из не вкусного аппарата!!! Пожалуйста Исправте это. Справедливости ради сами завтраки вкусные. Спросил про кофе у всех кто был рядом, все согласны с тем что кофе ужасное.

Хороший отель для отдыха и проживания, прямо на Олимпийской набережной. Жили в отдельном трёхэтажном доме, там 5 или 6 номеров - море в шаге, возле каждого дома приличный бассейн, лежаки, зона отдыха, в доме общая столовая и кухня, общая гостиная с камином, ТВ и огромным диваном, лифт, кондиционеры везде)) Брали только завтраки - нам понравилось, разнообразно и вкусно. Соседи по дому с детьми готовили сами. Недостатки конечно есть, но для нас не катастрофические))) Мы не обращали на них внимание и не искали специально. В целом отдохнули замечательно, нам всё понравилось и мы остались довольны!!!

Отель не соответствует заявленным пять звёзд.Завтрак не вкусный.Шампанского нет,фрэшей нет,кофе отвратительный.На бассейне наливают напитки в пластик.повезло,что на вилле были одни,если бы был ещё кто-то,было бы не очень удобно

Этот отель конечно не 5 звёзд, 3 звезды и не больше, когда есть с чем сравнить, это становится совершенно очевидно. Первое, что бросается в глаза-это абсолютно безразличное наплевательское отношение персонала. Когда мы подошли к стойке регистрации, оба ресепшиониста делали вид, что не замечают нас, пока мы первые не поздоровались. У нас был номер premier suite с видом на море. Номер пошарпанный, балкон грязный, его за 4 дня так и не убрали. Но самый главный минус (мы правда это поняли, когда наступила ночь) прямо под нами располагалась чайхона. И каждый день до 5 утра бомбила музыка. Спать было невозможно. За ночь по несколько раз приходилось звонить-на что нам отвечали, мы попросим сделать потише. За 4 дня мы так нормально и не спали-засыпать приходилось не под шум моря, а под тынц-тынц. И это все «удовольствие» за абсолютно неадекватную цену. Разочарование и злость-вот впечатление от этого отеля, больше никогда сюда не приедем. Приезжайте в Сочи, но выбирайте другие отели-море отличное, пляжи достойные. Жаль, что иногда попадаются такие отели, которые не уважают своих клиентов.

Были с двумя детьми в июне 18. Подживали в основном здании несколько дней. Остались очень довольны! У нас не было стройки и шума) отель на 5ку. Без особых замечаний. Немножко бы добавить приветливости Персоналу и было бы супер ;), но я думаю на это сложно расчитывать в России. Ребята стараются, но без фанатизма и без улыбки, а именно позитива очень бы хотелось на отдыхе. По номеру замечаний нет, только всякие мелочи. Заселили нас на 3 часа раньше положенного (большое спасибо!), доп кровать ребёнку принесли сразу, территория красивая! Отдельная благодарность ресторану! На территории Чайхона #1, и еда и сервис на высоте! Классный завтрак! До этого жили в соседнем Radisson Blue. Из-за ЧМ2018 там были заградительные цены, поэтому остановились в Арфе. Не пожалели! Рекомендую!!!

Приехали на 2 дня и жили на стройке. Главный ресторан работал только на завтрак и половина была так же в стадии реконструкции, кофе выпить/пообедать негде, везде снуют рабочие, 1-е июня, а у них там и конь не валятся, с такими темпами к концу сезона отремонтируют возможно...в общем, совершенно не стоит потраченных денег

Остановились семьей на два дня! То что мы увидели нас повергло в шок! Какие там 5 звёзд, хотя цена полностью соответствовала 5 звёздам! Сервис ужасный. Доп. кровать для ребёнка ждали 4 часа!!! Кругом ремонт, между шезлонгами ходят строители. Ресторан не работает. В нем ремонт идёт полным ходом. Даже во время завтрака работает перфоратор и вся пыль летит на еду! Спорт зал в плачевном состоянии. Инвентарь опасен для жизни! Переехали в Редисон. Это ДА!!!

Вчера вернулись семьей с отдыха, выбрали данный отель по фото и отзывам. Отзывы читали на Букинге, довольно таки не плохо отзывались об Арфе. Приехали мы в отель в 13:30, заселение как и везде в 14ч. На ресепшене нас встретили не очень радостно, не предложив ничего (чай, кофе, воду ребенку). Была так же пара, которая только приехала, у них младенец, они спросили когда будет номер готов, на что администратор ответила, что раньше 14ч не рассчитывайте. Они спросили про детскую комнату, где можно переодеть ребенка, на что получили ответ, что такой нет и ничем не помогут. Паре пришлось переодевать ребенка на парковке в багажнике)) Я бронировал номер с видом на море, задав вопрос какой вид будет в итоге, на что нам ответили: "Нормальный!")) Как потом выяснилось, что наш номер Делюкс, всегда выходит на море и сад, так как угловой. Подождали до 14ч, после чего нам дали карточки и администратор вышел с нами на улицу и жестами объяснил как пройти к своей вилле)) Во всех отелях дают карту с расположением территории, но не тут)) Кстати, когда подъезжаешь к шлагбауму, то его открывают сразу, не спросив ничего. Т.е. любой может въехать на территорию) Даже в 3х звездочных отелях есть пропуски для авто) Поднявшись к себе в номер, мы небыли впечатлены номером, на картинке все красиво, а в живую..( Обои в некоторых местах отходят, на террасе следы замазки для швов везде, где стоят кондиционеры - торчат провода и доступ к блокам (опасно для детей). Лежаки с матрасом не особо чистые. Свет на террасе есть только в одном месте, там где лежаки света нет))) зато терраса по буклетам 143кв м)) Номер точно не стоит своих денег, а за 3 ночи мы отдали 38800₽ с завтраком. Завтрак отдельная тема)) Меню особо не располагает, если вы на ПП, то мало, что найдете для себя, ребенку тоже особо есть нечего) В первый день был повар, который при тебе жарил омлет, на второй его не было, на третий разломали печь и на ее месте были ободранная стена)) Завтрак на троечку) Если не на 2, если сравнить с Кемпински, то вообще на 1)) Тренажерный зал. Если это можно назвать залом) Маленькое помещение, тренажеров мало, блины максимум на 50-70кг можно собрать, зато гантели начинаются от 20кг)) про беговую дорожку вообще забыли) Вообщем не получилось держать себе на спорте) На 5 звезд отель никак не тянет. Кстати, ресторан у них был на реконструкции и предлагают доставку с соседнего ресторана "Высота". Мы там были, все отлично в ресторане, вот только у них постоянный завал и блюдо приходиться ждать, я представляю если заказ в Арфу.. наверное можно будет умереть с голода) Территория отеля чистая, много ведется работы по улучшению, но пока оставляет все желать лучшего. Отель находится на набережной, от Олимпийских объектов находится на большом расстоянии, но для нас не проблема, так как мы гуляли с ребенком. Для кого важно расстояние - учтите это) При выезде, на ресепшене девушка поинтересовалась, как нам отдых? Я ответил: что ожидали лучшего! был получен ответ: Спасибо, у вас все оплачено=))) Даже "до свидания" и приезжайте к нам не было услышано))

Читаю отзывы и ужасаюсь. Не могу не оставить свой по горячим следам. Прилетели сегодня в 6 утра, ребенку еще 2 лет нет, ночью не спал. Нас сразу же заселили. Когда мы вошли в номер и увидели вид из окна на море, только наш огромнейший балкон с лежаками, в ванной полный коплект всех принадлежностей ребенок перестал плакать от усталости и завизжал от восторга. Отличный номер, спасибо! Обе комнаты с видом на море, потрясающе! Пошли на завтрак. Кто-то пишет, что завтраки скудные и однообразные. Ну...даже не знаю, может, у них дома смена 35 видов блюд...Очень разнообразно, вкусно, уютно. Кому-то не угодил персонал, читаю в отхывах, ну мне тут комментировать нечего, молодой человек на ресепшен встретил нас приветливо и по-деловому. Очень быстро заселил, все доступно объяснил. Мне жаль тех, кому не повезло так, как нам, но я уже забыла через три часа о бессонной ночи и перелете. Рада, что не ошиблась в выборе отеля, увидела его воочию еще два года назад и мечтала попасть. Рада, что попала) лежу на кровати, смотрю на море и кайфую)

Наплевательское отношение персонала. При заселении оказалось, что завтра надо будет переехать в другой номер, потому что в этой вилле будет проходить "дезинфекция" :D Заехать сразу другой номер нельзя — он ещё "не готов" и когда будет готов тоже неизвестно ("утром надо будет подойти на ресепшн и узнать"). Неприятно конечно, но ок. Сама вилла и номер в очень удручающем состоянии. Неприятный запах, почти все зеркала в шкафах разбиты, ковролин запачкан, терраса грязная и выходить туда совсем не хотелось. В бассейнах у вилл грязь. И вдобавок ко всему прямо перед окнами до 12 ночи тарахтел трактор и шумели рабочие (что-то достраивали на территории). Всё возобновилось в 7:00 — шикарный отдых и релакс в 5-звёздочном отеле ;-) Утром оказалось, что в другой номер можно будет заехать только в 14:00 и предложили "сейчас собрать все вещи, где-нибудь потусить 4 часа, а потом уже переезжать". Никаких извинений, конструктивных предложений — ничего. Создают вам максимально дискомфортные условия и плевать хотели на вас. В общем, были посланы и мы уехали в другой отель, где всё было отлично, чисто, доступно и гораздо комфортней.

Прибывал в этом отеле неделю. Расположение супер, находится на набережной, до олимийской деревни 20 минут прогулочным шагом. Номера хорошие, в ванной комнате есть все необходимые принадлежности. На уборку тоже грех жаловаться, уборщица даже провод от зарядки каждый день сворачивала и укладывала на тумбочку. Номер был в трех этажном домике, в холе домика есть гостинная со столиком для компаний и кухонкой, что тоже не плохо для отдыхаюших, здесь же в холе гладильная доска с утюгом и машинка для чистки обуви. Перед домиком неподогриваемый басейн. Завтраки хоть и не разнообразны, но довольно приличные и самому есть что покушать и если вы с маленьким ребёнком то тоже найдете, что выбрать. Вообщем мне отель понравился.

Отдыхали компанией 2 взрослых 2 детей 2 и 9 лет. Завтраки не брали. Номер фэмили студио большой, 2 комнатный, но комнаты не равноценные, большая с верандой, маленькая без балкона. В номере нужен косметический ремонт. Большой плюс за чайник с чайным набором в номере. Сантехника в ванной хорошая, крепежи вот подводят ;) Уборка на 3. Разные горничные по-своему убирают. Кто-то все прекрасно делает, кто-то просто грязь по углам разметает. Не понравилось, что в спа нужно оставлять залог за полотенца, это неудобно. Бассейн и спортзал понравились, тренажеры новые, исправные, есть и кардио, и силовые. Бассейн среднего размера, с противотоком, большой горкой и фонтанчиком. Детям понравилось. В спортзале проблемы с вентиляцией. Температура воздуха как в бассейне... 28-30 градусов... персонал был к нам приветлив и внимателен к просьбам. Но впечатление подпортили подготовительные работы к сезону. Красят, пилят, даже воду отключали. И отсутствие баров и кафе. Утром негде кофе выпить, нужно искать кафе за пределами. В отеле и территории с коляской можно свободно передвигаться. В номере есть сейф, мини холодильник, но охлаждает плохо.

В принципе отель не плохой,но до 5 не тянет. Требуется везде ремонт. Завтраки так себе,на любителя. Очень разочеровал Спа комплекс,а именно отсутствие администратора на своем месте,имя не запомнила оно странное на букву Д. Постоянно забывала отдавать депозитные карты, и ее часто нет на месте. Последний раз прождала 20 минут. Пока не начала громко стучать по столу и кричать "есть ли кто ни будь". Вышла девушка, я так поняла мастер извинилась за Вашего админа и отдала карту. Той девушке большое спасибо. Пока я сидела и ждала своих друзей в холе, то админ ходила болтала по телефону и не садилась за ресепшн. Я считаю это не нормальным. Пока были у вас 10 дней, прям не хотелось идти в бассейн. Хорошо что там есть другая девушка Анна ,которая не отходит от стола и записывает комнаты и сколько карт. Вот таких нужно брать людей на работу, а не ту которая постоянно отсутствует и болтает по телефону. Вы себя опозицианируете как 5ка ,а такие люди Вас тянут вниз.

Если не хотите читать все: ЭТО ОТЕЛЬ ДЛЯ ПЕРСОНАЛА. НЕ ДЛЯ ВАС, ВЫ ИМ ТОЛЬКО БУДЕТЕ МЕШАТЬ. Не важно какие деньги платите за это вы получите хамство, равнодушие, очень плохую кухню (даже яичницу могут испортить), массу глупых неудобств, "уставший отель". Исходные данные: Я корпоративный клиент. Нас 7 человек. Платим за сутки за коттедж 70 000 руб. Заказали обеды на 2 дня. Завтрак включен. 1. Служба приема: Заселение в 14:00. Мы приехали 12:00. Шоком стало полное ИГНОРИРОВАНИЕ красавицей Анной нас. Обслуживали всех, кроме нас... Мы спросили "ау!?", ответ улыбнул - "у вас заселение в 14:00, почему я должна вами заниматься?". Круто?:) Мыкались, мыкались, в конце концов Анна снизошла до нас, но делалось все таким образом, что мы понять не могли кто кому заплатил. 2. У службы приема фишка повеселила: они при гостях(!) берут в руки, как в боевиках рации и произносят заклинание "Служба клининга Прием! Прием!". Громко при вас выясняют почистилили вашу комнату или нет)))))) Они себе 5 Звезд так на минуточку приделали. 3. Коттедж. Ну как сказать... С претензией несомненно на шик, но в реальности, как Китайская подделка: АдидУс вместо Адидас. Дешевая эко кожа всей "кожаной" мебели. Комнаты малюсенькие, зато веранды ОГРОМНЫЕ. Чтото не то с потоками воздуха, очень душно, даже если делаешь климат на 20 С. Приходилось всем открывать окна, тогда становилось хорошо, однако в 7 утра стали косить траву :)))) старой бензиновой машинкой. Поняли? 4. Коттедж НОМЕР 25. НИКОГДА НИКОГДА не берите его. Почему? Потому,что с вами будут отдыхать каждый день еще человек 15... персонала отеля. Ровно напротив кухни коттеджа гостиница сделала КУРИЛКУ для работников кухни, грузчиков, другого вспомогательного персонала. Они еще к тому же иногда устают там стоять (около вашей кухни), они идут на лавочку к вашему коттеджу и курят там. При этом они все с любопытством всегда на вас смотрят, рассматривают что же вы там делаете, обсуждают вас, тыкают пальцами... Приятно? За 70 круб? Снял на видео этот зоопарк. Пошел на рецепшн... Ой и тут (см пункт про Анну), понимаете:)? Стеклянный взгляд без мыслей. "Вы ж звонили я все передала" "Ок, и что... они все еще там тусуют все" "Ну а Вам звонили? если нет, то че вы ко мне пришли...?" Мы уже полтора часа ждали... Позвал начальницу, но тоже фиаско. Разведение руками, нет ни попытки решить вопрос. Ответ сорри глупый: ну они же должны где-то курить..., вот у них мы решили там будет место..." Нормально? предложения сделать курение за пределами отела не нашли понимания в глазах начальницы (Катя), пустой взгляд опять же... 5.Коттедж. Уставший. доски на верандах уже повело, под ними скопилась всякая грязь, летом будет живность, тоже самое с досками у бассейна, уже отваливаются и под ними зоопарк. Но зоопарк и в бассейне! Понимаете... они бассейны у коттеджей не закрывают на несезон. Туда льются дожди, заползает живность, получается примерно метр, а может больше зеленой жижы, вонючей, от которой по идее можно заразиться чем то просто проходя мимо... постараюсь фото выложить. 6. Коттедж. Работаем, рабочее собрание. К нам заходят какие то люди, рабочие, уборщицы. Что-то приносят, что то уносят. Финиш был, когда на кухню пришла тетя в спецформе уличной и сказала "дайте мне пройти к шкафам, у меня там еда моя храниться." Прошла между нами всеми к шкафу, открыла его, покапалась, достала пакет с едой и ушла... Короче, в коттеджах ваших что-то храниться из вещей персонала и рабочих инструментов (например пылесос на 5 коттеджей) к вам будут постоянно заходить НЕ СТУЧА, НЕ СПРАШИВАЯ РАЗРЕШЕНИЯ!!! Это нормально? )))) за 70 круб.? Вот сейчас ПРИШЕЛ опять какой то рабочий! Я ему" Стучитесь, не учили?" Он " Это вообще-то ОБЩЕСТВЕННАЯ ЗОНА" А? как вам? 6.5. Коттедж - это не безопасно.Вы оставите ребенка в коттедже куда заходят люди, которых вы не знаете совсем? Вы оставите свои документы? Вы оставите свои вещи, макбуки? Вам всегда нужно будет думать, а все ли вы спрятали? Дверь входную вы закрыть не сможете, замок специально выведен из строя, чтобы вы не могли помешать заходить в коттедж. Вы сможете спокойно спасть в своей комнате ночью не думая о том, не вошел ли кто-то сейчас ночью в коттедж? Не идет ли он сейчас к вашей комнате? Приятно? Даже магнитного ключа не надо, нигде не будет информации о том, КТО К ВАМ заходил. У вас могут покушать, могут выпить то, что у вас в холодильнике и т.д. 7. Мелочи: берете в аренду флип-чарт - залог, просите hdmi провод - залог, просите удлинитель - залог, идете в бассейн и берете там полотенце - залог (тащите 1 000 руб в халате или плавках). Везде залог.... 8. Столовая. Обед. Сил нет... Борщ - кубики, пампушки - просто несвежий хлеб, шашлык - разогретое мясо в микроволновке. (((( компот был отличный. 9.Столовая. Завтрак. В несезон, на завтраке, минут 20 ждешь яичницу. места в столовой мало. Парень готовить яичницу не умеет. Или недожарена или пережарена. ингредиенты сырые. Но фишка в другом, часть ребят пошли на завтрак в 9:00, стояли в очередях, мест за столами не было. Что же будет в сезон? 10. Ну и опять к службе размещения. Стоят за стойкой, играют в рации, жаловаться бестолку, пустой взгляд без мыслей, написал жалобу в книгу Жалоб, но что-то подсказывает, что ответ будет: вы неправы, вы сами нарушили то-то то-то, да, у вас в коттедажх могут ходить люди - это общественные места и все такое..." не нарушайте НАШИХ правил... 11. Сейчас напишу жалобу в роспотреб на курение и напишу в Ревизорро - 100% тут мега передача будет. А теперь внимание: в сезон на 3х (папа, мама и ребенок) во второй половине июня стоимость размещения в комнате на 10 дней стоит 288 000 рублей. Оно вам надо...? Этот отель больше не существует для меня, нашего корп трэвел агентства и компании. Есть Нижний, есть гореморе, там Адидас.

Отель понравился. Персонал ответственный и внимательный. Учитывают все пожелания и не делают вид что забыли. Очень приятно, заселили раньше , сразу по прилету . Номер решили поменять, не забыли о нашей просьбе и с утра как номер освободился, сами позвонили утром и предложили переехать с учетом наших пожеланий. Мелочи, но приятно. Территория красивая, чистая. Бассейн и сауны тоже плюс. Вообще приятное дополнение бассейн и своя территория у домика. Море - рукой падать. Нам понравилось, вернёмся снова и снова в отель Арфу.

+ Завтрак просто шикарный, 3 вида гарнира и 3 горячих каждый день разное, котлеты, рыба, паста, масло с вялеными томатами, сыры в ассортименте, соленья, блинчики, сырники желе, ой, даже все не перечислю, это прям обед, а не завтрак. Территория - очень ухоженная, невероятные растения, вековые эвкалипты, кусты розмарина, цветы Приятные мелочи в номере как полы с подогревом в су, тропический душ, термостат для воды в душе Кухня - микроволновка, Эл вар панель, холодильник, пмм. Кастрюля, сковорода, сотейник, тарелки, вилки, ложки, кружки. Всё! нет необходимых мелочей для готовки типа соль, раздел доски, нож. Камин разжигают только при аренде всей виллы целиком Из минусов отмечу убитость номеров, да, они уже просят ремонта, отошедшие обои, плесневелые углы в су, можно обращать на это внимание и париться на этот счёт, мы же предпочли закрыть на это глаза. На вилле никто друг другу не мешал, ощущения общежития не было, как пишут некоторые. Мы своих соседей увидели только на третий день. Кухней вообще никто кроме нас не пользовался. Жили на первом этаже, не холодно в марте. Кровать небольшая, но удобная. Раскладушка (доп спальное место) твердая Крытый бассейн тёплый, хамам и парная очень маленькие

В данный отель ездили с маленьким ребёнком (7 месяцев). Для проезда с коляской все удобно, кроме заезда в саму виллу. Очень близко друг к другу и высоко 2 ступеньки, при этом нет пандуса, к сожалению. Мы размещались в family room (2 комнаты и терраса). Номера тесноваты. Кровати небольшие. Втроём на одну точно не поместиться. Неприятно поразили доп.кровати/раскладушки со скомканными матрацами. Это жесть. Уровень хостелов, общаги, но никак не 5*. Что касается приборки, то пыль в номере не протиралась, мелкий мусор с коврового покрытия по всей видимости веничком не выметался 🤪😂 Вот такие они русские 5* 😉 Далее ресторан. Обслуживал только на завтраках. Остальное время закрыт👎🏻. Предлагают заказать с соседнего ресторана «Высота». Отдельная песня: телефон, который указан в меню, не работал. Кое как с третьей попытки раздобыли номер. Хотела поесть салат и второе, вышло всего на 900 рублей. Оказалось, надо не меньше, чем на 1500... в общем, дурдом. Будьте к этому готовы!

Из всех отелей в Адлере этот нам понравился больше всего. Территория отеля небольшая, все комнаты располагаются в виллах. Виллы выглядят очень стильно. Мы брали комнату с видом на море, приятно просыпаться с таким пейзажем за окном. Буквально в минуте ходьбы находится ресторан и вкусная булочная Новикова. Поэтому еду в отеле нам попробовать не довелось). Персонал в отеле приятный, но чувствуется что ещё не настолько профессиональный.

Часто останавливаюсь в этом отеле. В этот раз просто очень приятно удивила новая концепция завтрака. Интересный европейский стиль и вкусная еда с обязательными элементами местной кухни. Я приезжаю в командировки и только могу сожалеть, что нет возможности как отдыхающий выпить бокал шампанского, которое всегда есть в наличии и входит в цену. Вчера сходила в спа. Получила услугу Абсолют ( массаж спины и головы плюс уход за лицом) Катюша молодец очень достойно. В отеле есть финская сауна, хамам и бассейн с горкой (крытый) очень рекомендую для отдыха и работы.

Отдыхали семьёй в феврале 2018г. Первая линия возле моря.Много зелени.Проживали на вилле.Для зимы приемлемый ценник. Завтраки неплохие, но каждый день одно и тоже. Неплохой закрытый бассейн с горкой.Вода чистая и тёплая.Людей было мало,поэтому достаточно комфортно.А так бассейн конечно маловат.Персонал внимательный,старается откликаться на любую просьбу.Номера неплохие, но уже частично обшарпанные. Кровать нам показалась не удобной. Полы в ванной комнате для зимы холодные,хотелось бы с подогревом. В общем не плохо, но не 5 звёзд.

Останавливались здесь в феврале на сутки семьей, после отдыха в горах. Отель нам понравился. Цена в «не сезон» в 3 раза ниже, а место и погода очень комфортные что бы посетить олимпийские объекты и погулять возле моря. Современный, уютный дизайн, расселение в коттеджах на 6 номеров с общей гостиной и кухней. Брали Семейный номер ( 2 спальни ) одна из спален с панорамным остеклением на море и набережную. Очень красиво!, но, как темнеет надо закрывать шторы что бы не оказаться на всеобщем обозрении ;) в номерах чисто, есть все необходимое, но чувствуется, что местами уже требуется ремонт. Если вам нужен номер на двоих, то лучшим выбором будут номера на 3 этаже (в коттеджах есть лифт) Территория отеля красивая, ухоженная. Весь персонал был любезен и приветлив. Завтрак хороший, разнообразный, все вкусно. Обедали по меню, тоже все понравилось. Отличный, уютный крытый бассейн. С детьми там очень комфортно. Вода 28’ и воздух 28’. Глубина 1.5, есть классная горка, хамам и сауна. Направо по набережной, в сторону олимпийского стадиона открылся хороший Новиковский ресторан и при нем отличная бургерная. По набережной курсируют электрокары, можно совершить экскурсию по олимпийским объектам. Можно взять на прокат велосипеды, электросамокаты.

Отель позиционирует себя как пять звёзд, но это совсем не соответствует действительности. Ужасная уборка номеров, состояние номеров оставляет желать лучшего, разбитые светильники, зеркала на саморезах, а бассейн так не может выглядеть да же зимой... Про завтраки: ассортимент большой, но после мясной нарезки не первой свежести желание ходить на завтраки отпало. Вопрос к собственникам отеля куда Вы смотрите? Моё мнение, что проживание в отели не стоит заявленной стоимости.